Quảng cáo Facebook là hình thức quảng cáo quen thuộc với những cá nhân, doanh nghiệp…. Hiện đang kinh doanh, phát triển trên nền tảng Facebook. Nhưng không phải lúc nào quảng cáo cũng êm đẹp. Bạn phải làm quen dần với việc quảng cáo Facebook bị từ chối. Cũng như hiệu quả quảng cáo không được thành công như mong đợi.
Nhưng bạn hoàn toàn có thể chủ động điều chỉnh và tránh những sai phạm này khi chạy quảng cáo. Cụ thể thì bạn cần nằm được 3 nguyên nhân chính dẫn đến việc quảng cáo không được phê duyệt. Mà PA Marketing sẽ chia sẻ ngay dưới đây.
1. Độ uy tín của tài khoản quảng cáo thấp.
Sự bất thường trong chi tiêu ngân sách
- Đơn giản chỉ cần tài khoản mà bạn đang sử dụng để chạy quảng cáo cho Fanpage của mình không sạch. Có nghĩa là nó đã từng quản lý một Fanpage bẩn. Hoặc đã từng chạy bùng hoặc vẫn đang nợ thành toán với Facebook. Thì khi bạn chạy quảng cáo cho Fanpage khác. Facebook sẽ từ chối quảng cáo đó của bạn.
- Hay sự bất thường trong việc thay đổi ngân sách cũng là lí do khiến quảng cáo Facebook bị từ chối. Do Facebook nghi ngờ về hoạt động của bạn và đánh giá đó là hoạt động bất thường. Ví dụ: Bạn đang chạy quảng cáo với ngân sách là 100.000 VNĐ/ ngày. Sau đó đột nhiên tăng lên chi tiêu 1.000.000 VNĐ/ ngày.
2.Vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook.
Chắc rồi, Facebook có những quy định về các chính sách bạn bắt buộc phải tuân theo. Nếu bài quảng cáo của bạn vi phạm chính sách quảng cáo Facebook. Thì thật khó lòng được nó phê duyệt. Đây cũng là nguyên nhân chính khiến quảng cáo bị từ chối. Và các chiến dịch quảng cáo này thường sẽ bị gắn cờ.
Hình ảnh vi phạm chính sách khiến quảng cáo bị từ chối
Các lỗi về nội dung sẽ dẫn đến tình trạng bị hạn chế quảng cáo như:
- Quảng cáo có chứa những từ bị cấm trong quảng cáo Facebook như: Dược phẩm, thuốc, sức khỏe, béo….
- Nội dung nói không đúng sự thật, nói quá. Những nội dung đăng tải khác với landing page. Lời cam kết “quá mạnh”….
Đều được cho là vi phạm các chính sách của Facebook và không được phê duyệt.
Lỗi về hình ảnh:
- Thông thường bạn sẽ đưa thông điệp chính của quảng cáo lên hình ảnh. Và theo quy chuẩn thì phần text [nội dung] trong ảnh không chiếm quá 20% ảnh.
- Thêm nữa, khi chụp ảnh mẫu không nên quá tập trung vào một bộ phận nào đó trên cơ thể [ngực, mông, bụng….]. Tránh các hình ảnh trước- sau [Before- After]. Hay các hình ảnh nhạy cảm, sốc- sex… Tất cả đều sẽ bị cấm và quảng cáo Facebook sẽ bị từ chối nếu chứa các yếu tố này.
Ngoài ra thì trong quảng cáo cũng như hình ảnh tránh nhắc tới các thương hiệu nổi tiếng. Những thương hiệu đã đăng ký tên thương hiệu với Facebook. Cũng như không nhắc tới từ Facebook không đúng nghĩa theo quy định như: FB, fb…
3.Các lỗi trình bày khiến quảng cáo Facebook bị từ chối.
Một số lỗi trình bày nội dung, hình ảnh thường thấy trong bài quảng cáo. Khiến quảng cáo Facebook chưa được phê duyệt hoặc không được phê duyệt:
Lỗi dùng từ trong quảng cáo
Viết hoa bừa bãi:
- Việc viết hoa đầu mỗi từ cũng là yếu tố đơn giản nhất khiến quảng cáo Facebook bị từ chối. Việc làm này được đánh giá là tạo ra sự không công bằng cho những người đang cùng chạy quảng cáo. Vì thế Facebook không cho phép bạn làm điều đó.
- Viết hoa toàn bộ từ: Bạn thấy đây, viết hoa đầu mỗi từ cũng không được phép. Vậy thì viết hoa toàn bộ từ lại càng không. Và quảng cáo không được phê duyệt cũng là điều đương nhiên.
Những việc làm này sẽ tạo trải nghiệm không tốt cho người dùng. Nên bạn thường sẽ được thông báo rằng đang spam người dùng.
Cách dùng từ không thể chấp nhận:
- Bạn cầm đảm bảo ngôn ngữ sử dụng trong bài quảng cáo đủ lịch sự. Không mang tính khiêu khích hay châm biếm, phân biệt đối tượng nào.
- Việc sử dụng sai ngữ pháp hay ám chỉ về phẩm chất của mọi người. Thậm chí trong bài quảng cáo chứa từ “người khác”. Cũng có thể là nguyên nhân của việc tại sao quảng cáo Facebook không được phê duyệt.
- Hay dùng từ nhạy cảm, mô tả đặc tính người dùng và khẳng định công dụng, cam kết… Khi chưa được qua kiểm nghiệm.
Quảng cáo có “mùi” lừa đảo:
- Quảng cáo không chính xác, không rõ ràng cũng sẽ là lí do dẫn đến việc quảng cáo Facebook bị từ chối. Bạn cần nêu rõ tên công ty, sản phẩm/ dịch vụ kinh doanh. Cũng như các yêu cầu cần thiết trong bài quảng cáo của mình. Đảm bảo các yếu tố minh bạch trước khi trình cho Facebook.
- Các yêu cầu lừa đảo cũng là yếu tố khiến quảng cáo Facebook bị từ chối và thậm chí là bị gắn cờ. Thường những quảng cáo dạng đưa ra một tiêu đề quá giật tít hay Link hấp dẫn. Nhưng khi người dùng click chuột nó lại đưa họ đến một thứ hoàn toàn khác kiểu như: Treo đầu dê bán thịt chó….
Hình ảnh quảng cáo không phù hợp:
Hình ảnh quảng cáo là yếu tố thu hút sự quan tâm của người dùng. Nhưng cũng là lí do khiến bạn gặp phải rắc rối.
- Hãy sử dụng những hình ảnh liên quan tới quảng cáo. Đáp ứng các tiêu chuẩn về kích thước, lượng text…
- Không sử dụng hình ảnh zoom cận cảnh vào một bộ phận trên cơ thể. Hay những hình ảnh hở da thịt…. Các nhà kinh doanh bikini, đồ lót, trang sức, sản phẩm làm đẹp, spa… Nên đặc biệt chú ý đến lỗi này.
Sử dụng logo Facebook đúng quy chuẩn
Gọi tên Facebook sai cách:
Nếu trong quảng cáo của bạn có chứa từ Facebook thì bạn cần chú ý:
- Viết cho đúng: Theo quy định, nếu bạn nhắc đến Facebook bạn cần viết đầy đủ. Với chữ “F” được viết hoa, không viết hoa hết, không viết thường cũng không viết tắt.
- Trong ảnh quảng cáo nếu sử dụng logo hoặc thương hiệu Facebook cũng cần đảm bảo: Đúng mẫu mã hiện hành, logo hiện hành của Facebook cung cấp.
Quảng cáo dùng trò lách luật:
Lách luật quảng cáo cũng là một chiêu trò được nhiều nhà quảng cáo sử dụng. Nhưng chỉ là ăn may, còn không thì quảng cáo Facebook bị từ chối là đương nhiên. Đấy là còn chưa kể đến những luật ngầm của quảng cáo Facebook bạn phải tự thừa nhận và tránh.
- Thường những đơn vị bán hàng fake, sản phẩm có chứa logo của các thương hiệu nổi tiếng… Thường dùng cách lách luật để che, làm mờ logo. Hay nhắc đến tên logo theo kiểu A.D.I.D.A.S…..
- Nhưng lời khuyên cho bạn là dù làm cách nào đi chăng nữa. Thì cũng không nên tìm cách lách các chính sách từ Facebook. Nó đã quá ngán ngẩm với thị trường quảng cáo tại Việt Nam. Và đó là lí do tại sao Facebook xét duyệt quảng cáo lâu.
Và còn rất nhiều lí do nhỏ khác nữa khiến quảng cáo Facebook bị từ chối mà bạn chưa biết, chưa gặp phải. Nhưng nhìn chung, hãy là một công dân gương mẫu trong xã hội Facebook Ads. Để hạn chế tối đa những sai phạm khiến quảng cáo bị gắn cờ, không phê duyệt. Hay đáng tiếc hơn là tài khoản của bạn bị khai trừ khỏi cộng đồng.
Bạn có biết tại sao quảng cáo Facebook không được phê duyệt không? Bạn đã nắm được hết những chính sách quảng cáo Facebook chưa? Bạn từng gặp trường hợp quảng cáo đã được phê duyệt nhưng không chạy? Không phải ai khi chạy quảng cáo cũng nắm rõ được những thuật toán của Facebook.
Cơ bản vì Facebook là một sân chơi miễn phí và mình tham gia vào sân chơi đó thì phải chấp nhận những quy định mà nó đặt ra. Nên việc nắm rõ được những yêu cầu khắt khe của Facebook sẽ giúp cho việc tham gia sân chơi diễn ra suôn sẻ hơn. Hãy đọc bài viết dưới đây để biết được những luật chơi của Facebook đặt ra nhé.
Để có một content quảng cáo “chất”, bạn phải bỏ rất nhiều thời gian, công sức, thậm chí cả tiền bạc để thuê người làm nội dung quảng cáo. Thế nhưng, đến khi chạy quảng cáo thì lại không được phê duyệt do “vi phạm chính sách quảng cáo Facebook”.
Những lý do mà Facebook đưa ra rất chung chung nên nhiều khi bạn không hiểu tại sao quảng cáo không được phê duyệt. Bài viết sau đây sẽ tổng hợp những lỗi phổ biến nhất khiến quảng cáo Facebook không được phê duyệt và các cách giải quyết cho từng trường hợp cụ thể.
1. Các lỗi vi phạm chính sách quảng cáo Facebook về hình ảnh
1.1. Text chiếm quá 20% ảnh quảng cáo
Đây là lỗi mà nhiều người hay mắc phải nhất khi chạy quảng cáo Facebook. Facebook quy định văn bản không được chiếm nhiều hơn 20% hình ảnh quảng cáo. Luật này được Facebook áp dụng với mục đích hướng tới trải nghiệm người dùng để không phải đối mặt với những hình ảnh thô kệch trên bảng tin.
Lỗi vi phạm chính sách quảng cáo phổ biến là hình ảnh chứa nhiều text
Để không phạm phải lỗi này, bạn nên chú ý ngay từ đầu khi thiết kế ảnh quảng cáo, chèn text vào ảnh sao cho hợp lý. Bạn cũng có thể tự kiểm tra bằng công cụ Gridtool của Facebook trước khi đăng tải ảnh quảng cáo.
Đọc thêm: Hướng dẫn chi tiết cách tạo quảng cáo Facebook hiệu quả
1.2. Ảnh zoom cận cảnh da thịt, ảnh hở hang
Lỗi này thường gặp ở các fanpage bán đồ lót, bikini, trang sức, mỹ phẩm, spa… Những nội dung này thường không được phê duyệt với lý do “nội dung người lớn”, không phù hợp, tập trung không cần thiết vào các bộ phận cơ thể. Nhiều dính phải lỗi này mà không biết nên cứ kêu ca suốt "tại sao quảng cáo facebook không chạy".
Cách xử lý khi không được phê duyệt quảng cáo do lỗi này là bạn nên lựa chọn hình ảnh quảng cáo thân thiện hơn. Với các sản phẩm như đồ lót, trang sức, thay vì chụp ảnh sản phẩm với người mẫu, bạn hãy chụp ảnh sản phẩm tĩnh hay sử dụng ma-nơ-canh. Hoặc có một cách khác là quảng cáo bằng video, cách này sẽ giúp cho sản phẩm của bạn sống động, hấp dẫn hơn. Ngoài ra, bạn có thể điều hướng quảng cáo Facebook về website bán hàng để người dùng click vào link website và tìm hiểu thêm.
1.3. Ảnh dễ gây hiểu nhầm, minh họa những tính năng không tồn tại
Ảnh gây hiểu nhầm có thể hình dung là bạn đang quảng cáo Coca Cola nhưng lại đăng ảnh Pepsi. Hoặc trong ảnh có các nút CTA nhưng khi bấm vào lại không có tác dụng như tính năng được miêu tả. Ví dụ trong ảnh có nút “Gọi ngay”, "Tải xuống" nhưng khi ấn vào lại không ra tính năng gọi điện hay tải được ứng dụng.
Lỗi "tính năng không tồn tại" là lỗi nhiều người mắc phải mà không biết
Với lỗi này, bạn cần thay lại hình ảnh cho đúng với nội dung quảng cáo, các nút CTA phải có tác dụng thật sự, còn nếu không thể thêm chức năng cho nút thì nên loại bỏ nút CTA trong ảnh.
1.4. Ảnh sử dụng thương hiệu Facebook
Nếu trong ảnh của bạn có chèn hình ảnh thương hiệu của Facebook bao gồm logo thương hiệu, các icon, biểu tượng cảnh báo, thông báo… thì quảng cáo cũng sẽ không được phê duyệt. Điều này có nghĩa là bạn đang sử dụng bản quyền và nhãn hiệu thương mại của Facebook khi chưa được cho phép.
Bản quyền thương hiệu là một trong những chính sách quảng cáo Facebook
Để được sử dụng hình ảnh thương hiệu của Facebook thì bạn phải được cho phép bằng văn bản, còn nếu không bạn cần loại bỏ hết các hình ảnh liên quan đển bản quyền Facebook trong ảnh quảng cáo để được phê duyệt.
1.5. Hình ảnh không phù hợp với độ tuổi khách hàng mục tiêu
Tại sao quảng cáo facebook không được duyệt? Nếu bạn chạy quảng cáo cho đối tượng khách hàng mục tiêu là dưới 18 tuổi nhưng lại sử dụng hình ảnh không phù hợp, không an toàn thì quảng cáo cũng sẽ không được phê duyệt. Với trường hợp này, bạn nên tối ưu lại hình ảnh quảng cáo, chỉnh sửa hoặc thay thế hình ảnh, không chỉ cần hấp dẫn mà còn phải đúng với đối tượng mà mình hướng đến.
Hình ảnh bạo lực là quy định cấm của chính sách quảng cáo Facebook
Một cách khác là bạn có thể điều hướng người dùng từ quảng cáo đến landing page trên website của bạn, nơi bạn có toàn quyền xây dựng nội dung mà không cần phải lo lắng về chính sách của Facebook. Nếu chưa có website bán hàng thì bạn nên thiết kế website ngay để tận dụng những lợi thế này khi quảng cáo nhé!
Top 21 công cụ quản lý bán hàng trên Facebook hiệu quả nhất, ai cũng có thể sử dụng
👉 XEM NGAY
2. Các lỗi vi phạm về nội dung
2.1. Những từ bị cấm trong quảng cáo Facebook
Sử dụng các từ ngữ nhạy cảm, mô tả đặc tính của người dùng hoặc liên quan đến thông tin cá nhân, giới tính , chủng tộc… trong nội dung quảng cáo sẽ không được phê duyệt. Lỗi này thường gặp ở các sản phẩm như mỹ phẩm, dược phẩm hoặc các mặt hàng bị cấm quảng cáo như rượu, thuốc lá, thuốc và thực phẩm chức năng, dịch vụ tài chính, kinh doanh đa cấp…
Để không mắc phải lỗi những từ bị cấm trong quảng cáo Facebook này bạn nên tránh sử dụng các từ như “mụn”, “sẹo”, “yếu sinh lý”, “giảm mỡ”, “giảm cân”, “tăng cân”… và những cụm từ chỉ phẩm chất, đặc điểm của cá nhân hoặc một nhóm. Hạn chế sử dụng từ “khác” ngầm so sánh tới cá nhân đối tượng nhắm đến của quảng cáo.
2.2. Sử dụng tên thương hiệu Facebook
Không giống như hình ảnh, logo thương hiệu, Facebook không cấm bạn nhắc đến từ “Facebook” trong nội dung quảng cáo.
Tuy nhiên, nếu muốn sử dụng tên thương hiệu Facebook thì bạn cần viết đầy đủ, chính xác từ “Facebook” với chữ F viết hoa ở đầu tiên. Ngoài ra, chữ “Facebook” phải có cùng kiểu chữ và cỡ chữ với những văn bản xung quanh nó. Tuyệt đối không viết tắt như “FB”, “Fb”, “Fbook”…
2.3. Sử dụng tên thương hiệu có bản quyền - chính sách quảng cáo Facebook
Lỗi này rất thường gặp ở các shop bán đồ nhập khẩu, hàng xách tay hay hàng VNXK khi nhắc đến tên thương hiệu của sản phẩm. Về bản quyền thương hiệu thì không chỉ phần nội dung mà cả về hình ảnh, bạn cũng tránh không dùng hình ảnh có logo thương hiệu các nhãn hàng nước ngoài.
Lỗi dính thương hiệu là lỗi mọi người luôn mắc phải
Để sửa lại lỗi này thì thay vì nhắc đến thương hiệu của sản phẩm bạn có thể sử dụng tên shop để thay thế. Tự chụp ảnh sản phẩm để quảng cáo thay vì sử dụng hình ảnh có sẵn lấy từ các website nước ngoài.
2.4. Nội dung landing page không đúng với quảng cáo
Để tránh vi phạm các chính sách quảng cáo nghiêm ngặt của Facebook thì một giải pháp hiệu quả đó là điều hướng quảng cáo về landing page trên website. Tuy nhiên, nội dung landing page cũng phải có nội dung đúng với quảng cáo chứ không thể “treo đầu dê bán thịt chó” được.
Việc cần làm là điều hướng chính xác về landing page phù hợp, không thể quảng cáo bán mỹ phẩm lại điều hướng về trang bán quần áo hay ngược lại, hoặc trong quảng cáo bạn có nhắc đến chương trình khuyến mãi giảm 50% thì khi click vào liên kết cũng phải ra một trang khuyến mãi tương ứng.
3. Các lỗi vi phạm về thẻ Visa
3.1. Thanh toán không thành công
Facebook không thể tính phí cho tài khoản quảng cáo có nghĩa là hệ thống Facebook đã gửi lệnh thanh toán đến thẻ nhưng bị thẻ từ chối.
Khi gặp phải lỗi này, bạn cần kiểm tra lại số dư còn lại trong tài khoản thẻ còn đủ để thanh toán hay không. Nếu số dư vẫn còn đủ mà bạn vẫn không thanh toán được, bạn nên liên hệ với ngân hàng để xem thẻ của mình có bị hạn chế hạn mức thanh toán trong ngày tối đa hay không.
Đọc thêm: Hướng dẫn chi tiết cách thanh toán quảng cáo trên Facebook qua thẻ
3.2. Thẻ không được chấp nhận
Một trong những lỗi tại sao quảng cáo facebook không chạy đó là thẻ không được chấp nhận. Hiện nay, Facebook đang chấp nhận thanh toán quảng cáo với 2 loại thẻ là thẻ tín dụng [Credit] và thẻ ghi nợ [Debit] của Visa và Master.
Tuy nhiên, nếu thẻ của bạn thuộc 2 loại thẻ nói trên nhưng thanh toán vẫn báo lỗi thì bạn cần kiểm tra lại thông tin mình nhập vào đã chính xác hay chưa. Nếu đã nhập đúng mà vẫn không thanh toán được thì bạn có thể liên hệ đến ngân hàng để kiểm tra xem tài khoản thẻ của bạn đã được kích hoạt tính năng thanh toán quốc tế hay chưa.
3.3. Thanh toán bị treo vì lý do bảo mật
Quảng cáo đã được phê duyệt nhưng không chạy? tại sao? Quảng cáo sẽ không được phê duyệt nếu được thanh toán bằng một tài khoản đáng ngờ, ví dụ bạn đang ở Việt Nam nhưng lại thanh toán bằng một tài khoản ở nước ngoài. Một trường hợp khác là thẻ mà bạn sử dụng để quảng cáo bị nghi ngờ là thẻ đánh cắp, có một số hoạt động bất thường hoặc đã từng “bùng” tiền quảng cáo của Facebook…
Khi gặp phải trường hợp này, bạn nên đổi sang thanh toán bằng một tài khoản thẻ khác, có thể mở thẻ mới nếu cần thiết hoặc bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp đến Facebook để được giải quyết vấn đề.
4. Lỗi tại Facebook
Một số lỗi không chạy được quảng cáo có thể xuất phát từ chính hệ thống Facebook. Với khối lượng quảng cáo khổng lồ được đăng tải mỗi ngày, hệ thống kiểm duyệt tự động của Facebook không thể tránh khỏi được những sai sót. Nếu không thể tìm được lỗi nào trong quảng cáo của mình trong những lỗi nêu trên thì bạn hoàn toàn có thể gửi kháng nghị lên Facebook để được xem xét lại.
Đọc thêm: Kháng nghị quảng cáo Facebook và 4 loại Facebook ID bạn cần biết
Ngoài ra, nếu bạn sử dụng một tài khoản nhiều lần vi phạm chính sách của Facebook để tạo quảng cáo thì Facebook sẽ mặc định là tất cả các quảng cáo bạn cài đặt bằng tài khoản này đều sẽ không được phê duyệt. Đây cũng là một lỗi phát sinh từ hệ thống của Facebook và bạn cũng không có cách nào khác là liên hệ trực tiếp với Facebook để được giải quyết.
Qua bài viết chắc cũng đã biết được những chính sách quảng cáo Facebook rồi phải không nào, những từ bị cấm trong quảng cáo Facebook bạn cũng lên lưu ý để không phải mắc lỗi rồi lại kêu ca tại sao quảng cáo không được phê duyệt, hay là quảng cáo đã được phê duyệt nhưng không chạy, rồi quảng cáo Facebook không cắn tiền là sao? Thôi nào, qua bài viết chắc cũng đã biết được hết rồi đúng không, nhớ đừng vi phạm chính sạch quảng cáo Facebook nữa nhé!.
Đọc thêm: Tại sao quảng cáo không hiệu quả? hãy đọc và rút kinh nghiệm nhé