Cách hủy đơn hàng trên Vergency

Bạn có thể sử dụng trung tâm thanh toán để xem và thay đổi các gói đăng ký và đơn đặt hàng sản phẩm.

Xem đơn đặt hàng sản phẩm

Để xem các đơn đặt hàng bạn đã thực hiện thông qua Google và biên nhận của các đơn hàng đó, hãy làm theo các bước sau đây:

1. Đăng nhập vào Hồ sơ thanh toán.
2. Nhấp vào Đăng ký & dịch vụ.
3. Tìm sản phẩm bạn muốn xem hoặc chọn Xem giao dịch mua hàng.
4. Nhấp vào đơn đặt hàng để mở biên nhận.

Thay đổi đơn đặt hàng sản phẩm

Nhấp vào liên kết liên hệ với Google ở cuối biên nhận đơn đặt hàng để:

• Đặt câu hỏi về đơn đặt hàng của bạn
• Trả lại hàng hoặc nhận tiền hoàn lại
• Hủy đơn đặt hàng

Lưu ý: Bạn không thể loại bỏ đơn đặt hàng khỏi danh sách giao dịch thanh toán của Google.

Kiểm tra tiền hoàn lại

Nếu bạn muốn xem khoản tiền hoàn lại đã được xử lý chưa, hãy thực hiện các bước sau đây:

1. Đăng nhập vào Hồ sơ thanh toán.
2. Nhấp vào Đăng ký & dịch vụ.
3. Tìm sản phẩm hoặc dịch vụ bạn yêu cầu hoàn lại tiền, sau đó nhấp vào Quản lý. Nếu bạn không thấy sản phẩm hoặc dịch vụ đó, hãy tìm "Hoạt động mua hàng khác" và nhấp vào Xem giao dịch mua hàng.
4. Nếu bạn thấy giao dịch hoàn lại tiền, tiền hoàn lại của bạn đã được xử lý.

Kiểm tra đơn hàng bị tạm giữ hoặc bị hủy

Nếu đơn đặt hàng của bạn bị tạm giữ hoặc bị hủy và bạn không rõ tại sao:

1. Đăng nhập vào Hồ sơ thanh toán.
2. Nhấp vào Đăng ký & dịch vụ.
3. Tìm sản phẩm hoặc dịch vụ đã bị hủy và nhấp vào Quản lý. Nếu bạn không thấy sản phẩm hoặc dịch vụ đó, hãy tìm "Hoạt động mua hàng khác" và nhấp vào Xem giao dịch mua hàng.
4. Tìm lý do hủy bên cạnh tên đơn đặt hàng.

Nếu đơn đặt hàng bị hủy vì thẻ bị từ chối, hãy thực hiện theo các bước sau để cập nhật thông tin thẻ của bạn.

Nếu đơn đặt hàng bị hủy vì một lý do khác, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của người bán (tức là bộ phận hỗ trợ của Google Play). Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của bộ phận hỗ trợ trong Trung tâm trợ giúp của người bán.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?