Thẻ ATM đã trở nên quen thuộc và phổ biến với người tiêu dùng Việt. Đây là một công cụ rút tiền và thanh toán hàng hoá dịch vụ an toàn và thuận tiện, giúp chủ thẻ sử dụng số tiền của mình một cách khoa học. Tuy nhiên, nếu không may bị mất thẻ ATM, liệu bạn đã biết cách xử lý để đảm bảo an toàn cho số tiền trong tài khoản cũng như thông tin cá nhân?
Khóa tài khoản ngay khi bị mất thẻ
Khi bị mất thẻ ATM hay bất kỳ loại thẻ nào khác của ngân hàng, điều đầu tiên bạn cần làm là bình tĩnh liên hệ với ngân hàng để yêu cầu khóa tài khoản. Việc khóa tài khoản khẩn cấp sẽ tránh được việc kẻ gian thực hiện các giao dịch như rút tiền, chuyển tiền,… từ thẻ ATM của bạn và hạn chế thiệt hại về tài chính.
Để khóa tài khoản thẻ ATM, bạn có thể thực hiện theo 3 cách: gọi điện tới tổng đài của ngân hàng phát hành thẻ, sử dụng internet hoặc mobile banking đối với một số ngân hàng có hỗ trợ, hoặc tới trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng gần nhất để khai báo cũng như làm lại thẻ nếu cần thiết.
Bạn cũng không cần quá lo lắng về việc mất tiền trong thẻ, vì kẻ gian chỉ có thể thực hiện các giao dịch tại cây ATM khi biết được mã PIN của bạn. Vì thế, nếu bạn khóa tài khoản đúng lúc và báo lại cho ngân hàng thì tỷ lệ xảy ra mất tiền trong tài khoản là rất thấp.
Làm lại thẻ ATM khi bị mất
Sau khi thông báo mất thẻ, bạn cần mang theo Chứng minh nhân dân/Căn cước hoặc Hộ chiếu đến phòng giao dịch/ chi nhánh ngân hàng phát hành thẻ gần nhất để được hướng dẫn thủ tục cấp lại thẻ mới. Thủ tục làm lại thẻ ATM khá đơn giản, bạn chỉ cần hoàn thiện mẫu giấy xin cấp lại thẻ và nộp phí làm lại thẻ khoảng 50.000 đồng [tùy từng ngân hàng]. Sau khi hoàn thành phần thủ tục, nhân viên ngân hàng sẽ gửi cho bạn một giấy hẹn và thường thì sau một tuần bạn sẽ nhận được thẻ mới.
Bị mất thẻ ATM có rút tiền được không?
Đây là thắc mắc của rất nhiều khách hàng khi bị mất thẻ ATM. Câu trả lời là hoàn toàn có. Nếu bạn có nhu cầu cần tiền gấp thì có thể rút tiền không cần thẻ ATM. Bạn chỉ cần mang theo chứng minh nhân dân tới các phòng giao dịch hay chi nhánh ngân hàng để làm thủ tục rút tiền mặt. Chỉ cần chữ ký của bạn đúng với chữ ký khi đăng ký làm thẻ là bạn có thể rút được tiền.
Ngoài cách trên thì hiện nay một số ngân hàng như BIDV, Techcombank, Vietinbank… còn cho phép rút tiền qua điện thoại mà không cần tới thẻ ATM. Bạn có thể sử dụng ứng dụng hỗ trợ rút tiền không thẻ như BIDV Pay của ngân hàng BIDV qua hình thức quét mã QR code. Với cách này, bạn chỉ cần tới các cây ATM, quét mã QR và rút tiền như bình thường.
Hy vọng những thông tin hữu ích trên sẽ giúp bạn biết cách bảo vệ tài khoản của mình nếu không may rơi vào tình huống mất thẻ ATM.
Mất thẻ ATM ngân hàng là một trong nhiều sự cố người dùng hay gặp phải. Khi bị mất thẻ ngân hàng bạn hãy bình tĩnh để có thể xử lý nhanh và kịp thời nhằm tránh những ảnh hưởng không tốt đến quyền lợi của chính mình. Trong bài viết này, MSB sẽ chia sẻ đến các bạn trình tự xử lý và cách khóa tài khoản trên điện thoại.
1. Nên làm gì khi bị mất thẻ ngân hàng?
Khi bị mất thẻ ngân hàng, đầu tiên bạn cần bình tĩnh liên hệ với ngân hàng để báo mất thẻ ngân hàng và yêu cầu khóa tài khoản. Việc này sẽ giúp bạn hạn chế thiệt hại về tài chính như kẻ gian thực hiện các giao dịch như rút tiền, chuyển khoản,… từ thẻ ATM.
Bạn có thể thực hiện khóa thẻ theo 3 cách:
- Gọi tới tổng đài của ngân hàng.
- Khóa tài khoản bằng Internet/ Mobile banking [một số ngân hàng có hỗ trợ tính năng này].
- Đến trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch gần nhất để yêu cầu khóa thẻ cũng như làm lại thẻ nếu cần thiết.
Khóa thẻ qua tổng đài
Xử lý khóa thẻ qua tổng đài là cách được nhiều ngân hàng hiện nay đang triển khai và MSB cũng không ngoại lệ.
Để thực hiện giao dịch này, bạn có thể thực hiện như sau:
- Bước 1: Gọi lên số tổng đài MSB 1900.6083
- Bước 2: Ấn phím 1 để chọn tính năng khóa thẻ tự động
- Bước 3: Chọn thẻ cần khóa theo hướng dẫn của tổng đài. Khách hàng cần nhớ 4 số cuối của Thẻ cần khóa hoặc có thể lựa chọn khóa tất cả các thẻ.
Trong trường hợp gặp khó khăn trong việc sử dụng tinh năng khóa thẻ tự động, Quý khách có thể ấn phím 0 để được tổng đài viên hỗ trợ.
Khóa thẻ MSB online trên Ứng dụng ngân hàng
Để khóa thẻ qua ứng dụng Ngân hàng điện tử, khách hàng thực hiện theo các bước như dưới đây [trước đó khách hàng phải cài đặt ứng dụng Ngân hàng điện tử của MSB trên điện thoại]:
- Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Ngân hàng điện tử của MBS - MSB mBank
- Bước 2: Tại trang chủ ứng dụng, chọn Dịch vụ thẻ. Lúc này hệ thống sẽ hiển thị thẻ bạn đang sử dụng, chọn thẻ cần khóa và nhấn vào khóa thẻ.
- Bước 3: Lúc này hệ thống sẽ hỏi bạn lại một lần nữa để xác nhận giao dịch khóa thẻ hay không. Xác nhận lại thông tin giao dịch khóa thẻ.
- Bước 4: Sau khi thực hiện xong, thẻ của bạn đã được khóa tạm thời.
Thực hiện khóa thẻ trên website Ngân hàng
Khi thực hiện khóa thẻ trên website ngân hàng, bạn đăng nhập tài khoản vào website Ngân hàng điện tử và thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập website: //ebank.msb.com.vn/ và chọn Khách hàng Cá nhân
- Bước 2: Lúc này màn hình sẽ hiển thị danh sách tài khoản bạn đang có.
- Bước 3: Nhấn vào thẻ cần khóa có thể là thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng MSB. Lúc này tại góc phải màn hình sẽ thấy tính năng Mở thẻ/Khóa thẻ. Nhấn khóa thẻ tại góc phải màn hình.
- Bước 4: Hệ thống sẽ thông báo bạn đã khóa thẻ thành công.
Khóa thẻ tại quầy giao dịch ngân hàng MSB
Nếu bạn không thể thực hiện những cách khóa thẻ MSB trên thì có thể đến trực tiếp quầy giao dịch để nhờ nhân viên hỗ trợ khóa thẻ.
Khi khóa thẻ tại các chi nhánh/PGD MSB bạn sẽ phải mang theo giấy tờ tùy thân như CMND/Hộ chiếu để nhân viên ngân hàng đối chiếu thông tin, sau đó điền vào tờ khai yêu cầu khóa thẻ là xong.
Quý khách hàng xem danh sách chi nhánh, phòng giao dịch của MSB tại đây: //www.msb.com.vn/vi/mang-luoi.html
2. Cách làm lại thẻ ngân hàng khi bị mất
Làm lại thẻ ngân hàng là điều cần thiết. Đơn giản là bởi thẻ ngân hàng đem đến rất nhiều tiện ích cho người sử dụng. Chẳng hạn như việc rút tiền, thanh toán tại các điểm POS, thanh toán điện tử…
Bạn có thể tiến hành làm lại thẻ tại các quầy giao dịch theo quy trình sau. Đầu tiên, bạn cầm giấy tờ tùy thân [chứng minh nhân dân/căn cước công dân/hộ chiếu] đến điểm giao dịch của ngân hàng mở tài khoản. Sau khi thông báo mất thẻ ATM và có nhu cầu làm lại thẻ, nhân viên giao dịch sẽ cung cấp một tờ khai để bạn điền các thông tin theo hướng dẫn. Khi đã hoàn thiện xong, bạn đưa tờ khai kèm giấy tờ tùy thân cho nhân viên giao dịch để họ tiến hành các thủ tục. Cuối cùng, bạn sẽ nhận được một giấy hẹn. Đến thời điểm ghi trên giấy hẹn, bạn quay lại ngân hàng đã đăng ký làm lại thẻ, họ sẽ trả thẻ và hướng dẫn bạn kích hoạt.
Đọc thêm: Làm tài khoản ngân hàng cần những gì?
3. Những câu hỏi thường gặp khi làm mất thẻ ngân hàng
Mất thẻ ATM có rút tiền được không?
Trong thời gian bị mất thẻ ATM và đang được làm lại mà bạn muốn rút tiền để dùng thì có phương án dành cho bạn là dùng chứng minh nhân dân để rút tiền mặt tại quầy giao dịch.
Mất thẻ ATM có bị mất tiền không?
Khi làm mất thẻ ngân hàng thì mặc nhiên số tiền trong tài khoản của bạn vẫn còn tồn tại. Chỉ trong trường hợp xấu là có người dùng thẻ của bạn biết được mật khẩu rút tiền trước khi bạn khóa thẻ.
Vì vậy, nếu chẳng may bị mất thẻ và đã khóa thẻ thành công thì chắc chắn 100% tài sản bên trong thẻ của bạn được đảm bảo an toàn.
Mất giấy tờ có làm lại được thẻ ATM không?
Bạn bị mất thẻ ngân hàng kèm mất luôn giấy tờ cá nhân thì bạn thực hiện khóa thẻ trước, rồi về địa phương nơi cư trú làm giấy tờ cá nhân rồi mới có thể làm lại thẻ ngân hàng.
Trong trường hợp bạn cần sử dụng thẻ ATM gấp, để rút ngắn thời gian thì bạn có thể mang sổ hộ khẩu gốc hoặc bản sao có công chứng đến ngân hàng yêu cầu làm lại thẻ. Bởi vì trên sổ hộ khẩu có ghi số CMND/CCCD của bạn
Làm lại thẻ ATM ở chi nhánh khác của ngân hàng được không?
Đối với vấn đề có thể làm lại thẻ ATM ở chi nhánh khác của ngân hàng không thì câu trả lời là có thể. Bạn không cần phải đến đúng chi nhánh hay phòng giao dịch trước đây bạn đã mở thẻ cũ.
Làm lại thẻ ATM có bị mất số tài khoản cũ không?
Việc làm lại thẻ ATM ngân hàng sẽ không bị mất số tài khoản cũ. Bởi vì, tài khoản ngân hàng của bạn là duy nhất. Vậy nên, bạn vẫn sử dụng số tài khoản cũ, chỉ là thay thế thẻ mới.
Để giải đáp chi tiết và hỗ trợ tốt nhất khi bị mất Thẻ, khách hàng có thể gọi điện lên tổng đài hỗ trợ khách hàng cá nhân của MSB - 1900.6083
___
Nhanh tay bấm Quan tâm kênh MSB trên Zalo để nhận những thông tin mới nhất và trở thành người đầu tiên nhận được chương trình ưu đãi từ chúng tôi
Mặt thẻ ATM và CMND làm sao rút tiền?
Vì vậy, nếu mất thẻ ATM và CMND, khách hàng vẫn có thể rút tiền từ tài khoản bằng một số cách sau:.
Rút tiền bằng mã QR. Nhiều ngân hàng đã triển khai hình thức rút tiền bằng mã QR. ... .
Rút tiền bằng các loại giấy tờ khác. ... .
Rút tiền bằng dấu vân tay. ... .
Ủy quyền cho người khác rút hộ.
Mặt thẻ ATM làm lại mất bao nhiêu tiền?
Phí làm lại thẻ ATM mất bao nhiêu tiền.
Rút tiền bằng thẻ ATM như thế nào?
Cách rút tiền ở cây ATM không lo bị nuốt thẻ.
Bước 1: Đưa thẻ vào khe của máy ATM. ... .
Bước 2: Bấm chọn ngôn ngữ hoặc Select Language. ... .
Bước 3: Nhập mã PIN. ... .
Bước 4: Chọn loại giao dịch bạn cần. ... .
Bước 5: Chọn tài khoản thanh toán. ... .
Bước 6: Nhập số tiền cần rút. ... .
Bước 7: Nhận tiền và thẻ khi máy đưa ra..
Làm thẻ ATM mất bao nhiêu thời gian?
1. Làm thẻ ATM bao lâu thì có?.