Có 2 cách để mua hàng đơn giản tại DienmayXANH.com:
Cách 1: Gọi điện thoại đến tổng đài 1800.1061 [Miễn phí] từ 7:30 - 22:00 [cả CN & ngày lễ], nhân viên chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ.
Cách 2: Đặt mua hàng trên website Điện máy XANH.
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua
Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm theo nhiều cách:
+ Click vào danh mục sản phẩm trên website.
Chọn Tivi để tìm tất cả các sản phẩm tivi.
+ Tại trang danh mục sản phẩm, bạn có thể tìm theo hãng, mức giá hoặc tìm nâng cao phù hợp theo nhu cầu.
+ Tìm nhanh khi đã biết tên sản phẩm: bạn chỉ cần gõ "Tên sản phẩm" vào ô tìm kiếm, hệ thống sẽ gợi ý cho bạn tên sản phẩm đúng hoặc gần đúng nhất hiện bán tại Điện máy XANH.
Bước 2: Đặt mua & thanh toán
Chúng tôi cung cấp cho quý khách hàng 2 hình thức mua hàng linh hoạt: "Mua ngay, giao hàng tận nơi" [Xem hàng tại nhà không thích không mua] và "Đến siêu thị xem hàng" [giữ hàng trước, đến siêu thị xem và mua hàng].
Hình thức 1: "Đến siêu thị xem hàng" [giữ hàng trước, đến siêu thị xem và mua hàng]
Cách thực hiện như sau:
+ Nhấn vào nút “Mua ngay”.
+ Tiếp tục nhấn vào nút ”Nhận tại siêu thị”.
+ Sau đó quý khách vui lòng chọn siêu thị gần nhất, còn hàng, chọn thời gian sẽ đến siêu thị xem hàng, điền đầy đủ thông tin cá nhân để chúng tôi tiện việc liên lạc và nhấn chọn hình thức thanh toán để xác nhận..
+ Hệ thống Điện máy XANH sẽ xác nhận lại thông tin đặt hàng qua số điện thoại để lại.
Hình thức 2: Mua ngay, giao tận nơi [Xem hàng tại nhà không thích không mua]
Lưu ý: bạn có thể xem hàng tại nhà và có quyền không mua nếu cảm thấy không hài lòng với sản phẩm.
Cách thực hiện như sau:
+ Nhấn vào nút “Mua ngay”.
+ Tiếp tục nhấn vào nút ”Địa chỉ giao hàng”.
+ Điền đầy đủ thông tin cần thiết, số lượng muốn mua và mã phiếu mua hàng để được giảm giá thêm [nếu có] để Điện máy XANH có thể liên lạc theo thông tin mà bạn cung cấp. Sau đó chọn hình thức thanh toán để xác nhận đơn hàng.
+ Sau khi hoàn tất, hệ thống Điện máy XANH sẽ xác nhận lại thông tin đặt hàng qua số điện thoại để lại trong vòng 5 phút.
Ngoài ra, Điện máy XANH còn hỗ trợ bán hàng trả góp, để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng nhấn vào nút “MUA TRẢ GÓP” để xem chính sách hỗ trợ cụ thể cho từng sản phẩm.
+ Tại đây, bạn chọn công ty tài chính có gói trả góp phù hợp với giấy tờ mình có
+ Chọn 1 trong 3 công ty tài chính là ACS, Home Credit hoặc FECredit để được cung cấp dịch vụ trả góp.
+ Sau khi bấm chọn gói trả góp phù hợp, bạn điền đầy đủ thông tin càn thiết và bấm "ĐẶT MUA TRẢ GÓP".
+ Một bảng thông báo sẽ hiện ra. Chúc mừng bạn đã đặt hàng thành công, Điện máy XANH sẽ liên hệ lại với bạn để xác nhận thông tin đặt hàng và tư vấn hồ sơ trong 5 phút.
+ Nếu gặp bất cứ khó khăn gì, bạn hoàn toàn có thể để lại tên họ và số điện thoại hoặc gọi đến tổng đài 18001061 để được chúng tôi tư vấn miễn phí.
Lưu ý
1. Điện máy XANH chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.
2. Một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. Điện máy XANH sẽ chủ động liên lạc với bạn qua tổng đài 1800.1061 để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.
3. Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Điện máy Xanh sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:
- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-10 ngày [trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.] Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Điện máy Xanh sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
- Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 7-15 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.
4. Công ty cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng chính hãng mới 100% [có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính thức]. Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển [va đập, ẩm ướt, tai nạn..] có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế khách hàng xin vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Điện máy XANH sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Khách hàng đã ký nhận hàng.
Cảm ơn bạn đã cho Điện máy XANH có cơ hội được phục vụ. Mọi thắc mắc cần được hỗ trợ vui lòng liên hệ tổng đài 1800.1061
Ngày cập nhật 20/05/2017
Siêu thị Điện máy XANH
Bạn chỉ mất chưa đầy 60s để đăng ký. Một lần thực hiện, lợi ích vô vàn.
Shopee là sàn giao dịch trực tuyến có trụ sở tại Singapore và được phát triển cùng lúc tại 7 quốc gia: Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Philippines và Đài Loan với hơn 16 triệu lượt tải và 46 triệu sản phẩm được bày bán.
Sau khi đặt mua thành công đơn hàng trên Shopee, đơn hàng của bạn sẽ trải qua 4 giai đoạn trước khi đơn hàng được vận chuyển đến địa chỉ đăng ký giao hàng, đó là: Chờ xác nhận, Chờ lấy hàng, Đang giao hàng, Đã giao hàng.
Theo chính sách hiện tại của Shopee, bạn chỉ có hủy đơn trên hệ thống khi đang ở 2 giai đoạn đầu. Tuy nhiên, nếu vì một lý do nào đó, bạn buộc phải hủy khi hàng đã trong trạng thái Đang giao hàng thì sau đây là Cách thực hiện hủy đơn hàng trên Shopee theo cả 3 trường hợp trên.
Bạn nên lên hệ thống để kiểm tra xem đơn hàng của mình đang ở trong trạng thái nào để chọn cách hủy đơn hàng phù hợp nhất nhé.
Khi trên hệ thống hiển thị đơn hàng của bạn đang ở trạng thái này, tức là đơn hàng của bạn vẫn chưa được bên bán xác nhận cũng như chưa đóng gói sản phẩm và chưa gửi tới đơn vị vận chuyển. Lúc này muốn hủy đơn hàng thì vô cùng đơn giản, dưới đây là cách thực hiện trên web và trên app Shopee.
1.1. Hướng dẫn nhanh
Vào Shopee > Đăng nhập tài khoản > Di chuột vào tên tài khoản > Chọn Đơn mua > Chọn nút Hủy đơn hàng tại đơn muốn hủy > Chọn lý do hủy > Xác nhận hủy
Mở ứng dụng Shopee > Đăng nhập > Chọn mục Tôi > Chọn Đơn mua Chờ xác nhận > Chọn đơn muốn hủy > Chọn Hủy đơn hàng > Chọn lý do hủy > Chọn Đồng ý
1.2. Hướng dẫn chi tiết
Để hủy đơn hàng trên trang web bạn thực hiện các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào website của Shopee > tiến hành đăng nhập vào tài khoản đã đặt đơn hàng
>> Xem thêm: Cách đăng nhập tài khoản Shopee
Bước 2: Đưa chuột vào tên tài khoản của bạn ở trên góc bên phải của màn hình > Chọn vào mục Đơn mua. Bạn sẽ thấy tất cả đơn hàng đã đặt mua của mình trên Shopee đều được liệt kê ở đây
Bước 3: Chọn nút Huỷ đơn hàng tại đơn hàng bạn muốn huỷ
Bước 4: Chọn lý do hủy đơn hàng theo gợi ý của Shopee > Chọn Hủy đơn hàng
Sau khi thực hiện thao tác hủy đơn xong, trong giai đoạn này hệ thống sẽ hủy ngay lập tức. Bạn có thể kiểm tra bằng cách quay lại mục Đơn mua > chọn mục Đã hủy, hệ thống sẽ cho thấy đơn hàng của bạn đã bị hủy.
Để hủy đơn hàng trên ứng dụng Shopee bạn thực hiện các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại > tiến hành đăng nhập vào tài khoản đã đặt đơn hàng > Bấm vào Tôi ở góc dưới bên phải màn hình
Bước 2 : Trong mục Đơn mua > Chọn trạng thái Chờ xác nhận
Bước 3: Chọn đơn hàng bạn muốn hủy
Bước 4: Trong phần thông tin về đơn hàng, bạn kéo xuống dưới cùng chọn nút Hủy đơn hàng
Bước 5: Chọn lý do hủy đơn hàng theo gợi ý của Shopee > Chọn Đồng ý
Đơn hàng lập tức được hệ thống chuyển sang mục Đã hủy
Khi ở trạng thái Chờ lấy hàng, bạn vẫn còn cách để hủy. Ở giai đoạn này tức là bên người bán đã xác nhận đơn cũng như đã đóng gói sản phẩm rồi và sẵn sàng được gửi đi. Để hủy đơn hàng trong giai đoạn này sẽ có 2 trường hợp sau:
Đối với đơn hàng được giao bởi các nhà vận chuyển đối tác của Shopee
Trong trường hợp này, bạn phải thương lượng với bên Người bán để được chấp thuận yêu cầu hủy đơn hàng [đảm bảo quyền lợi cho Người bán]. Nếu người bán:
+ Đồng ý, thì đơn hàng của bạn sẽ được hủy lập tức
+ Không đồng ý, thì đơn hàng vẫn được giao đến địa chỉ đã đăng ký
Vì vậy, khi nhắn tin nói chuyện trực tiếp với Người bán bạn nên nói chuyện nhẹ nhàng và giải thích rõ ràng lý do muốn hủy đơn để người ta có thể thông cảm cho bạn mà chấp thuận. Như vậy khả năng hủy đơn hàng thành công sẽ cao hơn.
Đối với đơn hàng được giao trực tiếp bởi Người bán [Người mua và Người bán tự thỏa thuận]
Trường hợp này người bán sẽ tự đi giao hàng cho bạn mà không qua các đối tác vận chuyển của Shopee.
Nếu bạn thực hiện hủy đơn hàng trong vòng 1 tiếng sau khi đặt hàng, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước được hướng dẫn như trường hợp trạng thái Chờ xác nhận, hệ thống của Shopee sẽ hủy đơn hàng ngay.
Sau 1 tiếng, việc hủy đơn hàng của bạn cần được sự chấp thuận của bên người bán. Lúc này bạn thương lượng khéo với họ để hủy đơn nha.
Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng trên Shoppe.vn hay Shopee app nữa vì lúc này hàng đã đang trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, nếu buộc phải hủy không nhận hàng nữa, bạn có thể tham khảo 2 cách sau:
Cách 1: Gọi tới hotline của Shopee 19001221 để nhờ nhân viên hủy đơn hàng của bạn hoặc thương lượng tìm giải pháp phù hợp đảm bảo quyền lợi cho cả đôi bên.
Cách 2: Từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện. Từ chối khéo léo và tế nhị, lựa lời mà nói để nhân viên giao hàng thông cảm cho bạn và ít nhất là nên xin lỗi chân thành [vì đây thật sự là lỗi bên bạn]
Đơn hàng trong giai đoạn cuối này đã trải qua nhiều công đoạn, tốn công sức tiền bạc của cả người bán lẫn đơn vị vận chuyển hay người trực tiếp giao hàng. Vì vậy, bạn nên tránh không nên hủy khi đơn hàng đã ở trong trạng thái Đang giao này và nên suy nghĩ kỹ càng trong các quyết định mua của mình nhé!
- Hủy đơn hàng trên Shopee là hoàn toàn miễn phí, bạn không phải trả bất kỳ phí gì cho việc hủy đơn hàng của mình
- Hãy hủy đơn càng sớm càng tốt từ 30 phút - 1 tiếng sau khi đã đặt hàng để thao tác hủy đơn hàng sẽ dễ dàng được chấp nhận ngay
- Có thể rút lại yêu cầu hủy đơn hàng 1 lần duy nhất
- Chương trình khuyến mãi hay mã code giảm giá dùng cho đơn hàng đã hủy không thể dùng cho các đơn hàng sau nữa
- Nếu bạn chỉ hủy một số sản phẩm trong tổng đơn hàng nhưng ảnh hưởng đến điều kiện hưởng chương trình khuyến mãi hay free ship thì Shopee sẽ tự động hủy toàn bộ đơn hàng đó luôn
- Trường hợp bạn đã thanh toán đơn hàng trước, sau khi huỷ đơn hàng thành công thì Shopee sẽ hoàn tiền lại cho bạn [7-14 ngày với thẻ ghi nợ/ tín dụng; 24h với Ví Shopee, ví Airpay,..]
Bài viết trên đây đã chia sẻ các cách hủy đơn hàng trên Shopee trong từng giai đoạn cụ thể. Hy vọng sẽ hữu ích cho bạn trong thời buổi mua sắm trực tuyến như hiện nay. Hãy là người mua hàng thông minh và tử tế, để 2 bên mua bán đều có lợi nha. Cám ơn bạn đã theo dõi bài viết từ Thế Giới Di Động!