Lỗi máy in không kết nối internet ts-02 là gì

HỖ TRỢ BẢO HÀNH Click vào icon để gửi thư, gọi, hoặc chat trực tiếp bằng điện thoại/ ứng dụng

Để cung cấp các hóa đơn chứng từ giao dịch mua sắm cho khách hàng nhất thiết phải cần đến máy in bill hóa đơn. Hiện nay từ các shop nhỏ, đến các cửa hàng lớn, nhà hàng khách sạn, chuỗi cafe, trà sữa, trung tâm mua sắm, siêu thị điều sử dụng máy in bill.

Trong quá trình sử dụng, có 1 lỗi sơ đẳng và cũng hay gặp phải đó là in bill nhưng không ra đơn. Chúng ta sẽ tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục

Nguyên nhân chính khiến máy in bill không hoạt động

Khiến máy in hóa đơn của bạn không in được đơn thì có khá nhiều nguyên nhân.

Nguyên nhân máy không in ra bill

• 1, Có thể do nguồn điện của máy in gặp vấn đề nào đó như: lỏng giắc cắm, đứt dây nguồn,…
• 2, Do máy in hóa đơn của bạn bị hết giấy. Nếu máy in hóa đơn của bạn kêu tít tít là dấu hiệu của việc hết giấy in hóa đơn. Tuy đơn giản nhưng nhiều khi không để ý lại không biết được nguyên nhân khiến máy in hóa đơn lại không làm việc.
• 3, Máy in hóa đơn của bạn không nhận cổng usb. Máy in tùy theo cấu hình cao hay thấp mà nhận được các cổng usb khác nhau. Nếu máy in của bạn có cấu hình cao thì sẽ nhận được nhiều cổng usb. Và ngược lại, nếu máy in hóa đơn của bạn đời thấp thì sẽ chỉ nhận được 1-3 cổng usb. Hoặc cũng có thể bạn cắm sai cổng cắm usb.
• Trường hợp một số máy tính thế hệ mới có chân cắm 3.0, hiện nay một số máy in không hỗ trợ cổng 3.0, mà máy in chỉ nhận ở cổng 2.0. Hơn nữa, máy in hóa đơn khác máy in bình thường bời máy in hóa đơn không tự động nhận diện trong việc kết nối thiết bị. Điều này ít người biết và để ý nên rất hay bị cắm nhầm cổng dẫn đến máy in không nhận diện được thiết bị.
• 4, Cổng kết nối đằng sau máy in hóa đơn bị lỗi. Cổng kết nối đằng sau có thể đã bị han gỉ hoặc bị lỏng đều là nguyên nhân khiến máy in không tiếp được cổng và không thể in được hóa đơn dù máy tính đã có lệnh in.
• 5 Máy in hóa đơn của bạn có thể đã bị lỗi phần mềm. Nguyên nhân này cũng hay xảy ra đối với các máy in hóa đơn lâu năm. Có thể do cài nhầm driver cũng có thể do bạn cài lại win máy tính thì bạn cũng phải cài lại driver tương thích thì máy in mới có thể nhận lệnh và in được.

Cách khắc phục tình trạng máy in hóa đơn không in được đơn

• 1, Bạn phải kiểm tra nguồn điện của máy in. Nếu bị lỏng giắc thì cắm lại là có thể khắc phục được ngay. Hay nếu bị đứt dây nguồn thì bạn phải nối lại dây nguồn để máy in có thể hoạt động bình thường.
• 2, Bạn kiểm tra cổng usb nối máy in. Nếu cổng usb bị lỏng, bạn hãy cắm lại cho đến khi máy in nhận. Còn nếu bạn cắm sai cổng thì hãy chú ý xem bạn có thể đã cắm vào cổng 3.0. Nếu cắm vào cổng 3.0 thì hãy rút ra, cắm vào cổng 2.0. Như vậy máy in của bạn lại có thể hoạt động bình thường.
• 3, Bạn kiểm tra giấy của máy in. Máy in hết giấy thì cho thêm giấy vào, máy in sẽ lại hoạt động trở lại bình thường.
• 4 Kiểm tra lại xem máy tính của bạn vừa cài lại win hay không, nếu cài lại thì bạn chỉ cần cài lại driver của máy in là máy in có thể nhận lệnh in và in một cách bình thường.
• 5, Nếu bạn vẫn thấy tất cả đều bình thường nhưng máy in hóa đơn không in thì hãy liên hệ với bên bán máy in để có thể tiến hành bảo hành, hoặc gọi thợ đến sửa lại.

Cách khắc phục lỗi in không ra bill

Trên đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục việc máy in của bạn không in được hóa đơn. Mong rằng bài viết trên của Nam Nguyễn có thể giúp được bạn thoát khỏi rắc rối khi chiếc máy in hóa đơn của bạn gặp trục trặc.

3. Một công cụ miễn phí nữa cũng không cần cài đặt, có nhiều tính năng hơn Fix My Printer và hỗ trợ cả nền tảng kiến trúc máy tính 64 bit đó là Print Queue Cleaner 1.1 (có dung lượng chỉ 32 KB, link download rút gọn http://goo.gl/ RrUVB). Tuy nhiên, để chạy được nó, máy tính của bạn cần phải có thư viện .NET Framework 2.0 Service Pack 2 (download miễn phí tại địa chỉ rút gọn là http://goo.gl/AMyBe). Để sử dụng Print Queue Cleaner, bạn chỉ cần bấm đôi vào tập tin ClearPrintQueue.exe, lựa chọn máy in đang bị lỗi kẹt file trong danh sách Test It, chọn nút Fix It rồi chọn nút Close. Tính năng Send Test Page và Test All Printers sẽ giúp kiểm tra năng lực đáp ứng hiện tại của mọi máy in đang được kết nối với máy tính của bạn. Cả Fix My Printer lẫn Print Queue Cleaner đều tương thích tốt với hầu hết các hệ điều hành Microsoft Windows và có tốc độ khắc phục lỗi rất nhanh chóng nhưng cũng đầy hiệu quả. Nếu xảy ra lỗi khi đang in, ví dụ nếu hết giấy hoặc kẹt giấy, thông báo khắc phục sự cố sẽ tự động xuất hiện. Thực hiện hành động thích hợp được mô tả trong thông báo.

Khi xảy ra lỗi, thông báo sẽ xuất hiện trên màn hình máy tính và mã lỗi hiển thị trên màn hình LCD. Đối với một số lỗi, mã hỗ trợ (số hiệu lỗi) sẽ xuất hiện.

Khi mã hỗ trợ và thông báo hiển thị trên màn hình máy tính (Windows):

Khi mã lỗi hiển thị trên màn hình LCD của máy in:

• Đèn Cảnh báo(Alarm) sáng lên và mã lỗi xuất hiện.
• Đèn BẬT(ON) và đèn Cảnh báo(Alarm) nhấp nháy luân phiên và mã lỗi xuất hiện.

Mã lỗi lần lượt xuất hiện trên màn hình LCD.

Nếu mã lỗi là "E03":

Kiểm tra mã lỗi trên màn hình LCD và mã hỗ trợ tương ứng. Tham khảo bảng bên dưới để tìm hiểu chi tiết.

Mã lỗi

Mã hỗ trợ

Nguyên nhân

Thao tác

E02

1000

3442

3443

3444

3445

Máy in hết giấy.

Hoàn tất in một mặt nếu bạn đang thực hiện in hai mặt thủ công.

• Nếu máy in hết giấy:
  • 1000
• Nếu bạn đang thực hiện in hai mặt thủ công: Thực hiện theo các chỉ dẫn trên màn hình máy tính để chuẩn bị in mặt còn lại.

E03

1203

1300

Nắp bị mở trong quá trình in.

Giấy bị kẹt khi nạp từ khay sau.

• Nếu nắp mở:
  • 1203
• Nếu giấy bị kẹt:
  • 1300

E04

168A

Hộp mực FINE chưa được lắp.

• 168A

E05

1401

1403

1430

1485

Không thể nhận dạng hộp mực.

Kiểm tra các mục sau.

• Hộp mực FINE màu có được lắp đúng cách ở bên trái chưa
• Hộp mực FINE đen có được lắp đúng cách ở bên phải chưa
• Số model của mỗi hộp mực FINE

Nếu cách trên không giải quyết được vấn đề, hãy thay hộp mực FINE bằng hộp mực mới.

• Thay Hộp mực FINE

E08

1700

1701

1712

1713

1714

1715

Bộ hấp thụ mực sắp đầy.

• 1700
• 1701
• 1712
• 1713
• 1714
• 1715

E09

1890

Băng vận chuyển hoặc vật liệu bảo vệ vẫn có thể được gắn vào khay chứa hộp mực FINE.

• 1890

E11

4102

4103

Không thể thực hiện in với cài đặt in hiện tại.

• 4102
• 4103

E12

4100

Không thể in dữ liệu đã chỉ định.

• 4100

E13

1686

Có thể đã hết mực.

• 1686

E14

1684

Không thể nhận biết hộp mực.

• 1684

E15

1682

Không thể nhận dạng hộp mực FINE.

• 1682

E16

1688

Hết mực.

• 1688

E23

3446

Địa chỉ IP và mặt nạ mạng con không khớp.

• 3446

E31

–

Thiết lập Wi-Fi thất bại.

Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi.

Nếu bạn đang thực hiện thiết lập với WPS:

1. Kiểm tra cài đặt bảo mật và thực hiện thiết lập lại.
2. Thực hiện thiết lập bằng phương thức thiết lập khác.

E32

–

Không thể tìm thấy bộ định tuyến không dây trong khi thiết lập.

Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi.

Thực hiện lại việc thiết lập Wi-Fi.

E33

–

Không thể kết nối do nhiều bộ định tuyến không dây đang kết nối với máy in.

Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi.

Thực hiện lại việc thiết lập Wi-Fi sau một lúc (khoảng 2 phút).

Nếu phương pháp trên không giải quyết được vấn đề, tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm với bộ định tuyến không dây.

E34

3440

Kết nối ko dây dễ dàng đã thất bại.

• 3440

E36

3441

Kết nối ko dây dễ dàng đã thất bại.

• 3441

E37

–

Thiết lập Wi-Fi thất bại.

Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi.

Tắt bộ định tuyến không dây và bật lại, rồi thực hiện lại thiết lập.

Nếu phương pháp trên không giải quyết được vấn đề, tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm với bộ định tuyến không dây và kiểm tra các cài đặt.

E38

–

Không thể kết nối với bộ định tuyến không dây.

Không thể thay đổi cài đặt mạng LAN.

Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi.

Kiểm tra các mục sau.

• Wi-Fi của máy in đã bật chưa
• bạn có chọn đúng bộ định tuyến không dây để kết nối không
• mật khẩu đã nhập có chính xác không
• tên mạng (SSID) được chỉ định có chính xác không

Sau khi kiểm tra các mục trên, tắt bộ định tuyến không dây và bật lại.

Bạn không thể thay đổi cài đặt mạng LAN trong khi đang sử dụng mạng này. Thay đổi các cài đặt này khi không sử dụng mạng LAN.

E39

495A

Lỗi xảy ra trong khi giao tiếp qua Wi-Fi hoặc đang ở chế độ chờ.

• 495A

E45

–

Không thể kết nối với mạng.

Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi.

Kiểm tra kết nối LAN và cài đặt mạng.

Kết nối có thể thành công sau một lúc.

E46

–

Không thể kết nối với Internet.

Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi.

Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến không dây.

E47

–

Không thể kết nối với máy chủ.

Nhấn nút OK của máy in để giải quyết lỗi và thực hiện lại các thao tác sau một lúc.

Nếu bạn đang sử dụng Google Cloud Print, có khả năng là máy in chưa được đăng ký. Đảm bảo máy in đã được đăng ký.

• In bằng Google Cloud Print

E48

–

Không thể kết nối với máy chủ.

Nhấn nút OK của máy in để giải quyết lỗi và thực hiện lại các thao tác sau một lúc.

E49

–

Kết nối với Internet thất bại do đang chuẩn bị kết nối mạng.

Nhấn nút OK của máy in để giải quyết lỗi và thực hiện lại các thao tác sau một lúc.

E50

–

Thu nhận nội dung thất bại.

Nhấn nút OK của máy in để giải quyết lỗi và thực hiện lại các thao tác sau một lúc.

E51

–

Không thể kết nối với máy chủ.

Nhấn nút OK của máy in để giải quyết lỗi và thực hiện lại các thao tác sau một lúc.

E52

–

Đăng ký máy in với Google Cloud Print thất bại do hết giờ.

Nhấn nút OK của máy in để giải quyết lỗi và thực hiện lại các thao tác sau một lúc.

E53

–

Chỉ thông tin đăng ký với máy in bị xóa do kết nối Google Cloud Print thất bại.

Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi.

Xóa thông tin Google Cloud Print đã đăng ký khỏi máy tính hoặc smartphone.

E54

–

Chỉ thông tin đăng ký với máy in bị xóa do kết nối IJ Cloud Printing Center thất bại.

Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi.

Xóa thông tin IJ Cloud Printing Center đã đăng ký khỏi máy tính hoặc smartphone.

E55

–

Máy in đã được đăng ký với IJ Cloud Printing Center.

Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi.

Xóa thông tin IJ Cloud Printing Center đã đăng ký và đăng ký lại máy in.

E56

–

Dịch vụ trực tuyến không có tại khu vực của bạn.

Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi.

Liên hệ nhà cung cấp để biết nơi có dịch vụ trực tuyến.

E57

2900

Quét giấy căn chỉnh đầu in đã thất bại.

• 2900

E58

–

Thử bắt đầu sao chụp trước khi đăng ký cỡ giấy.

Đăng ký cỡ giấy và bắt đầu sao.

Nhấn nút Dừng(Stop) để hủy sao chụp.

E59

2114

Cài đặt cỡ giấy ở trình điều khiển máy in không khớp với cỡ giấy đã đăng ký trong máy in.

• 2114

E61

3412

Quét bản gốc thất bại.

• 3412

E62

–

Đã xảy ra lỗi không mong muốn khi đang tiến hành quét.

Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi.

Thay đổi cài đặt và thực hiện lại thao tác.

E63

–

Đã đạt đến số trang tối đa có thể lưu.

Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi.

Không thể lưu thêm trang vào một tập tin.

Lưu các trang còn lại thành một tập tin khác.

E64

–

Quét bản gốc thất bại.

Bản gốc không được đặt trên màn quét hoặc bản gốc không thể được quét.

Nhấn nút OK của máy in để giải quyết lỗi và kiểm tra các mục sau.

• Đảm bảo bản gốc được đặt trên màn quét.
• Đảm bảo bản gốc được đặt đúng vị trí và hướng.

Sau khi kiểm tra các mục trên, thực hiện lại thao tác.

E65

–

Lưu dữ liệu quét thất bại vì bộ nhớ của máy in đã đầy.

Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi. Sau đó, thực hiện các biện pháp dưới đây.

• Giảm độ phân giải và quét lại bản gốc.
• Giảm lượng bản gốc cần quét cùng lúc.

P02

5100

Đã xảy ra lỗi máy in.

• 5100

P03

6000

Đã xảy ra lỗi máy in.

• 6000

P07

5B00

5B01

5B12

5B13

5B14

5B15

Đã xảy ra lỗi máy in.

• 5B00
• 5B01
• 5B12
• 5B13
• 5B14
• 5B15

P08

P09

P20

P22

P26

P27

P28

P29

5011

5012

5050

5200

5205

5206

6500

6800

6801

6900

6901

6902

6910

6911

6930

6931

6932

6933

6936

6937

6938

6940

6941

6942

6943

6944

6945

6946

Đã xảy ra lỗi máy in.

Tắt máy in và rút phích cắm điện.

Cắm lại phích điện của máy in và bật lại máy.

Nếu vẫn không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ Canon gần nhất để yêu cầu sửa chữa.

P10

B202

B203

B204

B205

Đã xảy ra lỗi cần phải sửa chữa.

Tắt máy in và rút phích cắm điện.

Hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ Canon gần nhất để yêu cầu sửa chữa.

Để tìm hiểu chi tiết về cách giải quyết lỗi mà không sử dụng mã hỗ trợ, xem phần Thông báo (Mã hỗ trợ) xuất hiện.