Đánh giá sau 5 năm vào iso

Loạt tiêu chuẩn ISO 9001/2/3 được công bố như một mô hình trình diễn cho hệ thống đảm bảo chất lượng theo 20 yếu tố, tại Đức dưới dạng tiêu chuẩn DIN ISO:

• DIN ISO 9001 như một hình mẫu để chứng minh sự đảm bảo chất lượng trong tất cả các lĩnh vực của công ty: Thiết kế, phát triển, sản xuất, lắp ráp và dịch vụ khách hàng.
• DIN ISO 9002 như một mô hình để trình bày đảm bảo chất lượng trong sản xuất và lắp ráp.
• DIN ISO 9003 như một mô hình để trình bày đảm bảo chất lượng trong quá trình kiểm tra cuối cùng.

Nhiều tiêu chuẩn quốc gia (ngành) đã bị rút lại để ủng hộ loạt tiêu chuẩn quốc tế mới này. Sự hòa hợp dự định do đó đã thành công. Ở nhiều quốc gia, các tiêu chuẩn cũng nhận được sự công nhận của chính phủ như một yếu tố quan trọng của các thủ tục đánh giá sự phù hợp theo quy định của pháp luật. Một số hiệp hội ngành, từ lâu đã chống lại, nay đã xem xét kỹ các tiêu chuẩn. Họ thậm chí còn giới thiệu các phiên bản nghiêm ngặt hơn, ví dụ như trong lĩnh vực ô tô, thiết bị y tế, hàng không và thực phẩm. Do đó, loạt tiêu chuẩn ISO 9000ff vẫn là mô hình cho toàn bộ một loạt các tiêu chuẩn hệ thống quản lý theo ngành cụ thể, chẳng hạn như IATF 16949 (ô tô).

1994

Các tiêu chuẩn ISO được xem xét định kỳ, thường là 5 đến 6 năm một lần. Trong quá trình xem xét như vậy, người ta xác định xem tiêu chuẩn tương ứng có còn tương ứng với tình trạng hiện tại của kỹ thuật hay không, liệu nó có nên được sửa đổi hoặc thậm chí rút lại hay không. Mục đích của việc đánh giá định kỳ là để đảm bảo rằng các yêu cầu tiêu chuẩn đáp ứng các điều kiện hiện tại mà một tổ chức đang hoạt động. Vì vậy, lịch sử của ISO 9001 cũng được đặc trưng bởi tính liên tục và độ tin cậy.

Lần sửa đổi đầu tiên của ISO 9001 diễn ra vào năm 1994. Tuy nhiên, vào thời điểm đó, chỉ có một số điều chỉnh nhỏ được thực hiện, chủ yếu mang tính chất biên tập hoặc khái niệm.

2000

Mặt khác, ISO 9001: 2000 - Bản sửa đổi năm 2000 đã đưa ra một bản sửa đổi cơ bản và hợp nhất ISO 9001, ISO 9002 và ISO 9003 thành một tiêu chuẩn duy nhất.

Sự thay đổi từ QA = đảm bảo chất lượng sang QM = quản lý chất lượng vào những năm 1990 và sự ra đời của định hướng quy trình là hai cột mốc quan trọng hơn nữa trong lịch sử của ISO 9001. Sự chuyển đổi khái niệm từ đảm bảo sang quản lý tương ứng với tầm quan trọng của nó đối với thực tiễn doanh nghiệp. Do đó, ISO 9001 cuối cùng đã được đặt vào vị trí quản lý cao nhất, tức là nơi "quản lý doanh nghiệp phù hợp" thực sự chịu trách nhiệm. Về phần mình, DQS đã bắt đầu loại hình đánh giá này từ rất lâu trước khi định hướng quy trình được áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001, do đó đã mở ra cánh cửa quản lý chất lượng cho nhiều công ty dịch vụ.

Lần đầu tiên, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) đã quyết định giữ nguyên tiêu chuẩn quản lý nổi tiếng nhất của mình - ISO 9001 - không thay đổi trong quá trình xem xét và sửa đổi theo lịch trình.

Quyết định được đưa ra dựa trên cuộc khảo sát người dùng mà tiểu ban kỹ thuật của ISO phụ trách ISO 9001 đã tiến hành vào năm 2020. Sau sự bỏ phiếu của người dùng, đánh giá nội bộ và bỏ phiếu giữa các thành viên, tiểu ban đã phê duyệt xác nhận ISO 9001: 2015 mà không có sửa đổi vào ngày 1 tháng 5 năm 2021.

Bản sửa đổi tiếp theo: ISO 9001: 2030

Quyết định không thay đổi tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 ngụ ý rằng quá trình xem xét có hệ thống tiếp theo của tiêu chuẩn sẽ bắt đầu sau 5 năm. Với thời gian thông thường để hoàn thành quá trình xem xét và phát triển và phê duyệt bản sửa đổi, phiên bản tiếp theo của ISO 9001 có thể sẽ được xuất bản vào năm 2030.

Những gì mong đợi từ ISO 9001: 2030

Việc bỏ phiếu để bỏ qua việc sửa đổi ISO 9001: 2015 vào thời điểm này đã được thực hiện với tỷ lệ sít sao. Mục đích của cuộc khảo sát không chỉ để xác định quan điểm của người dùng về phiên bản hiện tại của tiêu chuẩn mà còn để thu thập ý kiến ​​về những gì nên thay đổi. Ý kiến ​​đóng góp của người dùng và các hiệp hội ngành, cũng như các cuộc thảo luận với các chuyên gia chất lượng có ảnh hưởng khác đã khiến chúng tôi mong đợi những thay đổi sau đây trong ISO 9001: 2030:

- Tích hợp các công nghệ mới nổi, bao gồm sự gia tăng nhanh chóng trong số hóa và sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong đánh dấu quyết định tự động

- Bao gồm đạo đức và tính chính trực và sự phù hợp với các quyết định, hành động và tương tác của công ty với các bên liên quan

- Mở rộng khái niệm về sự hài lòng của khách hàng trở thành toàn bộ trải nghiệm của khách hàng

- Đổi mới tập trung vào đảm bảo chất lượng (điều này cũng có thể dẫn đến áp lực của khách hàng tăng lên để được chứng nhận ISO 9001, một sự phát triển mà ISO chắc chắn sẽ đánh giá cao)

- Giải thích cho các nhà cung cấp dịch vụ và tăng cường các yêu cầu dịch vụ (một số thậm chí còn đề xuất một tiêu chuẩn riêng cho các dịch vụ)

- Làm rõ thêm rằng QMS là một phần không thể thiếu của các quy trình kinh doanh

Sau khi duy trì hiện trạng của ISO 9001 trong 15 năm, rất có thể bản sửa đổi năm 2030 sẽ có một số thay đổi lớn. Mặt khác, cấu trúc cấp cao được ủy quyền hạn chế khả năng đổi mới.