Đối thủ cạnh tranh của dịch vụ chăm sóc thú cưng

ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAIĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAIMỤC LỤCĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAI*Lí do chọn đề tài*Cuộc sống xô bồ và công việc nhiều áp lực, thú cưng như cái chỗ để mình lùi về, một cái gì đó làm mình thấy dịu lại, đỡ cáu kỉnh. Bạn coi chúng như những thành viên trong gia đình.Trên thực tế ngày nay, thú cưng như chó, mèo, chuột hamster… được mọi người coi như “bạn thân”, một cách để thư giãn. Theo các nhà khoa học, khi chúng ta ở bên cạnh thú cưng, não của chúng ta nhả ra nhiều oxytocin hơn giúp làm hạ huyết áp, giảm stress và sự lo âu.Những chú chó, mèo không đơn giản chỉ là những động vật, nó còn như một thành viên trong gia đình, được chăm sóc hết sức chu đáo và cưng chiều. Thú cưng còn thể hiện đẳng cấp, tính cách, phong cách sống của người chủ sở hữu. Vì vậy những người chủ rất quan tâm đến việc chăm sóc cho những chú thú cưng của mình. Họ không ngần ngại chi trả những số tiền không nhỏ để tìm người hay thuê dịch vụ “chăm sóc kỹ lưỡng cho thú cưng”. Tuy nhiên, Do quá bận rộn với công việc, hoặc do không có đủ kĩ năng chăm sóc, họ thường tìm đến những trung tâm chăm sóc thú cưng. Sự sung túc trong cuộc sống hiện nay đã mang đến nhiều cơ hội kinh doanh đầy tiềm năng. Mô hình dịch vụ này đang dần phát triển tại Việt Nam, và ngày càng phát triển. Các trung tâm dịch vụ này thường được thành lập bởi các bạn trẻ, và các dịch vụ , đối tượng khách hàng còn hạn chế. Tại Nha trang dịch vụ này còn rất mới mẻ, chưa có trung tâm nào hoạt động chuyên nghiệp. Đồng thời xuất phát từ tình yêu động vật, muốn những chú cún, chú mèo được chăm sóc và yêu thương nhóm chúng em quyết định lựa chọn mô hình kinh doanh “ dịch vụ chăm sóc thú cưng”. Với mục tiêu trở thành người tiên phong trong lĩnh vực này tại Nha Trang và tạo được uy tín bền vững đối với khách hàng.Pet care “We care with love”Chúng tôi chọn tên công ty " Pet care" dựa trên những dịch vụ mà công ty sẽ cung cấp cho thú cưng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi thực hiện mô hình kinh doanh này xuất phát từ tình yêu thương động vật, chúng tôi quan niệm rằng động vật cũng cần yêu thương và chăm sóc, nó không đơn thuần chỉ là những chú chó mèo nuôi để trông nhà bắt chuột, chúng là nơi ta chia sẽ niềm vui cũng như những áp lực trong cuộc sống. Chúng là những người bạn, người thân của ta. Hạnh phúc của chúng tôi là được nhìn thấy những thú cưng khỏe mạnh và xinh đẹp trên tay của chủ nhân. Mục tiêu của chúng tôi là sự hài lòng của khách hàng, là niềm hạnh phúc trên gương mặt của khách hàng và cả những chú cún chú mèo đáng yêu.Vì vậy chúng tôi lấy slogan của công ty là “ we care with love” hy vọng có thể chia sẽ tình yêu thương bằng sự chăm sóc chu đáo của chúng tôi đến với những thú cưng của bạn, và cũng hy vọng có thể nhận được tình yêu thương từ công việc này. 3ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAIA. Phân tích thị trường và chiến lược marketing:I. Vị trí:Nhóm chọn địa điểm cửa hàng mở tại số 80B tổ hiến thành, TP Nha Trang, Khánh Hòa. Hiện tại địa điểm này đang được cho thuê bởi một hộ gia đình. Về phần vị trí địa điểm cửa hàng nằm tại vị trí thuận lợi, trung tâm thành phố, tương đối thuận lợi cho việc phát triển nghành nghề kinh doanh của cửa hàng . Từ đây đi ra biển các bạn chỉ mất 500m, thuận tiện cho việc mọi người sau khi đến cửa hàng cửa chúng tôi chăm sóc thú cưng có thể dễ dàng dẫn chúng đi dạo biển.Ngoài ra việc cửa hàng nằm ở trung tâm thành phố, giúp dễ dàng cho mọi người trong việc đi lại,gần gũi, dễ dàng. Cửa hàng nằm ở khu dân cư có thu nhập tương đối cao, phù hợp với mức giá thành cửa hàng chúng tôi đề ra cho các dịch vụ chăm sóc thú cưng.II. Khách hàng mục tiêu Phân khúc thị trường dựa theo các tiêu chí:  Thu nhập: khá trở lên -> vì khi thu nhập lên cao con người có nhu cầu nâng cao đời sống tinh thần, nuôi thú cưng là một trong những giải pháp giảm stress, mang lại niềm vui trong đời sống, đồng thời thời gian chăm sóc bị hạn chế.Đây là loại hình dịch vụ có chi phí không hề rẻ vì vậy chỉ những đối tượng khách có mức sống khá trở lên mới có khả năng.4ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAI Địa điểm: TP.Nha Trang -> vì dịch vụ chăm sóc mới được thử nghiệm nên cần phạm vi nhỏ, chưa có phương tiện xa để tiện chăm sóc. Nếu thành công thì sẽ khai thác phạm vi rộng hơn.  Có nuôi thú cưng và có nhu cầu chăm sóc định kỳ như: tắm rửa, khám bệnh, dắt đi dạo,…=> Khách hàng mục tiêu là KH cá nhân hoặc hộ gia đình sinh sống tại Nha Trang, có mức thu nhập trung bình khá trở lên, nuôi thú cưng nhưng có ít thời gian chăm sóc chúng và định kỳ có nhu cầu chăm sóc đặc biệt.III. Phân tích Thị trường:1. Thị trường quốc tế. Thị trường thế giới vào năm 2012: người Trung Quốc chi tới 640 triệu USD cho các dịch vụ như tổ chức sinh nhật, spa, nhuộm lông, chăm sóc những chú chó hay vật nuôi khác trong nhà.Với việc thú cưng tại nhiều nước phát triển được đối xử không khác nào trẻ con, rất nhiều “đại gia” sẵn sàng bỏ ra hàng chục nghìn USD cho một chiếc áo khoác cho chó hay hàng triệu USD cho một bể cá cảnh đẳng cấp, Áo khoác lông sóc cho chó – giá 995 USD, Túi đựng chó Louis Vuitton – giá 2.340 USD… Là công việc nào cũng cần phải có tình yêu, sự kiên trì, nhẫn nại. - Nuôi thú cưng không chỉ còn là sở thích của nhiều người mà đang trở thành một ngành kinh doanh "hot". Chính vì điều này, những dịch vụ đi kèm cũng trở nên sôi động với thu nhập lên tới hàng tỷ USD mỗi năm. Thực phẩm - Chi tiêu hàng năm: 21,57 tỷ USD Năm 2013, thức ăn luôn đứng đầu trong danh mục chi tiêu cho thú cưng với con số lên tới 21,57 tỷ USD, chiếm gần 39% tổng chi tiêu mà người nuôi đầu tư cho vật nuôi. Các chủ sở hữu thường chọn những loại thực phẩm có chất lượng tốt để nâng cao tuổi thọ của thú cưng.Với mức đầu tư hơn 60 USD/tháng cho các loại thức ăn cao cấp, dự kiến chi phí cho dịch vụ này sẽ tăng hơn 1 tỷ trong năm 2014. Dịch vụ thú y - Chi tiêu hàng năm:5ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAISức khỏe là một trong những mối quan tâm hàng đầu đối với người nuôi thú cưng. Do đó, chi phí có dịch vụ này cũng không hề thấp. Trong năm 2013, người Mỹ phải trả 14,37 triệu USD cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe thú cưng. Chăm sóc sức khỏe bao gồm khám định kì, chữa bệnh khi ốm đau, bổ sung vitamin cần thiết.Hi vọng dịch vụ này sẽ phát triển nhanh chóng trong năm 2014, với mức chi phí dự kiến lên tới 15,25 tỷ USD. Phụ kiện đi kèm - Chi tiêu hàng năm: 13,14 tỷ USD Các loại đồ chơi, vòng, quả bóng, xe chở, dây thắt lưng trên xe đẩy, và nhiều vật dụng đi kèm là những thứ không thể thiếu khi nuôi vật cưng. Trong năm 2010, dịch vụ này mới chỉ đạt mức 1,6 tỷ USD. Tuy nhiên, đến năm 2013, con số này đã lên tới 13,14 tỷ USD. Kinh doanh phụ kiện đang được coi là là ngành kinh doanh khá "hấp dẫn". Dịch vụ chải lông và cho thú cưng ở trọ - Chi tiêu hàng năm: 4,41 tỷ USDNuôi một vật cưng trong nhà sẽ mang lại nhiều điều thú vị, nhưng đôi khi chúng lại mang nhiều phiền toái. Mang thú cưng đến một nơi lãng mạn dành cho 2 người hay một chuyến du lịch châu Âu không phải là lựa chọn đúng đắn. Nắm bắt được nhu cầu này, dịch vụ cho thú cưng ở trọ ra đời và đem lại doanh thu cao.Chải lông cho thú cũng là dịch vụ “đắt khách” không kém. Không chỉ được chải lông, thú cưng còn nhận những dịch vụ chăm sóc đặc biệt như mát-xa toàn thân.Năm 2009, dịch vụ này mới bắt đầu nở rộ và thu về 1,05 tỷ USD. Nhưng đến năm 2013, nó đã tăng lên 4,41 tỷ USD. Bán thú cưng - Chi tiêu hàng năm: 2,23 tỷ USDTổ chức nghiên cứu thị trường [Research & Markets] ước tính, thị trường thú cưng toàn cầu sẽ đạt 97 tỷ USD vào năm 2014.Theo Vietnamnet, mặc cho suy thoái kinh tế, ngành công nghiệp này vẫn tăng trưởng đều đặn khi mà người dân ngày càng hào phóng trước các dịch vụ chăm sóc thú cưng. Bắc Mỹ và EU là 2 thị trường sôi động nhất. Theo Freedonia, doanh thu mảng dịch vụ sức khỏe thú cưng tại Mỹ dự tính đạt 33 tỷ USD vào năm sau. 6ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAITrong khi đó, thị trường Đông Nam Á cũng khá nóng bỏng khi ước tính doanh thu đạt hơn 1 tỷ USD vào năm 2016, theo báo cáo của tổ chức nghiên cứu Euromonitor International. Tuy nhiên, triển vọng mở rộng của thị trường này lại phụ thuộc vào khả năng quảng bá và thu hút khách hàng của các doanh nghiệp.Theo kết quả nghiên cứu, phân khúc sinh lời nhất là dịch vụ sức khỏe và thực phẩm thú cưng. Chỉ riêng mảng thực phẩm [phần lớn dành cho chó mèo] chiếm 90% toàn thị trường và sẽ đạt doanh thu 88,9 tỷ USD vào năm 2016. Hiện khoảng 62% gia đình Mỹ nuôi thú cưng, tăng từ 58% năm 1998 trong đó mèo [38,9 triệu con] và chó [46,3 triệu con]. Năm 2011, Mỹ có tất cả 377,41 triệu thú cưng, nhiều hơn dân số cả nước 27 triệu.Thị trường chăm sóc vật nuôi của nước này đã chứng tỏ được sức đề kháng trước suy thoái kinh tế khi doanh thu đạt giá trị gần 51 tỷ USD năm 2011 so với con số 48,3 tỷ USD năm 2010.Thực phẩm là phân khúc dẫn đầu với 20 tỷ USD, sau đó là dịch vụ thú y [hơn 14 tỷ USD] và dược phẩm [11 tỷ USD].Đặc biệt, các dịch vụ xa xỉ khác như lướt sóng, chải chuốt cho chó mèo cũng đạt doanh thu 4 tỷ USD vào năm 2011, mua bán vật nuôi đạt trên 2 tỷ USD.2. Thị trường trong nước :Tại Việt Nam, dịch vụ này còn khá mới mẻ, đặc biệt ở khu vực Nha Trang. Theo tìm hiểu thì ở Việt Nam dịch vụ này mới phát triển mạnh ở 2 thị trường là Hà Nội và Tp.HCM. Mức chi tiêu cho loại hình này có tốc độ tăng mạnh trong những năm vừa qua.Ở Việt Nam những ngày này, một loại dịch vụ mới đang nở rộ do nhu cầu chăm sóc thú cưng của khách hàng tăng cao khi họ vắng nhà.Giờ đây, những chủ nhân của thú nuôi có thể yên tâm xa nhà bởi tất cả công việc đã được các cơ sở dịch vụ chuyên chăm sóc thú nuôi đảm nhiệm.Ở Thủ đô Hà Nội, hiện rất khó tìm được một chỗ trống tại những trung tâm chăm sóc thú nuôi trên những con phố như Hoàng Hoa Thám, Trần Đại Nghĩa, bởi số lượng khách hàng tăng mạnh những ngày cận Tết.Hầu hết khách hàng đều được khuyên nên liên hệ với trung tâm sớm để đặt chỗ trước.7ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAI3. Cung cầu tại Nha trang: Hiện tại, tại Nha Trang GDP quý I năm 2014 ước tăng 6,6% so với cùng kỳ năm trước [ nguồn VN Express ]. Khi thu nhập của người dân ổn định và tăng dần trong thời gian gần đây, nhu cầu về tinh thần cũng được tăng hơn, đồng thời chăm sóc thú cưng đánh vào tâm lý của những người yêu thú cưng và cả những người không yêu thú cưng nhưng có tiền và muốn thú cưng của mình phải phù hợp với phong cách sang trọng của chủ nhân. Trong những ngày cuối tuần, số lượng người có nhu cầu gửi và chăm sóc thú cưng tăng nhanh đặc biệt là những dịp lễ tết nhu cầu này tăng gấp đôi vì thành phần dân cư Nha Trang có lượng lớn dân nhập cư từ các tỉnh miền ngoài hơn thế nữa có nhu cầu du lịch vào những dịp này. Theo điều tra của nhóm hiện tại loại hình dịch vụ tại Nha Trang còn mới mẻ, hiện chưa có cơ sở nào kinh doanh dịch vụ này. Vì vậy, tiềm năng phát triển thị trường này là rất lớn.* Các yếu tố ảnh hưởng tới cung cầu thị trường: Sự phát triển kinh tế: điều này ảnh hưởng đến thu nhập và chi tiêu của người dân [tăng giảm số lượng khách hàng]. Tính chính xác của số liệu điều tra: sai sót trong quá trình điều tra [ tính trung thực của người trả lời phiếu điều tra, tính toán sai sót] ảnh hưởng không tốt tới kết quả điều tra. Dịch bệnh: chó mèo dễ mắc các bệnh gây dịch, điều này làm hạn chế số lượng thú cưng nuôi và ảnh hưởng tới tâm lý khách hàng.IV. Phân tích khả năng cạnh tranh.1. Phân tích khả năng cạnh tranh về sản phẩm:1.1 Dịch vụ:Rất đa dạng phong phú về dịch vụ: dịch vụ gửi và chăm sóc thú cưng, các dịch vụ làm đẹp, dắt chó đi dạo. Giải pháp cần được đưa ra ở đây là chú trọng tới các dịch vụ đang được tiêu dùng nhiều, xóa bỏ những sản phẩm dịch vụ không được ưa chuộng và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cũng như là mang lại thương hiệu cho công ty. Bên cạnh đó thì các chương trình khuyến mãi cũng như các dịch vụ tư vấn cũng đóng vai trò không nhỏ vào việc mang lại nguồn lợi doanh thu cho công ty.+ Về việc chăm sóc chó theo yêu cầu của khách hàng như việc giữ, nhận gửi hay chăm sóc chó theo yêu cầu của khách hàng thì hiện nay trên thị trường vẫn chưa có vì vậy công ty mới quyết định đầu tư vào việc chăm sóc theo nhu cầu do khách hàng đặt ra để giúp cho những người bận rộn với công việc cảm thấy yên tâm hơn về những con vật yêu của mình. 8ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAI+ Chăm sóc bệnh cho vật nuôi hay tư vấn cho khách hàng về việc chăm sóc vật nuôi của mình như thế nào là hợp lý, hay trả lời những thắc mắc của khách hàng đây cũng là 1 chiến lược mà mang lại sự thành công và thương hiệu cho công ty.1.2 Sản phẩm :- Bán các sản phẩm cần thiết cho thú cưng như : thứ ăn, chuồng, quần áo, đồ dùng khác… Với nhiều chủng loại sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng. Nhưng siêu thị, cửa hàng có bán sản phẩm cho thú nuôi trong nhiều sản phẩm họ kinh doanh chứ không chuyên sâu kinh doanh riêng về các sản phẩm dành cho thú cưng cũng là đối thủ cạnh tranh.+ Vì vậy, cần nâng cao chất lượng sản phẩm : ngoài những sản phẩm [thức ăn, vật dụng] trên thị trường thì chúng ta cần phải làm như thế nào để sản phẩm của công ty mình phải có tính riêng biệt, không nhầm lẫn vào đâu được. Ví dụ : quần áo, vòng đeo cổ của thú cưng do công ty tự thiết kế để phù hợp cho từng loại và chỉ có tại công ty này mới có; thức ăn: thức ăn nào phù hợp với loài nào hay độ tuổi của từng loài. Bên cạnh đó cần phải nghiên cứu những sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện nay cũng như việc thay thế cho những sản phẩm, dịch vụ cũ.1.3 Cạnh tranh về giá trị tăng thêm của sản phẩm: Đây được xem là yếu tố mang lại sự khác biệt cho trung tâm, đem lại những ấn tượng và niềm tin cho khách hàng. Trung tâm sẽ có những giá trị bổ sung như:- Chính sách tư vấn miễn phí: giúp khách hàng có những kiến thức cơ bản về việc chăm sóc cho những thú cưng của mình. Cách dắt đi dạo, cách cho ăn, chế đọ ăn, loại sản phẩm phù hợp ….- Dịch vụ tại nhà: Đối với những khách hàng có nhu cầu cham sóc tận nhà, công ty cũng liên kết các phòng khám thú y: Để giúp các khách hàng có thể tìm đến nhũng trung tâm thú y chất lượng , trung tâm sẽ tiến hành liên kết với các trung tâm thú ý uy tín tên địa bàn.- Giới thiệu các đầu mối cung cấp các giống chó, mèo. Công ty sẽ nhận phần trăm hoa hồng từ việc mua giới này.=> Tóm lại, ở thị trường Nha Trang công ty có thể được xem là công ty đi đầu trong mô hình kết hợp dịch vụ chăm sóc thú cưng và bán sản phẩm đi kèm. Vì vậy công ty có thể thâm nhập thị trường và có chỗ đứng trong lòng khách hàng.2. Phân tích khả năng cạnh tranh về giáHiện nay theo bảng giá tham khảo từ 2 thị trường TP Hồ Chí Minh và TP Hà Nội có bảng giá dịch vụ chăm sóc vật nuôi như sau:Bảng Giá Dịch Vụ:9ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAI* Dịch vụ chăm sóc móng, làm sạch tai: [Đối với dịch vụ này tùy theo vị trí địa lý chúng tôi tính thêm tiền di chuyển từ 20-50.000đ/lần. Nếu làm chung với các dịch vụ tắm gội không tính tiền di chuyển].- Cắt móng, chăm sóc móng, sơn bóng bảo vệ: 50000đ [Sơn màu + 15.000đ]- Làm sạch tai: 20.000đ* Dịch vụ tắm, chải lông [với dầu gội đặc chủng]Tắm, trừ ve, sấy, chải lông [Đối với cho lông dài]:- Từ 3-5kg – 80.000đ- Từ 5-8kg – 120.000đ- Trên 8kg – 160k-180.000đ- Mèo, thú nhỏ… – 80.000đTắm, sấy, trừ ve đồi với chó lông sát- Từ 3-5kg – 60.000đ- Từ 5-8kg – 80.000đ- Trên 8kg – 100.000đ -120.000đ* Dịch vụ xén, tỉa lông:Đối với chó lông dài:Tỉa lông tai và đầu : 50.000đXén lông ngắn [toàn thân] :- Từ 3-5kg – 100.000đ- Từ 5-8kg – 150 -180.000đ- Trên 8kg: 200 – 220.000đMèo, chuột hamster, thú nhỏ… – 80.000đ* Dịch vụ trừ ve, bọ chét:- Ngừa ve cho tất cả các chủng loại chó với thuốc nhỏ có tác dụng trong vòng 6 tháng – 180.000đ/lần.- Diệt ve, bọ chét trong trường hợp nhiều và nặng tùy theo tình trạng phải điều trị dài ngày hay ngắn ngày giá từ 200 – 300.000đ/lần [cho đến khi hết ve].- Trừ bọ chét cho mèo, chuột hamster… – 20.000đ/lần* Dịch vụ đặc biệt:- Giữ thú cưng khi chủ đi du lịch :10ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAINgắn ngày: từ 1-3ngày, 3 bữa ăn 1 ngày [Sáng với hạt thức ăn dinh dưỡng, trưa, tối cơm với thịt,cá, pate,…]- Từ 3-5kg: 150.000đ/ngày- Từ 5- trên 8kg: 180.000đ/ngày- Mèo: 100.000đTừ 5-7 ngày, 3 bữa ăn 1 ngày [Sáng với hạt thức ăn dinh dưỡng, trưa tối cơmvới thịt,cá, patê]- Từ 3-5kg: 100.000đ/ ngày- Từ 5- trên 8kg / 150.000đ ngày- Mèo: 80.000đDài ngày trên 7 ngày cho đến 1 tháng [Sáng với hạt thức ăn dinh dưỡng, trưa tối cơm với thịt,cá, patê]- Từ 3-5kg: 80.000đ/ ngày- Từ 5- trên 8kg: 120.000đ/ ngày- Mèo: 60.000đĐối với dịch vụ này phải thanh toán trước 100% tiền dịch vụ, thú cưng phải được chích ngừa 7 bệnh đầy đủ, không có bệnh. Sẽ ký một hợp đồng trách nhiệm giữa 2 bên chủ và dịch vụ.Trên cơ sở mức thu nhập bình quân đầu người tại TP Nha Trang, đồng thời công ty mới hoạt động, kinh nghiệm còn hạn chế và khá non trẻ và tạo lượng khách hàng ban đầu, nhóm dự kiến giá cả dịch vụ chăm sóc vật nuôi sẽ giảm từ 10% ->15% và có thêm các ưu đãi đối với các khách hàng đầu tiên hay tham gia trong thời gian khuyến mãi3. Xúc tiến sản phẩm. Xúc tiến sản phẩm dựa trên: Xu hướng tiêu dùng : Với mức thu nhập ngày càng cao và Nha Trang là nơi có số lượng người nước ngoài đông nên việc phát triển loại hình này rất phù hợp. Bây giờ khi cuộc sống nâng cao thì việc nuôi, chăm sóc thú cưng và xem chúng như thành viên trong gia đình 11ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAIngày càng tăng lên, vì vậy việc mua sắm, chăm sóc các thú cưng là điều tất yếu và cần thiết.  Quy mô thị trường: Thị trường Nha Trang không phải là thị trường lớn, các nhà thượng lưu, người có thu nhập khá và cao thường tập trung tại trung tâm thành phố và các vùng lân cận gần đó, vì vậy công việc quản bá và xúc tiến sản phẩm thuận tiện hơn. Nha trang còn có khu phố tây, vì vậy sẽ dễ dàng cho việc quảng bá dịch vụ đối với khách hàng nước ngoài. Nhà cung cấp: Trung tâm hiện đã có những mối quan hệ với 2 nhà cung cấp các sản phẩm cho thú cưng. Sẽ cung cấp giá đàu vào với giá ưu đãi. Chiến lược makerting : Giai đoạn khởi nghiệp: Đây là giai đoạn khó khăn nhất của doanh nghiệp, do hình thức kinh doanh còn mới mẻ do vậy rất khó để gây sự quan tâm của khách hàng, tuy nhiên nếu giai đoạn này thành công sẽ giúp công ty có chỗ đứng vững chắc tại thị trường Nha Trang .Doanh Nghiệp đề ra các biện pháp sau: Thiết kế tờ rơi: Bởi hướng tới khách hàng là giới thượng lưu vì vậy hình thức của tờ rơi cũng rất quan trọng, một tờ rơi ần tượng thể hiện đẳng cấp, cũng góp phần tạo nên những ấn tượng đầu tiên về công ty. Sẽ tập trung phát tờ rơi tại các khu chung cư cao cấp, khu phố Tây. Chuẩn bị chương trình khuyến mãi đầu tiên: công ty không thực hiện chính sách khuyến mãi giảm giá vì nếu lạm dụng chính sách này sẽ làm mất đi chất lượng dịch vụ của công ty. Thay vào đó sẽ thiết kế nhũng món quà độc đáo và ý nghĩa cho khách hàng. Sử dụng dịch vu miễn phí tại cửa hàng trong ngày khai trương: Đây là xu hướng trong giai đoạn hiện nay, đây là cách tốt nhất để khách hàng tin tưởng vào hoạt động dịch vụ của doanh nghiệp, tạo những ấn tượng ban đầu. Xây dựng website, hotline cho công ty, quảng cáo trên các diễn đàn, mạng xã hội. Xây dựng thẻ thành viên: đây được xem như chính sách tri ân cho khách hàng quen thuộc, tạo lượng khách hàng thường xuyên và lâu dài cho công ty. Chụp hình thành viên tham gia đăng trên website và facebook: Tận dụng sự phát triển của mạng xã hội để giúp quảng bá công ty. Khách hàng của công ty là người có thu nhập cao và khá trở lên vì vậy nếu có được sự giới thiệu của đối tượng khách này sẽ đặc biệt đem lại sự quảng bá cho công ty.12ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAI Tri ân khách hàng thường xuyên: tặng quà trong các ngày lễ đặc biệt, ngày sinh nhật của khách … Tổ chức Offline giao lưu và chia sẻ các kỹ năng cơ bản cho khách hàng: các buổi giao lưu sẽ tạo ra sự thân thiết giữa khách hàng và công ty. Đồng thời giao lưu giữa những người có cùng sở thích nuôi thú cưng, chia sẽ những kinh nghiệm và khó khăn, tạo ra một câu lạc bộ thú cưng.4. Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của dự án: Điểm mạnh: - Dịch vụ chăm sóc vật nuôi cao cấp, chuyên nghiệp lần đầu tiên có tại Nha Trang.- Dịch vụ mới lạ, thú vị, và gần gũi .- Đối tượng phục vụ là những con vật nuôi, không phải giao tiếp.- Đánh vào tâm lí của những người yêu thú cưng , cả những người không yêu thú cưng, nhưng có tiền và muốn thú cưng của mình phải phù hợp với phong cách sang trọng của chủ nhân. Điểm yếu: - Văn hóa nuôi thú cưng của những người Việt Nam chưa phát triển, ý thức chưa cao.- Đối tượng phục vụ là những con vật nuôi không có khả năng giao tiếp với nhân viên chăm sóc.- Kỹ thuật chăm sóc thú nuôi khó đào tạo, nhân lực giỏi tay nghề khó tìm. Những thuận lợi: - Được sự ủng hộ của các tổ chức bảo vệ động vật.- Việt Nam hội nhập toàn cầu, có cơ hội hợp tác với các công ty tổ chức của các nước khác.- Đời sống người dân ngày càng nâng cao, tạp ra trào lưu nuôi thú cưng.- Thị trường rộng lớn và tiềm năng. Những khó khăn: - Sự phản đối của những người không yêu động vật cho là quá xa xỉ.- Khó khăn ban đầu trong việc định vị, quảng bá.- Sự cạnh tranh của các công ty trong nước và nước ngoài.Điểm mạnh: Những thuận lợi13ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAI- Dịch vụ chăm sóc vật nuôi cao cấp , chuyên nghiệp lần đầu tiên có tại Nha trang- Dịch vụ mới lạ, thú vị, và gần gũi. - Đối tượng phục vụ là những con vật nuôi dễ thương.- Đánh vào tâm lí của những người yêu thú cưng , cả những người không yêu thú cưng, nhưng có tiền và muốn thú cưng của mình phải phù hợp với phong cách sang trọng của chủ nhân.- Được sự ủng hộ của các tổ chức bảo vệ động vật.- Việt Nam hội nhập toàn cầu, có cơ hội hợp tác với các công ty tổ chức của các nước khác.- Đời sống người dân ngày càng nâng cao, tạp ra trào lưu nuôi thú cưng.- Thị trường rộng lớn và tiềm năng.Điểm yếu Những khó khăn- Văn hóa nuôi thú cưng của những người Việt Nam chưa phát triển, ý thức chưa cao.- Đối tượng phục vụ là những con vật nuôi không có khả năng giao tiếp với nhân viên chăm sóc.- Kỹ thuật chăm sóc thú nuôi khó đào tạo, nhân lực giỏi tay nghề khó tìm.- Sự phản đối của những người không yêu động vật cho là quá xa xỉ.- Khó khăn ban đầu trong việc định vị, quảng bá.- Sự cạnh tranh của các công ty trong nước và nước ngoài.Chiến lược của công ty: xây dựng thương hiệu mới với phong cách phục vụ đẳng cấp và chuyên nghiệpV.Quản lí nhân sự- Thành viên sáng lập Công ty[cty cổ phần]: 10 người trong nhóm, do bạn Ngô Thị Nhật Minh làm giám đốc điều hành.Nhân viên và công việc:- 1 nhân viên huấn luyện thú cưng, phục hồi chứng năng, điều dưỡng cho thú cưng khỏe lại sau chứng thương, mỗ…- 2 nhân viên tắm rửa, vệ sinh, làm đẹp, massage cho thú cưng, dẫn thú cưng đi dạo…- 1 nhân viên bán hàng, vật dụng, thức ăn của thú cưng, lễ tân, thu ngân, trực điện thoại đặt chỗ, đăng ký dịch vụ.- 1 nhân viên dọn dẹp, vệ sinh phòng, chuồng cho thú cưng ở.- 1 nhân viên thu ngân, và chăm sóc các khách hàng14ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAIChức vụ Số lượng [người]Yêu cầu chuyên môn Nhiệm vụ1.Giám đốc 1 -Cử nhân Quản trị kinh doanh- Qua khóa học về chăm sóc thúQuản lý và điều hành hoạt động của công ty.2. Nhân viên tắm thú-Huấn luyện thú nuôi21-Có sở thích với thú nuôi- Hoàn thành khóa huấn luyện về kỹ năng chăm sóc và huấn luyện thú.Tắm cho thú - huấn luyện thú.3. Nhân viên bán hàng- Có khả năng giao tiếp tốt, có hiểu biết về sản phẩm của công tyBán hàng, vật dụng, thức ăn của thú cưng, lễ tân, trực điện thoại đặt chỗ, đăng ký dịch vụ.4. Nhân viên chăm sóc khách hàng, thu ngân1 - Có kiến thức về các loại thú nuôi.Tư vấn và giải đáp các vấn đề liên quan cho khách hàng 5. Nhân viên tạp vụ1 dọn dẹp, vệ sinh phòng, chuồng cho thú cưng ở Các nhân viên của công ty phải có thái độ phục vụ chuyên nghiệp, luôn tươi cười với khách hàng, lấy sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu hàng đầu.Định kỳ 3 tháng sẽ có các chuyên gia trong lĩnh vực về đào tạo cho nhân viên.Có các cuộc kiểm tra định kỳ. VI. Các dịch vụ kinh doanh:3Dịch vụ chụp ảnh cho thú cưng:15ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAILà người yêu động vật, tôi không thể nghĩ ra một loại hình kinh doanh nào vui và đáng làm hơn là việc kinh doanh dịch vụ chụp ảnh thú cưng. Đáng tiếc là tôi không phải là một thợ nhiếp ảnh giỏi, nhưng nếu bạn giỏi việc này và yêu những con thú cưng, vậy thì bạn còn chờ gì nữa? Hãy bắt đầu làm dịch vụ chụp ảnh cho thú cưng! Những người nuôi chó, mèo, các lòai bò sát, ngựa, những gia súc đã giành giải vô địch trong các cuộc thi, chim, và thậm chí cá, tất cả đều có thể là những khách hàng tiềm năng. Cho dù là tòan thời gian hay bán thời gian, dịch vụ này họat động trên cơ sở hay di chuyển, từ một tiệm chụp hình tại nhà, hoặc từ cửa hàng bán thú cưng, hoặc kết hợp lại với nhau để bao phủ tất cả các nơi. Việc tạo cho các thú cưng và người chủ của chúng những niềm vui đáng nhớ sẽ góp phần to lớn trong việc đảm bảo họ sẽ quay lại với bạn và những người được họ giới thiệu cũng sẽ đến, vì vậy hãy làm cho mọi thứ thật sinh động, từ những trang phục dành cho thú cưng, phông chụp hình theo chủ đề, và cung cấp dịch vụ ghi hình thú cưng có đầy đủ nhạc, tựa đề và các hiệu ứng đặc biệt. Tương tự, để nâng cao tiềm năng lợi nhuận, cũng cần cung cấp một lọat những sản phẩm mà khách hàng có thể đưa hình chụp các thú cưng của họ lên đó, như móc khóa, thiệp chúc mừng, lịch, ly tách, nón, áo thun, túi thể thao và giấy dán. Trang phục cho chó và các phụ trang đi kèm:Hàng năm người Mỹ chi hơn 30 trịệu đôla cho các thú cưng của họ, và người ta có thể kiếm khối tiền bằng cách thiết kế, sản xuất và bán quần áo thời trang cho chó. Áo len và áo khóac đi mưa thì chắc chắn là những mặt hàng bán chạy nhất, nhưng những người yêu chó trên thế giới cũng mua những đồ thời trang cho chó như nón, kính bảo hộ, áo thun, ủng, khăn choàng và thậm chí là những đồ hóa trang trong lễ hội Halloween cho những người bạn có lông yêu quí của họ. Tiêu chuẩn để khởi sự việc kinh doanh này rất nhỏ – kỹ năng thiết kế, kỹ năng may và các trang thiết bị, mẫu mã, và một chút tháo vát chịu khó đi lại và cố gắng bán các quần áo thời trang như nhau cho cả chó lai và chó nòi cho các cửa hàng bán lẻ đồ dùng cho thú cưng, đặc biệt nếu bạn có tham vọng xây dựng việc bán hàng với chuỗi các cửa hàng và các cửa hàng bán lẻ độc lập. Nếu không, vẫn còn nhiều cách bán hàng trực tiếp cho các người chủ nuôi chó. Các cách này bao gồm triển lãm và bán hàng ở các hôi chợ dành cho thú cưng, bán qua mạng thông qua các trang web có liên quan đến chó, bán theo hình thức đặt và gửi hàng qua bưu điện mà được hỗ trợ bằng việc quảng cáo trên báo, catalogue, trên mạng và tạp chí, và bạn cũng có thể mở một cửa hàng nhỏ bán quần áo cho chó tại nhà hoặc ở một nơi mà mặt trước cửa hàng dành để bán lẻ. Như những người nuôi chó biết, lời đồn lan truyền rất nhanh giữa họ với nhau, nên khi một người tìm thấy một sản phẩm ưng ý cho chó của mình, anh ta sẽ nhanh chóng truyền tin này cho những người nuôi chó khác biết. Trông coi thú cưng:16ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAINhiều người nuôi thú cưng không thể gửi thú cưng của mình trọ hoặc ở lại nhà bạn và gia đình khi nhu cầu phát sinh – những thú cưng có những bệnh mãn tính hoặc những con thú kỳ quái, khó chăm sóc. Tương tự như thế, nhiều người thích chó, mèo hay những thú cưng khác của họ ở nơi an toàn, quen thuộc gần nhà họ, thay vì ở trọ ở nơi xa lạ. Khi những người chủ nuôi muốn hoặc cần đi xa, chỉ có một giải pháp sẵn có duy nhất: thuê dịch vụ trông coi thú cưng đến nhà họ và trông coi thú cưng khi họ đi xa. Nếu bạn muốn kinh doanh trên quy mô nhỏ, bạn có thể là người trông coi thú cưng. Nhưng nếu ý định của bạn làm tòan thời gian để phát triển vịệc kinh doanh của mình, bạn sẽ cần thuê hoặc ký hợp đồng thêm với những người trông coi thú cưng. Những ứng cử viên thích hợp cho công việc này bao gồm những người đã về hưu yêu thú cưng và sinh viên. Hãy tiếp thị dịch vụ trông coi thú cưng của bạn thông qua các lọai hình kinh doanh có liên quan đến chó trong khu vực bạn sống như: bác sĩ thú y, các cửa hàng cung cấp thú cưng, những người huấn luyện chó, những người dẫn chó đi dạo và các dịch vụ chải lông cho thú cưng. Hãy nhớ, nhiều người cũng thuê người trông coi thú cưng trong thời gian ngắn – một ngày cuối tuần khi họ có việc đi xa, một buổi tối khi họ ra ngòai chơi, hoặc thời gian nghỉ dành cho các sự kiện gia đình. Vì vậy, bạn sẽ cần đưa ra bản liệt kê các lọai phí dành cho công việc dài hạn và ngắn hạn. Chăm sóc chó trong ngày:Những tịện nghi để chăm sóc chó trong ngày ngày càng phổ biến nhanh, đặc biệt khi càng ngày càng nhiều người nuôi chó nhận thấy ích lợi của việc để chó cưng của mình ở cơ sở chăm sóc chó trong ngày với các con chó khác thay vì để chúng ở nhà một mình khi họ đi làm. Chó, giống như người, là những sinh vật xã hội và cần tiếp xúc với người và những con chó khác để biết cách cư xử tốt và tự tin. Tuy nhiên, không nên nhầm lẫn việc chăm sóc chó trong ngày với việc dùng cái cũi để nhốt chúng trong khoảng thời gian ngắn hay dài. Việc chăm sóc chó trong ngày hoàn toàn chỉ là việc gửi chó vào buổi sáng và đón chúng vào buổi tối hoặc bất cứ thời gian nào trong ngày trong giờ họat động của cơ sở chăm sóc. Nếu không gian cho phép vànhững người hàng xóm của bạn không phiền tiếng chó sủa, bạn có thể mở một cơ sở chăm sóc chó ngay tại nhà. Một cách khác tốt hơn là thuê một nhà kho và chuyển nó thành cơ sở chăm sóc chó trong ngày với đầy đủ hệ thống nước, khu giữ ngòai trời cóhàng rào, trong nhà thì có các ghế dài để đảm bảo các vị khách của bạn có đủ các tiện nghi thỏai mái mà chúng đã quen có ở nhà. Một trung tâm chăm sóc chó trong khu tôi ở gần đây có sáng kiến lắp đặt hệ thống webcam trong trung tâm của mình để mọi người có thể truy cập vào website và xem các đọan phim quay trực tiếp các chú chó cưng của họ đang chơi đùa với các chú chó khác. Mức phí hiện nay cho dịch vụ này trong khỏang 15 đến 25 đôla mỗi ngày, có giảm giá cho đăng ký hàng tuần.17ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAI Huấn luyện chó biết vâng lời:Huấn luyện chó biết vâng lời là ngành công nghiệp trị giá hàng triệu đôla Mỹ, và tiếp tục tăng hai con số khi càng ngày càng nhiều người nuôi chó nhận thấy lợi ích của việc huấn luyện chuyên nghiệp. Những lớp huấn luyện có thể được tổ chức tại nhà bạn theo hình thức một thầy một trò hoặc theo nhóm, hoặc nếu nhà bạn không thích hợp bạn có thể đến nhà khách hàng và huấn luyện theo hình thức một thầy một trò. Tương tự, bạn cũng có thể thỏa thuận với các trường và các trung tâm trong khu vực để tổ chức những lớp huấn luyện chó vào các ngày cuối tuần và vào các buổi tối. Nhiều huấn luyện viên hiện tại chưa được công nhận bởi các tổ chức có uy tín, mặc dù xu hướng đó đang thay đổi. Nếu bạn nghiêm túc muốn làm nghề huấn luyện chó, tôi thành thật khuyên bạn nên học qua khóa huấn luyện chuyên nghiệp để trở thành huấn luyện viên chuyên nghiệp và có các văn bằng cần thiết. Không những các văn bằng có thể được sử dụng làm công cụ tiếp thị hiệu quả khi bạn thuyết phục mọi người rằng bạn chính là huấn luyện viên cần thiết cho chó cưng của họ, mà việc có các văn bằng thích hợp cũng sẽ có nghĩa là bạn có thể tính phí cao hơn mức giá bình thường cho dịch vụ của mình. Mức phí hiện tại cho việc huấn luyện tại nhà trong khoảng 30 đến 50 đôla một giờ và nhiều huấn luyện viên còn cung cấp dịch vụ huấn luyện chó trọn gói cho khách hàng của họ, bao gồm số lượng các khóa huấn luyện đã được sọan trước và các tài liệu in và video kèm theo. Dịch vụ dắt chó đi dạo:Dịch vụ dắt chó đi dạo cực kỳ thích hợp cho người có thời gian, sự kiên nhẫn và tình yêu dành cho chó. Và trên hết, lọai hình kinh doanh này có thể được bắt đầu với vốn đầu tư chưa đến 100 đôla. Có nhiều lọai vòng đeo cổ và dây dẫn chó khác nhau có bán sẵn mà bạn có thể dùng để dẫn 2 hoặc 3 chú chó cùng một lúc mà không làm cho dây dẫn bị rối tung vào nhau. Có được dụng cụ này sẽ rất quan trọng cho việc làm ăn mới này của bạn, bởi vì nó sẽ làm bạn bớt nản lòng và làm bạn có thể dắt nhiều chú chó đi dạo cùng một lúc, và vì vậy làm tăng thu nhập và lợi nhuận. Để khách hàng yên tâm với dịch vụ này, bạn đơn giản chỉ thiết kế một tờ rơi quảng cáo, trong đó giải thích dịch vụ dắt chó đi dạo của bạn và việc bạn đủ khả năng làm việc này. Phát các tờ quảng cáo cho những người được các chủ nuôi chó thường xuyên lui tới như những người chải lông cho chó, các nơi bán cũi chó, các cửa hàng bán các vật dụng dành cho chó, nơi tạm trú cho chó trong khu vực và các bác sĩ thú y. Một khi có người nói đến dịch vụ dắt chó đi dạo của bạn, sẽ không lâu để bạn có được một nhóm 20 hoặc 30 khách hàng thường xuyên. Đồ chơi cho thú cưng:18ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAIThiết kế, sản xuất và bán sỉ các đồ chơi chó thú cưng có thể làm bạn không phải lo về vấn đề tài chính, và cơ hội này có thể được khởi sự làm bán thời gian tại nhà với số vốn đầu tư ban đầu rất ít. Đúng là có hàng ngàn đồ chơi khác nhau cho thú cưng trên thị trường và đây hoàn toàn là một tình huống mà không quan trọng việc ai có mặt trước, mà quan trọng là ai làm tốt hơn. Những đồ chơi này có thể được bán sỉ cho những cửahàng bán lẻ, hoặc thậm chí bán trực tiếp cho khách hàng thông qua việc bán hàng trên mạng hoặc qua hình thức đặt và gửi hàng qua bưu điện. Bí quyết thành công trong lọai hình kinh doanh này là có được những đồ chơi chất lượng cao và khả năng giới thiệu chúng cho càng nhiều khách hàng tiềm năng biết càng tốt. Hãy nhớ, đối với hầu hết mọi người, thú cưng giống như trẻ con và thông thường người ta sẽ không tiếc tiền khi điều đó đem lại niềm vui cho các thú cưng của họ. Người gây giống thú cưng:Nếu động lực kinh doanh việc gây giống thú cưng của bạn đơn thuần chỉ vì lợi nhuận, thì dẹp đi. Nếu thế thì người ta chỉ cần nhiều nhà máy sản xuất ra chó con. Tuy nhiên, nếu động lực của bạn là vì bạn thật sự thích thú một lọai thú cưng đặc biệt nào đó và bạn cũng thật sự quan tâm đến việc bảo đảm các thú cưng được bán cho gia đình thật sự thương yêu chăm sóc chúng, thì đây là nghề dành cho bạn. Cơ hội có thể thấy là bạn sẽ có nghề kinh doanh trong tương lai rất đáng để làm xét về khía cạnh cá nhân lẫn khía cạnh tài chính. Những điều quan trọng thêm nữa cần phải tính đến cho việc khởi nghiệp việc gây giống thú cưng bao gồm khả năng chuyên môn, địa điểm kinh doanh, đăng ký kinh doanh, đăng ký làm thành viên của một hiệp hội, và kỹ năng cũng như khả năng tiếp thị. Một khi mọi thứ đã chắc chắn rồi, người gây giống thú cưng chuyên nghiệp có thể không cần quảng cáo, vì những tin đồn truyền miệng và những người được giới thiệu sẽ lan truyền rất nhanh trong ngành này. Các món ăn đặc biệt dành cho thú cưng:Phần thị trường phát triển nhanh nhất của ngành công nghiệp thực phẩm dành cho thú cưng là các món ăn đặc biệt dành cho chó. Có thể kiếm được khối tiền trong ngành này vì mức lợi nhuận rất cao và người ta sẵn lòng trả tiền cho các món ăn tốt nhất cho chó mà tiền bạc có thể mua được. Khi mọi người ngày càng trở nên quan tâm đến thực đơn hàng ngày đối với sức khỏe của họ, họ cũng bắt đầu xem xét kỹ lưỡng thực đơn dành cho thú cưng của họ, và nhiều người hướng đến thực phẩm và bánh quy được làm từ thiên nhiên dành cho chó, mặc dù bánh quy làm bằng tay hòan tòan từ thiên nhiên đắt gấp 10 lần so với bánh quy được sản xuất công nghiệp. Làm bánh quy cho chó tại nhà rất dễ; tất cả những gì bạn cần để bắt tay vào làm là công thức làm bánh quy cho chó, nguyên liệu có lợi cho sức khỏe, khuôn để đổ bánh quy [những khuôn có hình khúc xương và hình con mèo rất được ưa thích], một 19ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAIcái tên thu hút, và các vật liệu đóng gói. Nướng và bán các món ăn đặc biệt cho chó là một cơ hội tuyệt vời cho những nhà kinh doanh yêu thú cưng, những người muốn khởi nghiệp tại nhà của mình và muốn có nhiều niềm vui. Có nhiều cách bán hàng để lựa chọn. Bán sỉ cho các cửa hàng bán lẻ độc lập hoặc cho chuỗi các cửa hàng bán lẻ, hoặc bán cho khách hàng thông qua các trang buôn bán sản phẩm dành cho thú cưng trên mạng, thông qua các hội chợ về thú cưng, và bán ngay tại nhà nhờ vào hình thức quảng cáo truyền miệng. Hình thức quảng cáo này rất dễ có được với điều kiện là các chú chó thích các món ăn của VII.Kỹ thuật chăm sóc thú cưng:1. Kỹ thuật tắm thú cưng;Chuẩn bị: Nước nóng [bắt buộc], sữa tắm [Loại dành riêng cho chó mèo như Fay], khăn bông thấm nước [Hoặc bất kỳ tấm vải nào thấm nước nào cũng được. Bắt buộc].Chú ý: Bạn nên mua loại sữa tắm chuyên dụng cho chó mèo bởi da của chó mèo khác với da của người. Sẽ không tốt nếu như lấy dầu gội hay sữa tắm của người dùng cho chó mèo. Hướng dẫn cách tắm: Tắm cho mèo cần thống nhất 2 điểm: Nước tắm ấm nóng và bạn cùng tắm với nó.Chắc chắn bạn sẽ ướt nhẹp khi tắm cho mèo. Đừng cố gắng giữ thân người khô ráo bởi việc này chỉ làm cho mèo sợ hãi và lo lắng. Nó có thể cào cấu như điên và gào thét inh ỏi trong suốt thời gian tắm. Bước 1: Pha nước tắm nóng vừa đủ dùng cho mèo [Nếu nhà bạn dùng voi sen thì pha nước ấm vừa đủ luôn. Nếu không dùng vòi sen mà đun nước thì lưu ý cần pha nóng hơn một chút do lượng nhiệt của nước không giữ được]. Bước 2:Mặc đồ bảo hộ cho bản thân. Bước 3: Ôm mèo vào trong lòng, dùng nước ấm dội lên người chó ,mèo. Tay chà nhẹ nhàng và luôn an ủi, nói chuyện với nó để nó quên đi việc “tắm”. Bước 4: Cho sữa tắm vào tay và bắt đầu thoa nhẹ lên người mèo [Chú ý ở 4 chân, vùng hậu môn và đôi tai của chó mèo]. Bước 4 phải thật nhẹ nhàng và cẩn thận bởi đây là giai đoạn chó, mèo đã “thấm” nước. Nước dù ấm nhưng khi qua lớp lông và thấm vào thịt chó, mèo, nó bắt đầu cảm giác bất an khi cơ thể ướt át. Lúc này bạn cần liên tục trấn an chó, mèo bằng cách ôm 20ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAInó chặt trong lòng để nó cảm nhận bạn thật gần gũi và trò chuyện cùng nó. Chú ý: Vùng tai và mắt chó, mèo phải thật cẩn thận không sữa tắm dính vào. Bạn có thể chỉ cần dùng tay thấm nước vuốt nhẹ các bẩn trong vành tai chó, mèo cũng được. Bước 5: Dùng nước nóng gột lại lần cuối. Mùi sữa tắm, cái lạnh của nước khiến cho chúng sợ hãi và có thể “tấn công” bạn Hãy nói chuyện lớn át tiếng kêu của chúng. Gọi tên và nựng chúng. Bước 5 : cần làm nhanh chóng và dứt điểm . Càng lâu chó, mèo càng khó chịu và có thể phát khùng lên . Bước 6: Ôm chó mèo đã tắm và đặt vào khăn bông lau thật sạch cơ thể cho nó [Đặc biệt 2 tai, 4 chân và vùng bụng]. Dùng máy sấy, sấy khô cho chúng.Kỹ thuật cắt móng.Việc cắt móng chân cho chú cún cưng của bạn, không chỉ để trau chuốt ngoại hình, mà còn là một việc rất quan trọng trong việc chăm sóc sức khỏe của nó. Những cái móng không được cắt tỉa có thể là nguyên nhân của hàng loạt các vấn đề khác nhau, ví dụ như móng bị gãy có thể đau nhức và mất máu. Trong một số trường hợp, móng sẽ bị cong lại, mọc ngược và đâm vào bên trong chân của cún. Một dấu hiệu dễ nhận biết móng chân của cún quá dài là khi đi trên những nơi không có thảm nó sẽ phát ra tiếng kêu “click-click-click”, một số có thể đi đứng khó khăn, hoặc biểu hiện rõ sự đau đớn, có thể là nhấc hẳn bàn chân có móng bị đau lên, và chỉ đi bằng những bàn chân còn lại. Viêc cắt móng chân cho cún chỉ đơn giản là bạn cắt đi những phần dư thừa ở móng. Để thực hiện việc này mà không gây đau cho cún thì việc cần thiết đầu tiên là bạn cần nhận biết đâu là phần dư thừa, đâu là dây thần kinh và đâu là mạch máu. Bạn hãy làm theo các bước sau:1. Dụng cụ: một cái kềm cắt móng, bột để cầm máu, miếng thấm cầm máu, hoặc những sản phẩm khác để ngăn chặn việc mất máu nếu bạn lỡ cắt trúng phần thịt mềm của cún.2. Bạn có thể ngồi trên sàn nhà cùng với cún, ôm nó vào trong lòng hay nhờ một ai đó giúp bạn để giữ cho nó nằm yên. Giữ chân cún một cách chắc chắn, tiếp tục đẩy nhanh mu bàn chân để kéo dài móng chân ra. Định vị đâu là nơi kết 21ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAIthúc của phần thịt mềm. Với những cái móng sáng và rõ ràng, chúng ta rất dễ nhận ra vị trí kết thúc của phần thịt mềm là nơi có màu hồng.3. Sử dụng một cái kềm cắt móng dành cho cún, cắt đi phần móng bên dưới phần thịt mềm ở một góc 45 độ, với điểm cắt cuối cùng của kềm bấm hướng về phần cuối cùng của móng. Bạn sẽ cắt bỏ được đầu nhọn của ngón chân cún. Đối với loài chó, đặc biệt là những con có màu móng tối, nên dùng kềm cắt từng miếng nhỏ một thay vì cắt một miếng to hơn. Cắt từng miếng nhỏ mỏng ở phần cuối cùng của móng cho đến khi bạn thấy chấm đen xuất hiện ở chính giữa móng. Đây là điểm bắt đầu của phần thịt mềm mà bạn cần tránh. Có một thông tin rất hữu ích là nếu bạn càng siêng cắt móng cho cún thì phần mềm càng phát triển ngược vào trong móng, cho phép bạn rút ngắn thời gian cho mỗi lần cắt.4. Trong một vài trường hợp, nếu móng bị giòn thì vết cắt có thể gây ra những mảnh vỡ nhỏ ở móng. Với những trường hợp này, bạn nên dùng một cái giũa móng và giũa từ vị trí trong cùng của móng và di chuyển dọc theo đường cong của móng. Giũa vài lần có thể loại bỏ những mảnh gờ sắc và móng chân của cún sẽ trở nên trơn tru hơn.5. Nếu chú cún chịu ngồi lâu thì cắt toàn bộ móng theo cách này. Trong trường hợp ngược lại thì hãy để nó được nghỉ ngơi một chút. Và nhớ đừng quên cắt cái móng huyền [móng đeo] của nó. Ở hầu hết những động vật nuôi, thì móng huyền ở phía bên trên và nằm ở mặt trong của cẳng chân. Nếu bạn không cắt tỉa móng huyền, thì nó có thể mọc dài ra và sẽ bị cong lại, đâm vào mô mềm gây nhiễm trùng và đau nhức như trường hợp móng chân mọc vào trong.6. Nếu vô tình bạn cắt phạm vào phần thịt mềm, hãy lau sạch máu và dùng thuốc cầm máu để máu không chảy nữa. Nếu vết thương không quá nghiêm trọng thì sẽ hồi phục trong thời gian rất ngắn, nếu cần thiết có thể liên hệ với bác sĩ thú y để được xử lý.  Một số lời khuyên hữu ích - Việc cắt móng cún theo từng miếng nhỏ một cách tuần tự và đều đặn thì tốt hơn là khi cố gắng cắt một miếng lớn. Nên cắt móng cho cún mỗi tuần, ngay cả khi những lần dạo bộ trong thời gian dài làm mài mòn dần móng chân của chúng. Phần thịt mềm, mạch máu nằm ở chính giữa của móng chân, nó sẽ phát triển tương đồng với sự phát triển độ dài của móng. Vì thế nếu thời gian giữa hai lần cắt khá xa thì phần thịt mềm sẽ rất gần đến phần đầu móng. Điều này có thể gây chảy máu trong khi cắt móng.Cắt móng làm sao để khi cún di chuyển trên sàn, móng chân của nó không chạm sàn.Nên đầu tư một cái kềm cắt móng thật tốt có kích thước phù hợp. Chúng sẽ rất bền và có thể sử dụng trong suốt tuổi thọ của cún.22ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAI Hãy làm cho thời gian cắt móng cho cún trở nên vui vẻ và không phải là một cuộc đấu tranh hoặc chịu đựng. Đây không phải là một việc vặt chán phèo và không vui thú gì. Nếu chú cún của bạn chưa quen với việc được cắt móng thì hãy bắt đầu thật chậm rãi, từ từ giữ chắc chắn ngón chân nó trong 15-30 giây. Đừng để nó cắn bạn. Sẽ mất một khoảng thời gian từ một tuần hoặc hơn để cún quen với việc này. Khi cún của bạn đã quen dần và không chống cự lại khi chân nó bị giữ, hãy cắt một cái móng và nếu nó vẫn ổn thì hãy tán dương nó và vui đùa với nó một chút. Sau một lát, tiếp tục cắt sang những móng tiếp theo cho đến khi tất cả các móng đều được cắt hết.QUY TRÌNH CHĂM SÓC PHỔ THÔNG Đầu tiên là khuôn mặt Nếu bạn có một chú chó với nhiều lông trên mặt thì bạn phải chắc rằng gương mặt của chúng luôn sạch. Sự tích tụ thức ăn hoặc nước bọt sẽ làm dơ bộ lông trên mặt và có thể là nguyên nhân gây kích ứng da, vì thế bạn cần phải rửa mặt và sấy khô phần lông dưới cằm và ria mép quanh miệng sau mỗi bữa ăn [ mách bạn một mẹo nhỏ: hãy xịt chất khử mùi chuyên dùng lên bàn tay bạn sau đó dùng tay thoa đều quanh vùng miệng của chú chó sẽ giúp cho chú cún của bạn luôn thơm tho sau mỗi bữa ăn] Đối với bất cứ loại chó nào có da mặt nhăn, ví dụ như loài Pug, Boxer hay loài Shar-Pei, bạn cần đề phòng nghiêm ngặt hơn. Những vết nhăn trên mặt cần phải được làm sạch kỹ lưỡng và được sấy khô ít nhất mỗi tuần một lần để ngăn ngừa sự kích ứng da hoặc một số căn bệnh, chẳng hạn bệnh chàm đa bội, phát triển bên trong các rãnh của nếp nhăn. Để vệ sinh, ta nhúng một phần khăn tắm [hoặc khăn giấy] hay một cái giẻ nhỏ bằng cotton vào trong dung dịch Oxy già [ Hydrogen Peroxide] và lau sạch bên trong các nếp nhăn. Sau đó rửa sạch bằng nước, sấy khô hay lau khô phần nước ẩm đọng lại bên trong nếp nhăn. Trong lúc bạn đang chăm sóc cho gương mặt của chú chó, đừng quên kiểm tra cái mũi của nó. Mũi phải luôn được giữ ẩm ướt, không bị khô và nứt nẽ [ khi vùng mũi bị khô đó là dấu hiệu chú cún của bạn đang có vấn đề về sức khỏe: cảm, sốt, viêm nhiễm ]. Nếu có một chút mủ chảy ra, hay một phần da bị mất là một điều không bình thường và nên được kiểm tra để kịp thời chữa trị. Vệ sinh đôi tai Một đôi tai khoẻ có màu hồng, nhìn tươi tắn và không có mùi lạ nào đáng chú ý, nhất là phần bên trong của tai. Khi đôi tai trông có vẻ dơ bẩn hay đỏ tấy hoặc có mùi khó chịu phát ra từ trong tai, bạn có thể mạnh dạn kết luận nó có vấn đề.Tai càng nhiều lông mọc trong tai thì càng dễ có vấn đề, dễ bị ẩm ướt và có khả năng bị nhiễm trùng. Những giống chó mọc nhiều lông trong khoang tai có thể kể đến là giống Poodles và Lhasa Apsos, cần phải loại bỏ bớt số lông đó trong lỗ tai bằng cách dùng tay ngoáy, nhổ hoặc lôi nhẹ. Điều thú vị là, những chùm lông đó có thể nhổ ra một cách dễ dàng bằng một loại phấn đặc biệt được sử dụng cho mục đích thương mại 23ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAItại các phòng chăm sóc làm đẹp chó chuyên nghiệp trên các nước.Đây là một cách cho bạn, bạn có thể cắt số lông trong tai bằng một cái kéo có “mũi cùn” [để tránh làm chú chó bị lủng trầy trong tai]. Cố gắng giữ không cho những cọng lông bị cắt ra rơi vào trong lỗ tai vì sẽ gây kích ứng. Nếu chú chó của bạn không chịu ngồi yên trong một thời gian đủ để bạn cắt xong thì hãy nhờ người thân quen với chú chó giữ giùm, hoặc cột chú chó lại để bạn không làm đau chú chó của mình bằng cái kéo đó trong khi cắt [ để giúp chú cún ngồi yên bạn có thể dùng tay gãi vùng da dưới cằm và cổ trong suốt thời gian bạn thao tác ].Bạn nên làm vệ sinh đôi tai cho chú chó của mình ít nhất mỗi tuần một lần, dù cho bạn không tắm cho chú ta thường xuyên. Những chú chó có đôi tai mềm thì có xu hướng đặc biệt thiên về vấn đề của tai bởi vì hình dạng của vành tai hạn chế nhiều sự lưu thông của không khí. Nếu bạn có một chú chó như thế, bạn cần quan tâm đặc biệt đến việc kiểm tra và làm sạch bên trong lỗ tai nhiều hơn. Tuy nhiên, một số ráy tai cần được duy trì trong tai, vì thế không nên làm sạch hết chúng, không nên ngoáy vô quá kỹ và sâu trong tai. Nếu tai chú chó của bạn trông có vẻ dơ bẩn kỳ lạ, hãy lấy một miếng vải mềm với dung dịch dầu [dầu vô cơ, có thể là dầu dùng massage] hoặc dùng một tăm bông, hoặc dụng cụ ráy tai để làm sạch bên trong lỗ tai. Nếu những vết bẩn xuất hiện trở lại trong vòng 1 tuần thì có lẽ chú chó của bạn đã bị nhiễm trùng và cần khám để chữa trị.Nếu chú chó của bạn có một đôi tai mềm và dài thì chắc chắn bạn sẽ thấy được cảnh tượng đôi tai đong đưa và nhúng vào đĩa thức ăn khi chúng đang ăn. Một số chủ nhân của các giống chó này lựa chọn một số giải pháp để giải quyết vấn đề này bằng cách cho chúng ăn trong những khay thức nhỏ, có miệng hẹp. Hoặc dùng một cái mủ chụp lên đầu và phần cổ của chú chó, hay chế một cái khăn quấn tay của chú chó lên trên đầu trong khi cho chú ta ăn để hạn chế bị tai quệt vào trong thức ăn. Nó chỉ là một dụng cụ đủ chắc để giữ được đôi tai, và bạn có thể tự chế dụng cụ đó nếu bạn có một chú chó tai dài như cocker, basset-hound  Vệ sinh đôi mắt Để giữ đôi mắt chú chó của bạn được long lanh và sạch sẽ, hãy lau chúng bằng bông cotton, hoặc bông gòn được nhúng vào nước ấm [nước phải sạch]. Điều này có thể giúp giải thoát bất cứ mảng bám đang hình thành từ từ trong hốc mắt. Nếu chú chó của bạn có một đôi mắt ẩm ướt hay có màng mờ [có viền nhạt] thì rất dễ bị vấy bẩn, bạn cần rửa mắt cho chúng thường xuyên, không chỉ khi tắm.Hầu như chỉ cần vệ sinh mắt với nước là đã có thể loại bỏ hầu hết các mảnh cặn đóng dưới hốc mắt. Nhưng để lấy những mảnh bụi lớn ra khỏi mắt, bạn phải làm khô bộ lông quanh mắt, sử dụng một bàn chải nhỏ đủ mềm để không làm tổn thương chó nếu bạn vô tình chạm tay vào mắt của chú chó, lúc này những chiếc lông trên bàn chải sẽ kéo bụi bẩn ra ngoài tốt hơn là vải cotton và bạn có thể lấy được những mảnh vụn ở 24ĐỒ ÁN LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯNHÓM 7_ LỚP 53TC1 GVHD: HUỲNH THỊ XUÂN MAIsâu bên trong.Nếu chú chó của bạn có lông phủ xuống mặt và rơi vào mắt, hãy sử dụng một cái gim, kẹp tóc để giữ số tóc đó khỏi vươn khu vực quanh mắt. Cách tốt hơn là bạn nên cắt tỉa nó gọn gàng bằng một cái kéo mũi cùn và cẩn thận không để những phần tóc bị cắt ra rơi vào mắt. Khi bạn vệ sinh đôi mắt cho chú chó, cố gắng quan sát thật tỉ mỉ để kiểm tra bất cứ điều gì bất thường. Nếu bạn thấy bất cứ vết đỏ, vết ngả màu, vết sưng lên hay nước mắt chảy quá nhiều, hãy đưa chú chó của bạn đi khám ngay.Bàn chân sạch sẽChăm sóc móng vuốt cơ bản là một phần rất quan trọng trong việc chăm sóc sức khoẻ hàng ngày chú chó của bạn. Bàn chân là chỗ dễ bị tổn thương hơn bất kỳ bộ phận nào khác trong cơ thể chú chó của bạn, vì nền nhà, vỉa hè bằng bê tông cứng, nóng bỏng, hoặc đá lạnh lởm chởm, các mảnh gỗ sắc nhọn và nhiều vật khác trên đường chú đi. Các chuyên gia của Mỹ khuyên ta nên bôi vitamin E và nước ép từ cây nha đam vào móng vuốt của chú, cả trước và sau khi đưa chú chó của bạn đi dạo, việc này sẽ ngăn được một số tổn thương. Hãy kiểm tra bàn chân sau mỗi lần đi dạo; kiểm tra xem móng vuốt có bị phồng rộp, lòng bàn chân có bị nứt nẻ, kẽ chân có bị đỏ hay có vật gì giắt ở kẽ chân hay không. Nếu bạn thấy bất kỳ vật gì, hãy dùng một cái nhíp gắp nó ra. Hãy đặc biệt chú ý, nếu chú chó của bạn có bộ lông dài phủ xuống mặt, chẳng hạn như chú chó Briard, bạn nên cắt bớt để chúng không chọc vào mắt hoặc cản trở tầm nhìn của chú. Bạn có lẽ cũng cần làm sạch râu và ria của chú sau mỗi bữa ăn. Đôi tai dài và mềm của chú cũng cần được kiểm tra và làm sạch bên trong thường xuyên.Móng chân sạch sẽNhững chú chó đi nhiều trên đường bê tông hoặc những bề mặt cứng khác sẽ ít cần tỉa tót móng thường xuyên hơn những chú chó nuôi trong nhà có móng không bị mòn một cách tự nhiên.Nếu chú chó của bạn cứ chú ý tới một chân thì có thể là có một móng đang bị đau. Nếu vấn đề kéo dài hoặc chú chó của bạn đau quá, hãy đưa nó đến bác sĩ thú y. Vấn đề đó có thể chỉ đơn giản là một mảnh đá nhỏ hoặc là một cái gai ở kẽ chân, hoặc cũng có thể là cái gì đó nghiêm trọng hơn.Móng cũng rất dễ bị thương. Khi móng của một chú chó quá dài, chúng có thể bị nứt, xước hoặc dễ vướng vào đồ, và dễ bị gãy. Móng bị gãy cũng có thể làm cho nó rất đau. Cắt tỉa lông giữa các ngón chân Với những chú chó lông dài hoặc khá dài thì việc cắt tỉa lông giữa các ngón chân thường xuyên là rất quan trọng, vì nơi đây thường ẩn chứa bụi bẩn, bọ chét hoặc các mảnh vải nhỏ. Chó của bạn có thể sẽ gặm ngón chân, điều này sẽ sớm trở thành thói quen mà rất khó bỏ được.Chó cũng có lông giữa các gan bàn chân. Chỗ này khó cắt hơn nhiều, nhưng nếu bạn 25