Nhân vụ United Airlines đang hot, mình muốn chia sẻ quan điểm và trải nghiệm của mình về dịch vụ khách hàng ở Việt Nam!
Trước hết mình nói luôn là bài viết của mình KO phân biệt vùng miền hay CÓ thái độ với bất cứ ai ạ!!! Quan điểm dựa trên ý kiến chủ quan ạ!
1. Về ăn uống
Mình thấy món ăn miền Bắc ngon hơn miền Nam. Mình đã thử ăn một vài món ăn miền Nam và thấy ko hợp! Có lẽ là do mình là người Bắc nên mới cảm nhận như vậy!
Tuy nhiên về thái độ phục vụ thì người miền Nam phục vụ tận tình và chu đáo hơn! Người Bắc và người miền Trung thì ko bằng nhưng cũng ko tệ!
Ăn ở miền Bắc và miền Nam mình ko bao giờ hỏi giá trước. Ở miền Trung thì 1 vài chỗ vẫn phải hỏi cho chắc!
2. Về ngân hàng
Hiện tại mình đang sử dụng thẻ tín dụng của 2 ngân hàng đều có trụ sở ở Sài Gòn. Đó là HSBC và Sacombank
Về tài khoản nhận lương thì mình đã sử dụng qua Vietcombank, BIDV và VP Bank.
Nói chung là dùng ngân hàng có trụ sở ở miền Bắc để làm tài khoản nhận lương, còn để tiêu tiền thì dùng ngân hàng ở miền Nam!
Về dịch vụ chăm sóc khách hàng thì theo trải nghiệm của mình Ngân hàng miền Nam hơn hẳn miền Bắc!
3. Về du lịch
Miền Bắc và miền Trung có nhiều cảnh đẹp hơn miền Nam!
Mình đi du lịch ở miền Bắc là nhiều nhất, sau đó đến miền Trung và cuối cùng là đến miền Nam!
Nói chung là tùy công ty lữ hành mà sẽ có dịch vụ du lịch khác nhau! Tuy nhiên khi đặt tour du lịch có 2 đơn vị mà mình nghĩ đến đầu tiên! Đó là Cattour của Hà Nội và Saigontourist.
4. Về nói chuyện qua điện thoại khi gọi đến Call center
Mình thường gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng khi mua bất cứ sản phẩm gì mà có vấn đề cần hỏi.
Về giọng nói thì người Sài Gòn nghe dễ thương nhất, sau đó đến người Hà Nội, rùi đến người miền Trung!
Mình mua sản phẩm qua showroom và trên mạng rất nhiều. Trên mạng thì mình hay mua của Lazada, Tiki và Adayroi.
Mình chưa mua hàng ở trang mạng nào của miền Trung nên chưa nhận xét được về sản phẩm cũng như dịch vụ được ạ!
Nói về thời gian phản hồi thì miền Nam nhanh hơn hẳn!
Mình gọi cho call center ở miền Bắc thì họ bảo bên em sẽ gọi lại ngay cho anh! Mà đợi đến 2 tiếng sau ko thấy gọi lại! :D
Call center ở miền Nam thì chỉ tối đa 30p là họ đã gọi lại rồi.
5. Về hỗ trợ khách hàng
Hồi xưa có clip hài hước so sánh Sài Gòn và Hà Nội.
Clip xem cho vui nhưng cũng ko phải là sai hoàn toàn! Trong clip có đoạn ăn sáng ở Sài Gòn bạn được chủ quán cầm cả tăm xỉa răng cho! Full service luôn! :D
Vui vậy thôi chứ miền Nam hỗ trợ khách hàng tốt hơn miền Bắc và miền Trung!
Họ hỗ trợ bằng email và điện thoại cho đến khi khách hàng hài lòng mới thôi.
Mình bỏ tiền ra để nhận được sự phục vụ tốt!
Với 2 sản phẩm như nhau nhưng chỗ nào phục vụ khách hàng tốt hơn thì dù chỗ đó giá có cao hơn thì mình vẫn sẽ sử dụng!
6. Về thái độ tiếp thu
Hà Nội bây giờ có nhiều nơi phục vụ khách hàng rất tốt! So với 10 năm trước thì bây giờ thái độ phục vụ tốt hơn hẳn!
Việt Nam được chia thành 3 vùng miền chính đó là Bắc Bộ, Trung Bộ và Nam Bộ. Mỗi vùng miền đều mang một nền văn hóa, bản sắc rất riêng và ấn tượng. Chính sự khác biệt về vùng miền đã mang lại cho Việt Nam một nền văn hóa phong phú và đa dạng.
Tổng hợp văn hóa của 3 miền Bắc Trung Nam đặc sắc nhất
1. Văn hóa miền Bắc
Phong tục Tết Nguyên Đán miền Bắc
Văn hóa 3 miền Bắc Trung Nam được thể hiện rõ ràng qua những phong tục truyền thống vào dịp Tết .
Ở miền Bắc, người dân thường rất coi trọng Tết Nguyên Đán nên Tết là dịp lễ có nhiều nghi thức, phong tục trịnh trọng để cầu mong một năm mới an lành, may mắn.
Trưng hoa đào, chưng quất: Hoa đào là một đặc trưng không thể thiếu của người miền Bắc, hoa đào có màu hồng đỏ không chỉ đem lại sự may mắn cho năm mới mà còn tạo nên không khí tươi vui, rộn ràng.
Mâm cỗ Tết: Người miền Bắc rất coi trọng mâm cỗ Tết nên lúc nào cũng phải đầy đủ những món như bánh chưng, dưa hành, thịt đông, canh bóng hoặc canh măng ấm áp.
Mâm ngũ quả: Mâm ngũ quả được bày biện cầu kỳ với 5 loại quả gồm chuối xanh, quả phật thủ, bưởi vàng, cam, quýt đặc trưng cho ngũ hành, sự đơm hoa kết trái, viên mãn, tròn đầy.
Ẩm thực miền Bắc
Văn hóa 3 miền Bắc Trung Nam góp phần mang lại sự phong phú, đa dạng cho văn hóa ẩm thực Việt Nam. Người miền Bắc có khẩu vị chuộng những món ăn thanh đạm, nhẹ nhàng, có vị chua nhẹ.
Chính điều đó đã tạo nên nét đặc trưng cho ẩm thực miền Bắc vừa tinh tế, đậm đà, vừa bình dị. Các món ăn tiêu biểu của người miền Bắc là phở Hà Nội, bún chả, bún thang, miến xào cua bể, bánh tôm Hồ Tây, thịt đông.
2. Văn hóa miền Trung
Phong tục Tết Nguyên Đán miền Trung
Văn hóa 3 miền Bắc Trung Nam đã góp phần mang lại sự đa dạng, phong phú và độc đáo cho nền văn hóa Việt Nam.
Miền Trung có sự giao thoa giữa phong tục Tết Nguyên Đán của cả miền Bắc và miền Nam. Bên cạnh đó, miền Trung còn có những phong tục truyền thống đạo đáo, mới lạ.
Trưng đủ sắc hoa: Người miền Trung có thể trưng mai vàng, đào thắm, quất hoặc các loại cây, hoa cảnh để bày trong dịp Tết.
Mâm cỗ Tết: Mâm cỗ miền Trung thường có cả bánh chưng và bánh tét. Những món ăn trên mâm cỗ Tết miền Trung thường có dưa món, giò lụa Huế, thịt đông, gà bóp rau răm, chả Huế, thịt heo luộc, giá chua, măng ninh khô, miến Huế, gỏi ngó sen, gỏi bao tử, bánh răng bừa hay các món đặc biệt khác như xà lách gân bò, chả tôm, nem lụi để dâng lên tổ tiên ngày Tết.
Mâm ngũ quả: Người miền Trung thường không cầu kỳ về mâm ngũ quả, họ thường cúng những loại quả ngọt ngào, tròn thơm như dừa, táo, na, thăng long, xoài để cầu mong một năm mới an vui, thuận lợi.
Ẩm thực miền Trung
Văn hóa 3 miền Bắc Trung Nam có sự khác biệt rõ rệt qua ẩm thực. Những món ăn miền Trung thường có vị cay, mặn và màu sắc món ăn rất phong phú, rực rỡ thiên về màu đỏ và nâu sậm.
Điều đặc biệt của ẩm thực miền Trung là sự hài hòa, đan xen của hai lối ẩm thực cung đình và đường phố. Chính sự kết hợp hài hòa này đã khiến cho nền ẩm thực Trung trở nên đa dạng, phong phú và khác biệt.
Các món ăn đặc trưng của miền Trung gồm có bún bò Huế, bánh xèo, bánh đập, chả ram, bún cá,bánh tráng thịt luộc.
3. Văn hóa miền Nam
Phong tục Tết Nguyên Đán miền Nam
Ở mỗi miền trên đất nước, người dân lại có những phong tục truyền thống khác nhau. Chính điều đó đã mang lại sự khác biệt cho văn hóa 3 miền Bắc Trung Nam.
Trưng mai vàng: Nếu hoa đào đỏ thắm của miền Bắc mang lại sự may mắn cho năm mới thì hoa mai vàng của miền Nam là biểu tượng của sự vinh hiển, thành đạt, tài lộc.
Mâm cỗ Tết: Mâm cỗ Tết của người miền Nam có vẻ đơn giản hơn so với miền Bắc nhưng vẫn không kém phần đầu đủ, ngon miệng. Các món ăn trên mâm cơm miền Nam thường là những món ăn nguội như bánh chưng, bánh tét, thịt kho tàu, chả nem, khổ qua dồn thịt, gỏi tôm thịt, chả giò, dưa chua, củ kiệu.
Mâm ngũ quả: Người miền Nam thường bày các loại quả chính là mãng cầu, dừa, đu đủ, xoài, sung với mong muốn có một năm mới nhiều tài lộc, sung mãn về sức khỏe, tiền bạc.
Ẩm thực miền Nam
Văn hóa 3 miền Bắc Trung Nam có sự đa dạng, phong phú trong ẩm thực. Những món ăn người miền Nam thường được nêm nếm ngọt, béo, dùng nhiều đường, nước cốt dừa.
Các món ăn tiêu biểu của người miền Nam là cá lóc nướng thui, gỏi cuốn, bún mắm, hủ tiếu Nam Vang, bánh bò.
Và đến đây, chắc hẳn các bạn cũng đã hiểu thêm được phần nào kiến thức về văn hóa đặc sắc của 3 miền Bắc Trung Nam rồi nhỉ.