- Đại học
- Trường Đại học Kinh Tế -...
- Quản trị học căn bản [K22...
Nhận định đúng sai môn quản trị học, giúp bạn ôn luyện và đạt kết quả cao
lOMoARcPSD|36723385
NHẬN ĐỊNH ĐÚNG SAI QUẢN TRỊ HỌC
- Trong quản trị doanh nghiệp quan trọng nhất là Xác định đúng chiến lược phát
triển của doanh nghiệp: đúng
Giải thích: Chiến lược kinh doanh đúng giúp doanh nghiệp định hướng đúng hoạt
động trong tương lai, thích ứng với những biến động của thị trường, hoạt động và
phát triển theo đúng hướng, khai thác và sử dụng hợp lý các nguồn lực nhân sự, phát
huy sức mạnh của doanh nghiệp, cạnh tranh có hiệu quả
- Phân tích môi trường ngành giúp doanh nghiệp xác định các áp lực cạnh tranh :
Đúng
Giải thích: Phân tích môi trường ngành là phân tích các yếu tố tác động trực tiếp đến
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp [khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh
tranh]. Vậy trong cạnh tranh thì cần phân tích sức mạnh của các lực lượng cạnh tranh
trong ngành sẽ ảnh hưởng tới khả năng tạo doanh thu và lợi nhuân của DN như thế
nào , sau đó căn cứ vào những điều kiện bên trong DN để xác định được áp lực cạnh
tranh này sẽ có cơ hội hay nguy cơ khi hoạt động kinh doanh, và mức độ ảnh hưởng
như thế nào,... khi xác định được các áp lực này lớn hay nhỏ => DN có định hướng
chiến lượng phát triển đúng đắn hơn
- “Lãnh đạo là tìm cách gây ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt được Mục tiêu
của tổ chức”:Đúng
Giải thích:
Đây là khái niệm lãnh đạo theo quan điểm Ordway Tead trong cuốn sách
Nghệ thuật lãnh đạo [The Art of Leadership],
- Sau khi đã ủy quyền cho cấp dưới, nhà quản trị thoát khỏi trách nhiệm đối với
công việc đã đc ủy quyền. Sai
Giải thích: Ủy quyền quản trị là nhà quản trị cấp trên cho phép cấp dưới có quyền ra
các quyết định về những vấn đề và quyền hạn của mình trong khi người cho phép vẫn
đứng ra chịu trách nhiệm về công việc đã ủy quyền.Theo định nghĩa thì sau khi đã ủy
quyền cho người khác rồi thì nhà quản trị vẫn phải đứng ra chịu trách nhiệm về công
việc đã đc ủy quyền.
- Kiểm soát là chức năng được thực hiện sau khi đã hoạch định và tổ chức công
việc Sai
Giải thích: Đượcc thực hiện dan xen vào tất cả các chức năng khác của quản trị
- Ra quyết định là Công việc của các nhà quản trị cấp cao: Sai
Giải thích: Lựa chọn 1 giải pháp cho vấn đề đã xác định
- Các nhu cầu bậc cao của con người trong tháp nhu cầu Maslow là Nhu cầu xã
hội, nhu cầu tự trọng và tự thể hiện: Đúng
lOMoARcPSD|36723385
Giải thích: Những nhu cầu bậc cao bao gồm nhiều nhân tố tinh thần như sự đòi hỏi
công bằng, an tâm, an toàn, vui vẻ, địa vị xã hội, sự tôn trọng, vinh danh với một cá
nhân v.v.
- Muốn đưa ra quyết định quản trị đúng chỉ cần hiểu rõ vấn đề được quyết định là
đủSai.
Giải thích: Để đưa ra một quyết định quản trị đúng đắn nhà quản trị cần thực hiện
đầy các bước của quy trình đưa ra quyết định quản trị. Nhà quản trị cũng phải nắm rõ
các nguyên tắc chính khi đưa ra quyết định: + Nguyên tắc về định nghĩa + Nguyên
tắc về xác minh đầy đủ. + Nguyên tắc về sự đồng nhất.
- Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của 1 doanh nghiệp bao gồm: Mt bên trong
và bên ngoài: Sai
Giải thích: Mt toàn cầu, tổng quát, ngành và nội bộ
- Quá trình ra quyết định gồm 6 bước :Đúng
Giải thích: Bước 1: Nhận biết yêu cầu cần ra quyết định Bước 2 Tạo ra các phương
án Bước 3: Đánh giá các phương án Bước 4: Lựa chọn trong số các phương án Bước
5: Thực hiện phương án đã chọn Bước 6: Học hỏi từ các phản hồi
- Doanh nghiệp qui mô lớn đòi hỏi chuyên môn hóa cao không nên sử dụng cơ cấu
trực tuyến :Đúng
Giải thích: Cơ cấu trực tuyến chỉ nên dùng cho tổ chức nhỏ thôi, DN quy mô lớn nên
sử dụng cơ cấu ma trận
- Bước thứ hai của quá trình ra quyết định là Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
:Đúng
Giải thích: Một khi vấn đề đã được xác định để hướng sự nỗ lực của nhà quản trị vào
việc giải quyết nó, xác định các tiêu chuẩn của quyết định là bước tiếp theo cần phải
làm. Tiêu chuẩn của quyết định nghĩa là những căn cứ được xem xét để đi đến sự
chọn lựa quyết định. Ví dụ như việc mua máy tính, những tiêu chuẩn này bao gồm
giá cả, dịch vụ, thời gian bảo hành, độ tin cậy, mẫu mã. Trong bước này, việc xác
định không đầy đủ những tiêu chuẩn [đặc biệt những tiêu chuẩn ảnh hưởng nhiều đến
quyết định] sẽ có thể dẫn đến tính kém hiệu quả của quyết định.
- Bước thứ hai của quá trình ra quyết định là Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
:Đúng[ Trong phần các bước trong quá trình ra quyết định]
- Lần cuối trả lời Đúng Động lực làm việc của con người xuất phát từ Nhu cầu
chưa được thỏa mãn: đúng
Giải thích:Động lực làm việc là những yếu tố bên trong thúc đẩy con người nỗ lực làm việc để thỏa
mãn những nhu cầu của chủ thể, bắt nguồn từ mong muốn chưa có được
- Xác lập cơ cấu tổ chức trước hết phải căn cứ vào Nhiều yếu tố khác nhau Sai
lOMoARcPSD|36723385
Giải thích: Căn cứ vào Chiến lược của công ty
- Khả năng làm việc với con người là khả năng duy nhất mà mọi nhà quản trị cần
phải có. Sai
Giải thích: Các nhà quản trị muốn đạt đc mục tiêu, hiệu quả cao cần phải có 3 kỹ
năng chính:+ Kỹ năng ký thuật: là kỹ năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ
thể đó là trình độ chuyên môn của các nhà quản trị như hoạc định, tổ chức, ngành
nghề...+ Kỹ năng nhân sự: là kỹ năng có liên quan đến khả năng cùng làm việc với
người khác, điều khiển con người và tập thể trong tổ chức [khả năng thuyết phục, hợp
tác]+ Kỹ năng tư duy: là kỹ năng có liên quan đến khả năng nhận thức, phân tích và
giải quyết các vấn đề của nhà quản trị.Trong 3 kỹ năng trên thì kỹ năng kỳ thuật là
quan trong nhất vì nhà quản trị có trình độ và am hiều lĩnh vực mình quản trị thì sẽ có
một kế hoạch, các bước đi đúng đắn và có hiệu quả cao trong công việc
- Thông tin là tiền đề, là cơ sở, là công cụ của quản trị. Đúng
Giải thích: Nhà quản trị bao giờ cũng phải ra quyết định trên cơ sở khai thác xử lý
các thông tin một cách nhạy bén và xác thực. Luôn luôn phải cập nhật thông tin từ
nhiều nguồn rồi thực hiện tổng hợp thông tin một cách khách quan nhất, từ những
thông tin mà nhà quản trị có thể đưa ra những quyết định, hoạch định và thực hiện
kiểm soát một cách dễ dàng.
- Kế hoạch đã được duyệt của 1 tổ chức có vai trò Định hướng cho tất cả các hoạt
động của tổ chức Đúng
Giải thích: Kế hoạch đã được duyệt của 1 tổ chức có 3 vai trò: Định hướng cho tất
cả các hoạt động của tổ chức; Làm cơ sở cho sự phối hợp giữa các đơn vị, các bộ
phận trong công ty; Làm căn cứ cho việc kiểm soát các hoạt động của tổ chức
- Một hệ thống kiểm soát tốt phải bao gồm kiểm soát nhằm tiên liệu trước các rủi
ro, đó là hình thức kiểm soát đo lường :Sai Giải thích: đó là hình thức kiểm soát
dự phòng
- Trong công tác kiểm soát nhà quản trị nên phân cấp và khuyến khích sự tự giác
của mỗi bộ phận và mỗi người :Đúng
Giải thích: Phân cấp để dễ kiểm soát, giám sát chặt chẽ, lưu tin nhanh chóng Khuyến
khích tự giác để mỗi nhân viên cùng đảm nhận tổ chức, kiểm soát và giám sát hoạt
động công việc của chính mình, thông tin kịp thời, chính xác
- Doanh nghiệp có mục tiêu duy nhất là lợi nhuận? SAI.
Giải thích: Vì ngoài lợi nhuận còn có các mục tiêu khác như là mục tiêu xã hội, mục
tiêu bảo vệ môi trường, mục tiêu chính trị.
- Nghệ thuật quản trị có đc từ Các chương trình đào tạo Sai
lOMoARcPSD|36723385
Giải thích: Từ trải nghiệm qua thực hành quản trị
- Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống là những mục tiêu được xác định Theo
nhu cầu thị trường Sai
Giải thích: Áp đặt từ cấp cao
- Thông tin vừa là lao động đối tượng vừa là sản phảm lao động của nhà quản trị.
Đúng.
Giải thích: Nhà quản trị vừa phải biết cách khai thác thông tin, vừa phải cung cấp
thông tin đến đối tượng quản trị một cách chính xác và nhanh chóng thì mới có thể
đưa ra những quyết định quản trị đúng đắn và nhạy bén nhất. Vì vậy thông tin chính
là đối tượng lẫn sản phẩm của nhà quản trị.
- Chính sách hỗ trợ lãi suất tín dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ là tác động từ
yếu tố: Tài chính :Sai
Giải thích: Chính trị và pháp luật
- “Động viên là tạo ra sự Nỗ lực hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm
vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân” :Đúng
Giải thích: – Các nhân tố duy trì: Các yếu tố làm việc bình thường như điều kiện làm
việc, lương bổng, các chính sách của tổ chức, quan hệ với cấp trên, sự giám sát…Nhà
quản trị khi tác động vào các yếu tố này sẽ không đem lại sự hăng hái hơn trong khi
làm việc. Nhưng nếu các yếu tố làm việc bình thường không thỏa mãn thì nhân viên
sẽ bất mãn và kém hăng hái làm việc.
- Kiểm soát là quá trình Rà soát việc thực hiện công việc của cấp dưới :Sai
Giải thích: Kiểm soát là quá trình Xác lập tiêu chuẩn, đo lường kq, phát hiện sai lệch
và đưa ra biện pháp điều chỉnh
- Hoạch định là chức năng giữ vai trò nền tảng trong quá trình quản trị. Đúng
Giải thích: Hoạch định là chức năng cơ bản nhất trong các chức năng của nhà quản
trị vì nó gắn liền với chương trình hành động trong tương lai. Các chức năng còn lại
của nhà quản trị cũng phải dựa trên chức năng hoạch định để tiến hành theo. Nhờ
công tác hoạch định các nhà lãnh đạo sẽ tổ chức điều khiển và kiểm tra nhằm đảm
bảo được tất cả các mục tiêu thông qua hoạch định đã có để đạt đc các mục tiêu đó.
Hoạch định là một phương pháp tiếp cận hợp lý để đạt được các mục tiêu đã định
trước vì phương pháp tiếp cân này không tách rời khỏi môi trường mà các quyết định
đc dự kiến để hoạt động trong đó.
- Xây dựng mục tiêu theo kiểu MBO là những mục tiêu được đặt ra theo cách Mục
tiêu trở thành cam kết: Sai
lOMoARcPSD|36723385
Giải thích: Xây dựng mục tiêu theo kiểu MBO là những mục tiêu được đặt ra theo
cách cấp trên định hướng và cùng cấp dưới đề ra mục tiêu
- Quản trị là một hoạt động tất yếu trong xã hội loài người: Đúng
Giải thích: việc quản trị xuất hiện trong đời sống xã hội loài người không phải do ý
muốn chủ quan của một ai, hay một nhóm người nào mà do đòi hỏi của thực tại
khách quan trong một xã hội có hoạt động tập thể và có sự phân công lao động xã
hội, cần phải được phối hợp các hoạt động riêng lẻ, cá biệt nhằm hoàn thành những
công việc mà từng cá nhân riêng lẻ không thể làm được; nâng cao hơn kết quả mà họ
mong đợi. Do đó có thể nói QT là ột haojt động tất yếu của xã hội
- Môi trường toàn cầu là Một tập hợp các lực lượng và điều kiện bên ngoài ranh
giới của một tổ chức nhưng ảnh hưởng tới khả năng nhà quản trị giành được và
tận dụng các nguồn lực: Đúng
Giải thích: Xem định nghĩa mục I Chương IV. QUẢN TRỊ TRONG MÔI TRƯỜNG
TOÀN CẦU
32: Một người có quyền lực do chức vụ người đó nắm giữ là đủ để quản trị tổ chức?
:Sai.
Giải thích: Vì nhà quản trị là một người có quyền lực cần phải thỏa mãn đủ 3 yếu tố:
1 quyền lực là hợp pháp, 2 là sự thừa nhận của cấp dưới, 3 là sự tin tưởng cấp dưới
do phẩm chất đạo đức của nhà quản trị
- “Lãnh đạo làm tìm cách Tác độngđến người khác để đạt được mục tiên của tổ
chức” :Sai
Giải thích: Lãnh đạo làm tìm cách Gây ảnh hưởng
- Buớc đầu tiên trong quy trình ra quyết định là: Xác định mục tiêu Sai
Giải thích: Nhận diện vấn đề cần giải quyết
- Mục tiêu của công ty bị ảnh hưởng bởi Các đối thủ cạnh tranh :Sai
Giải thích: Mục tiêu của công ty bị ảnh hưởng bởi chủ sở hữu, nhân viên công ty,
khách hàng, xã hội, không đồng nhất mục tiêu
36.Bước khó khăn nhất của 1 quá trình ra quyết định là: Tìm kiếm các phuơng án :Sai
Giải thích: Nhận diện vấn đề cần giải quyết
- Kế hoạch đơn dụng là những cách thức hành động Không lặp lại trong tương
lai” :Đúng[theo định nghĩa Kế hoạch đơn dụng]
lOMoARcPSD|36723385
- Bản chất của tổ chức là sự liên kết các hoạt động các cá nhân hay các bộ phận
trong tổ chức để đạt đc mục tiêu quản trị có hiệu quả: Đúng. [ theo định nghĩa bản
chất của tổ chức]
39 Điều khiển đươc hiểu như các sự tác động của chủ thể quản trị lên đối tượng bị
quảntrị: Đúng.
Giải thích:
Điều khiển là những hoạt động liên quan đến hướng dẫn, đôn đốc và
động viên những người dưới quyền thực hiện các mục tiêu của tổ chức với hiệu quả
cao nhất.trong QTH thì người bị quản trị là đối tượng dưới quyền nên câu trên đúng
40 Lần cuối trả lời Sai Động viên được thực hiện để xây dựng 1 môi trường làm
việc tốt :Sai
Giải thích: Tạo ra sự nỗ lực hơn cho nhân viên trong công việc
41.Lần cuối trả lời Đúng Khi tiến hành kiểm soát nhà quản trị cần thực hiện một loại
hình kiểm soát đó là kiểm soát trước. Sai.
Giải thích: Kiểm soát là tất cả các hoạt động nhằm phát hiện các sai sót, trở ngại
trong quá trình vận hành của tổ chức để có biện pháp ngăn chặn và xử lý kịp thời,
đồng thời tìm kiếm các cơ hội, các nguồn lực để khai thác, tận dụng để thúc đẩy tổ
chúc sớm đạt mục tiêu dự định. Dựa vào thời điểm kiểm soát người ta phân thành 3
loại hình kiểm soát: + Kiểm soát trước [ngăn chặn] là laoij hình được thực hiện trước
khi hoạt động được diễn ra. + Kiểm soát trong được tiến hành trong khi hoạt động
diễn ra + Kiểm soát sau [phản hồi] đc thực hiện sau khi các hoạt động đã kết thúc. Để
khắc phục những hạn chế và phát huy những ưu điểm của từng loại hình cần phải kết
hợp cả 3 loại hình kiểm soát trên.
42.Bước 3 của qúa trình ra quyết định quản trị là Đánh giá các phương án: Đúng
Giải thích: Xem tại Các bước trong quá trình ra quyết định 1
43. Sự tồn tại của cơ cấu không chính thức là vì cơ cấu chính thức còn có nhưng
khuyếnkhuyết không khắc phục được: Đúng.
Giải thích: Cơ cấu không chính thức bổ sung cho cơ cấu chính thức để thực hiện đầy
đủ và có hiệu quả cao chức năng của tổ chức mà không sử dụng quyền lực hành
chính để phù hợp với thực tế của đời sống
44.Phương pháp hành chính giải quyết vấn đề nhanh gọn và triệt để. Đúng
Giải thích: Phương pháp hành chính là tổng thể các tác động trực tiếp của chủ thể
quản trị lên đối tượng bị quản trị bằng các quyết định mang tính chất bắt buộc đòi hỏi
đối tượng phải chấp hành nghiêm ngặt, nếu vi phạm sẽ bị xử lý thích đáng. Do đó
phương pháp này giải quyết các vấn đề rất nhanh gọn và triệt để.
lOMoARcPSD|36723385
45.Ưu điểm của mô hình tổ chức theo ma trận tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ
huy :Sai
Giải thích: Tổ chức linh động
46.“ quản trị hướng tổ chức đạt mục tiêu với Lợi nhuận cao nhất và chi phí thấp nhất”
Sai
Giải thích: quản trị hướng tổ chức đạt mục tiêu với Kết quả cao nhất và chi phí thấp
nhất”
47. Tầm hạn quản trị càng rộng thì càng có nhiều cấp quản trị? Sai.
Giải thích: Vì tầm hạn quản trị càng rộng thì càng ít cấp quản trị
48.Cơ cấu tổ chức kiểu ma trận là cơ cấu tổ chức không tôn trọng nguyên tắc thống
nhất chỉ huy? Đúng.
Giải thích: Vì nhân viên trong cơ cấu tổ chức kiểu ma trận chịu sự quản lý theo cả
hàng dọc và hàng ngang, vì vậy mà không có người lãnh đạo thật sự, không thống
nhất chỉ huy
49.Ra quyết định theo phong cách độc đoán sẽ Không được cấp dưới ủng hộ khi thực
thi quyết định Đúng
Giải thích: Không phát huy đc tính sang tạo của nhân viên trong quá trình ra quyết
định 1
50. Mối quan hệ giữa tầm hạn quản trị và số nấc trung gian trong bộ máy quản lí là
Tỷ lệ thuận: Sai
Giải thích: Tỷ lệ nghịch
51.Phải kiểm soát việc thực hiện đường lối, mục đích của tổ chức. Đúng
Giải thích: Kiểm soát giúp nhà quản trị chủ động phát hiện ra những sai sót, nhờ có
kiểm soát các nhà quản trị có những giải pháp hợp lý kịp thời tìm kiếm đc những cơ
hội, nguồn lực để khai thác có hiệu quả thúc đấy tổ chức sớm đạt đc mục tiêu.
52.Điền vào chỗ trống “ Nhà quản trị cấp thấp thì kỹ năng Chuyên môn càng quan
trọng” Đúng
Giải thích: Vì nhiệm vụ của họ là đưa ra các quyết định tác nghiệp nhằm đốc thúc,
hướng dẫn, điều khiển nhân viên trong việc sản xuất kinh doanh cụ thể
53.Nguyên nhân thường gặp nhất khiến các nhà quản trị không muốn phân quyền là
do Thiếu lòng tin vào cấp dưới Đúng
Giải thích: phạm vi ủy quyền càng rộng bao nhiêu thì khả năng phát sinh rủi ro
pháp lý cho doanh nghiệp và cho người quản lý từ cấp thấp lên cấp cao càng
lOMoARcPSD|36723385
lớn bấy nhiêu. Việc phân quyền rộng phải đi liền với quy trình chi tiết để điều
chỉnh và hướng dẫn người được phân quyền làm theo và trở thành cơ sở đánh
giá tính hợp lý hay chưa hợp lý, hợp pháp hay không hợp pháp thì mới có thể
đưa doanh nghiệp phát triển.
54.Sự khác biệt căn bản nhất giữa hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp là
Cấp quản trị tham gia vào hoạch định Sai
Giải thích: Sự khác biệt căn bản nhất giữa hoạch định chiến lược và hoạch định tác
nghiệp là Nội dung và thời gian thực hiện
55.Kiểm soát là toàn bộ các hoạt động nhằm rà soát các vấn đề đã làm. Sai.
Giải thích: Kiểm soát là hoạt động nhằm phát hiện sai sót, các ách tắc của tổ chức
trong quá trình thực hiện để có những giải pháp xử lý đồng thời tìm kiếm cơ hội, các
nguồn lực để khai thác tận dụng, thúc đấy tổ chức sớm đạt đc mục tiêu. Việc rà soát
các vấn đề đã làm chỉ là một loại hình trong kiểm soát là kiếm soát sau [hoạt động
kiểm soát phản hồi]
56.Có thể thực hiện chính sách mà không cần thiết phải gắn với các chương trình
thực hiệnmục đích, mục tiêu của tổ chức. Sai.
Giải thích: Hoạch định chính sách là tổng thể các biện pháp mà tổ chức phải sử dụng
để tác động đến mọi bộ phận, mọi yếu tố có liên quan nhằm thực hiện mục tiêu, mục
đích đã xác định. Do đó khi ban hành chính sách phải đám bảo tính định hướng và
tính thống nhất giữa các chính sách mà mỗi chính sách đều có chu kỳ sống nên khi
ban hàng chính sách cần phải có quá trình kiểm nghiệm để điều chỉnh hoặc thay đổi
cho phù hợp nếu không chính sách sẽ trở thành khe hở cho đối phương lợi dụng.
57.Quản trị là hoạt động mang tính chất nghệ thuật thuần túy. Sai.
Giải thích: Quản trị là hoạt động vừa mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học.
58. Hiệu quả của hoạt động quản trị là thành quả đạt đc sau một quá trình quản trị.
Đúng
Giải thích: Quản trị là sự phố hợp có hiệu quả nỗ lực của mọi thành viên khác nhau
trong tổ chức nhằm đạt đc mục tiêu chung một cách hiệu quả.
59.Nội dung cơ bản của hoạch định chiến lược chỉ bao gồm ấn định trước mục tiêu
của tổ chức. Sai.
Giải thích: Hoạch định chiến lược là quá trình nghiên cứu có hệ thống, đòi hỏi sự nổ
lực tham gia của cả lãnh đạo và nhân viên. Do đó để các thành viên có chung một
cách tiếp cận, cách hiểu và làm là điều rất cần thiết. Việc ấn định trước mục tiêu của
tổ chức chỉ là một phần trong nội dung cơ bản của hoạch định, ngoài ra còn có việc
xác định thời gian, nhân lực, cách tiến hành phụ thuộc vào hoàn cảnh, môi trường
nhất định.
lOMoARcPSD|36723385
60.Quyết định quản trị là Sự lựa chọn của nhà quản trị : Sai
Giải thích: Sản phẩm của lao động quản trị
61. Điền vào chỗ trống “ Tầm hạn quản trị là Giới hạn bộ phận, cá nhân dưới quyền
mà một nhà quản trị có khả năng điều hành hữu hiệu nhất : Sai
Giải thích: Tầm hạn quản trị là Số lượng bộ phận, cá nhân dưới quyền mà một nhà
quản trị có khả năng điều hành hữu hiệu nhất
62.Ủy quyền được hiểu là sự giao phó quyền hạn của một nhà quản trị này cho một
nhàquản trị khác. Sai.
Giải thích: Ủy quyền quản trị là nhà quản trị cấp trên cho phép cấp dưới có quyền ra
các quyết định về những vấn đề và quyền hạn của mình trong khi người cho phép vẫn
đứng ra chịu trách nhiệm về công việc đã ủy quyền. Cấp dưới có thể là 1 nhà quản trị
khác hay 1 nhân viên bình thường. Có hai hình thức ủy quyền: + Ủy quyền chính
thức theo 1 trật tự đã sắp đặt thông qua sơ đồ cơ cấu tổ chức quản trị. + Ủy quyền
không chính thức là sự ủy quyền thông qua sự tín nhiệm cá nhân có thể diễn ra mang
tính chất đột xuất trong thời gian ngắn.
63.Nắm đc nguyên nhân gây ra hiện tượng cần xử lý là nguyên tắc duy nhất của nhà
quảntrị khi ra quyết định quản trị. Sai
Giải thích: Khi nắm đc nguyên nhân gây hiện tượng tức là nhà quản trị đã hiểu rõ đc
vấn đề đó đến mức có thể định nghĩa đc nó, đây là một trong 3 nguyên tắc của nhà
quản trị khi ra quyết định quản trị. Người lãnh đạo cần nắm vững 3 nguyên tắc: +
Nguyên tắc về định nghĩa + Nguyên tắc về sự xác minh đầy đủ + Nguyên tắc về sự
đồng nhất
64.Càng xuống cấp thấp hơn thời gian dành cho chức năng quản trị “Tổ chức và kiểm
tra” sẽ càng quan trọng Sai
Giải thích: Càng xuống cấp thấp hơn thời gian dành cho chức năng quản trị “Điều
khiển” sẽ càng quan trọng
65.Trong 1 tổ chức, các cấp bậc quản trị thường đc chia thành 3 cấp quản trị :Đúng
Giải thích: Giải thích: 3 cấp là cấp cao, cấp trung gian và cấp cơ sở
66.Khi kiểm soát phải đảm bảo nguyên tắc có trọng tâm trọng điểm. Đúng
Giải thích: Kiểm soát có trọng tâm trọng điểm là không kiểm soát dàn trải đó chính
là ác "nút" mà thông qua đó nhà quản trị có thể nhận rõ đc các mục tiêu của tổ chức
và có thể đo lường tốt nhất sự sai lệch hoặc có thể cho nhà quản trị biết người chịu
trách nhiệm về sự thất bại hay thành công.
lOMoARcPSD|36723385
67.Số lượng nhân viên [cấp dưới] mà một nhà quản trị có thể trực tiếp điều khiển
công việc một cách hiệu quả là Tầm hạn quản trị :Đúng [ theo phân bổ thẩm quyền
ghi vậy]
68. Cơ cấu tổ chức quản trị hợp lý sẽ cho phép tiết kiệm đc chi phí quản lý :Đúng.
Giải thích: Cơ cấu tổ chức quản lý hợp lý là điều kiện ban đầu để thực hiện thành
công các hoạch định. Nếu tạo đc cơ cấu tổ chức quản lý hợp lý sẽ sử dụng đc nguồn
lực một cách tối ưu nhất tạo điều kiện tiết kiệm chi phí quản lý
69.Với cơ cấu trực tuyến nhà quản trị dễ dàng thực hiện chuyên môn hóa các hoạt
độngquản trị. Sai.
Giải thích: Cơ cấu trực tuyến là cơ cấu tổ chức đơn giản nhất trong đó có 1 cấp trên
và 1 cấp dưới. Đặc điểm cơ bản của cơ cấu này là người lãnh đạo thực hiện tất cả các
chức năng quản trị, các mối liên hệ giữa các thành viên trong tổ chức đc thực hiện
theo chiều dọc. Người thừa hành mệnh lệnh qua một cấp trên trực tiếp. Với đặc điểm
đó người lãnh đạo cần có kiến thức rộng, phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về công
việc của cấp dưới va ko thể thực hiện chuyên môn hóa. Cơ cấu chức năng mới thực
hiện chuyên môn hóa cao.
70. Quản trị là một loại hình kiến thức mang tính kinh nghiệm vì vậy ai cũng có thể
quản trị thành công. Sai.
Giải thích: Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những
hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của
tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra Theo đặc điểm của quản trị thì quản trị là
một khoa học không thể giải quyết vấn đề theo bản năng hay một kinh nghiệm mà
phải xuất phát từ tính quy luật của khoa học quản trị trong quá trình hoạt động và tổ
chức.
71.Khả năng thích nghi của hoạt động quản trị thể hiện ở chỗ chủ thể quản trị luôn
thích nghi với mọi đối tượng quản trị. Sai.
Giải thích: Khả năng thích nghi của hoạt động quản trị không chỉ thích nghi với mọi
đối tượng bị quản trị mà cả đối tượng bị quản trị và chủ thể quản trị đều phải thích
nghi.
72.Sự lựa chọn 1 trong những phương án hoạt động là công việc cốt lõi của chức
nănghoạch định. Câu trả lời chính xác: Đúng.
Giải thích: Sự lưa chọn một trong những phương án hoạt động được hiểu như sự chắt
lọc những cái đặc sắc nhất, tốt nhất,quan trọng nhất. Nó trở thành nguyên tắc, quan
điểm căn cốt và nền tẳng của bước hoacj định
73.Quyết định quản trị là sản phẩm của cá nhân nhà quản trị chắc chắn sẽ mang tính
chủquan. Đúng.
lOMoARcPSD|36723385
Giải thích: Quyết định quản trị là một hành vi sáng tạo của chủ thể quản trị nhằm
đưa ra mục tiêu chương trình tính chát hoạt động của các cá nhân các bộ phận trong
tổ chức để đạt được mục tiêu đã định.
74.Các giai đoạn phát triển của 1 tổ chức: Phôi thai, phát triển, trưởng thành, suy
thoái Đúng [ câu này k biết]
75.quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong 1
tổ chức nhằm thực hiện Lợi ích chung” :Sai
Giải thích: Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với
nhau trong 1 tổ chức nhằm thực hiện Mục tiêu chung”
- Chỉ cần phương pháp giáo dục trong tổ chức. Sai.
Giải thích: Các phương pháp quản trị là do nhà quản trị lựa chọn, tuy nhiên ko thể
tùy tiện lựa chọn phương pháp mà còn phải phụ thuộc vào các yếu tố khách quan và
chủ quan. Các yếu tố môi trường, hoàn cảnh, nhân lực, trình độ ảnh hưởng nhiều đến
phương pháp quản trị, nhà quản trị cũng phải quan tâm nhiều đến ý kiến và nguyện
vọng của đối tượng quản trị.
- Các yếu tố căn bản của quản trị bằng mục tiêu MBO gồm Sự cám kết của nhà
quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, tính tự quản, tổ chức kiểm soát
định kì :Đúng
78.Khi kiểm soát chỉ cần tiêu chuẩn định lượng. Sai.
Giải thích: Khi kiểm soát không chỉ cần tiêu chuẩn định lượng mà còn dựa vào các
tiêu chuẩn về chất lượng và thời gian của nhiệm vụ mà các cá nhân, bộ phân của tổ
chức phải thực hiện để đảm bảo cho toàn bộ tổ chức hoạt động có hiệu quả.
79.Suy cho cùng hoạch định là để thực hiện mục đích, mục tiêu của tổ chức một cách
tối ưu nhất. Đúng[ Theo khái niệm của hoạch định]
80.Phương pháp kinh tế và phương pháp hành chính có ưu điểm giống nhau. Sai.
Giải thích: Ưu điểm của phương pháp hành chính:Dễ dàng, nhanh chóng thiết lập
tính kỷ luật.Dễ tạo đc tính thống nhất trong hoạt động.Trong nhiều trường hợp thì
mục tiêu của tổ chức đc thực hiện nhanh chóng có hiệu quả nhờ thống nhất mọi sức
mạnh cuat mọi thành viên trong tổ chức. Ưu điểm của phương pháp kinh tế: Phát huy
tính sáng tạo của người thực hiện. Được coi là công cụ sắc bén, nhạy cảm và linh
hoạt mà các nhà quản trị có thể sử dụng tác động đến hành vi của nhà quản trị.CHo
phép giảm bớt công việc điều hành đôn đốc có tính chất sự vụ của các nhà quản trị.
Preview text:
lOMoARcPSD| 36723385 NHẬN ĐỊNH ĐÚNG SAI QUẢN TRỊ HỌC 1. Trong quản trị doanh nghiệp quan trọng nhất là Xác định đúng chiến lược phát triển của doanh nghiệp: đúng Giải thích: Chiến lược kinh doanh đúng giúp doanh nghiệp định hướng đúng hoạt động trong tương lai, thích ứng với những biến động của thị trường, hoạt động và phát triển theo đúng hướng, khai thác và sử dụng hợp lý các nguồn lực nhân sự, phát huy sức mạnh của doanh nghiệp, cạnh tranh có hiệu quả 2. Phân tích môi trường ngành giúp doanh nghiệp xác định các áp lực cạnh tranh : Đúng Giải thích: Phân tích môi trường ngành là phân tích các yếu tố tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp [khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh]. Vậy trong cạnh tranh thì cần phân tích sức mạnh của các lực lượng cạnh tranh trong ngành sẽ ảnh hưởng tới khả năng tạo doanh thu và lợi nhuân của DN như thế nào , sau đó căn cứ vào những điều kiện bên trong DN để xác định được áp lực cạnh tranh này sẽ có cơ hội hay nguy cơ khi hoạt động kinh doanh, và mức độ ảnh hưởng như thế nào,... khi xác định được các áp lực này lớn hay nhỏ => DN có định hướng chiến lượng phát triển đúng đắn hơn 3. “Lãnh đạo là tìm cách gây ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt được Mục tiêu của tổ chức”:Đúng Giải thích: Đây là khái niệm lãnh đạo theo quan điểm Ordway Tead trong cuốn sách Nghệ thuật lãnh đạo [The Art of Leadership], 4. Sau khi đã ủy quyền cho cấp dưới, nhà quản trị thoát khỏi trách nhiệm đối với công việc đã đc ủy quyền. Sai Giải thích: Ủy quyền quản trị là nhà quản trị cấp trên cho phép cấp dưới có quyền ra các quyết định về những vấn đề và quyền hạn của mình trong khi người cho phép vẫn đứng ra chịu trách nhiệm về công việc đã ủy quyền.Theo định nghĩa thì sau khi đã ủy quyền cho người khác rồi thì nhà quản trị vẫn phải đứng ra chịu trách nhiệm về công việc đã đc ủy quyền. 5. Kiểm soát là chức năng được thực hiện sau khi đã hoạch định và tổ chức công việc Sai Giải thích: Đượcc thực hiện dan xen vào tất cả các chức năng khác của quản trị 6. Ra quyết định là Công việc của các nhà quản trị cấp cao: Sai Giải thích: Lựa chọn 1 giải pháp cho vấn đề đã xác định 7. Các nhu cầu bậc cao của con người trong tháp nhu cầu Maslow là Nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng và tự thể hiện: Đúng lOMoARcPSD| 36723385 Giải thích: Những nhu cầu bậc cao bao gồm nhiều nhân tố tinh thần như sự đòi hỏi công bằng, an tâm, an toàn, vui vẻ, địa vị xã hội, sự tôn trọng, vinh danh với một cá nhân v.v. 8. Muốn đưa ra quyết định quản trị đúng chỉ cần hiểu rõ vấn đề được quyết định là đủSai. Giải thích: Để đưa ra một quyết định quản trị đúng đắn nhà quản trị cần thực hiện đầy các bước của quy trình đưa ra quyết định quản trị. Nhà quản trị cũng phải nắm rõ các nguyên tắc chính khi đưa ra quyết định: + Nguyên tắc về định nghĩa + Nguyên tắc về xác minh đầy đủ. + Nguyên tắc về sự đồng nhất. 9. Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của 1 doanh nghiệp bao gồm: Mt bên trong và bên ngoài: Sai Giải thích: Mt toàn cầu, tổng quát, ngành và nội bộ 10. Quá trình ra quyết định gồm 6 bước :Đúng Giải thích: Bước 1: Nhận biết yêu cầu cần ra quyết định Bước 2 Tạo ra các phương án Bước 3: Đánh giá các phương án Bước 4: Lựa chọn trong số các phương án Bước 5: Thực hiện phương án đã chọn Bước 6: Học hỏi từ các phản hồi 11. Doanh nghiệp qui mô lớn đòi hỏi chuyên môn hóa cao không nên sử dụng cơ cấu trực tuyến :Đúng Giải thích: Cơ cấu trực tuyến chỉ nên dùng cho tổ chức nhỏ thôi, DN quy mô lớn nên sử dụng cơ cấu ma trận 12. Bước thứ hai của quá trình ra quyết định là Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá :Đúng Giải thích: Một khi vấn đề đã được xác định để hướng sự nỗ lực của nhà quản trị vào việc giải quyết nó, xác định các tiêu chuẩn của quyết định là bước tiếp theo cần phải làm. Tiêu chuẩn của quyết định nghĩa là những căn cứ được xem xét để đi đến sự chọn lựa quyết định. Ví dụ như việc mua máy tính, những tiêu chuẩn này bao gồm giá cả, dịch vụ, thời gian bảo hành, độ tin cậy, mẫu mã. Trong bước này, việc xác định không đầy đủ những tiêu chuẩn [đặc biệt những tiêu chuẩn ảnh hưởng nhiều đến quyết định] sẽ có thể dẫn đến tính kém hiệu quả của quyết định. 13. Bước thứ hai của quá trình ra quyết định là Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá :Đúng[ Trong phần các bước trong quá trình ra quyết định] 14. Lần cuối trả lời Đúng Động lực làm việc của con người xuất phát từ Nhu cầu chưa được thỏa mãn: đúng Giải thích:Động lực làm việc là những yếu tố bên trong thúc đẩy con người nỗ lực làm việc để thỏa mãn những nhu cầu của chủ thể, bắt nguồn từ mong muốn chưa có được 15. Xác lập cơ cấu tổ chức trước hết phải căn cứ vào Nhiều yếu tố khác nhau Sai lOMoARcPSD| 36723385 Giải thích: Căn cứ vào Chiến lược của công ty 16. Khả năng làm việc với con người là khả năng duy nhất mà mọi nhà quản trị cần phải có. Sai Giải thích: Các nhà quản trị muốn đạt đc mục tiêu, hiệu quả cao cần phải có 3 kỹ năng chính:+ Kỹ năng ký thuật: là kỹ năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể đó là trình độ chuyên môn của các nhà quản trị như hoạc định, tổ chức, ngành nghề...+ Kỹ năng nhân sự: là kỹ năng có liên quan đến khả năng cùng làm việc với người khác, điều khiển con người và tập thể trong tổ chức [khả năng thuyết phục, hợp tác]+ Kỹ năng tư duy: là kỹ năng có liên quan đến khả năng nhận thức, phân tích và giải quyết các vấn đề của nhà quản trị.Trong 3 kỹ năng trên thì kỹ năng kỳ thuật là quan trong nhất vì nhà quản trị có trình độ và am hiều lĩnh vực mình quản trị thì sẽ có một kế hoạch, các bước đi đúng đắn và có hiệu quả cao trong công việc 17. Thông tin là tiền đề, là cơ sở, là công cụ của quản trị. Đúng Giải thích: Nhà quản trị bao giờ cũng phải ra quyết định trên cơ sở khai thác xử lý các thông tin một cách nhạy bén và xác thực. Luôn luôn phải cập nhật thông tin từ nhiều nguồn rồi thực hiện tổng hợp thông tin một cách khách quan nhất, từ những thông tin mà nhà quản trị có thể đưa ra những quyết định, hoạch định và thực hiện kiểm soát một cách dễ dàng. 18. Kế hoạch đã được duyệt của 1 tổ chức có vai trò Định hướng cho tất cả các hoạt động của tổ chức Đúng Giải thích: Kế hoạch đã được duyệt của 1 tổ chức có 3 vai trò: Định hướng cho tất cả các hoạt động của tổ chức; Làm cơ sở cho sự phối hợp giữa các đơn vị, các bộ phận trong công ty; Làm căn cứ cho việc kiểm soát các hoạt động của tổ chức 19. Một hệ thống kiểm soát tốt phải bao gồm kiểm soát nhằm tiên liệu trước các rủi ro, đó là hình thức kiểm soát đo lường :Sai Giải thích: đó là hình thức kiểm soát dự phòng 20. Trong công tác kiểm soát nhà quản trị nên phân cấp và khuyến khích sự tự giác của mỗi bộ phận và mỗi người :Đúng Giải thích: Phân cấp để dễ kiểm soát, giám sát chặt chẽ, lưu tin nhanh chóng Khuyến khích tự giác để mỗi nhân viên cùng đảm nhận tổ chức, kiểm soát và giám sát hoạt động công việc của chính mình, thông tin kịp thời, chính xác 21. Doanh nghiệp có mục tiêu duy nhất là lợi nhuận? SAI. Giải thích: Vì ngoài lợi nhuận còn có các mục tiêu khác như là mục tiêu xã hội, mục tiêu bảo vệ môi trường, mục tiêu chính trị. 22. Nghệ thuật quản trị có đc từ Các chương trình đào tạo Sai lOMoARcPSD| 36723385 Giải thích: Từ trải nghiệm qua thực hành quản trị 23. Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống là những mục tiêu được xác định Theo nhu cầu thị trường Sai Giải thích: Áp đặt từ cấp cao 24. Thông tin vừa là lao động đối tượng vừa là sản phảm lao động của nhà quản trị. Đúng. Giải thích: Nhà quản trị vừa phải biết cách khai thác thông tin, vừa phải cung cấp thông tin đến đối tượng quản trị một cách chính xác và nhanh chóng thì mới có thể đưa ra những quyết định quản trị đúng đắn và nhạy bén nhất. Vì vậy thông tin chính là đối tượng lẫn sản phẩm của nhà quản trị. 25. Chính sách hỗ trợ lãi suất tín dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ là tác động từ yếu tố: Tài chính :Sai Giải thích: Chính trị và pháp luật 26. “Động viên là tạo ra sự Nỗ lực hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân” :Đúng Giải thích: – Các nhân tố duy trì: Các yếu tố làm việc bình thường như điều kiện làm việc, lương bổng, các chính sách của tổ chức, quan hệ với cấp trên, sự giám sát…Nhà quản trị khi tác động vào các yếu tố này sẽ không đem lại sự hăng hái hơn trong khi làm việc. Nhưng nếu các yếu tố làm việc bình thường không thỏa mãn thì nhân viên sẽ bất mãn và kém hăng hái làm việc. 27. Kiểm soát là quá trình Rà soát việc thực hiện công việc của cấp dưới :Sai Giải thích: Kiểm soát là quá trình Xác lập tiêu chuẩn, đo lường kq, phát hiện sai lệch và đưa ra biện pháp điều chỉnh 28. Hoạch định là chức năng giữ vai trò nền tảng trong quá trình quản trị. Đúng Giải thích: Hoạch định là chức năng cơ bản nhất trong các chức năng của nhà quản trị vì nó gắn liền với chương trình hành động trong tương lai. Các chức năng còn lại của nhà quản trị cũng phải dựa trên chức năng hoạch định để tiến hành theo. Nhờ công tác hoạch định các nhà lãnh đạo sẽ tổ chức điều khiển và kiểm tra nhằm đảm bảo được tất cả các mục tiêu thông qua hoạch định đã có để đạt đc các mục tiêu đó. Hoạch định là một phương pháp tiếp cận hợp lý để đạt được các mục tiêu đã định trước vì phương pháp tiếp cân này không tách rời khỏi môi trường mà các quyết định đc dự kiến để hoạt động trong đó. 29. Xây dựng mục tiêu theo kiểu MBO là những mục tiêu được đặt ra theo cách Mục tiêu trở thành cam kết: Sai lOMoARcPSD| 36723385 Giải thích: Xây dựng mục tiêu theo kiểu MBO là những mục tiêu được đặt ra theo cách cấp trên định hướng và cùng cấp dưới đề ra mục tiêu 30. Quản trị là một hoạt động tất yếu trong xã hội loài người: Đúng Giải thích: việc quản trị xuất hiện trong đời sống xã hội loài người không phải do ý muốn chủ quan của một ai, hay một nhóm người nào mà do đòi hỏi của thực tại khách quan trong một xã hội có hoạt động tập thể và có sự phân công lao động xã hội, cần phải được phối hợp các hoạt động riêng lẻ, cá biệt nhằm hoàn thành những công việc mà từng cá nhân riêng lẻ không thể làm được; nâng cao hơn kết quả mà họ mong đợi. Do đó có thể nói QT là ột haojt động tất yếu của xã hội 31. Môi trường toàn cầu là Một tập hợp các lực lượng và điều kiện bên ngoài ranh giới của một tổ chức nhưng ảnh hưởng tới khả năng nhà quản trị giành được và tận dụng các nguồn lực: Đúng Giải thích: Xem định nghĩa mục I Chương IV. QUẢN TRỊ TRONG MÔI TRƯỜNG TOÀN CẦU 32: Một người có quyền lực do chức vụ người đó nắm giữ là đủ để quản trị tổ chức? :Sai. Giải thích: Vì nhà quản trị là một người có quyền lực cần phải thỏa mãn đủ 3 yếu tố: 1 quyền lực là hợp pháp, 2 là sự thừa nhận của cấp dưới, 3 là sự tin tưởng cấp dưới do phẩm chất đạo đức của nhà quản trị 33. “Lãnh đạo làm tìm cách Tác độngđến người khác để đạt được mục tiên của tổ chức” :Sai Giải thích: Lãnh đạo làm tìm cách Gây ảnh hưởng 34. Buớc đầu tiên trong quy trình ra quyết định là: Xác định mục tiêu Sai Giải thích: Nhận diện vấn đề cần giải quyết 35. Mục tiêu của công ty bị ảnh hưởng bởi Các đối thủ cạnh tranh :Sai Giải thích: Mục tiêu của công ty bị ảnh hưởng bởi chủ sở hữu, nhân viên công ty, khách hàng, xã hội, không đồng nhất mục tiêu 36.Bước khó khăn nhất của 1 quá trình ra quyết định là: Tìm kiếm các phuơng án :Sai Giải thích: Nhận diện vấn đề cần giải quyết 37. Kế hoạch đơn dụng là những cách thức hành động Không lặp lại trong tương lai” :Đúng[theo định nghĩa Kế hoạch đơn dụng] lOMoARcPSD| 36723385 38. Bản chất của tổ chức là sự liên kết các hoạt động các cá nhân hay các bộ phận trong tổ chức để đạt đc mục tiêu quản trị có hiệu quả: Đúng. [ theo định nghĩa bản chất của tổ chức] 39 Điều khiển đươc hiểu như các sự tác động của chủ thể quản trị lên đối tượng bị quảntrị: Đúng. Giải thích: Điều khiển là những hoạt động liên quan đến hướng dẫn, đôn đốc và động viên những người dưới quyền thực hiện các mục tiêu của tổ chức với hiệu quả cao nhất.trong QTH thì người bị quản trị là đối tượng dưới quyền nên câu trên đúng 40 Lần cuối trả lời Sai Động viên được thực hiện để xây dựng 1 môi trường làm việc tốt :Sai Giải thích: Tạo ra sự nỗ lực hơn cho nhân viên trong công việc 41.Lần cuối trả lời Đúng Khi tiến hành kiểm soát nhà quản trị cần thực hiện một loại hình kiểm soát đó là kiểm soát trước. Sai. Giải thích: Kiểm soát là tất cả các hoạt động nhằm phát hiện các sai sót, trở ngại trong quá trình vận hành của tổ chức để có biện pháp ngăn chặn và xử lý kịp thời, đồng thời tìm kiếm các cơ hội, các nguồn lực để khai thác, tận dụng để thúc đẩy tổ chúc sớm đạt mục tiêu dự định. Dựa vào thời điểm kiểm soát người ta phân thành 3 loại hình kiểm soát: + Kiểm soát trước [ngăn chặn] là laoij hình được thực hiện trước khi hoạt động được diễn ra. + Kiểm soát trong được tiến hành trong khi hoạt động diễn ra + Kiểm soát sau [phản hồi] đc thực hiện sau khi các hoạt động đã kết thúc. Để khắc phục những hạn chế và phát huy những ưu điểm của từng loại hình cần phải kết hợp cả 3 loại hình kiểm soát trên. 42.Bước 3 của qúa trình ra quyết định quản trị là Đánh giá các phương án: Đúng Giải thích: Xem tại Các bước trong quá trình ra quyết định 1 43. Sự tồn tại của cơ cấu không chính thức là vì cơ cấu chính thức còn có nhưng khuyếnkhuyết không khắc phục được: Đúng. Giải thích: Cơ cấu không chính thức bổ sung cho cơ cấu chính thức để thực hiện đầy đủ và có hiệu quả cao chức năng của tổ chức mà không sử dụng quyền lực hành chính để phù hợp với thực tế của đời sống 44.Phương pháp hành chính giải quyết vấn đề nhanh gọn và triệt để. Đúng Giải thích: Phương pháp hành chính là tổng thể các tác động trực tiếp của chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị bằng các quyết định mang tính chất bắt buộc đòi hỏi đối tượng phải chấp hành nghiêm ngặt, nếu vi phạm sẽ bị xử lý thích đáng. Do đó phương pháp này giải quyết các vấn đề rất nhanh gọn và triệt để. lOMoARcPSD| 36723385 45.Ưu điểm của mô hình tổ chức theo ma trận tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ huy :Sai Giải thích: Tổ chức linh động 46.“ quản trị hướng tổ chức đạt mục tiêu với Lợi nhuận cao nhất và chi phí thấp nhất” Sai Giải thích: quản trị hướng tổ chức đạt mục tiêu với Kết quả cao nhất và chi phí thấp nhất” 47. Tầm hạn quản trị càng rộng thì càng có nhiều cấp quản trị? Sai. Giải thích: Vì tầm hạn quản trị càng rộng thì càng ít cấp quản trị 48.Cơ cấu tổ chức kiểu ma trận là cơ cấu tổ chức không tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ huy? Đúng. Giải thích: Vì nhân viên trong cơ cấu tổ chức kiểu ma trận chịu sự quản lý theo cả hàng dọc và hàng ngang, vì vậy mà không có người lãnh đạo thật sự, không thống nhất chỉ huy 49.Ra quyết định theo phong cách độc đoán sẽ Không được cấp dưới ủng hộ khi thực thi quyết định Đúng Giải thích: Không phát huy đc tính sang tạo của nhân viên trong quá trình ra quyết định 1 50. Mối quan hệ giữa tầm hạn quản trị và số nấc trung gian trong bộ máy quản lí là Tỷ lệ thuận: Sai Giải thích: Tỷ lệ nghịch 51.Phải kiểm soát việc thực hiện đường lối, mục đích của tổ chức. Đúng Giải thích: Kiểm soát giúp nhà quản trị chủ động phát hiện ra những sai sót, nhờ có kiểm soát các nhà quản trị có những giải pháp hợp lý kịp thời tìm kiếm đc những cơ hội, nguồn lực để khai thác có hiệu quả thúc đấy tổ chức sớm đạt đc mục tiêu. 52.Điền vào chỗ trống “ Nhà quản trị cấp thấp thì kỹ năng Chuyên môn càng quan trọng” Đúng Giải thích: Vì nhiệm vụ của họ là đưa ra các quyết định tác nghiệp nhằm đốc thúc, hướng dẫn, điều khiển nhân viên trong việc sản xuất kinh doanh cụ thể 53.Nguyên nhân thường gặp nhất khiến các nhà quản trị không muốn phân quyền là do Thiếu lòng tin vào cấp dưới Đúng Giải thích: phạm vi ủy quyền càng rộng bao nhiêu thì khả năng phát sinh rủi ro pháp lý cho doanh nghiệp và cho người quản lý từ cấp thấp lên cấp cao càng lOMoARcPSD| 36723385 lớn bấy nhiêu. Việc phân quyền rộng phải đi liền với quy trình chi tiết để điều chỉnh và hướng dẫn người được phân quyền làm theo và trở thành cơ sở đánh giá tính hợp lý hay chưa hợp lý, hợp pháp hay không hợp pháp thì mới có thể đưa doanh nghiệp phát triển. 54.Sự khác biệt căn bản nhất giữa hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp là Cấp quản trị tham gia vào hoạch định Sai Giải thích: Sự khác biệt căn bản nhất giữa hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp là Nội dung và thời gian thực hiện 55.Kiểm soát là toàn bộ các hoạt động nhằm rà soát các vấn đề đã làm. Sai. Giải thích: Kiểm soát là hoạt động nhằm phát hiện sai sót, các ách tắc của tổ chức trong quá trình thực hiện để có những giải pháp xử lý đồng thời tìm kiếm cơ hội, các nguồn lực để khai thác tận dụng, thúc đấy tổ chức sớm đạt đc mục tiêu. Việc rà soát các vấn đề đã làm chỉ là một loại hình trong kiểm soát là kiếm soát sau [hoạt động kiểm soát phản hồi] 56.Có thể thực hiện chính sách mà không cần thiết phải gắn với các chương trình thực hiệnmục đích, mục tiêu của tổ chức. Sai. Giải thích: Hoạch định chính sách là tổng thể các biện pháp mà tổ chức phải sử dụng để tác động đến mọi bộ phận, mọi yếu tố có liên quan nhằm thực hiện mục tiêu, mục đích đã xác định. Do đó khi ban hành chính sách phải đám bảo tính định hướng và tính thống nhất giữa các chính sách mà mỗi chính sách đều có chu kỳ sống nên khi ban hàng chính sách cần phải có quá trình kiểm nghiệm để điều chỉnh hoặc thay đổi cho phù hợp nếu không chính sách sẽ trở thành khe hở cho đối phương lợi dụng. 57.Quản trị là hoạt động mang tính chất nghệ thuật thuần túy. Sai. Giải thích: Quản trị là hoạt động vừa mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học. 58. Hiệu quả của hoạt động quản trị là thành quả đạt đc sau một quá trình quản trị. Đúng Giải thích: Quản trị là sự phố hợp có hiệu quả nỗ lực của mọi thành viên khác nhau trong tổ chức nhằm đạt đc mục tiêu chung một cách hiệu quả. 59.Nội dung cơ bản của hoạch định chiến lược chỉ bao gồm ấn định trước mục tiêu của tổ chức. Sai. Giải thích: Hoạch định chiến lược là quá trình nghiên cứu có hệ thống, đòi hỏi sự nổ lực tham gia của cả lãnh đạo và nhân viên. Do đó để các thành viên có chung một cách tiếp cận, cách hiểu và làm là điều rất cần thiết. Việc ấn định trước mục tiêu của tổ chức chỉ là một phần trong nội dung cơ bản của hoạch định, ngoài ra còn có việc xác định thời gian, nhân lực, cách tiến hành phụ thuộc vào hoàn cảnh, môi trường nhất định. lOMoARcPSD| 36723385 60.Quyết định quản trị là Sự lựa chọn của nhà quản trị : Sai Giải thích: Sản phẩm của lao động quản trị 61. Điền vào chỗ trống “ Tầm hạn quản trị là Giới hạn bộ phận, cá nhân dưới quyền mà một nhà quản trị có khả năng điều hành hữu hiệu nhất : Sai Giải thích: Tầm hạn quản trị là Số lượng bộ phận, cá nhân dưới quyền mà một nhà quản trị có khả năng điều hành hữu hiệu nhất 62.Ủy quyền được hiểu là sự giao phó quyền hạn của một nhà quản trị này cho một nhàquản trị khác. Sai. Giải thích: Ủy quyền quản trị là nhà quản trị cấp trên cho phép cấp dưới có quyền ra các quyết định về những vấn đề và quyền hạn của mình trong khi người cho phép vẫn đứng ra chịu trách nhiệm về công việc đã ủy quyền. Cấp dưới có thể là 1 nhà quản trị khác hay 1 nhân viên bình thường. Có hai hình thức ủy quyền: + Ủy quyền chính thức theo 1 trật tự đã sắp đặt thông qua sơ đồ cơ cấu tổ chức quản trị. + Ủy quyền không chính thức là sự ủy quyền thông qua sự tín nhiệm cá nhân có thể diễn ra mang tính chất đột xuất trong thời gian ngắn. 63.Nắm đc nguyên nhân gây ra hiện tượng cần xử lý là nguyên tắc duy nhất của nhà quảntrị khi ra quyết định quản trị. Sai Giải thích: Khi nắm đc nguyên nhân gây hiện tượng tức là nhà quản trị đã hiểu rõ đc vấn đề đó đến mức có thể định nghĩa đc nó, đây là một trong 3 nguyên tắc của nhà quản trị khi ra quyết định quản trị. Người lãnh đạo cần nắm vững 3 nguyên tắc: + Nguyên tắc về định nghĩa + Nguyên tắc về sự xác minh đầy đủ + Nguyên tắc về sự đồng nhất 64.Càng xuống cấp thấp hơn thời gian dành cho chức năng quản trị “Tổ chức và kiểm tra” sẽ càng quan trọng Sai Giải thích: Càng xuống cấp thấp hơn thời gian dành cho chức năng quản trị “Điều khiển” sẽ càng quan trọng 65.Trong 1 tổ chức, các cấp bậc quản trị thường đc chia thành 3 cấp quản trị :Đúng Giải thích: Giải thích: 3 cấp là cấp cao, cấp trung gian và cấp cơ sở 66.Khi kiểm soát phải đảm bảo nguyên tắc có trọng tâm trọng điểm. Đúng Giải thích: Kiểm soát có trọng tâm trọng điểm là không kiểm soát dàn trải đó chính là ác "nút" mà thông qua đó nhà quản trị có thể nhận rõ đc các mục tiêu của tổ chức và có thể đo lường tốt nhất sự sai lệch hoặc có thể cho nhà quản trị biết người chịu trách nhiệm về sự thất bại hay thành công. lOMoARcPSD| 36723385 67.Số lượng nhân viên [cấp dưới] mà một nhà quản trị có thể trực tiếp điều khiển công việc một cách hiệu quả là Tầm hạn quản trị :Đúng [ theo phân bổ thẩm quyền ghi vậy] 68. Cơ cấu tổ chức quản trị hợp lý sẽ cho phép tiết kiệm đc chi phí quản lý :Đúng. Giải thích: Cơ cấu tổ chức quản lý hợp lý là điều kiện ban đầu để thực hiện thành công các hoạch định. Nếu tạo đc cơ cấu tổ chức quản lý hợp lý sẽ sử dụng đc nguồn lực một cách tối ưu nhất tạo điều kiện tiết kiệm chi phí quản lý 69.Với cơ cấu trực tuyến nhà quản trị dễ dàng thực hiện chuyên môn hóa các hoạt độngquản trị. Sai. Giải thích: Cơ cấu trực tuyến là cơ cấu tổ chức đơn giản nhất trong đó có 1 cấp trên và 1 cấp dưới. Đặc điểm cơ bản của cơ cấu này là người lãnh đạo thực hiện tất cả các chức năng quản trị, các mối liên hệ giữa các thành viên trong tổ chức đc thực hiện theo chiều dọc. Người thừa hành mệnh lệnh qua một cấp trên trực tiếp. Với đặc điểm đó người lãnh đạo cần có kiến thức rộng, phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về công việc của cấp dưới va ko thể thực hiện chuyên môn hóa. Cơ cấu chức năng mới thực hiện chuyên môn hóa cao. 70. Quản trị là một loại hình kiến thức mang tính kinh nghiệm vì vậy ai cũng có thể quản trị thành công. Sai. Giải thích: Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra Theo đặc điểm của quản trị thì quản trị là một khoa học không thể giải quyết vấn đề theo bản năng hay một kinh nghiệm mà phải xuất phát từ tính quy luật của khoa học quản trị trong quá trình hoạt động và tổ chức. 71.Khả năng thích nghi của hoạt động quản trị thể hiện ở chỗ chủ thể quản trị luôn thích nghi với mọi đối tượng quản trị. Sai. Giải thích: Khả năng thích nghi của hoạt động quản trị không chỉ thích nghi với mọi đối tượng bị quản trị mà cả đối tượng bị quản trị và chủ thể quản trị đều phải thích nghi. 72.Sự lựa chọn 1 trong những phương án hoạt động là công việc cốt lõi của chức nănghoạch định. Câu trả lời chính xác: Đúng. Giải thích: Sự lưa chọn một trong những phương án hoạt động được hiểu như sự chắt lọc những cái đặc sắc nhất, tốt nhất,quan trọng nhất. Nó trở thành nguyên tắc, quan điểm căn cốt và nền tẳng của bước hoacj định 73.Quyết định quản trị là sản phẩm của cá nhân nhà quản trị chắc chắn sẽ mang tính chủquan. Đúng. lOMoARcPSD| 36723385 Giải thích: Quyết định quản trị là một hành vi sáng tạo của chủ thể quản trị nhằm đưa ra mục tiêu chương trình tính chát hoạt động của các cá nhân các bộ phận trong tổ chức để đạt được mục tiêu đã định. 74.Các giai đoạn phát triển của 1 tổ chức: Phôi thai, phát triển, trưởng thành, suy thoái Đúng [ câu này k biết] 75.quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong 1 tổ chức nhằm thực hiện Lợi ích chung” :Sai Giải thích: Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong 1 tổ chức nhằm thực hiện Mục tiêu chung” 76. Chỉ cần phương pháp giáo dục trong tổ chức. Sai. Giải thích: Các phương pháp quản trị là do nhà quản trị lựa chọn, tuy nhiên ko thể tùy tiện lựa chọn phương pháp mà còn phải phụ thuộc vào các yếu tố khách quan và chủ quan. Các yếu tố môi trường, hoàn cảnh, nhân lực, trình độ ảnh hưởng nhiều đến phương pháp quản trị, nhà quản trị cũng phải quan tâm nhiều đến ý kiến và nguyện vọng của đối tượng quản trị. 77. Các yếu tố căn bản của quản trị bằng mục tiêu MBO gồm Sự cám kết của nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, tính tự quản, tổ chức kiểm soát định kì :Đúng 78.Khi kiểm soát chỉ cần tiêu chuẩn định lượng. Sai. Giải thích: Khi kiểm soát không chỉ cần tiêu chuẩn định lượng mà còn dựa vào các tiêu chuẩn về chất lượng và thời gian của nhiệm vụ mà các cá nhân, bộ phân của tổ chức phải thực hiện để đảm bảo cho toàn bộ tổ chức hoạt động có hiệu quả. 79.Suy cho cùng hoạch định là để thực hiện mục đích, mục tiêu của tổ chức một cách tối ưu nhất. Đúng[ Theo khái niệm của hoạch định] 80.Phương pháp kinh tế và phương pháp hành chính có ưu điểm giống nhau. Sai. Giải thích: Ưu điểm của phương pháp hành chính:Dễ dàng, nhanh chóng thiết lập tính kỷ luật.Dễ tạo đc tính thống nhất trong hoạt động.Trong nhiều trường hợp thì mục tiêu của tổ chức đc thực hiện nhanh chóng có hiệu quả nhờ thống nhất mọi sức mạnh cuat mọi thành viên trong tổ chức. Ưu điểm của phương pháp kinh tế: Phát huy tính sáng tạo của người thực hiện. Được coi là công cụ sắc bén, nhạy cảm và linh hoạt mà các nhà quản trị có thể sử dụng tác động đến hành vi của nhà quản trị.CHo phép giảm bớt công việc điều hành đôn đốc có tính chất sự vụ của các nhà quản trị.