Kinh nghiệm nhận bàn giao căn hộ là một công việc quan trọng sống không phải ai cũng có được kinh nghiệm khi nhận bàn giao căn hộ. Dưới đây là tất tần tật những điểm quan trọng mà chủ nhà cần lưu ý để việc kiểm tra, nhận bàn giao nhà được suôn sẻ và thuận lợi.
CÁC BƯỚC KHI NHẬN BÀN GIAO CĂN HỘ
Tiếp nhận và bàn giao căn hộ tại các dự án là công việc quan trọng trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán giữa khách hàng và chủ đầu tư. Thực tế, nhiều tranh chấp đã nảy sinh do thiếu quy trình chuyên nghiệp ở công đoạn này.
Nhận bàn giao căn hộ là một trong những bước quan trọng nhất của hợp đồng mua bán giữa chủ đầu tư và khách hàng.
Dưới đây là những quy trình khi bàn giao nhà mà chủ đầu tư và khách hàng nên biết để đảm nghĩa vụ và quyền lợi của các bên:
Bước 1: Chuẩn bị danh mục các căn hộ đã đủ điều kiện bàn giao
- Ban QLDA, Giám sát thi công, Nhà thầu chính kiểm tra các căn hộ nhà thầu đã hoàn tất theo điều kiện hợp đồng thi công xây lắp theo từng đợt thông báo của nhà thầu
- Nghiệm thu kỹ thuật các căn hộ đủ điều kiện bàn giao
- Lập danh mục cụ thể các căn hộ đã được nghiệm thu đủ điều kiện bàn giao và thông báo cho Bộ phận Kinh doanh và Tổ bàn giao tiếp nhận để bàn giao cho khách hàng.
Bước 2: Tiếp nhận các căn hộ đủ điều kiện bàn giao và thông báo cho khách hàng.
- Bộ phận Kinh doanh và Tổ bàn giao tiếp nhận danh mục các căn hộ đã hoàn tất đủ điều kiện bàn giao từ Ban Quản lý dự án
- Tổ Bàn giao kiểm tra lại tình trạng các căn hộ theo danh mục và xác nhận các căn hộ đã hoàn tất, đủ điều kiện bàn giao cho Bộ phận Kinh doanh để thông báo cho khách hàng
- Bộ phận Kinh doanh thông báo cho khách hàng có các căn hộ đã đủ điều kiện giao theo danh mục hoàn tất các thủ tục thanh toán với bộ phận kinh doanh, tài chính… để đủ điều kiện nhận căn hộ từ Tổ bàn giao
- Bộ phận Kinh doanh thống nhất lịch/kế hoạch giao nhận căn hộ với các khách hàng trong danh mục đã hoàn tất thủ tục tài chính và thông báo cho Tổ bàn giao chuẩn bị thủ tục giao nhận
- Tổ bàn giao kiểm tra và chuẩn bị sẵn sàng các biên bản giao nhận theo quy định cho từng căn hộ, phân công nhân viên đón tiếp từng khách hàng theo lịch/kế hoạch nhận được từ Bộ phận Kinh doanh.
Bước 3: Bàn giao căn hộ cho khách hàng
Trước khi khách hàng tới nhận căn hộ
- Tổ bàn giao chuẩn bị hồ sơ, biên bản bàn giao từng căn hộ theo lịch hẹn với khách hàng
- Nhân viên phụ trách bàn giao căn hộ cho khách hàng kiểm tra lần cuối về điều kiện vệ sinh, điện, nước, trang thiết bị sẽ bàn giao theo danh mục, chìa khóa căn hộ… bên trong các căn hộ chuẩn bị bàn giao cho khách.
- Tổ bàn giao phối hợp với các bộ phận bảo vệ, vệ sinh, nhà thầu, thang máy kiểm tra và đảm bảo tuyến dẫn khách đi kiểm tra căn hộ sẵn sàng, an toàn và sạch sẽ.
Khách tới nhận căn hộ
- Nhân viên phụ trách bàn giao căn hộ cho khách kiểm tra, đối chiếu các thông tin, hồ sơ để đảm bảo Khách hàng đã hoàn tất các trách nhiệm tài chính, hành chính, đủ điều kiện tiếp nhận căn hộ.
- Nhân viên phụ trách bàn giao căn hộ thông báo/giải đáp thắc mắc cho khách hàng về tình trạng căn hộ, các trang thiết bị đã lắp đặt theo danh mục đã hoàn tất theo hợp đồng đủ điều kiện bàn giao và mời khách đi kiểm tra căn hộ.
Lưu ý: Trước khi dẫn khách Nhân viên phụ trách bàn giao cần kiểm tra và chắc chắn mang theo hồ sơ bàn giao, danh mục thiết bị, chìa khóa căn hộ… nón bảo hộ cho khách cùng các lưu ý an toàn trên đường đi.
Tại căn hộ kiểm tra:
- Nhân viên phụ trách bàn giao hướng dẫn khách hàng kiểm tra số lượng/chất lượng trang thiết bị, vật liệu hoàn thiện đã lắp đặt tại căn hộ theo danh mục.
- Nhân viên phụ trách bàn giao hướng dẫn và giải thích các thắc mắc, ghi nhận các ý kiến yêu cầu của Khách hàng về căn hộ vừa kiểm tra. Xác nhận cuối cùng của khách hàng về đồng ý/không đồng ý tiếp nhận căn hộ.
- Trong khi trở về Văn phòng tổ kiểm tra, qua hành lang, sảnh thang máy, Nhân viên phụ trách bàn giao giới thiệu cho khách hàng các vị trí thang thoát hiểm, thang máy, phòng gom rác, phòng kỹ thuật, tủ chữa cháy, vị trí ấn chuông báo cháy…
Tại Văn phòng tổ bàn giao [sau khi kiểm tra căn hộ]
– Đối với khách hàng đồng ý tiếp nhận căn hộ:
-
Nhân viên phụ trách bàn giao hướng dẫn khách hàng ký các biên bản giao nhận căn hộ
-
Bàn giao chìa khóa, copy hồ sơ giao nhận, sổ tay cư dân, quy chế sử dụng chung cư… và hướng dẫn Khách hàng liên lạc với Ban Quản lý Chung cư để được trợ giúp khi dọn tới căn hộ và sinh hoạt tại chung cư.
– Đối với khách hàng từ chối tiếp nhận căn hộ:
-
Nhân viên phụ trách bàn giao hướng dẫn khách hàng ghi ý kiến từ chối tiếp nhận căn hộ vừa kiểm tra và các yêu cầu sửa chữa, hoàn thiện căn hộ vào biên bản, phiếu yêu cầu sửa chữa.
-
Nhân viên phụ trách bàn giao ghi nhận các ý kiến, yêu cầu của khách hàng, hẹn thông báo cho khách hàng tình trạng xử lý và thời gian hoàn tất sửa chữa và mời khách hàng tới kiểm tra, tiếp nhận bàn giao.
8 KINH NGHIỆM KHI NHẬN BÀN GIAO CĂN HỘ KHÔNG PHẢI AI CŨNG BIẾT
Dưới đây là tổng kinh nghiệm khi nhận bàn giao căn hộ mà chúng tôi tổng hợp được, hy vọng sẽ mang đến cho bạn những lưu ý để tránh sai sót không mong muốn.
Phần Chuẩn bị trước khi đến nhận bàn giao nhà
Kinh nghiệm 1: Mang theo những vật dụng cần thiết
Những thứ cần mang đi:
- Hợp đồng mua bán, phụ lục hợp đồng: Để kiểm tra các thông tin về diện tích, nội thất bàn giao xem có thiếu gì không
- Tô vít nhỏ, bút thử điện
- Thước dây
Kinh nghiệm 2: Yêu cầu chủ đầu tư cung cấp
- Bản vẽ hoàn công có đủ dấu đỏ các bên
- Biên bản nghiệm thu công trình
- Biên bản nghiệm thu PCCC
- Biên bản bàn giao căn hộ
- Chìa khóa cửa chính và các cửa phòng ngủ, vệ sinh
Những hạng mục cần kiểm tra khi nhận bàn giao căn hộ
Để việc nhận bàn giao nhà căn hộ chung cư không bị thiếu sót, chúng tôi sẽ chia việc kiểm tra thành 2 phần gồm kiểm tra các điểm thuộc sở hữu chung [như hệ thống thang máy, hệ thống phòng cháy chữa cháy của tòa nhà] và kiểm tra các điểm thuộc sở hữu riêng [như phần nội thất, điện nước và phần thô của căn hộ].
1. Kiểm tra phần thuộc sở hữu chung
Kinh nghiệm 3: Kiểm tra thang máy của tòa nhà
Với việc kiểm tra thang máy của tòa nhà, bạn cần kiểm tra xem quá trình đóng mở cửa cabin có đóng mở bình thường không, có quá nhanh hay quá chậm so với cảm quan cá nhân không.
Bên cạnh đó, lúc bấm thang lên xuống bạn chú ý xem thang máy di chuyển có đúng tầng và đúng sảnh hay không. Trên thực tế có rất nhiều người chủ quan trước điều này nhưng các chuyên gia cho rằng, vì thang máy mới đi vào hoạt động nên dù rất ít vẫn có những trường hợp nhầm tầng, nhầm sảnh. Để tránh khỏi những tai nạn hoặc bất tiện không đáng có, bạn đừng quên bỏ túi kinh nghiệm khi nhận bàn giao nhà chung cư này!
Kinh nghiệm 4: Kiểm tra hộp phòng cháy chữa cháy của tòa nhà
Với chi tiết này, việc đầu tiên bạn cần làm là thử chuông báo cháy để xem nó có đang hoạt động mình thường hay không. Bên cạnh chuông báo cháy chính là kiểm tra đầu phun nước phòng trường hợp có hỏa hoạn xảy ra và kiểm tra hộp cứu hỏa ở hành lang ở vị trí gần căn hộ mình nhất.
Sau khi kiểm tra hết những phần ở trên bạn có thể xem thêm các thiết bị quan trọng khác bao gồm búa chữa cháy, vòi nước, áo mũ bảo hộ đã được trang bị đầy đủ chưa?
Hộp chữa cháy tại các chung cư rất quan trọng, hãy xem liệu chúng đã có đủ vật dụng chữa cháy nội khu chưa
2. Kiểm tra phần thuộc sở hữu riêng trong kinh nghiệm khi nhận bàn giao nhà chung cư
Kinh nghiệm 5: Hạng mục kiểm tra nội thất của căn hộ
Đối với phần nội thất căn hộ, bạn cần kiểm tra những hạng mục sau:
+ Các cánh tủ mở có dễ dàng, có bị lệch nhau hay không?
+ Các thiết bị có đầy đủ ổ cắm điện hay chưa?
+ Kiểm tra các ray trượt ngăn kéo xem có bị rỉ, trượt êm hay không để yêu cầu thay thế.
+ Các ổ khoá cửa ra vào có bị rỉ, kẹt, hỏng hay không.
+ Các thiết bị nếu có như bếp điện, bếp từ, thùng rác… có vấn đề gì về kỹ thuật hay hỏng hóc gì không.
+ Theo kinh nghiệm khi nhận bàn giao nhà chung cư, khi kiểm tra toàn bộ phần sàn gỗ của các phòng có bị ép, lún, phồng, ọp ẹp, sứt và có khe hở với len tường không, có bị rộp do thấm nước hay không.
+ Kiểm tra các cửa trượt có bị xước hay chân cửa trượt có bị lỗi hở trên dưới, không cân và bị vênh/lệch không.
+ Phần cửa các phòng, cửa sổ lắp có chuẩn chưa. Bản lề có bị vênh không? Tay nắm, ốc vít có bị hoen rỉ hay không?
+ Kiểm tra các nẹp, rèm cửa ra vào nhà vệ sinh có khít không, có hở không, nếu có yêu cầu xử lý.
Kinh nghiệm 6: Hạng mục kiểm tra đường điện nước của căn hộ
+ Kiểm tra hệ thống điều hoà xem có chạy bình thường và ổn định không, cục nóng của máy có bị rò rỉ nước không, đường ống có bị nhô ra ngoài không.
+ Kiểm tra hệ thống đèn trần, đèn nhà bếp, đèn ban công, đèn vệ sinh, xem tất cả chúng có hoạt động tốt hay có bị nứt vỡ không.
+ Kiểm tra cẩn thận các ổ cắm điện xem chúng đã có nguồn điện chưa. Ngoài ra, bạn cũng nên kiểm tra số lượng các ổ cắm điện và có thể yêu cầu bố trí lại chúng hợp lý, phù hợp với nhu cầu sử dụng của gia đình.
+ Ở khu vực nhà vệ sinh, bạn nên kiểm tra kỹ hệ thống thoát sàn, xem có đảm bảo nước được thoát đi tốt không, nắp thoát sàn có gặp vấn đề gì không, đồng thời bạn phải đảm bảo khi dội nước thì phải thoát khô sàn không đọng nước.
+ Kiểm tra xem lực nước chảy yếu hay mạnh, nhất là lực nước từ vòi xịt vệ sinh.
+ Nếu căn hộ bạn được trang bị bình nóng lạnh thì phải kiểm tra ngay đường ống, và xem đường điện đã có dây mát chống giật chưa?
+ Kiểm tra các vòi hoa sen có bị rỉ nước không, nếu bị thì phải yêu cầu chủ đầu tư và nhà thầu thay thế ngay.
Ở khu vực nhà vệ sinh, bạn phải kiểm tra kỹ đường ống nước cũng như hệ thống thoát nước
Kinh nghiệm 7: Kiểm tra phần thô căn hộ chung cư
+ Tường nhà có bị nứt hay không, nếu nứt phải yêu cầu xử lý ngay tránh ngấm nước làm hỏng sơn tường.
+ Kiểm tra phần sơn tường, trần có bị bẩn, bị cào xước, sơn không phẳng hay không.
+ Kiểm tra các trần phòng có được xử lý phẳng hay không để yêu cầu sơn lại.
+ Trần và tường có màu sơn tương đồng, có lệch màu hay không.
+ Phần ban công nên kiểm tra có bẩn không, phần thoát nước có tốt không? Tránh nước tràn vào làm hỏng sàn gỗ.
+ Kiểm tra phần bàn đá của mặt bếp, đặc biệt là các căn hộ có tháp bếp, xem gạch ốp có bị sứt vỡ không, các viên gạch có thẳng hàng không, nếu có cho xử lý ngay.
Kinh nghiệm 8: Trước khi ký vào biên bản bàn giao, cần lưu ý gì?
Trước khi ký vào biên bản bàn giao, bạn cần phải đo lại diện tích các phòng của căn hộ, từ đó tính được diện tích tổng của cả căn hộ. Đây là bước quan trọng mà hầu hết mọi người khi khi nhận bàn giao nhà chung cư thường bỏ quên hoặc sau khi ký nhận bàn giao chung cư rồi mới nhớ đến.
Đo diện tích nhà là bước không thể thiếu khi nhận bàn giao căn hộ
- Lưu ý đo diện tích nhà chung cư khi nhận bàn giao:
Trước hết, bạn nên đo theo các kích thước yêu cầu trên bản vẽ, sau đó chốt các số liệu với bên bàn giao. Bản vẽ nên được photo làm nhiều bản theo khổ A3 để thuận tiện cho việc đánh dấu các vị trí cần sửa chữa. Sau đó, hãy chuyển cho chủ đầu tư 1 bản đánh dấu toàn bộ những vị trí sai sót.
- Lưu ý khi chốt và ký nhận bàn giao căn hộ chung cư:
Thực tế, đã có nhiều trường hợp lợi dụng sơ hở của chủ nhà, nhà thầu đã tráo đổi các thiết bị bên trong căn hộ. Do đó, để tránh tình trạng này bạn cần thực hiện một số điều như sau:
- Đối với các loại khóa có mật khẩu, nên thay đổi lại mã khác.
- Tắt hết điện, nước, khóa các cửa ra vào, cửa phòng và ban công lại và yêu cầu bàn giao chìa khóa và các loại remote.
- Yêu cầu bàn giao các chỉ số đồng hồ điện, nước.
- Yêu cầu cung cấp cho bạn sơ đồ điện và ống nước để phòng trường hợp khoan trúng khi lắp đặt nội thất.
- Chỉ ký xác nhận biên bản bàn giao căn hộ chung cư nếu kiểm tra không phát hiện lỗi.
Trong trường hợp có sai sót, hãy ghi chú lại các thay đổi cần sửa chữa theo bảng: Thứ tự, các hạng mục theo nhà mẫu, theo hợp đồng, các hạng mục thực tế, yêu cầu và kiến nghị.
Trên đây là một số kinh nghiệm khi nhận bàn giao nhà chung cư giá rẻ được chúng tôi tổng hợp lại. Với những chia sẻ trên, rất mong rằng bạn sẽ có được kinh nghiệm riêng cho mình trong việc kiểm tra trang thiết bị khi nhận nhà căn hộ chung cư. Mọi chi tiết thắc mắc hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn trực tiếp!