Khi một thư đã gửi mà không chuyển đi được, thư sẽ quay trở về kèm theo thông báo lỗi [còn gọi là thư trả về], mô tả lý do không chuyển thư đi được. Hãy đọc lỗi này để hiểu nguyên nhân gây ra sự cố và cách giải quyết sự cố đó.
Lỗi trả về sẽ hiển thị trong thư bạn nhận được. Đây là ví dụ về lỗi trong Outlook. Nội dung thông báo lỗi có thể khác, tùy thuộc vào nhà cung cấp email từ chối thư của bạn. Khu vực có viền màu đỏ là nguyên nhân gây ra lỗi.
Các nguyên nhân phổ biến khiến email trả về
Do người nhận từ chối
Các lỗi bao gồm: Hộp thư không khả dụng, Không gửi được đến nơi, Đã hết thời gian kết nối hoặc các thông báo tương tự.
Đôi khi, người mà bạn muốn gửi thư không nhận được email hoặc hộp thư đến hay thư mục nhận của họ đã đầy. Sự cố này thường tự biến mất hoặc bạn có thể thử lại sau. Nếu có người gửi email cho bạn và gặp một trong những lỗi này, bạn có thể cần cập nhật Bản ghi MX của mình.
Cách khắc phục sự cố này:
- Kiểm tra lỗi chính tả trong địa chỉ email của người nhận.
- Chờ một vài phút và thử gửi lại thư.
Email bị gắn cờ là thư rác
Các lỗi bao gồm: Bị chặn, Bị từ chối, Bị từ chối truy cập, Nội dung không được chấp nhận hoặc các thông báo tương tự.
Email của bạn có thể đã bị bộ lọc thư rác hoặc tường lửa coi là thư rác. Bạn có thể kiểm tra xem nội dung email của mình có phải là nguyên nhân khiến thư bị chặn hay không bằng cách gửi một email văn bản thường không có tệp đính kèm đến một người nhận duy nhất. Nếu người nhận có nhận được thư kiểm tra thì sự cố có thể liên quan đến nội dung của email gốc.
Nếu Nhà cung cấp dịch vụ Internet [ISP] đang chặn email hoặc địa chỉ IP của bạn, điều này thường chỉ xảy ra tạm thời và email của bạn sẽ hoạt động trở lại sau khi địa chỉ của bạn ngừng nhận được khiếu nại về thư rác. Bạn cũng có thể liên hệ với người nhận để thêm email của bạn vào Danh sách người gửi an toàn [hoặc Danh sách cho phép] của họ.
Cách khắc phục sự cố này:
- Đảm bảo tất cả các liên kết đều dẫn tới điểm đến hợp lệ, không có phần mềm độc hại và các mưu đồ lừa đảo.
- Chỉ đưa các địa chỉ email hợp lệ, đúng chính tả vào phần người nhận.
- Giảm số lượng người nhận, đặc biệt là người nhận Cc hoặc Bcc.
- Cung cấp cho người nhận tùy chọn đồng ý hoặc từ chối nhận email tiếp thị của bạn. [Tìm hiểu thêm về các phương án tối ưu về tiếp thị qua email.]
- Liên hệ với người nhận và yêu cầu họ thêm miền hoặc địa chỉ email của bạn vào Danh sách người gửi an toàn [còn gọi là Danh sách cho phép] của họ.
- Đảm bảo miền của bạn có Bản ghi SPF. Nếu email và miền của bạn thuộc GoDaddy, chúng tôi sẽ tự động thực hiện thao tác này cho bạn.
Lưu ý: Nếu bạn không gửi email theo số lượng lớn mà lại gặp loại lỗi trả lại này, tài khoản email của bạn có thể đã bị xâm phạm và kẻ xấu có thể đang sử dụng tài khoản này để gửi thư rác độc hại. Làm theo các bước sau để bỏ chặn tài khoản Microsoft 365 của bạn. Bạn cũng nên thay đổi mật khẩu email và bảo mật tài khoản của bạn bằng phương thức xác thực nhiều yếu tố [MFA].
Tài khoản email người nhận không tồn tại
Các lỗi bao gồm: Không tìm thấy hộp thư, Không tìm thấy người nhận, Hộp thư không hợp lệ, Người dùng không xác định hoặc các thông báo tương tự.
Địa chỉ email của người nhận có thể không còn tồn tại.
Cách khắc phục sự cố này:
- Kiểm tra lỗi chính tả trong địa chỉ email của người nhận, bao gồm cả dấu câu ở cuối địa chỉ hoặc dấu cách trước hoặc sau địa chỉ.
- Liên hệ với người nhận bằng phương thức khác để biết họ có thay đổi địa chỉ email không.
Bước có liên quan
Thông tin thêm
- Để gửi và nhận thư, tài khoản email của bạn phải được thiết lập đúng.
- Nếu bạn không thể gửi email nhưng không gặp lỗi trả lại, hãy đảm bảo bạn chưa vượt quá giới hạn email của mình.
- Bạn đã có các công cụ tiếp thị qua email nếu bạn có Websites + Marketing. Nếu bạn có Managed WordPress hoặc trang của bạn được lưu trữ ở một nơi khác, hãy tải Bộ tiếp thị kỹ thuật số để tối ưu hóa hoạt động tiếp thị qua email.
-
Trong hộp ngăn thư mục, hãy chọn Mục Đã gửi.
-
Bấm đúp vào thư bạn muốn gửi lại.
-
Trên tab Thư , trong nhóm Di chuyển , bấm vào Hành động, rồi bấm vào Gửi lại Thư Này.
Mẹo: Khi thông báo mới hiển thị, bạn có thể:
-
Loại bỏ người nhận không cần nhận lại thư. Chọn [các] tên > Delete.
-
Thêm người nhận mới, thêm hoặc loại bỏ tệp đính kèm và thay đổi nội dung thư.
-
-
Chọn Gửi.
Lưu ý: Để gửi lại nhiều thư, hãy lặp lại các hướng dẫn này cho từng thư. Không có cách nào để gửi lại nhiều thư cùng một lúc.
-
Trong thanh bên trái, chọn Đã gửi.
-
Chọn email để gửi lại.
-
Chọn Thư > gửi lại.
Mẹo: Khi thông báo mới hiển thị, bạn có thể:
-
Loại bỏ người nhận không cần nhận lại thư. Chọn [các] tên > Delete.
-
Thêm người nhận mới, thêm hoặc loại bỏ tệp đính kèm và thay đổi nội dung thư.
-
-
Chọn Gửi.
Lưu ý: Để gửi lại nhiều thư, hãy lặp lại các hướng dẫn này cho từng thư. Không có cách nào để gửi lại nhiều thư cùng một lúc.
Lưu ý: Một phương pháp khác để gửi lại email, sau khi đã chọn email đã gửi, là bấm chuột phải vào email, rồi chọn Gửi lại. Thực hiện bất kỳ thay đổi nào và chọn Gửi.
Hướng dẫn cách gửi và nhận thư điện tử [ Email] với Gmail. Gmail là một trong những dịch vụ Email phổ biến nhất hiện nay, gửi và nhận thư siêu nhanh luôn.
Sau khi đăng ký một tài khoản Gmail, nếu là lần đầu sử dụng Gmail, chắc chắn bạn sẽ có chút bỡ ngỡ. Tuy nhiên DangkyGmail.com sẽ hướng dẫn bạn làm chủ được Gmail nhanh chỉ trong bài viết này.
Hướng dẫn cách gửi Email bằng Gmail nhanh
Bước 1: Các bạn đăng nhập Gmail theo địa chỉ Gmail.com hoặc mail.google.com
Bước 2: Nhấn nút Soạn thư trong menu bên trái
Bươc 3: Lúc này cửa sổ Soạn thư mới của Gmail sẽ được mở. Mặc định khung soạn thư nhanh [khung nhỏ và ít công cụ] sẽ được mở. Bạn mở khung soạn thư đầy đủ chức năng bằng cách nhấn vào nút mũi tên 2 chiều góc trên cùng bên phải khung soạn thư mới này
Bước 4: Lúc này khung soạn thư mới với đầy đủ chức năng sẽ được mở [ Nếu bạn muốn thu nhỏ như bước 3 thì lại nhấn vào nút mũi tên hai chiều góc trên cùng bên phải]
Bạn chỉ cần quan tâm tới khu vực 1, 3 và 5 được đánh dấu trong hình dưới trong đó:
- Đến: địa chỉ email của người nhận
- Chủ đề: Giúp người nhận nhanh chóng nhận ra nội dung của email
- Các công cụ hỗ trợ soạn thảo văn bản như Office và các công cụ đính kèm như chèn ảnh, tập tin, liên kết, mặt cười hay chữ kỹ sẽ được tìm thấy trong khu vực 3 [xem hướng dẫn cách gửi hình ảnh và tập tin chi tiết]
- Bạn soạn thảo nội dung email trong khu vực 5 với bộ công cụ hỗ trợ “xịn xò” không kém Word trong Office
Cuối cùng là nhấn nút Gửi
Một số tùy chỉnh thêm sẽ được tìm thấy ở khu vực 2 và khu vực 4 như Cc và Bcc, nút thùng rác xóa thư đang soạn
Bước 5: Sau khi nhấn nút Gửi email, bạn sẽ thấy thông báo Đã gửi tin nhắn góc dưới cùng bên trái hòm thư Gmail. Nhấn nút Hủy trong thông báo để hủy bỏ việc gửi thư [mặc định bạn có 5 giây để hủy thư, muốn có thêm thời gian hủy thư ở những lần gửi sau, xem bài viết này]
Mọi thư bạn đã gửi đi sẽ có trong phần Đã gửi trong menu bên trái
Hướng dẫn cách nhận Email bằng Gmail nhanh
Bạn đăng nhập Gmail theo địa chỉ Gmail.com hoặc mail.google.com
Bạn có thể tìm thấy mọi thư đến trong phần Hộp thư đến . Tuy nhiên hộp thư đến mặc định sẽ được Google phân ra 3 tab đó là Chính, Mạng xã hội và Quảng cáo giúp bạn sẽ không bị phân tâm bởi những email từ mạng xã hội và quảng cáo
Đôi khi những email bạn cần lại ở trong tab Mạng xã hội hoặc quảng cáo, nhớ check kỹ cả 3 tab này nha
Tips: Số lượng email mới chưa đọc sẽ được hiển thị bên phải tab, ví dụ bên phải Hộp thư đến của mình hiện số 3 nghĩa là có 3 email mới chưa đọc
Nếu hộp thư đến không có email bạn cần tìm thì hãy thử tìm trong phần Thư rác , ở đây Google lọc thư rác giúp bạn. Những thư được gửi tự động cho bạn nhiều khi được đánh dấu là thư rác và được phân loại ở đây. Thư rác sẽ tự động bị xóa trong vòng 30 ngày.
Chúc các bạn sử dụng Gmail tốt hơn!!!