Tiêu chí đánh giá nhân viên nhận định
Tiêu chí về thái độ: Nhiệt tình, trung thực, tôn trọng, giờ giấc làm việc, phối hợp,hợp tác,Tiêu chí năng lực: Hiệu năngthực hiện công việc, thời gianlàm xong,mức độhoànthành đạtviệc,
Phương thứcnhận địnhnhân sự
Phương pháp nhận định: Nhân viênđượcnhận địnhdựa trêngóp ýcủa quản lý trực tiếp,nhân viên,đồng nghiệp,đối tượng mua hàng,Bằng cách này,thành quảsẽthể hiện ra đượccùng lúc đóthái độthực hiện công việc,cảkhả năngthực hiện công việccủa cấp dưới.
Phương pháp Checklist: Người quản trị nhân sự sẽ đánh giákhả năngthực hiện công việccủa nhân viênqua bảngnhữngcâu hỏi đượcbiên soạndưới dạngcó/không.
Phương pháp tự đánh giá: Nhân sựtựđánh giánăng lựcbằng cáchtrả lờicáccâu hỏicó nhiềuđáp án. Sauđấynhân viênsẽ cần tiếp tục trao đổi với quản lý, quađóđể họ thấy đượccáchạn chế của mình sauđókết hợp cùng quản lý đề ragiải phápkhắc phụcđạt kết quả tốt.
Nhận định theo điểm năng lực: Thang điểm có thể đượcquy định từ trước từrấttệ cho tớixuất sắc. Dựa vàokết quảmanagergiúp so sánhcácngười nhân viênvới nhau,thêm nữalàm cho rõcácnăng lựccầncải thiệncũng giống nhưcần phảiphát huy.
Thái độ của cấp dưới
- Tính trung thực
- Chăm chỉ, nhiệt tìnhtạihoạt động
- Tôn trọng đồng nghiệp,đối tượng mua hàng
- Tác phong thực hiện công việcchuyên nghiệp
- Ý chí cầu thị tiến bộ
- Lạc quan vàcẩn trọngtạicông việc
Tính trung thựccủa cấp dưới tiêu chí đánh giá nhân viên
Một người làmtrung thực vớihoạt động, cấp trên,công tylànhân viênluôn đượcmọi ngườiđặt niềm tin,trao phónhữngviệc lớn bởi vì họ luônthực hiện đúngnhữngkế hoạchđã đề ra, không lươn lẹo, trốn tránh trách nhiệm.
Tại thời điểm này, trung thực luôn làyếu tố quan trọnghàng đầutạibất kỳ vị trítuyển mộnào củacông ty. Tính trung thực là đức tính cần có trong mỗi người để có hiệu quả công việc tốt nhất. Phát triển và thành công bằng chính thực lực của mình
Năng lựcthực hiện công việccủa nhân viên
Năng lực nhân viên là một trong các tiêu chí đánh giá nhân viên nhận địnhnhân sựtạidoanh nghiệp. Năng lựcđượcnhận địnhbằngcấp độthực hiện công việc,kết quảhoạt động,sựtăng trưởngcủa cấp dưới.
Nhữnghoạt độngcủa nhân viênđượcđánh giábằngcông việcvàthời gianthực hiện công việcđấy.Theo một cách kháclà KPI củamỗi cá nhân. Bên cạnhđó,nhà quản lýcũng cầncoixétcácyếu tốkhách quanảnh hưởngđếncông việccủamỗi ngườitạimỗithời điểmkhác nhau.
- Nhân sựcó đượcmục đíchtrước hay sau thời hạn củahoạt động
- Cácgian truântrongquá trình làm việc,cáchgiải quyếtcủa nhân viên
- Cácbài họcmànhân viênđạt đượcquacông việcđã thực hiện
- Sự tăng trưởngcủa cấp dưới theo KPI tăng dần
Mức độhoànthành côngviệc là tín hiệu đểngười quản lýnhận địnhchuẩn nhất vềnăng lựclàm việccủa cấp dưới. Từđósẽđưa ranhữngchiến lượcđào tạocũng giống nhưnâng cao kỹ năngcũng giống nhưnăng lựccủa cấp dướilên mộtthách thức mới.
Bên cạnh đó,vào thời điểm hiện tạicáccông tyliên kết vớiviệcđánh giánhân viênquađào tạo,nhữngkỹ năng được trau dồi qua thời gianthực hiện công việcvớicácứng dụnghuấn luyệnđểcó đượcthành quảchính xácnhất
Tôn trọngcộng sựvàkhách hàng tiêu chí đánh giá nhân viên
-
Thái độ lịch sự,chân thành,tiếp cận, cởi mở
-
Giúp đỡđểđồng nghiệp,khách hàngbày tỏquan điểmcủa mình
-
Lắng nghevàlĩnh hộisáng kiến củacộng sựvàđối tượng mua hàng
-
Tránh cắt lời, hoặc xúc phạm đếnđồng nghiệpvàđối tượng mua hàng
Sự chuẩn chỉnh về giờ giấc là nhân tố chủ lựcnhận địnhsự chuyên nghiệp củamột người làm.Quản trị thời gianlàm việcđạt kết quả tốtcũng là mộttạinhữngtiêu chínhận địnhnhân sự, bạn không cầnthực hiện công việc12 14 giờ mỗi ngàytuy nhiênkhoảng thời gian bạnthực hiện công việcphải thực sựmang lạiđạt kết quả tốt,đấymới là điềuquan trọng nhất.
Tăng trưởngtrongcông việc
Qua KPI mà managerđặt ra đểđánh giámức độthực hiện công việccủa cấp dưới, họ sẽ thấy được sựtăng trưởngcủa cấp dướitạihoạt độngcụ thể như:
- Nhân sựđạt đượcmục tiêutrước hay sau thời giạn củahoạt động.
- Nguyện vọngcủa nhân viênkhi gắn bó vớidoanh nghiệp
- Những điều mà nhân sựmắc phảitrong công việc
Từ đó! người quản lýdễ dànghỗ trợ hoặcđào tạonhân viênđể thànhchuyên ngànhtronglĩnh vực mình làm.
Cấp độhoànthành đạt việc tiêu chí đánh giá nhân viên
Cấp độhoànthành đạtviệc là tín hiệu đểngười quản lýnhận địnhchuẩn nhất vềkhả nănglàm việccủa cấp dưới. Từđấysẽđưa rõ ranhữngchiến lượchuấn luyệncũng nhưnâng cao kỹ năng,năng lựccủa cấp dướilên mộttầm cao mới
Việc đánh giánhân viênnên được tiến hành hàng thángvàhàng quýtạinhữngdoanh nghiệpđểcam kếtmanagerthực sự có thểnắm rõđượcnăng lựccũng nhưthái độcủa cấp dưới. Từđóđưa ranhữngđiều chỉnhvềnhân sựcũng giống nhưnhữngcải cách về chính sáchthích hợpkhicần thiết.