Lỗi hệ thống nhà cung cấp 11 tcsr năm 2024

[Notebook] Xử lý sự cố - Cách khắc phục pin không thể cung cấp điện / sạc được, sạc đầy hoặc Notebook không khởi động được bằng pin

Nếu bạn gặp sự cố trong đó pin không thể cấp nguồn cho máy tính xách tay, sạc hoặc sạc đầy, vui lòng tham khảo bài viết này và làm theo các bước khắc phục sự cố.

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng sạc USB Type-C, hãy đảm bảo rằng cổng USB Type-C trên máy tính của bạn hỗ trợ sạc pin và cung cấp năng lượng cho máy tính xách tay của bạn. Nếu bạn không chắc chắn về chức năng của cổng USB Type-C, bạn có thể tham khảo bài viết này để tải xuống hướng dẫn sử dụng dành riêng cho kiểu máy tính của bạn: Cách tìm kiếm và tải xuống hướng dẫn sử dụng.

Nội dung:

●

●

Pin không thể sạc/cung cấp điện

Trước tiên, hãy kiểm tra kết nối và ngoại quan của pin/bộ sạc

1. Vui lòng sử dụng bộ sạc gốc đi kèm theo máy tính xách tay ASUS của bạn để tránh các vấn đề về khả năng tương thích. Không sử dụng cùng một bộ sạc cho các dòng máy khác nhau do thông số kỹ thuật của bộ sạc có thể khác nhau.

2. Vui lòng kiểm tra xem đầu nối bộ sạc AC có bị lỏng hay không (được đánh dấu trong hình ảnh bên dưới: A- phích cắm dây nguồn / B- phích cắm phía ổ cắm / C- giắc cắm AC phía NB) hoặc bạn có thể thử kết nối với các ổ cắm khác nhau.

3. Kiểm tra xem bộ sạc hoặc cáp có bị hư hỏng không. Nếu có hư hỏng, vui lòng liên hệ trung tâm dịch vụ khách hàng ASUS để được hỗ trợ.

4. Sau khi kiểm tra các bước trên, hãy thử kết nối lại cáp nguồn/ổ cắm/giắc cắm trên NB.

5. Nếu pin laptop của bạn có thể tháo rời, hãy thử tháo ra và gắn lại.

6. Giả sử không thể sạc máy tính / pin do thời gian lưu trữ lâu mà không sử dụng, chúng tôi khuyên bạn nên sạc pin qua đêm ở dòng điện thấp hơn, điều này có thể giải quyết vấn đề.

7. Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện các bước trên, vui lòng thực hiện bước tiếp theo.

EC reset

1. Vui lòng tháo tất cả các thiết bị ngoại vi bên ngoài, chẳng hạn như ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, ODD bên ngoài (nếu máy tính của bạn có ODD bên trong, vui lòng loại bỏ CD / DVD), thiết bị bảo vệ phần mềm, v.v.

2. Tắt nguồn máy tính.

3. Tháo bộ sạc AC.

Lưu ý: Vui lòng không tháo bộ sạc nguồn AC cho máy tính xách tay ASUS model TP420IA và UX425IA. (Những kiểu máy này cần phải cắm bộ sạc nguồn AC để thực hiện quá trình Hard reset.)

4. Gỡ pin(nếu pin có thể tháo rời).

5. Nhấn và giữ nút nguồn trong 40 giây để thực hiện reset EC.

6. Gắn lại bộ sạc AC và pin, sau đó bật nguồn máy tính và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết hay chưa. Nếu sự cố vẫn còn, vui lòng thực hiện bước tiếp theo.

Bảo đảm BIOS / Windows / driver đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất

Cập nhật phần mềm thường xuyên sẽ giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất cho máy tính xách tay của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách sử dụng Winflash để cập nhật BIOS trong Windows

Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật BIOS cho Notebook

Để thực hiện cập nhật Windows và driver, bạn có thể tham khảo

Cách cập nhật Windows

Cách cập nhật trình điều khiển thông qua hỗ trợ khách hàng trong MyASUS

Nếu vấn đề vẫn còn sau khi cập nhật BIOS và Windows lên phiên bản mới nhất, hãy thực hiện bước kế tiếp.

Reset thiết lập BIOS

Trước tiên hãy đăng nhập vào BIOS, bạn có thể tham khảo thêm Cách đăng nhập vào BIOS.

● Cách reset thiết lập BIOS trong chế độ UEFI

Trong chế độ UEFI, bạn có thể chọn bằng cách sử dụng phím mũi tên và nút Enter của bàn phím, Touchpad hoặc chuột.

※ Chú ý: Nếu màn hình BIOS Utility không giống như dưới đây, vui lòng tham khảo .

1. Nhấn Hotkey[F9], hoặc sử dụng con trở nhấp vào [Default] trên màn hình hiển thị①.

2. Xác nhận có thiết lập BIOS về mặc định hay không, chọn Ok và nhấn [Enter], hoặc sử dụng con trỏ nhấp vào nút [Ok] hiển thị trên màn hình.②.

3. Nhấn phím nóng[F10], hoặc sử dụng con trỏ nhấp vào nút [Save & Exit] hiển thị trên màn hình③.

4. Xác nhận lưu và thoát khỏi BIOS configuration, chọnt Ok và nhấn [Enter], hoặc sử dụng con trỏ nhấp vào nút [Ok] hiển thị trên màn hình.④.

5. Khi hoàn tất đặt lại cài đặt BIOS, máy tính sẽ khởi động lại và vào Windows. Vui lòng kiểm tra lại sự cố. Nếu sự cố vẫn còn, vui lòng thực hiện bước tiếp theo.

● Reset thiết lập BIOS trong chế độ Legacy

1. Nhấn Hotkey[F9].

2. Xác nhận thiết lập BIOS về mặc định, chọn Yes và nhấn [Enter]②.

3. Nhấn phím nóng[F10]③.

4. Xác nhận lưu và thoát khỏi BIOS, chọn Yes và nhấn [Enter]④.

5. Khi hoàn tất đặt lại cài đặt BIOS, máy tính sẽ khởi động lại và vào Windows. Vui lòng kiểm tra lại sự cố. Nếu sự cố vẫn còn, vui lòng thực hiện bước tiếp theo.

Chạy Battery Diagnosis trên MyASUS

1. Gõ và tìm [MyASUS] trong ô tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp [Open]②. (Hình minh họa tìm kiếm bên trái bên dưới là trong Windows 11 và bên phải là Windows 10.)

Nếu kết quả tìm kiếm không thấy có nghĩa là máy tính của bạn chưa cài đặt nó, vui lòng tham khảo Cách cài đặt MyASUS.

2. Trong MyASUS, chọn [Customer Support]③.

3. Trong [System Diagnosis]④, chọn mục [Battery problems] ⑤. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Chẩn đoán hệ thống MyASUS - Giới thiệu. Lưu ý: Nếu không có tab Chẩn đoán hệ thống trong MyASUS có nghĩa là máy tính của bạn không hỗ trợ chức năng này, vui lòng bỏ qua bước này và chuyển sang bước tiếp theo. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Tại sao tôi chỉ có thể thấy tính năng “Hỗ trợ khách hàng” trong ứng dụng MyASUS.

4. Vui lòng cắm sạc AC , sau đó nhấp [Checkup]⑥.

5. Nếu có bất kỳ lỗi nào xảy ra, vui lòng thử các đề xuất khắc phục sự cố và các phương pháp có thể để giải quyết vấn đề trong MyASUS. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng thực hiện bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Cài đặt lại driver pin/AC adapter trong Device Manager

1. Gõ và tìm [Device Manager] trong ô tìm kiếm của Windowsr①, sau đó nhấp [Open]②.(Hình minh họa tìm kiếm bên trái bên dưới là trong Windows 11 và bên phải là Windows 10.)

2. Gỡ bỏ driver pin. Nhấp vào mũi tên kế bên [Batteries]③, sau đó nhấp phải vào [Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery]④ và chọn [Uninstall device]⑤.

3. Chọn [Uninstall]⑥.

4. Trong Batteries category, nhấp phải [Microsoft AC Adapter]⑦ và chọn [Uninstall device]⑧.

5. Chọn [Uninstall]⑨.

6. Sau khi gỡ bỏ driver Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery và Microsoft AC Adapter, vui lòng khởi động lại máy tính, driver sẽ tự động được cài đặt lại, sau đó kiểm tra lại vấn đề.

Nếu vấn đề của bạn vẫn còn sau khi thực hiện theo các bước trên, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của ASUS để biết thêm thông tin.

Pin không thể sạc đầy

1. Nếu bạn gặp phải sự cố Pin không sạc được khi kết nối với bộ sạc AC và mức năng lượng còn lại của pin trên 95%.

Đây là thiết kế của nhà sản xuất nhằm mục đích bảo vệ pin, không phải là vấn đề đối với bản thân pin hoặc chức năng sạc.

Khi pin được sạc đến 100%, nó sẽ ngừng sạc. Tại thời điểm này, pin sẽ tự xả rất chậm do đặc tính hóa học của pin Li-on mặc dù máy tính xách tay không tiêu thụ bất kỳ nguồn pin nào.

Thiết kế hiện tại của Máy tính xách tay ASUS có tích hợp RSOC (Relative State Of Charge) và mục đích là để kéo dài tuổi thọ tổng thể của pin. Mô tả dưới đây có thể giải thích hiện tượng này:

● Khi dung lượng pin thấp hơn 95% và kết nối tới bộ sạc AC, pin sẽ được sạc đến 100%, sau đó ngừng sạc.

● Khi dung lượng pin giảm từ 100% xuống 99% ~ 95% và kết nối tới bộ sạc AC, pin sẽ không được sạc cho đến khi mức năng lượng giảm xuống thấp hơn 95%.

● Khi dung lượng pin còn khoảng 94% đến 97%, pin sẽ không sạc khi được kết nối tới bộ sạc AC. Bạn có thể rút phích cắm và kết nối tới bộ sạc AC nhiều lần để tiếp tục sạc đến 100%.

2. Nếu bạn gặp phải sự cố Pin ngừng sạc sau khi mức pin được sạc đến 60% hoặc 80%.

Hãy kiểm tra xem bạn có thiết lập chế độ sạc trong phần mềm ASUS Battery Health Charging hay không (đối với một số kiểu máy, Battery Health Charging được tích hợp trong MyASUS). Để bảo vệ pin, tính năng Battery Health Charging cho phép bạn đặt công suất tối đa của pin là ROSC (Trạng thái sạc tương đối), giúp kéo dài tuổi thọ của pin. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về sự ra đời của tính năng Battery Health Charging của ASUS

● Full Capacity Mode(chế độ sạc đầy): Pin có thể được sạc đến 100%.

● Balance Mode(chế độ Cân bằng): Pin có thể được sạc đến 80%.

● Maximum lifespan mode(chế độ tuổi thọ tối đa): Pin chỉ cho phép sạc đến 60%.

Nếu bạn vẫn không thể giải quyết vấn đề của mình, hãy tải xuống MyASUS và thử Chẩn đoán hệ thống để khắc phục sự cố.