Sau sự cố tự động kết bạn khi xem "tường" người lạ, Facebook đã phải gánh chịu một làn sóng phản ứng từ người dùng.
Nhiều người dùng mạng xã hội Facebook lại thấy phiền vì ứng dụng đã tự động bấm gửi kết bạn dù họ không hề muốn. Ảnh: Hữu Chánh
Những ngày vừa qua, nhiều người dùng mạng xã hội Facebook phản ánh gặp phải lỗi tự động kết bạn khi xem "tường" người lạ.
Cụ thể, khi người dùng vô tình bấm vào một bình luận từ một người chưa quen biết và chuyển truy cập vào trang cá nhân [profile] đó, ứng dụng của mạng xã hội đông người sử dụng nhất này cũng đồng thời bấm vào nút kết bạn với tài khoản đó.
Điều khá phiền toái là khi bấm hủy gửi lời mời kết bạn, ứng dụng xuất hiện thông báo "Xin lỗi, chúng tôi không thể xử lý yêu cầu này ngay bây giờ, vui lòng thử lại sau", buộc người dùng phải bấm đi bấm lại.
Nhiều chủ tài khoản khẳng định, họ không hề gửi add friend [kết bạn] nhưng vẫn nhận được accept [chấp nhận] từ phía tài khoản bị “xem trộm”.
Sau khi sự cố trên được phát hiện, Facebook đã phải gánh chịu một làn sóng phản ứng từ người dùng.
Nhiều người dùng Facebook lo lắng, sợ bị lộ vì trót âm thầm theo dõi tài khoản của người khác. Việc một loạt tài khoản Facebook lạ vô tình trở thành bạn bè cũng gây không ít khó chịu cho nhiều người.
Theo tìm hiểu của Lao Động, lỗi này xảy ra trên ứng dụng Facebook dành cho hai nền tảng di động phổ biến hiện nay iOS và cả Android. Người dùng trình duyệt web máy tính không gặp tình trạng này.
Facebook đã tiến hành khắc phục khi phát hiện ra sự cố. Thông báo được Facebook gửi tới người dùng mới đây có đoạn: “Chúng tôi vừa khắc phục vấn đề khiến nhiều lời mời kết bạn gửi đi do nhầm lẫn. Chúng tôi xin lỗi và đã huỷ mọi lời mời kết bạn đã gửi đi do lỗi này".
Trước đó, mạng xã hội của Mark Zuckerberg cũng gặp phải một số vấn đề. Trong ngày 15.5, đã có không ít người dùng Việt Nam bất ngờ khi thấy tài khoản của mình đột nhiên có dấu tích xanh.
Đây thường được sử dụng như một dấu hiệu nhận biết tài khoản đã được xác minh chính chủ.
Tuy vậy, những người nhận được dấu tích xanh trên Facebook khẳng định mình không hề thực hiện việc xác thực thông tin người dùng nào.
Gần đây, nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam cũng phản ánh tình trạng không thể sử dụng tính năng chat Messenger trong 30 ngày của mạng xã hội này. Điều này làm gián đoạn, ảnh hưởng đến công việc của họ.
Nhiều người dùng sau đó đã gửi kháng nghị, yêu cầu mở khóa. Khi bấm vào đường link Xem tiêu chuẩn cộng đồng, được dẫn sang mục Chặn, báo cáo và Xóa của Trung tâm trợ giúp Messgener.
Ngày đăng: Thứ sáu, 18 Tháng Tám, 2023 / Ngày cập nhật: Thứ sáu, 18 Tháng Tám, 2023
Tôi sẽ phân tích toàn bộ nguyên nhân có thể khiến người dùng không thể kết bạn trên facebook và hướng giải quyết đi kèm [trong vài trường hợp, không có cách chủ động giải quyết, bạn buộc phải phụ thuộc vào người kia]
Nội Dung [Ẩn]
1. TRƯỜNG HỢP KHÔNG KẾT BẠN ĐƯỢC TRÊN FACEBOOK
Dưới đây là vài trường hợp điển hình mà rất nhiều người thường gặp phải, tôi sẽ liệt kê vấn đề trước khi phân tích kĩ hơn về nguyên nhân và hướng giải quyết ở từng phần riêng:
+ Vào profile cá nhân người khác nhưng không thấy nút kết bạn trên Facebook.
+ Gửi lời mời kết bạn, nhưng nhận được thông báo “người này đã đạt giới hạn lời mời kết bạn và không thể chấp nhận thêm”
+ Gửi lời mời kết bạn, nhưng nhận thông báo “người này không thể chấp nhận lời mời kết bạn mới nhưng hiện tại bạn đang theo dõi họ”
+ Bạn đã đạt giới hạn 5000 bạn bè và không thể gửi thêm Friend Request mới.
Dưới đây là nguyên nhân và hướng giải quyết cho từng trường hợp.
2. KHÔNG THẤY NÚT KẾT BẠN TRÊN FACEBOOK
Đây là trường hợp phổ biến nhất mà nhiều người gặp phải, bạn không thể kết bạn với ai đó nếu không gửi lời mời kết bạn, nhưng vấn đề là ngay cả nút cũng không có. Vấn đề có thể nằm ở cả hai phía, bạn và người được gửi kết bạn. Dưới đây là một số nguyên nhân cụ thể
2.1 Người nhận lời mời kết bạn đã thiết lập quyền riêng tư trên facebook
Để đảm bảo trải nghiệm người dùng, Facebook đã đưa ra một số thiết lập cơ bản cho người dùng lựa chọn, đặc biệt là trong bối cảnh spammer khắp nơi như hiện nay, thì chính sách về quyền riêng tư là không thể thiếu, đặc biệt với những người nhận được nhiều sự quan tâm từ cộng đồng mạng
Bằng cách truy cập mục Cài Đặt -> Quyền Riêng Tư, sau đó điều chỉnh mục “Cách Mọi Người Tìm Và Liên Hệ Với Bạn” thành “Bạn Của Bạn Bè”, bạn có thể ngăn chặn người lạ kết bạn. Nếu họ truy cập trang cá nhân, nút “Kết Bạn” sẽ biến mất. Tương tự vậy, nếu bạn truy cập profile ai đó mà không thấy nút kết bạn trên facebook, rất có thể họ đã làm tương tự
Vậy làm thế nào để giải quyết trong trường hợp này ? Suy cho cùng, Facebook không bao giờ muốn trường hợp mọi người tạo vỏ kén riêng và tách biệt với thế giới, vì vậy họ đã tạo một “lỗ hổng” khá dễ dàng để nhận ra, đó là tùy chọn ở mục “Ai có thể gửi cho bạn lời mời kết bạn” chỉ có hai option: Mọi người và Bạn của Bạn Bè
Tùy chọn thứ hai chính là chìa khóa dành cho bạn, thay vì kết bạn trực tiếp với họ, hãy gửi kết bạn với bạn bè của họ và đợi đồng ý, ai cũng được, bạn sẽ cần hai hoặc ba bạn chung, sau đó hãy trở lại profile cá nhân “đối tượng chính”, chúng ta sẽ thấy nút “Kết Bạn” như bình thường, đây là một cách rất đáng thử trong trường hợp không kết bạn được trên facebook.
Tham khảo:
1. phòng marketing thuê ngoài hiệu quả
2. Quảng cáo Facebook thành công
Cài đặt quyền riêng tư có thể là nguyên nhiên khiến bạn không thể nhìn thấy nút kết bạn trên Facebook
2.2 Vấn đề nằm ở tài khoản cá nhân
Trong quá trình sử dụng Facebook, có thể bạn đã phạm phải một trong những sai lầm dưới đây, đó cũng là nguyên nhân chúng ta không kết bạn được trên facebook, hay cụ thể hơn là bạn bị chặn tính năng gửi kết bạn
- Gửi quá nhiều lời mời kết bạn trong thời gian ngắn
“Chúng tôi mong muốn rằng mọi người chỉ nhận được lời mời kết bạn từ những người mà họ quen biết hoặc có liên hệ trong đời thực. Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể gây khó chịu và có thể bạn không biết về chính sách kết bạn chúng tôi. Để giúp cho tất cả mọi người luôn có trải nghiệm Facebook cởi mở và thân thiện, nên chúng tôi cố gắng ngăn mọi người vô tình gửi lời mời kết bạn không mong muốn”
Dòng phía trên là nguyên văn quy định trên trang chính thức Facebook khi nói về những trường hợp không kết bạn được trên facebook. Theo quy định, nếu bạn gửi quá nhiều lời mời kết bạn trong thời gian ngắn, đặc biệt là gửi kết bạn với những tài khoản không có bạn chung nào, hoặc nhiều người trong số đó bấm Xóa lời mời, Facebook sẽ mặc định profile có biểu hiện spam và tạm thời hạn chế bằng cách tắt nút Kết Bạn
Nếu vướng phải trường hợp này, không có cách nào khác hơn là chờ đợi, đừng lo lắng, lệnh chặn này chỉ là tạm thời và sẽ sớm biến mất trong vài ngày tới. Tuy nhiên, bạn cũng nên hạn chế kết bạn với nhiều người lạ cùng lúc để tránh rắc rối này.
- Phần lớn lời mời kết bạn đã gửi trước đây chưa được trả lời
Đây cũng là một trong những tình huống bị đánh giá là spam facebook, tương tự trường hợp trên, không có giải pháp chủ động giải quyết vấn đề này, bạn buộc phải chờ đợi Facebook gỡ lệnh cấm, đồng thời hạn chế tối đa việc gửi kết bạn trong thời gian này để rút ngắn thời gian.
Facebook đã nêu rõ quan điểm trên trang chính thức về những trường hợp hạn chế kết bạn
3. NGƯỜI NÀY KHÔNG THỂ CHẤP NHẬN LỜI MỜI KẾT BẠN MỚI NHƯNG HIỆN TẠI BẠN ĐANG THEO DÕI HỌ
Đầu tiên, cần khẳng định rằng giới hạn danh sách bạn bè profile cá nhân Facebook là 5000 nghìn. Nếu danh sách bạn đạt đến con số này, người dùng sẽ không thể kết bạn mới. trong trường hợp này, nguyên nhân bạn không kết bạn được trên facebook có thể do cả hai phía
Nếu bạn gửi yêu cầu cho ai đó mà nhận được dòng thông báo “người này không thể chấp nhận lời mời kết bạn mới nhưng hiện tại bạn đang theo dõi họ”, có nghĩa là danh sách bạn hiện tại đã đạt đến 5000, không thể nhận thêm yêu cầu mới. Lúc này, bạn chỉ có thể liên hệ và nhắc họ xóa bớt bạn bè không quen biết hoặc không tương tác trong thời gian dài, sau đó gửi lại yêu cầu
Ngoài ra, nếu tài khoản đã đạt giới hạn 5000, bạn cũng không thể gửi thêm yêu cầu mới, hãy đảm bảo kiểm tra tài khoản và xóa bớt những người ít tương tác trước khi gửi lời mời cho đối tượng chính
4. NGƯỜI NÀY ĐÃ ĐẠT GIỚI HẠN LỜI MỜI KẾT BẠN VÀ KHÔNG THỂ CHẤP NHẬN THÊM
Theo quy định chính thức từ Facebook, nếu ai đó có quá nhiều lời mời kết bạn nhưng chưa phản hồi, họ sẽ không thể nhận thêm lời mời nào khác, giới hạn là bao nhiêu vẫn chưa có con số cụ thể. Thế nào là phản hồi lời mời? Chúng ta luôn có hai tùy chọn: Xác Nhận hoặc Xóa, chọn một trong hai đều được gọi là phản hồi lời mời. Sau khi chọn, yêu cầu đó sẽ biến mất, ngược lại, lần sau bạn nhấp vào nút “Lời Mời Kết Bạn”, yêu cầu đó vẫn sẽ hiển thị
Nhiều bạn vẫn thắc mắc: “Tại sao tài khoản của người kia mới chỉ 4k5 bạn, tại sao tôi vẫn không thể gửi yêu cầu ?” Thì đây là đáp án dành cho bạn. Cần lưu ý phân biệt DANH SÁCH BẠN BÈ đạt giới hạn [ở trường hợp trên] và LỜI MỜI KẾT BẠN đạt giới hạn là hai chuyện hoàn toàn khác nhau. Kể cả khi người dùng chỉ có vài trăm bạn bè, nhưng nếu quá nhiều yêu cầu kết bạn chưa được xử lý, vẫn không nhận được yêu cầu mới
Đây là trường hợp bị động, bạn chỉ có thể gửi kết bạn nếu người kia đã giải quyết bớt yêu cầu. Ngoài ra, bạn cũng có thể chủ động gửi tin nhắn [nếu có quen biết] hoặc để lại comment trên bài post, tất nhiên, để lại comment sẽ có xác suất được phản hồi cao hơn, vì tin nhắn từ người lạ vẫn bị rơi vào mục “Tin nhắn chờ”