Lỗi báo chữ ký số đã được rút ra năm 2024
Trong quá trình sử dụng chữ ký số, người dùng có thể gặp lỗi không tìm thấy chữ ký số. Khi hệ thống trả về thông báo này, bạn cần xử lý như thế nào? Mời quý khách cùng ECA tìm hiểu những nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục qua bài viết dưới đây. Show
1. Lỗi không tìm thấy chữ ký sốChữ ký số là công cụ chứng thực nội dung điện tử, sử dụng cơ chế mã hóa bất đối xứng với cặp khóa công khai - bí mật. Trong quá trình sử dụng chữ ký số, người dùng có thể gặp lỗi “Không tìm thấy chữ ký số” do nhiều nguyên nhân. .jpg) Lỗi không tìm thấy chữ ký số gây gián đoạn hoạt động. 1.1 Lỗi không tìm thấy chữ ký số là gì?Lỗi "không tìm thấy chữ ký số" là lỗi xảy ra khi bạn sử dụng chữ ký số để kê khai trên các hệ thống nộp Thuế điện tử, Hải quan điện tử, hoặc các giao dịch điện tử khác, mà hệ thống không nhận diện được chữ ký số của bạn và trả về thông báo. 1.2 Lỗi không tìm thấy chữ ký số gây hậu quả gì?Chữ ký số được sử dụng trong rất nhiều hoạt động của doanh nghiệp, từ các hợp đồng, giao dịch thương mại tới giao dịch liên quan đến pháp luật trên các hệ thống Dịch vụ công Quốc gia như: Thuế, Hải quan, Bảo hiểm xã hội điện tử. Do đó, việc gặp “lỗi không tìm thấy chữ ký số” sẽ gây ra nhiều bất tiện và những hậu quả không mong muốn như:
2. Nguyên nhân gây lỗi không tìm thấy chữ ký số và cách xử lýCác nguyên nhân phổ biến gây lỗi không tìm thấy chữ ký số. Trong quá trình sử dụng, có nhiều nguyên nhân phát sinh từ phía người dùng hoặc do lỗi thiết bị, gây nên tình trạng “lỗi không tìm thấy chữ ký số”. 2.1 Lỗi do chưa cài đặt Plugin chữ ký sốPlugin ký số là ứng dụng bắt buộc để sử dụng dịch vụ chữ ký số. Nếu bạn chưa cài đặt Plugin ký số, bạn sẽ không thể sử dụng chữ ký số để kê khai nộp thuế điện tử, kê khai hải quan điện tử, hoặc các giao dịch điện tử khác. Cách xử lý:
2.2 Lỗi do kết nối thiết bị Token với máy tínhUSB Token là thiết bị lưu trữ chữ ký số, cần được cắm vào máy tính để sử dụng. Nếu bạn cắm USB Token vào máy tính không chắc chắn, hoặc USB Token không tương thích với máy tính, hệ thống sẽ không nhận diện được chữ ký số của bạn. Cách xử lý:
2.3 Lỗi do Driver của thiết bị TokenDriver USB Token là phần mềm giúp máy tính nhận diện và giao tiếp với USB Token. Nếu Driver USB Token bị lỗi, máy tính sẽ không thể kết nối được với USB Token, dẫn đến lỗi không tìm thấy chữ ký số. Cách xử lý: +) Bước 1: Người dùng thực hiện gỡ bỏ Driver cũ của USB Token:
+) Bước 2: Người dùng cài lại Driver mới:
+) Bước 3: Người dùng khởi động lại máy tính để hoàn tất quá trình cài đặt. 2.4 Lỗi do nhập sai mã pin của chữ ký sốMã PIN là mật khẩu bảo vệ chữ ký số, cần được nhập đúng khi sử dụng chữ ký số. Nếu bạn nhập sai mã PIN, hệ thống sẽ không cho phép bạn sử dụng chữ ký số. Cách xử lý: - Bước 1: Bạn cần kiểm tra lại mã PIN của chữ ký số, đảm bảo nhập đúng và không bị nhầm lẫn. - Bước 2: Bạn cần nhập lại mã PIN của chữ ký số, tránh nhập quá nhiều lần liên tiếp, vì chữ ký số sẽ bị khóa và bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số để mở khóa. Lưu ý, người sở hữu chữ ký số nên có công cụ ghi nhớ mã PIN đảm bảo bí mật 2.5 Lỗi do sai Serial chữ ký sốSố serial là mã số định danh của USB Token, cần được khai báo đúng khi đăng ký tài khoản sử dụng chữ ký số. Nếu số serial trên USB Token không trùng khớp với serial khai báo khi đăng ký tài khoản, hệ thống sẽ không nhận diện được chữ ký số của bạn. Cách xử lý:
2.6 Lỗi do chữ ký số đã bị khóaKhi không được gia hạn kịp thời hoặc do nhập sai mã PIN nhiều lần, chữ ký số của doanh nghiệp và cá nhân có thể bị khóa. Trường hợp này, người dùng không thể sử dụng chữ ký số đó trong các giao dịch. Cách xử lý:
|