Nếu nhập sai mã thẻ nạp tiền quá 5 lần liên tiếp, sim sẽ bị tạm khóa. Trong thời gian này, bạn sẽ không thể sử dụng dịch vụ của Viettel. Điều này sẽ ảnh hưởng đến việc liên lạc của bạn do sim bị tạm khóa.
II. Thời gian tài khoản bị khóa khi nhập sai mã thẻ quá 5 lần
Trong trường hợp này, sim sẽ không mở khóa tự động sau một khoảng thời gian nhất định. Bạn cần liên hệ để mở khóa sim. Để sim được mở khóa sớm, hãy thực hiện các cách mở khóa dưới đây.
III. Cách mở khóa sim sau 5 lần nhập sai mã đơn giản
Cách 1: Liên hệ tổng đài Viettel để nhân viên hỗ trợ mở khóa
Khi sim bị khóa, hãy gọi điện tới tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel để được nhân viên hỗ trợ mở khóa. Đừng lo lắng, họ sẽ giúp bạn vượt qua tình trạng này một cách nhanh chóng và thuận lợi.
Dưới đây là các số hotline hỗ trợ mở khóa sim của Viettel:
- Tổng đài số 198 [miễn phí]
- Tổng đài số 18008098 [trả lời tự động - miễn phí cước gọi]
Khi liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn sẽ cần cung cấp chính xác các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân đã đăng ký
- Số seri thẻ nạp sai
- Thời điểm bắt đầu bị khóa sim
Lưu ý: Nếu sử dụng thuê bao không phải Viettel để mở khóa sim, gọi 18008090 và cung cấp thông tin:
- Số thuê bao Viettel bị khóa do nhập thẻ sai
- Số seri thẻ cào bị nhập sai
Cách 2: Mở khóa sim Viettel qua ứng dụng My Viettel
Để mở khóa sim khi nạp tiền quá 5 lần Viettel, tải ứng dụng My Viettel về máy và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Sau khi đăng nhập, chọn “Nạp cước” tại trang chủ, hiển thị 3 thông tin: Nạp thẻ cào, Nạp qua Bank Plus, Thanh toán trực tuyến.
Tiếp theo, bấm chọn “Xóa lỗi nạp thẻ” ở dòng cuối cùng trong màn hình “Nạp cước”.
Sau khi chọn mục “Xóa lỗi nạp thẻ”, màn hình hiển thị thông tin “Nhập số thuê bao và mã Captcha để xóa lỗi”. Số điện thoại là số tài khoản đang đăng nhập, không thể sửa. Nhập mã Captcha hợp lệ, sau đó chọn “Xóa lỗi nạp thẻ”.
Nếu khó nhận diện mã Captcha, bấm nút Refresh [Biểu tượng mũi tên vòng cung] ở ô nhập mã Captcha để lấy mã khác.
Qua các bước đơn giản trong ứng dụng My Viettel, bạn có thể giải quyết vấn đề nạp thẻ sai bị khóa sim Viettel một cách nhanh chóng. Sau khi mở khóa sim, bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ của nhà mạng Viettel.
Vì một vài lý do nào đó, bạn nhập thẻ nạp sai 5 lần liên tiếp và bị khóa tạm sim. Trong trường hợp này để mở khóa sim và tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Viettel, bạn cần liên lạc đến các tổng đài hỗ trợ của nhà mạng và cung cấp các thông tin cần thiết cho nhân viên…
Nạp thẻ sai bao nhiêu lần thì bị khóa sim
Theo quy định của nhà mạng, nếu khách hàng nhập sai mã thẻ nạp 5 lần liên tiếp, sim sẽ bị tạm khóa. Khi sim Viettel bị tạm khóa, chủ thuê bao sẽ không thể thực hiện bất cứ thao tác gì. Việc này gây ra khá nhiều bất tiện cho người sử dụng, ảnh hưởng đến việc liên lạc.
Nạp thẻ sai bị khóa tài khoản bao lâu
Khi nạp thẻ sai dẫn đến việc bị khóa tài khoản sim khiến các bạn lo lắng sẽ bị khóa trong bao lâu. Khi đó tài khoản của bạn vẫn sẽ bị khóa cho đến khi được mở ra. Vì thế bạn hãy tìm hiểu ngay cách mở khóa sim nhanh nhất để không bị khóa tài khoản lâu nhé.
Cách 1: Nhờ mở khóa trực tiếp bằng cách gọi điện đến tổng đài Viettel
Nhiều người khi bị khóa sim tỏ ra rất hoang mang, không biết cách nào để mở khóa. Trong trường hợp này, hãy bình tĩnh gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng để nhờ sự trợ giúp nhân viên.
Dưới đây là các số điện thoại có thể hỗ trợ bạn mở khóa sim:
- Tổng đài số 198 [miễn phí]
- Tổng đài số 18008098 [trả lời tự đồng – miễn phí cước gọi]
Bạn gọi tới một trong các số tổng đài nêu trên và đề cập vấn đề sim bị khóa tới nhân viên tổng đài. Nhân viên chăm sóc khách hàng của tổng đài Viettel sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau và bạn cần cung cấp chính xác thông tin:
- Thông tin cá nhân của thuê bao đã đăng ký
- Số seri của thẻ nạp đã nạp sai
- Thời điểm thuê bao bắt đầu bị khóa sim
Trong trường hợp sử dụng thuê bao không phải Viettel để liên lạc nhờ mở khóa sim, khách hàng phải gọi vào 18008098 và cung cấp các thông tin:
- Số thuê bao Viettel bị khóa do nhập mã thẻ cào sai
- Số seri của thẻ cao mà thuê bao đó nhập sai.
Cách 2: Mở khóa sim Viettel trên ứng dụng My Viettel
Để có thể sử dụng được cách này, trước hết các bạn cần tải ứng dụng My Viettel về máy và tiến hành đăng nhập thông qua số tài khoản của bạn.
Sau khi đã đăng nhập vào ứng dụng, các bạn bấm chọn vào nút “nạp cước” tại màn hình trang chủ, ở màn hình này hiển thị 3 nội dung thông tin: Nạp thẻ cào, nạp qua Bank Plus, thanh toán trực tuyến.
Tiếp theo, các bạn bấm chọn nút “Xóa lỗi nạp thẻ” tại dòng cuối cùng trong màn hình“ Nạp cước”.
Sau khi bấm chọn vào mục “Xóa lỗi nạp thẻ”, màn hình hiển thị thông tin" nhập số thuê bao và mã captcha để thực hiện xóa lỗi”. Số điện thoại chính là số tài khoản đang đăng nhập, không cho phép sửa. Khách hàng nhập mã captcha hợp lệ, sau đó bấm “Xóa lỗi nạp thẻ.”
Trường hợp mã Captcha hiển thị mà khách hàng khó nhận diện, Khách hàng bấm nút refresh [Biểu tương mũi tên vòng cung] ở ô nhập mã captcha để lấy mã khác.
Như vậy là các bạn đã là các bạn đã giải quyết được vấn đề nạp thẻ sai bị khóa sim Viettel thông qua ứng dụng My Viettel nhanh gọn.
Một số lưu ý khi bị khóa sim Viettel do nạp thẻ sai
- Tổng đài chỉ hỗ trợ mở khóa sim do nạp thẻ sai 05 lần liên tiếp tối đa 01 lần/ngày và 03 lần/tháng.
- Nếu thuê bao bị khóa nhiều hơn số lần quy định, chủ thuê bao phải đến trực tiếp cửa hàng giao dịch của Viettel.
Sau khi mở khóa sim, khách hàng có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Viettel như 3G Viettel, 4G Viettel và nhiều dịch vụ khác. Hy vọng với cách cách mở khóa sim viettel khi nạp sai 5 lần ở trên sẽ giúp các bạn nhanh chóng mở sim để có thể liên lạc thành công. Để tránh bị nạp thẻ sai thì các bạn có thể quét mã thẻ cào Viettel bằng mã QR Code trên thẻ nhanh chóng và tiện lợi.
Sim Viettel không chính chủ khi nào bị khóa?
Từ 31/3, SIM có thông tin không chính xác sẽ bị dừng hoạt động. Phát biểu tại buổi họp, ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông cho biết, từ 31/3/2023, Cục Viễn thông yêu cầu các nhà mạng cương quyết dừng hoạt động của các thuê bao có thông tin không chính xác.
Khóa sim 2 chiều Viettel là gì?
Khóa sim Viettel là gì? Khóa sim Viettel là hình thức chặn các cuộc gọi đi, cuộc gọi đến hay chặn cả hai chiều của 1 thuê bao nào đó. Khóa sim Viettel được tác động khóa bởi nhà mạng hoặc chính phủ hoặc đó cũng là chính yêu cầu từ chủ thuê bao.
Tại sao lại bị khóa sim Viettel?
Viettel có một số quy định đối với các thuê bao trả sau, trong đó sẽ khóa sim nếu thuê bao thiếu nợ cước quá lâu. Để tránh tình trạng bị khóa sim, bạn cần thường xuyên kiểm tra tin nhắn để xem có bị nợ cước không. Trường hợp nợ cước, bạn vui lòng mang theo CMND/CCCD đến cửa hàng Viettel gần nhất để đóng cước.
Khi nào thì bị khóa sim Viettel?
Đối với SIM Viettel Theo chính sách hiện hành của Viettel, SIM của bạn sẽ bị thu hồi khi: ✤ Với những gói cước thông thường không giới hạn ngày sử dụng, nếu trong vòng 60 ngày SIM không hề phát sinh bất cứ giao dịch nào, thuê bao sẽ bị khóa 2 chiều. Sau 10 ngày kể từ khi bị khóa, số điện thoại sẽ bị thu hồi.