Đa dạng, vốn chủ sở hữu và bao gồm tiếp thị: Thay đổi cách bạn thị trường

Đa dạng, vốn chủ sở hữu và bao gồm [DEI] đang trở nên quan trọng hơn đối với người tiêu dùng. Một báo cáo nghiên cứu được thực hiện bởi Adobe vào năm 2019 đã tiết lộ rằng đối với 61% của người Mỹ, sự đa dạng trong tiếp thị là rất quan trọng. Không chỉ vậy, 38% người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng các thương hiệu nhận diện hiệu quả trong quảng cáo của họ.

Tuy nhiên, quảng cáo vẫn không phải là miêu tả chính xác theo cách cộng đồng thực sự nhìn. Theo một nghiên cứu được hoàn thành bởi NewsCred, hơn 90% các nhà tiếp thị cảm thấy rằng nhiều hơn vẫn có thể được thực hiện về cách đa dạng được miêu tả trong nội dung tiếp thị của họ.

Sự cần thiết phải đa dạng hơn, vốn chủ sở hữu và bao gồm trong lĩnh vực tiếp thị đã là một điểm quan tâm và nói chuyện trong nhiều năm. Mặc dù, 2020 hy vọng là điểm bùng phát với phong trào vật chất đen đen thu hút sự chú ý mới và tạo ra sự thôi thúc mạnh mẽ hơn để ngừng trả dịch vụ môi và tạo sự thay đổi thực sự.

Liên quan đến tiếp thị, có nhiều cách mà bạn có thể quảng bá DEI. Cho dù chỉ đơn giản là để đảm bảo rằng các email của bạn có thể truy cập hoặc một hoạt động quy mô lớn hơn để giải quyết những bất công xã hội như bất bình đẳng chủng tộc, đó là chìa khóa mà các thương hiệu bắt đầu thay đổi cách thức thị trường.

Đa dạng, vốn chủ sở hữu và bao gồm tiếp thị: Thay đổi cách bạn thị trường:

Dei là gì?

Đa dạng, vốn chủ sở hữu và bao gồm [DEI] là về việc tạo ra một môi trường mà mọi người cảm thấy được mời và có cơ hội đóng góp và tham gia. Nó đòi hỏi chúng ta phải thừa nhận mọi người khác nhau như thế nào. Những khác biệt này có thể bao gồm giới tính, tuổi tác, chủng tộc, định hướng tình dục, tình trạng kinh tế xã hội và khả năng. Điều đó cũng có nghĩa là chúng ta cũng phải thừa nhận các hệ thống đã gây ra sự phân chia và áp bức và tạo ra những hệ thống mới cho phép tất cả sự tham gia bằng nhau.

Tại sao dei trong vấn đề tiếp thị?

Lựa chọn mua hàng của người tiêu dùng ngày càng dựa trên các giá trị mà thương hiệu thể hiện. Báo cáo văn hóa tiêu dùng của 5W Quan hệ công chúng cho thấy phần lớn các thiên niên kỷ [83%] feel that it is crucial that the brands that they choose to support are in alignment with their values. The founder and CEO of 5W Public Relations, Ronn Torossian, adds that cause marketing is going to grow considerably. The same research found that more than 70% of millennials will pay more for a product if they know that a percentage of the money will be donated to charity.

Nghiên cứu đã hoàn thành bằng cách mọc lên tiếng vang xã hội này. Một trong những khảo sát của họ phát hiện ra rằng 70% của người tiêu dùng cảm thấy rằng điều quan trọng đối với các thương hiệu để có một vị trí về các vấn đề chính trị và xã hội. Thật vậy, hai phần ba số người tham gia chỉ ra rằng họ đã thực hiện một hành động sau khi thấy một quảng cáo rằng họ tin rằng đã bao gồm hoặc đa dạng.

Những thống kê này làm rõ rằng tập trung vào DEI nên là một trong những chiến lược tiếp thị của bạn cho 2021 và những năm tới. Người tiêu dùng sẽ không còn có thể hỗ trợ các thương hiệu mà họ cảm nhận là những người sẵn sàng phi đạo đức hoặc thụ động.

Dei trông như thế nào trong tiếp thị?

Trong khi tạo cảm giác độc quyền là những gì giúp sản phẩm bán, tạo ra một văn hóa của sự bao gồm là những gì giúp đối thủ mục tiêu của bạn kết nối với thương hiệu của bạn. Vì vậy, làm thế nào bạn có thể biết nếu thương hiệu và tiếp thị của bạn đang thúc đẩy DEI?

Verna Myers, một chất xúc tác thay đổi văn hóa, người ảnh hưởng và tác giả, sự đa dạng được xác định hùng hồn và hòa nhập như, "sự đa dạng đang được mời tham gia bữa tiệc; bao gồm đang được yêu cầu nhảy. " Do đó, sự đa dạng về cơ bản là bước đầu tiên. Đó là về việc đảm bảo rằng mọi người đều cảm thấy như họ được mời.

Trong tiếp thị, điều đó có nghĩa là nội dung của bạn [hình ảnh, trang web, nhắn tin, v.v.] phản ánh tất cả mọi người và được truyền đạt thông qua một loạt các phương tiện để đảm bảo rằng "Lời mời" được mọi người nhận được. Chẳng hạn, nếu phần lớn hình ảnh của bạn chỉ bao gồm một nhóm chủng tộc, có chỗ để cải thiện.

Điều đó nói rằng, một số người tiêu dùng phải đối mặt với những rào cản. Trong khi chúng được đại diện và yêu cầu đóng góp, có thể là khả năng của họ ngăn họ tham gia và đây là nơi vốn chủ sở hữu đi vào hình ảnh.

Trong tiếp thị, điều đó có nghĩa là nội dung và giao tiếp của bạn phải được tối ưu hóa cho những người khuyết tật. Bạn có thể đạt được điều này, ví dụ, bằng cách tối ưu hóa trang web của bạn cho Tìm kiếm bằng giọng nói , đảm bảo rằng vốn chủ sở hữu được chú ý nó xứng đáng.

Mẹo để nắm lấy Dei trong tiếp thị

Mặc dù điều quan trọng là sự thay đổi được bắt đầu ở mức cao nhất, ngành công nghiệp tiếp thị có một vai trò quan trọng mà nó có thể chơi quá. Rốt cuộc, các nhà tiếp thị có thành thạo trong cách kể chuyện và có thể khuyến khích cuộc trò chuyện bằng cách chia sẻ những suy nghĩ, niềm tin và cảm giác của các cá nhân, cộng đồng bị thiệt thòi và văn hóa. Sau đây là một vài cách thiết thực mà bạn có thể đảm bảo rằng DEI có được sự chú ý của nó.

Xây dựng một đội đa dạng

Để hiểu các sắc thái tinh tế, đó là chìa khóa mà bạn làm việc với một nhóm các nhà tiếp thị đa dạng đã bao gồm các khách hàng tạo thành một phần đối tượng mục tiêu của bạn. Bằng cách có nhiều người tự hào về sự hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu của bạn, bạn sẽ được trang bị tốt hơn để tạo nội dung kết nối thay vì xúc phạm.

Ưu tiên thân mật với khách hàng và cộng đồng địa phương của bạn

Mỗi nhà tiếp thị nên có một sự thôi thúc mạnh mẽ và sẵn sàng tương tác nhiều hơn với khán giả mục tiêu của họ trong môi trường tự nhiên của họ. Cho dù đó là thông qua thời gian, công cụ hoặc đào tạo, đảm bảo rằng tất cả những người làm việc trong nhóm tiếp thị của bạn đều có những gì anh ấy / cô ấy cần để biết khán giả rằng họ đang phục vụ mật thiết. Ví dụ: bạn có thể cung cấp cho nhân viên nghỉ phép để họ có thể tham gia vào công việc cộng đồng.

Sự thân mật của khách hàng cũng liên quan chặt chẽ với đầu tư vào cộng đồng địa phương của bạn. Trong khi điều quan trọng là phải tìm hiểu khách hàng của bạn, bạn cũng nên chú ý đến cộng đồng địa phương. Nó chỉ bằng cách phát triển sự hiểu biết của bạn về các giá trị, nhu cầu và các vấn đề về đối tượng mục tiêu của bạn và cộng đồng địa phương mà bạn sẽ có thể biến đổi và tạo ra một môi trường bao gồm nhiều hơn.

Đắm chìm trong các nền văn hóa khác nhau

Nếu bạn muốn tìm hiểu về lối sống và cảnh quan khác nhau, cách tiếp cận tốt nhất là đắm chìm trong các nền văn hóa khác nhau trong một khoảng thời gian. Nó chỉ bằng cách đi thêm một dặm để bạn có thể hiểu các sắc thái và phát triển sự đồng cảm cần thiết để tạo nội dung có liên quan.

Mặc dù bạn hoàn toàn có thể tạo nội dung cho một thương hiệu nếu bạn không phải là thành viên của đối tượng mục tiêu của họ, bạn cần đảm bảo rằng bạn có đủ trí thông minh văn hóa về đối tượng mục tiêu mà bạn đang phục vụ. Nói cách khác, nếu bạn muốn tạo nội dung có liên quan cao, bạn cần đắm mình vào thế giới của khán giả mục tiêu của mình. Nó chỉ bằng cách làm điều này mà bạn bắt đầu hiểu quan điểm và các vấn đề mà đối tượng mục tiêu của bạn phải đối mặt. Chỉ là khi bạn hiểu những khách hàng tiềm năng của mình ở cấp độ sâu hơn mà bạn sẽ không trở thành nạn nhân để rập khuôn, vô cảm văn hóa và điếc giai điệu.

Có những cuộc trò chuyện khó khăn

Mặc dù thật tuyệt vời cho các thành viên cá nhân trong nhóm của bạn để tìm hiểu về khách hàng, cộng đồng địa phương và các nền văn hóa khác nhau, những trải nghiệm này sẽ trở nên có giá trị hơn một khi chúng được chia sẻ với toàn bộ đội tiếp thị và phần còn lại của công ty. Những cuộc trò chuyện này có thể là thách thức, nhưng nó nên được chấp nhận như một cơ hội để xác định lại các giá trị và truyền chúng vào công việc mà bạn làm. Chỉ sau đó, công ty của bạn thực sự có thể bắt đầu phát triển.

Giữ nó hợp lý và vừa phải

Trong khi truyền đạt sự đa dạng nên là ưu tiên hàng đầu, bạn nên bảo vệ chống lại khi bạn đang cố gắng quá nhiều. Bằng cách đi quá mức, bạn có thể dễ dàng đạt được kết quả ngược lại và xúc phạm các thành viên trong đối tượng mục tiêu của mình.

Tập trung vào giọng nói của giọng nói

Khi nói đến việc tạo nội dung, trọng tâm của bạn phải là để tạo cảm giác thuộc về tất cả. Điều này có nghĩa là nội dung của bạn sẽ khiến mọi người cảm thấy hoan nghênh bằng cách nói với các loại người dùng khác nhau, thay vì tô sáng cách người dùng khác nhau.

Để đảm bảo rằng văn bản của bạn đang bao gồm, hãy kết bạn với hướng dẫn theo phong cách. Phần lớn các hướng dẫn phong cách bao gồm các chủ đề về sự đa dạng và có thể giúp bạn khi bạn không chắc chắn về cách diễn đạt một câu. Nó cũng có giá trị gấp đôi rằng hướng dẫn phong cách riêng của thương hiệu của bạn bao gồm một phần về việc sử dụng ngôn ngữ để thúc đẩy sự đa dạng, vốn chủ sở hữu và bao gồm.

Nếu bạn cần một số cảm hứng, bạn có thể kiểm tra hướng dẫn phong cách có ý thức được tạo ra bởi Karen Yin. Ở đây, bạn sẽ tìm thấy nhiều tài nguyên để giúp bạn viết về sắc tộc, chủng tộc, quốc tịch, khuyết tật, tuổi tác, giới tính, tình dục và tình dục.

Giao tiếp của bạn có thể truy cập

Trong khi rất nhiều cuộc trò chuyện về sự đa dạng, vốn chủ sở hữu và việc đưa vào những ngày này tập trung vào những bất công xã hội, điều quan trọng cần nhớ là nó cũng đề cập đến khả năng. Vì vậy, đảm bảo rằng mọi người đều có thể đọc email và trang web của bạn bất kể khả năng của họ.

Đóng góp chào mừng từ các nhóm chưa được ủy quyền

Nếu các chiến dịch của bạn nhắm mắt làm ngơ để đa dạng, hậu quả sẽ là một số khán giả sẽ cảm thấy bị bỏ qua [ngay cả khi điều này không bao giờ là ý định của bạn]. Vì vậy, nếu bạn làm việc với những người đóng góp nội dung hoặc người có ảnh hưởng, sẽ rất quan trọng để bạn hợp tác với những người khác có thể không tạo thành một phần của mạng thông thường của bạn. Bạn cũng có thể khuyến khích công ty của mình làm việc thường xuyên hơn với Người có ảnh hưởng thiểu số và Freelancers từ các nhóm được ủy quyền và bị thiệt thòi. Điều này sẽ giúp đối tượng mục tiêu của bạn cảm thấy như họ đang thực sự được nhìn thấy. Rốt cuộc, có nhiều nền văn hóa phong phú có vô số câu chuyện chưa được kể đến khi người khác cảm thấy hiểu và có giá trị.

Nhìn vào những người khác để lấy cảm hứng

Trong khi thử thách, DEI có thể [và nên] được thực hiện hiệu quả trong tiếp thị. Nếu bạn bị mắc kẹt, có nhiều thương hiệu đã quản lý để giải quyết sự thay đổi trong các chiến dịch và công ty tiếp thị của họ. Vì vậy, nhìn xa hơn thương hiệu của riêng bạn và xem những gì người khác đã làm với các chiến dịch của họ.

Gói mọi thứ lên

Để tìm hiểu khán giả mục tiêu của bạn, hãy tận hưởng sự cống hiến, thời gian và tài nguyên. Nó sẽ không xảy ra qua đêm. Như một vấn đề thực tế, bạn thậm chí có thể mất một vài khách hàng đang bất đồng với các giá trị "mới" mà bạn bắt đầu nhấn mạnh.

Tuy nhiên, những lợi ích vượt xa mức đầu tư cần thiết. Bằng cách đảm bảo rằng tiếp thị của bạn thúc đẩy DEI, thương hiệu của bạn trở nên đáng tin cậy hơn và sau đây của khách hàng trung thành lớn hơn

Quan trọng hơn, nếu bạn hiểu sai, đó là một mớ hỗn độn quan hệ công khai. Quảng cáo cần được kéo. Lời xin lỗi cần được viết. Khách hàng bị mất.

Vào cuối ngày, thật tốt cho việc kinh doanh và thậm chí tốt hơn cho xã hội. Các cộng đồng mà chúng tôi phục vụ không đồng nhất. Các tài liệu tiếp thị mà chúng ta tạo nên là một sự phản ánh chính xác của thế giới đó. Trong khi thử thách, điều quan trọng là chúng ta đang trong cuộc trò chuyện liên tục với nhau và tìm hiểu thêm về các quan điểm khác nhau để chúng ta có thể thay đổi cách chúng ta tiếp thị và tương tác.