Nhằm tạo sự thuận tiện cho Khách hàng và các Bác tài trong việc đặt xe và đón khách tại sân bay Tân Sơn Nhất, từ ngày 05/04/2021, Be thực hiện việc thí điểm đón khách tại Làn B – Ga Quốc tế.
Tài xế xem video hướng dẫn dưới đây:
CÁC BƯỚC CƠ BẢN ĐÓN KHÁCH TẠI LÀN B – GA QUỐC TẾ:
1. Nhận chuyến xe đón tại sân bay
2. Di chuyển vào bãi xe đệm và chờ hiệu lệnh di chuyển của Kiểm soát viên
3. Đón khách tại Làn B – Ga Quốc tế [thời gian tối đa 3 phút]
4. Phí ra cổng sân bay tại Ga Quốc tế là 10.000 đồng do Khách hàng chi trả. Tài xếcó thể trả trước, sau đó thu lại từ Khách hàng.
Một số lưu ý:
- Chỉ di chuyển vào Bãi xe đệm của Be khi có chuyến xe đón khách tại sân bay Tân Sơn Nhất
- Liên hệ khách hàng trước khi di chuyển vào Làn B đón khách
- Trường hợp chưa đón được khách, di chuyển vòng lại bãi xe đệm
- Trường hợp chuyến xe bị hủy, di chuyển ra ngoài sân bay.
QUY ĐỊNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SÂN BAY
Để tuân thủ tốt các quy định đặc biệt tại khu vực Cảng HKQT Tân Sơn Nhất, cũng như mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng khi đặt chuyến xe đón tại sân bay , Quý Tài xế vui lòng thực hiện tốt các Quy định chất lượng dịch vụ sau:
Hành khách xuất trình vé máy bay và các giấy tờ tùy thân liên quan để làm thủ tục hàng không tại các quầy check-in hoặc tự làm thủ tục cho mình tại các Kios check-in tự động.
* Trường hợp hành lý ký gửi của hành khách cần phải kiểm tra trực quan, hệ thống loa phát thanh công cộng sẽ thông báo, hành khách liên hệ với nhân viên hàng không để vào khu vực kiểm tra, kiểm tra xong, khách vào phòng chờ.
* Để biết rõ về những quy định đối với hành lý khi mang theo chuyến bay, hành khách vui lòng tìm hiểu thông tin tại mục Quy định về hành lý và giấy tờ tùy thân.
Hành khách chủ động lên sớm trước 2 tiếng so với giờ khởi hành để làm thủ tục check-in để tránh nguy cơ chậm chuyến.
Bước 3: Kiểm tra an ninh
Hành khách xuất trình thẻ lên tàu và giấy tờ tùy thân tại trước mỗi cửa vào khu vực kiểm tra soi chiếu.
Khách vào khu vực kiểm tra an ninh hàng không, tháo bỏ các vật dụng, tư trang cá nhân như dây lưng, ví, điện thoại, giầy và các vật dụng khác [theo yêu cầu của nhân viên an ninh] cùng với hành lý xách tay để đưa qua máy soi chiếu. Khách bước qua cổng từ để kiểm tra an ninh. Kiểm tra xong khách vào khu vực phòng chờ.
Nhà ga hành khách T1: dành cho các chuyến bay nội địa gồm các hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet Airlines và Jestar.
- Nhà ga hành khách T2: dành cho các chuyến bay quốc tế gồm nhiều hãng hàng không như Vietnam Airlines, Korean Air, China Airlines, Japan Airlines,…
- Cảng hàng không quốc tế Nội Bài thông báo điều chỉnh vị trí đón trả xe buýt nối chuyến [shuttle bus] miễn phí phục vụ hành khách nối chuyến giữa Nhà ga T1 và T2 từ ngày 20/03/2023 cụ thể như sau:
* Thời gian phục vụ: Từ 06h00 đến 01h30 ngày hôm sau.
- Xe số 1: Thời gian từ 06h00 đến 23h30: xuất phát tại cánh A, tầng 1, Nhà ga T1.
- Xe số 2: Thời gian từ 07h30 đến 01h30 ngày hôm sau: xuất phát tại cột số 11,12, làn 2, tầng 1, Nhà ga T2.
* Tần suất phục vụ:
- Từ 07h30 đến 23h30: tần suất 15 phút/1 lượt chuyến.
- Từ 06h00 đến 07h30 và 23h30 đến 01h30 ngày hôm sau: 30 phút/1 lượt chuyến.
Dịch vụ cơ bản tại sân bay Nội Bài:
Ngân hàng và ATM:
Tại Nhà ga hành khách T1: Khu vưc công cộng tầng 1 khu C: có 06 vị trí [Techcombank, BIDV, Vietinbank, VIB, MB]; Khu vực công cộng tầng 2 sảnh E: 01 vị trí [Vietinbank].
Tại Nhà ga hành khách T2: Khu vực công cộng tầng 1: 08 vị trí [BIDV, Vietinbank, Agribank, MSB]; Khu vực công cộng tầng 3: 01 vị trí [BIDV]; Khu vực cách ly tầng 2: 02 vị trí [BIDV].
Dịch vụ wifi, internet miễn phí: kết nối wifi “@Airport Free Wifi - Goldsun”.
Dịch vụ nước uống miễn phí:địa điểm trong khu cách ly.
Dịch vụ sạc pin miễn phí:
- Tại Nhà ga hành khách T1: khu vực công cộng tầng 1 tại sảnh A, B và trong khu vực cách ly tầng 2 sảnh A, B, E. - Tại Nhà ga hành khách T2: khu vực cách ly đi tầng 3, cách ly đến tầng 1, công cộng tầng 3.
Dịch vụ xe đẩy hành lý:
- Tại Nhà ga hành khách T1 xe đẩy phẩn bổ tại khu vực công cộng ngoài Nhà ga tầng 2, sảnh A, B, C, E và cách ly đến tầng 1 sảnh A, B, E. - Tại Nhà ga hành khách T2 xe đẩy phẩn bổ tại khu vực công cộng ngoài nhà ga tầng 3, nhập cảnh tầng 2 và cách ly đến tầng 1.
Dịch vụ trông giữ hành lý: tại T2 khu vực công cộng tầng 2 cánh Đông
Dịch vụ đóng gói hành lý: Tại T1 dịch vụ phân bố ở khu vực công cộng tầng 2 cánh A- B – E; Tại T2 khu vực công cộng tầng 3.
Dịch vụ y tế: Tại T1: sảnh đến tầng 1 cánh A; Tại T2: sảnh đến tầng 1 phía tây và phòng chờ cách ly tầng 3 phía Đông.
Dịch vụ hoàn thuế:
01 quần hoàn thuế tại khu vực cách ly đi tầng 3 cánh Đông, Tây - Nhà ga hành khách T2.
Dịch vụ trẻ em:
- Tại Nhà ga hành khách T1: khu vui chơi trẻ em tại tầng 4, cách ly khu D.
- Tại Nhà ga hành khách T2: gồm phòng chăm sóc em bé và khu vui chơi cho trẻ em trong khu vực cách ly tầng 3.
Phòng hút thuốc: bố trí tại các tầng trong nhà ga.
Các quán ăn tại sân bay Nội Bài: Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của hành khách, hàng loạt các cửa hàng ăn uống đã được đưa vào hoạt động tại nhà ga với 03 nhà hàng tiêu biểu:
Burger King: tại sảnh công cộng tầng 3 và trong khu cách ly tầng 3 tại Nhà ga hành khách T2 gồm các đồ ăn nhanh như hamburger; khoai tây chiên; …
Bigbowl: tại sảnh công cộng tầng 1, tầng 3 và trong khu cách ly tầng 3 tại Nhà ga hành khách T2 gồm các đồ ăn nóng Việt Nam như các loại phở, cháo, bún,..
Ngọc Sương: tại sảnh công cộng tầng 4 Nhà ga hành khách T1
Nơi nghỉ ngơi tại sân bay Nội Bài
Khi có nhu cầu nghỉ ngơi, thư giãn tại sân bay, hành khách có thể sử dụng dịch vụ sau:
- Dịch vụ Sky massage: Tại Nhà ga hành khách T1: khu vực cách ly tầng 2 sảnh A, B, D, E; công cộng tầng 2 cầu nối A-E; E.
+ Tại Nhà ga hành khách T2: cách ly tầng 3.
- Dịch vụ hộp ngủ: Tại Nhà ga hành khách T1 khu công cộng sảnh đi tầng 3; Tại Nhà ga hành khách T2 khu vực công cộng tầng 2.
Di chuyển từ sân bay Nội Bài về trung tâm thành phố Hà Nội
Có rất nhiều phương tiện di chuyển từ sân bay Nội Bài về Hà Nội. Sau đây là các phương tiện sắp xếp theo độ tiện lợi và giá cả cho hành khách:
- Xe bus công cộng: Có tuyến 06 tại nhà ga T1 và T2:
Các tuyến thường 10-15 phút/chuyến, phục vụ từ 5h00 - 23h00:
+ Tuyến 07: Cầu Giấy - Nội Bài 8.000 VND/lượt
+ Tuyến 17: Long Biên -Nội Bai 9.000 VND/lượt.
+ Tuyến 90: Kim Mã - Nội Bài 9.000 VND/lượt.
+ Tuyến 109: Mỹ Đình - Nội Bài 9.000 VND/lượt.
Các tuyến chất lượng cao 25-30 phút/chuyến, phục vụ từ 5h00 - 23h00:
+ Tuyến 68 Hà Đông - Nội Bài 50.000 VND/lượt.
+ Tuyến 86 Ga Hà Nội - Nội Bài 45.000k/lượt.
- Xe taxi: tại tầng 1 sảnh công cộng T1 và T2: Giá cả: tính theo cước phí đồng hồ, giá trung bình từ Nội Bài đến trung tâm thành phố Hà Nội từ 200.000 VND – 400.000 VND/lượt.