Điều gì đặc biệt hữu ích cho việc giám sát và thực thi việc thực hiện đạo đức?

Theo một cuộc khảo sát gần đây của CGMA, đạo đức là ưu tiên ngày càng tăng đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhưng họ đang gặp khó khăn trong việc xây dựng văn hóa đạo đức

Để hoàn thiện văn hóa đạo đức, các tổ chức phải cải thiện đào tạo, giao tiếp và lãnh đạo. Cách thức mà các thực hành này được nhúng và thực hiện là rất quan trọng đối với khả năng của tổ chức để đạt được nhiều nhất từ ​​văn hóa hiệu suất có đạo đức

Cho dù liên quan đến các vấn đề về chuỗi cung ứng như vụ bê bối thịt ngựa ở châu Âu, ấn định tỷ lệ Libor hay bán sai bảo hiểm, nhiều tổ chức đã phải rút kinh nghiệm về việc các quy trình không thành công và thực tiễn tồi tệ có thể ngăn cản khách hàng và làm tổn hại danh tiếng như thế nào. Với ảnh hưởng của mạng xã hội và kết nối toàn cầu nói chung, việc chia sẻ trải nghiệm hoặc ý kiến ​​tiêu cực chỉ cần một vài thao tác trên màn hình. Ngược lại, có rất nhiều khó khăn và chi phí liên quan đến việc khôi phục danh tiếng bị tổn hại, chưa kể đến tác động tiềm ẩn đối với khách hàng của tổ chức, các đồng nghiệp trong ngành và các bên liên quan khác

CGMA được định vị lý tưởng để trở thành những người có ảnh hưởng chính, hỗ trợ các tổ chức đạt được nhiệm vụ ngày càng quan trọng này. Dưới đây là năm bước mà chủ sở hữu chỉ định CGMA có thể thực hiện

Danh tiếng tốt của công ty bạn và sự tin tưởng của các bên liên quan là hai trong số những tài sản quan trọng nhất của công ty bạn. Bạn có thể bảo vệ danh tiếng của công ty mình và tăng cường sự gắn kết của nhân viên bằng cách tạo ra một nơi làm việc lấy hành vi đạo đức làm chuẩn mực. Giảm rủi ro đạo đức bằng cách thực hiện năm bước chính này

1. Đánh giá trung thực nhu cầu và nguồn lực của bạn
2. Thiết lập một nền tảng vững chắc
3. Xây dựng văn hóa liêm chính — từ trên xuống
4. Giữ “trọng tâm giá trị” trong những khoảnh khắc lớn và nhỏ
5. Đánh giá lại và sửa đổi khi cần thiết

Đánh giá trung thực nhu cầu và nguồn lực của bạn

Các doanh nghiệp thành công bắt đầu với một kế hoạch tốt. Các chương trình tuân thủ và đạo đức thành công cũng vậy. Để tạo ra một kế hoạch phù hợp và có ý nghĩa, bạn phải biết vị trí của vùng đất. Điều quan trọng là phải biết

• Những thách thức đạo đức nào phổ biến trong công việc chúng ta làm?
• Đâu là những lĩnh vực rủi ro lớn nhất của chúng ta? . là những “điểm nóng” tiềm năng?
• Những giá trị nào là quan trọng đối với công ty và nhân viên của chúng ta?
• Những giá trị nào là cần thiết cho doanh nghiệp của chúng ta, công việc của chúng ta nói riêng?
• Những nguồn tài nguyên về đạo đức và tuân thủ nào sẽ có lợi nhất cho nhân viên? . ) có khả năng được sử dụng nhiều nhất và hữu ích?
• Trong việc phát triển mã và giá trị của chúng tôi, đầu vào của nhóm nào là cần thiết? . )

Xem bài blog liên quan. Tối ưu hóa quản lý rủi ro bằng trí tuệ nhân tạo

Chương trình của bạn sẽ chỉ tạo ra sự khác biệt nếu bạn bắt đầu bằng việc có một bức tranh chính xác về những điểm mạnh hiện tại và những điểm yếu. Đánh giá rủi ro nên là điểm khởi đầu cho các nỗ lực nội bộ của bạn, tiếp theo là phân tích lỗ hổng và đánh giá chương trình. Báo cáo kiểm toán cũng là một phần thiết yếu của câu đố

Bạn có thể thu thập thông tin theo nhiều cách khác nhau. Các nhóm tập trung cho phép các mẫu đại diện của dân số lớn hơn chia sẻ ý kiến ​​và kinh nghiệm của họ; . Khảo sát (nội bộ hoặc do bên thứ ba thực hiện) mang đến cơ hội thu thập thông tin từ một nhóm nhân viên lớn hơn nhiều của bạn, để so sánh kết quả và phân tích dữ liệu theo các nhóm phụ có liên quan (i. e. , cấp nhân viên, phòng ban, đơn vị, v.v. )

Thiết lập một nền tảng vững chắc

Khi bạn biết nhu cầu của mình, bạn có thể đưa ra các nguồn lực để giải quyết chúng bằng cách thiết lập một chương trình tuân thủ và đạo đức mạnh mẽ

Tin tốt là một chương trình như vậy tạo nên sự khác biệt. Là một phần của Khảo sát Đạo đức Kinh doanh Quốc gia năm 2011, Trung tâm Nghiên cứu Đạo đức (ERC), bộ phận nghiên cứu của ECI, đã chứng minh rằng chương trình tuân thủ và đạo đức là một công cụ mạnh mẽ để giảm áp lực vi phạm các tiêu chuẩn và quan sát hành vi sai trái; . Về bản chất, khi một công ty dành nguồn lực cho đạo đức, nó sẽ tạo ra sự khác biệt. Ít nhân viên cảm thấy bị áp lực phải vi phạm các quy tắc và ít hành vi sai trái xảy ra hơn. Khi hành vi xấu xảy ra, nhân viên nói với quản lý để vấn đề có thể được giải quyết trong nội bộ

Nền tảng vững chắc này bao gồm một số yếu tố yếu tố chính

1. Các tiêu chuẩn bằng văn bản về ứng xử có đạo đức tại nơi làm việc (để biết thêm thông tin về điều này, hãy xem các tài nguyên của chúng tôi về cách viết quy tắc)
2. Đào tạo về tiêu chuẩn
3. Tài nguyên của công ty cung cấp lời khuyên về các vấn đề đạo đức và tuân thủ
4. Một phương tiện để báo cáo các vi phạm tiềm ẩn một cách bí mật hoặc ẩn danh
5. Đánh giá hiệu suất của hành vi đạo đức
6. Hệ thống kỷ luật người vi phạm

Chương 8 của Hướng dẫn kết án liên bang dành cho các tổ chức cũng kêu gọi sự giám sát của cơ quan quản lý, nhân sự cấp cao chịu trách nhiệm chung về chương trình và các cá nhân chịu trách nhiệm điều hành chương trình

Nhưng chỉ có những yếu tố này là không đủ. Khi nói đến hành vi đạo đức và tuân thủ, nó không đủ để “in, đăng và cầu nguyện. ” Vấn đề triển khai và tích hợp

Chương trình tuân thủ và đạo đức của bạn phải là yếu tố quan trọng, tích hợp trong công việc và cách bạn thực hiện, đảm bảo rằng nhân viên biết cách và cảm thấy được hỗ trợ trong nỗ lực duy trì các tiêu chuẩn đạo đức và tuân thủ trong công việc của họ. Các dấu hiệu của một chương trình đạo đức và tuân thủ hiệu quả là

1. Tự do đặt câu hỏi về quản lý mà không sợ hãi;
2. Phần thưởng cho việc tuân theo các chuẩn mực đạo đức;
3. Không thưởng cho các hoạt động đáng ngờ, ngay cả khi chúng tạo ra kết quả tốt cho công ty;
4. Phản hồi tích cực cho hành vi đạo đức;
5. Sự sẵn sàng của nhân viên để giải quyết các hành vi sai trái;
6. Nhân viên sẵn sàng tìm kiếm lời khuyên về đạo đức

Xây dựng văn hóa liêm chính — từ trên xuống

Mọi người có mong muốn hòa đồng bẩm sinh và (trường trung học đã qua lâu) muốn hòa nhập và tuân theo các chuẩn mực của những người xung quanh. Có thể không dễ chịu khi thừa nhận điều đó, nhưng các tiêu chuẩn đạo đức của hầu hết mọi người đều khá dễ uốn nắn. Mặc dù hầu hết mọi người vẫn giữ mong muốn “làm điều đúng đắn”, nhưng định nghĩa về quyền bị ảnh hưởng đáng kể bởi công ty mà họ giữ. vấn đề văn hóa

May mắn thay, nếu công ty của bạn đã siêng năng xây dựng một chương trình tuân thủ và đạo đức và đưa nó vào các hoạt động hàng ngày của tổ chức, thì rất có thể sẽ có một nền văn hóa đạo đức mạnh mẽ. Nghiên cứu chứng minh rằng một chương trình tuân thủ và đạo đức hiệu quả giúp xây dựng văn hóa liêm chính, trong đó mọi người “làm theo lời. ” Trong một nền văn hóa đạo đức mạnh mẽ, nhân viên ở tất cả các cấp cam kết làm những gì đúng và duy trì các giá trị và tiêu chuẩn

Lãnh đạo là động lực mạnh mẽ của văn hóa doanh nghiệp; . Họ quyết định ai được chú ý, ai được thăng chức, phần thưởng xứng đáng và sự công nhận. Họ đặt tiêu chuẩn. Họ là tấm gương. Có một số điều mà các nhà lãnh đạo nên làm để giúp thúc đẩy văn hóa đạo đức mạnh mẽ

• Nói về tầm quan trọng của đạo đức
• Thông báo đầy đủ cho nhân viên về các vấn đề ảnh hưởng đến họ
• Giữ vững lời hứa và cam kết với nhân viên và các bên liên quan
• Công nhận và khen thưởng hành vi đạo đức
• Xử lý trách nhiệm những người vi phạm chuẩn mực, nhất là cán bộ lãnh đạo
• Mô hình hành vi đạo đức cả chuyên nghiệp và cá nhân

Khi nói đến lãnh đạo có đạo đức, có hai điều quan trọng cần ghi nhớ

1. Nhân cách là trên hết. Các nhà lãnh đạo có đạo đức thể hiện sự chính trực không chỉ trong cách họ cư xử tại nơi làm việc mà còn trong các mối quan hệ cá nhân của họ. Trong thế giới truyền thông xã hội, hành vi riêng tư thường trở thành kiến ​​thức công khai, hình thành niềm tin của nhân viên về việc lãnh đạo của họ là người như thế nào
2. Lãnh đạo xảy ra ở tất cả các cấp. Trong khi các nhà lãnh đạo cấp cao thiết lập giai điệu cho toàn bộ tổ chức, thì các giám sát viên định hình môi trường hàng ngày mà nhân viên làm việc và đưa ra quyết định. Các hành động của người giám sát có tác động sâu sắc đến nhân viên và hành vi của họ tại nơi làm việc

Giữ “trọng tâm giá trị” trong những khoảnh khắc lớn và nhỏ

Đạo đức là về sự lựa chọn-lớn và nhỏ. Các tổ chức liêm chính giữ các giá trị của họ ở vị trí hàng đầu trong cả những khoảnh khắc bình thường và phi thường. Các giá trị của công ty nên phát huy tác dụng và được phản ánh trong nhiều quy trình thúc đẩy cuộc sống hàng ngày của công ty, bao gồm

• Chính sách nhân sự và việc thực hiện chúng
• Hệ thống khen thưởng
• Tuyển dụng và giữ chân
• Quản lý và đánh giá hiệu suất
• quyết định khuyến mãi

Vào những dịp khủng hoảng xảy ra, các nhà lãnh đạo không chỉ nhận ra khía cạnh đạo đức của thời điểm hiện tại mà còn cả “thời điểm có thể dạy được” mà nó đại diện. Edgar Schein, cha đẻ của nghiên cứu về văn hóa tổ chức, lưu ý rằng những khoảnh khắc khủng hoảng là những người xây dựng văn hóa đặc biệt mạnh mẽ vì cường độ cảm xúc liên quan. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng nhân viên học được rất nhiều về các ưu tiên và tính cách của các nhà lãnh đạo khi họ thể hiện “màu sắc thực sự” của mình. ” Nếu các nhà lãnh đạo coi giá trị là nền tảng của họ trong thời kỳ khủng hoảng, nhân viên sẽ học được rằng đạo đức rất quan trọng

Đánh giá lại và sửa đổi khi cần thiết

Tình hình và nhu cầu sẽ thay đổi. Bạn cần biết cái gì đang hoạt động, cái gì không, lỗ hổng mới nào đã xuất hiện, bạn đã đạt được tiến bộ gì và còn chỗ nào chưa hoàn thành. Có kỷ luật về việc thường xuyên xem xét lại tình trạng đạo đức và tuân thủ trong tổ chức của bạn. Đánh giá rủi ro, khảo sát tiếp theo và các nhóm tập trung định kỳ hoặc liên tục sẽ cho phép bạn giữ cho chương trình của mình phù hợp và giảm thiểu rủi ro. Là một phần thưởng bổ sung, các đánh giá thường xuyên sẽ chứng minh nội bộ (và, nếu cần, cả bên ngoài) rằng các nguồn lực bạn đã đầu tư vào đạo đức và tuân thủ đã tạo ra sự khác biệt

Tổ chức có thể thực thi và giám sát các nguyên tắc đạo đức như thế nào?

Một trong những phương tiện hiệu quả nhất để thực thi quy tắc đạo đức là gì?

Phương pháp quan trọng nhất để thực hiện và đảm bảo tuân thủ các chính sách đạo đức là gì?

Một trong những trách nhiệm của một viên chức đạo đức là gì?