Chương trình tích điểm dành cho khách hàng thân thiết là một trong những tuyệt chiêu giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng, mở rộng tập khách hàng trung thành hiệu quả và nhanh chóng, bởi những lợi ích rõ ràng mà nó mang lại:
- Thúc đẩy khách hàng mua sắm - giúp gia tăng doanh thu hiệu quả.
- Nới rộng tệp khách hàng trung thành cho doanh nghiệp.
- Dễ dàng thu thập và quản lý thông tin khách hàng.
- Một kênh thu hút khách hàng mới!
Một số cách tích điểm hiệu quả mà doanh nghiệp có thể áp dụng:
1.1 Tích điểm theo giá trị đơn hàng
Một trong những hình thức phổ biến nhất của chương trình tích điểm là dựa trên giá trị đơn hàng mà khách hàng thanh toán theo từng lần mua sắm tại [hệ thống] cửa hàng của bạn. Hãy tính toán và gạch ra điểm số mà khách hàng có thể có được với mỗi tổng giá trị đơn hàng khách hàng mua sắm.
Thiết lập quy tắc tích điểm theo đơn vị tiền tệ với ứng dụng Khách hàng thân thiết của Viindoo
1.2 Tích điểm dựa trên số lượng sản phẩm khách hàng mua
Nhằm khuyến khích khách hàng mua và sử dụng nhiều loại sản phẩm hơn, bạn có thể xây dựng chương trình tích điểm theo số lượng sản phẩm mà khách hàng mua.
Thiết lập quy tắc tích điểm theo số lượng sản phẩm mua với ứng dụng Viindoo - Khách hàng thân thiết
1.3 Tích điểm dựa trên lượt khách hàng ghé thăm cửa hàng
Khuyến khích khách hàng tới cửa hàng nhiều hơn, hãy tích điểm cho họ mỗi lần ghé qua, không phân biệt giá trị đơn hàng lớn nhỏ, hãy biến cửa hàng trở thành thói quen lui tới của họ.
Thiết lập quy tắc tích điểm theo số lần ghé thăm với mỗi đơn hàng với ứng dụng Viindoo - Khách hàng thân thiết
Bên cạnh tích điểm, doanh nghiệp có thể Thiết kế phần thưởng thu hút khách hàng, ví dụ như:
1.4 Đổi điểm nhận quà tặng
Tích điểm nhận quà tặng là một hình thức đơn giản, phổ biến và mang lại hiệu ứng thu hút khách hàng cao. Hãy đưa ra quy tắc đổi quà cho khách hàng khi họ đạt một mốc điểm nào đó, ví dụ: Đổi 1000 điểm tặng sản phẩm lọ hoa, Đổi 1500 điểm tặng sản phẩm đèn chiếu sáng, v.v
Thiết lập quy tắc tích điểm theo số lần ghé thăm với mỗi đơn hàng ứng dụng Viindoo - Khách hàng thân thiết
1.5 Đổi điểm lấy phiếu giảm giá hoặc chiết khấu trực tiếp lên đơn hàng
Bên cạnh đổi quà, hình thức chiết khấu trực tiếp trên đơn hàng bằng điểm tích lũy cũng là một hình thức được áp dụng rộng rãi.
Tích điểm tặng quà với ứng dụng Viindoo - Khách hàng thân thiết
1.6 Đổi điểm được mua với sản phẩm mức giá ưu đãi
Khi đạt đủ điểm tích lũy được yêu cầu, khách hàng sẽ được mua một/nhiều sản phẩm với mức giá ưu đãi hơn nhiều lần so với giá gốc. Như vậy, không chỉ khuyến khích khách hàng tích thêm điểm để đạt mức ưu đãi mà còn giúp đẩy doanh số với sản phẩm được mua kèm.
Kính gửi: Vụ Chế độ kế toán, Bộ Tài chính. Doanh nghiệp chúng tôi triển khai chương trình khách hàng thường xuyên Loyalty. Khách hàng [“KH”] được tích điểm Loyalty khi sử dụng dịch vụ và được đổi một số lợi ích dựa trên điểm Loyalty. Điểm tích lũy trong mỗi năm có giá trị trong năm tích lũy và đến 31/10 của năm tiếp theo. Điểm tích lũy không được phép chuyển nhượng. Chúng tôi xác định bản chất của chương trình này là khuyến mại bằng tiền mặt [1 điểm = 1.000 đồng] cho khách hàng, cụ thể: [1] KH có thể dùng điểm để được hoàn tiền phí DV đã bị thu trước đó, [2] KH có thể dùng để điểm để được DN chúng tôi nộp thay tiền điện thoại trả trước, [2] KH có thể dùng điểm để đổi sang voucher ghi sẵn mệnh giá [có giá trị như tiền] tại bên thứ 3. Số điểm cần phải đạt được mức tối thiểu thì mới được đổi sang các lợi ích nêu trên. Ví dụ: Phải đạt điểm ít nhất là 100 thì mới được đổi sang nạp thẻ cào điện thoại 100.000 đồng. Chúng tôi có câu hỏi như sau: 1/ Vậy chương trình này có phải áp dụng quy định hạch toán tại điểm 1.6.10 khoản 1 Điều 79 Thông tư 200/2014/TT-BTC [cụ thể là xác định riêng giá trị hợp lý của HHDV phải cung cấp miễn phí hoặc số tiền phải chiết khấu, giảm giá để ghi nhận doanh thu chưa thực hiện]? , 2/ Số tiền tương đương với số điểm còn hiệu lực tại thời điểm cuối năm [31/12] có phải trích lập dự phòng theo chuẩn mực kế toán Việt Nam số 18 hay không?
03/08/2021