Coông văn hỏi kết quả xử lý hồ sơ
|
Hướng dẫn đánh giá mức độ hài lòng về giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính và hỏi – đáp, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công tỉnh Bình Thuận: Show 1. ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ GIẢI QUYẾT HỒ SƠ THỦ TỤC HÀNH CHÍNHChức năng Đánh giá hài lòng giúp cá nhân/ doanh nghiệp đánh giá, phản ánh việc giải quyết hồ sơ của cơ quan nhà nước đối với các cơ quan, đơn vị, tổ chức thực hiện tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ. Cách thức thực hiện như sau: Bước 1: Sau khi đăng nhập tài khoản tại Cổng Dịch vụ công tỉnh Bình Thuận (https://dichvucong.binhthuan.gov.vn/), chọn mục “Xem hồ sơ”, giao diện hiển thị hồ sơ nộp trực tuyến. Nhấn vào chức năng đánh giá
Hoặc nhấn vào tên hồ sơ để xem chi tiết rồi nhấn vào chức năng Giao diện xem hồ sơ trực tuyến Bước 2: Trong giao diện mới xuất hiện, bạn lựa chọn các câu trả lời phù hợp với từng câu hỏi. Bước 3: Nhấn vào ô đánh giá 2. HỎI - ĐÁPHỏi - đáp là chức năng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, doanh nghiệp về giải quyết thủ tục hành chính và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp. a) Hỏi đáp và kiến nghị Văn phòng chính phủBước 1: Chọn mục “Hỏi đáp”, giao diện hiển thị như hình sau: Bước 2: Tại mục Văn phòng chính phủ chọn người dân hoặc doanh nghiệp. Bước 3: Đăng nhập tài khoản, màn hình hiển thị giao diện tiếp nhận phản ánh kiến nghị như hình sau: Bước 4: Điền các thông tin về phản ánh, kiến nghị. Nhập mã bảo mật rồi nhấn gửi phản ánh kiến nghị b) Hỏi đáp và kiến nghị đối với UBND tỉnh Bình ThuậnBước 1: Chọn mục “Hỏi đáp”, giao diện hiển thị như hình sau: Bước 2: Tại mục UBND tỉnh Bình Thuận chọn Gửi câu hỏi và kiến nghị. Bước 3: Màn hình hiển thị giao diện tiếp nhận câu hỏi và kiến nghị như hình sau: Bước 4: Nhập nội dung phản ánh kiến nghị rồi nhấn gửi câu hỏi Lưu ý: Những ô có dấu (*) thì phải điền thông tin, không được để trống. D. Huyền (tổng hợp) - Trình tự thực hiện: + Bước 1: Hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh nộp hồ sơ khai thuế theo thời hạn của pháp luật về quản lý thuế đến Chi cục Thuế nơi đặt địa điểm kinh doanh để làm thủ tục đăng ký thuế. ++ Đối với trường hợp hồ sơ đăng ký thuế điện tử: Người nộp thuế (NNT) truy cập vào Cổng thông tin điện tử mà người nộp thuế lựa chọn (Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế/Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có thẩm quyền bao gồm Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công cấp Bộ, cấp tỉnh theo quy định về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính và đã được kết nối với Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế/Cổng thông tin của tổ chức cung cấp dịch vụ T-VAN) để khai tờ khai và gửi kèm các hồ sơ theo quy định dưới dạng điện tử (nếu có), ký điện tử và gửi đến cơ quan thuế qua Cổng thông tin điện tử mà người nộp thuế lựa chọn. NNT nộp hồ sơ (hồ sơ đăng ký thuế đồng thời với hồ sơ đăng ký kinh doanh theo cơ chế 1 cửa liên thông) đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định. Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền gửi thông tin hồ sơ đã tiếp nhận của NNT sang cơ quan thuế qua Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế. + Bước 2: Cơ quan thuế tiếp nhận: ++ Đối với hồ sơ đăng ký thuế bằng giấy: +++ Trường hợp hồ sơ được nộp trực tiếp tại cơ quan thuế: Công chức thuế tiếp nhận và đóng dấu tiếp nhận vào hồ sơ đăng ký thuế, ghi rõ ngày nhận hồ sơ, số lượng tài liệu theo bảng kê danh mục hồ sơ đối với trường hợp hồ sơ đăng ký thuế nộp trực tiếp tại cơ quan thuế. Công chức thuế viết phiếu hẹn ngày trả kết quả, thời hạn xử lý hồ sơ đã tiếp nhận. +++ Trường hợp hồ sơ đăng ký thuế gửi bằng đường bưu chính: Công chức thuế đóng dấu tiếp nhận, ghi ngày nhận hồ sơ vào hồ sơ và ghi số văn thư của cơ quan thuế. Công chức thuế kiểm tra hồ sơ đăng ký thuế. Trường hợp hồ sơ không đầy đủ cần phải giải trình, bổ sung thông tin, tài liệu, cơ quan thuế thông báo cho người nộp thuế theo mẫu số 01/TB-BSTT-NNT tại Phụ lục II ban hành kèm theo Nghị định số 126/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ trong thời hạn 02 (hai) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ. ++ Đối với trường hợp hồ sơ đăng ký thuế điện tử: Cơ quan thuế thực hiện tiếp nhận hồ sơ qua Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế, thực hiện kiểm tra, giải quyết hồ sơ thông qua hệ thống xử lý dữ liệu điện tử của cơ quan thuế. +++ Giao dịch điện tử trong đăng ký trực tiếp với cơ quan thuế: ++++ Tiếp nhận hồ sơ: Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế gửi thông báo tiếp nhận việc NNT đã nộp hồ sơ cho NNT qua Cổng thông tin điện tử mà người nộp thuế lựa chọn lập và gửi hồ sơ (Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế/Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ T-VAN) chậm nhất 15 phút kể từ khi nhận được hồ sơ đăng ký thuế điện tử của người nộp thuế. ++++ Kiểm tra, giải quyết hồ sơ: Cơ quan thuế thực hiện kiểm tra, giải quyết hồ sơ của người nộp thuế theo quy định của pháp luật về đăng ký thuế và trả kết quả giải quyết qua Cổng thông tin điện tử mà người nộp thuế lựa chọn lập và gửi hồ sơ. +++++ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, đúng thủ tục theo quy định và phải trả kết quả: Cơ quan thuế gửi kết quả giải quyết hồ sơ đến Cổng thông tin điện tử mà người nộp thuế lựa chọn lập và gửi hồ sơ theo thời hạn quy định tại Thông tư số 105/2020/TT-BTC ngày 03/12/2020 của Bộ Tài chính. +++++ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa đúng thủ tục theo quy định, cơ quan thuế gửi thông báo về việc không chấp nhận hồ sơ, gửi đến Cổng thông tin điện tử mà người nộp thuế lựa chọn lập và gửi hồ sơ trong thời hạn 02 (hai) ngày làm việc kể từ ngày ghi trên Thông báo tiếp nhận hồ sơ. +++ Trường hợp đăng ký đồng thời với đăng ký kinh doanh theo cơ chế một cửa liên thông: ++++ Tiếp nhận hồ sơ: Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế thực hiện tiếp nhận hồ sơ từ cơ quan đăng ký kinh doanh, cơ quan đăng ký hợp tác xã truyền sang. ++++ Kiểm tra, giải quyết hồ sơ: Cơ quan thuế thực hiện kiểm tra, giải quyết hồ sơ của người nộp thuế theo quy định của pháp luật về đăng ký doanh nghiệp, đăng ký hợp tác xã và trả kết quả giải quyết qua Hệ thống thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp, đăng ký hợp tác xã. Cơ quan thuế gửi kết quả giải quyết hồ sơ qua Hệ thống thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp, đăng ký hợp tác xã; hoặc đến địa chỉ thư điện tử của người nộp thuế trong trường hợp người nộp thuế có tài khoản giao dịch điện tử trên Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế theo thời hạn quy định của pháp luật về đăng ký doanh nghiệp, đăng ký hợp tác xã. - Cách thức thực hiện: + Nộp trực tiếp tại trụ sở Cơ quan thuế; + Hoặc gửi qua hệ thống bưu chính; + Hoặc bằng phương thức điện tử qua Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế/Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có thẩm quyền bao gồm Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công cấp Bộ, cấp tỉnh theo quy định về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính và đã được kết nối với Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế/Cổng thông tin của tổ chức cung cấp dịch vụ T-VAN theo quy định tại Thông tư số 19/2021/TT-BTC ngày 18/3/2021 của Bộ Tài chính. - Thành phần, số lượng hồ sơ: + Thành phần hồ sơ, gồm: ++ Hồ sơ khai thuế của hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh theo quy định của pháp luật về quản lý thuế; ++ Bảng kê cửa hàng, cửa hiệu, kho hàng phụ thuộc mẫu số 03-ĐK-TCT-BK01 ban hành kèm theo Thông tư số 105/2020/TT-BTC ngày 03/12/2020 của Bộ Tài chính (nếu có); ++ Bản sao Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh (nếu có); ++ Bản sao Thẻ căn cước công dân hoặc bản sao Giấy chứng minh nhân dân còn hiệu lực đối với cá nhân là người có quốc tịch Việt Nam; bản sao Hộ chiếu còn hiệu lực đối với cá nhân là người có quốc tịch nước ngoài hoặc cá nhân là người có quốc tịch Việt Nam sinh sống tại nước ngoài. + Số lượng hồ sơ: 01 (bộ) - Thời hạn giải quyết: 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày cơ quan thuế nhận được hồ sơ đăng ký thuế đầy đủ theo quy định. - Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: Hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh. - Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính: Chi cục Thuế. - Kết quả thực hiện thủ tục hành chính: Giấy chứng nhận đăng ký thuế. - Phí, lệ phí: Không. - Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: + Theo hồ sơ khai thuế của hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh; + Bảng kê cửa hàng, cửa hiệu, kho hàng phụ thuộc mẫu số 03-ĐK-TCT-BK01 ban hành kèm theo Thông tư số 105/2020/TT-BTC (nếu có). - Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính: Trường hợp người nộp thuế lựa chọn và gửi hồ sơ đến cơ quan thuế thông qua giao dịch điện tử thì phải tuân thủ đúng các quy định của pháp luật về giao dịch điện tử đồng thời đăng ký và đảm bảo đầy đủ các điều kiện thực hiện giao dịch điện tử trong lĩnh vực thuế theo quy định tại Thông tư số 19/2021/TT-BTC ngày 18/3/2021 của Bộ trưởng Bộ Tài chính. - Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính: + Luật Quản lý thuế ngày 13/06/2019; + Luật, Pháp lệnh về thuế, phí, lệ phí, các khoản thu khác thuộc ngân sách nhà nước và các văn bản hướng dẫn thi hành; + Thông tư số 19/2021/TT-BTC ngày 18/03/2021 của Bộ Tài chính hướng dẫn Giao dịch điện tử trong lĩnh vực thuế; + Thông tư số 105/2020/TT-BTC ngày 03/12/2020 của Bộ Tài chính hướng dẫn về đăng ký thuế. |
