SHEIN đang chiếm phần to nhất trong miếng bánh mang tên thời trang nhanh, đó là điều giới mộ điệu đã thấy rõ. Nhà bán lẻ này còn "hất cẳng" được những cái tên kỳ cựu như Zara, H&M, Forever21... dù mới thò chân vào thị trường hơn chục năm. Với hàng loạt ẩn tình được tiết lộ thì câu chuyện thành công của SHEIN xem ra không quá ngạc nhiên. Dù vậy, dân tình vẫn thắc mắc: Các sản phẩm của thương hiệu Trung Quốc này có đáng để mua không?
Chúng ta sẽ cùng đi tìm câu trả lời.
Cánh chị em review về SHEIN
Để có thể "đào sâu bới kỹ" những trải nghiệm về SHEIN, chúng tôi đã thu thập phản hồi từ cánh chị em trong nước cũng như các blogger quốc tế. Điều thú vị là dù có sự đa dạng từ các nhân vật review, thế nhưng hầu hết ý kiến đều tương đối nhất quán.
Dưới đây là những gạch đầu dòng quan trọng nhất:
* Thời gian ship
Một khách hàng tên Nga [30 tuổi] tại Hà Nội cho biết: "SHEIN có giao diện dễ mua, thanh toán linh hoạt, có cả trả thẻ lẫn ship COD nên mình rất ưng vì mình không thích trả trước. Thời gian giao hàng thì nhanh như dự báo trên website, khoảng 1 tuần hoặc sớm hơn".
Khách hàng tên Nga vừa order đến hơn 1tr6 trên App của SHEIN và thấy hài lòng về thời gian giao hàng.
Về khoản này thì các khách hàng quốc tế có phần khó tính hơn. Chẳng hạn BTV của trang Reviewed tại Mỹ chia sẻ: "Vì kho của SHEIN là tại Trung Quốc nên trừ khi bỏ ra thêm 12USD [hơn 270k] thì mới có đồ ngay sau hôm, còn không thì tốn phí ship khoảng 3.9USD [gần 90k] rồi đợi từ 6 đến 8 ngày. Vốn quen xài Amazon Prime [freeship và chỉ tốn 1-2 ngày] nên tôi thấy thế là chờ dài cổ".Tuy nhiên cô cũng tiết lộ mặt tốt là nếu order trên 49USD [hơn 1tr1] thì khách hàng sẽ được freeship.
Có vẻ như dù khách hàng có ở đâu trong phạm vi 220 quốc gia và lãnh thổ mà SHEIN chạm tới thì thời gian ship cố định là tầm 1 tuần. Cá biệt, một số chị em may mắn thì nhận được chỉ sau 3 ngày.
* Mặc có vừa không?
Mua hàng online là trò may rủi lớn nhất đời chị em phụ nữ, với SHEIN cũng không ngoại lệ.
Tuy website của hãng có bảng hướng dẫn kích thước khá chi tiết nhưng cánh chị em vẫn lăn tăn nhất đối với dạng đầm ôm. Nhưng trái ngược với tưởng tượng thì khoảng 80% đánh giá là váy mặc vừa vặn đối với kiểu dáng không quá rườm rà, đặc biệt là độ dài và các "điểm rơi" trên cơ thể khá đúng với dự đoán. Tips ở đây là hãy ưu tiên chọn những item có dây quai điều chỉnh để tránh rủi ro.
Mẫu váy SHEIN này có giá 277k, phần lớn review đều khen dễ thương. Có điều cũng không ít khách hàng than phiền là order theo đúng size mà mặc lên thì bị... "bó giò".
Blogger Tina Yong cũng từng review 14 món SHEIN liên tục và thường hài lòng với các mẫu váy nhất.
Do thường "đỏ mắt" tìm đồ big size nên chị Nga rất hài lòng với mẫu mã cũng như kích cỡ của SHEIN. Một số chị em khác dáng nhỏ nhắn thì có lưu ý rằng chân váy của hãng thường to hơn thực tế, trong khi các loại áo và jacket dễ có nguy cơ bị chật nách hoặc ngắn hơn kỳ vọng. Điều này cho thấy sai số trong thiết kế chứ không đơn thuần là lệch size.
Áo len dáng lửng giá 154k cũng được order ầm ầm dù vài người mặc lên thành cũn cỡn. Thế nên nếu số đo thông thường của bạn là XS thì với SHEIN, bạn có thể trở thành S.
Bất ngờ nhất phải kể đến đồ bơi.
Các blogger đều chia sẻ rằng đồ bơi từ SHEIN vừa vặn và thoải mái hơn cả mong đợi. Không chỉ thế, mẫu mã sản phẩm còn sành điệu mà giá chỉ từ 200-300k, có thể giặt máy nhiều lần mà không "tã" nhanh.
Đồ bơi SHEIN lại là dạng item nhận được nhiều review tốt nhất trên cả website lẫn các blog.
Một số dạng sản phẩm khác cũng dễ vừa vặn là đồ tập, đồ lót. Giới blogger cũng tiết lộ họ thường không ưng khoảng 1/3 cho đến 1/2 sản phẩm sau khi đã thử. Thế nên bạn hãy dồn đơn thay vì order lắt nhắt để tiện việc đổi trả.
* Chất lượng ra sao?
Người ta nói tiền nào của nấy, bởi vậy bạn cũng đừng đặt chuẩn mực quá cao đối với các sản phẩm giá "bèo" như hàng chợ. Chưa kể theo kinh nghiệm của dân shopping online sành sỏi thì chất lượng của từng item khó có độ nhất quán.
Theo đánh giá cảm quan của chị Nga thì: "Phần lớn chất liệu là polyester, chất phông mặc thấy không mát và kém H&M. Sơmi thì ngược lại, mặc đi mặc lại được và tốt hơn mặt bằng chung bên H&M do không bị mỏng quá."
Áo thun được khen ôm sát, chất liệu ổn dù màu sắc lệch với web.
Những kiểu quần ôm sát rất khó để mua online, điều này lặp lại với mọi thương hiệu chứ không chỉ SHEIN.
Về váy vóc thì BTV của Reviewed thẳng thắn rằng dù xinh nhưng mới sau một lần giặt đã bung cúc, đường chỉ lỏng lẻo hẳn. Áo len và cardigan cũng là dạng item có chất lượng khá bàn cãi. Item này chủ yếu làm từ vải acrylic nên mặc dễ ngứa, sau vài lần giặt là co thấy rõ.
Áo khoác trông "một trời một vực" so với hình ảnh trên web.
Dòng sản phẩm bị review "thảm" nhất là áo khoác mùa lạnh. Không chỉ bị phàn nàn về sai số trong size mà áo khoác SHEIN còn bị chê vì chất mỏng, khó giữ ấm. Những item dày dặn thì lại khiến người mua khó chịu vì mùi khó chịu, đặc biệt là jacket da.
Bù lại thì những chiếc chân váy giá dưới 10USD và crop-top, đồ tập [ngoại trừ legging do quá mỏng và không đẹp] thì được đánh giá chất lượng ổn so với giá.
Đồ trẻ em trên SHEIN chất lượng cũng tàm tạm, hay lệch màu so với ảnh web.
* Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Đây là điểm cộng của SHEIN. Khách hàng thường xuyên nhận được code giảm giá, và nếu đơn hàng đến chậm thì còn được thêm đãi ngộ vào lần order tới. Bên cạnh đó thì chính sách và cách thức hoàn trả không nhiêu khê của SHEIN rất được lòng người mua.
Nhà bán lẻ trao cho khách hàng thời hạn đến 60 ngày để hoàn trả, và nếu thực hiện trong 40 ngày đầu tiên tính từ khi nhận hàng thì bạn không phải trả bất kỳ khoản phí nào. Blogger Chasing Daisies thẳng thắn: "Với tôi thì mua online từ SHEIN cũng không khác mấy so với chui vào phòng thử đồ. Miễn đủ khả năng mua thì chắc chắn bạn sẽ tìm ra thứ gì đó bản thân thích. Cái nào không thích thì ship trả ngay, chính công ty khuyến khích điều này. Tôi từng có kinh nghiệm order một hãng cũng từ Trung Quốc với tổng đơn hơn 300USD, cuối cùng không thể đổi trả được vì chính sách 60 ngày. Điều này cho thấy SHEIN rất đáng tin."
Tiền cũng sẽ được chuyển lại vào tài khoản của khách hàng chỉ sau vài ngày hoàn trả. Việc hoàn trả thậm chí còn dễ dàng hơn trong thời điểm hiện tại bởi ngoài FedEx thì SHEIN còn nhận hàng qua bưu điện.
Một số "mánh" khi mua SHEIN:
- Lưu hết những item muốn mua vào giỏ hàng rồi hẵng đợi đến khi sale để "hốt". Do item mới ra ào ào mỗi ngày nên nhiều món chình ình trên web cả nửa năm, bạn khỏi lo "sold out".
- Dồn đơn cũng giúp việc đổi trả đỡ bị lắt nhắt. Hầu hết các blogger sẽ đổi trả từ 1/3 đến 1/2 các sản phẩm đã mua.
- Tìm hiểu kỹ mỗi món trước khi mua. Từng item đều có phần review với hình ảnh "người thật việc thật" từ khách hàng.
- Các review trên SHEIN thường đáng tin. Nếu thấy item nào có đánh giá trung bình 2 sao thì đừng dại mua.
- Nhiều item trên SHEIN không có review. Lúc này bạn cần tin vào trực giác của bản thân. Chẳng hạn nếu thích áo khoác tweed thì tìm thử 3 mẫu na ná nhau để thử và hoàn trả 2 trong số chúng.
Nguồn: Reviewed, Chasing Dasies, Haveclotheswilltravel, Clothedup
admicroAD.unit.push[function [] { admicroAD.show['admzonek1broje0'] }];