TT - Hiện các chi nhánh cấp nước thuộc Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn [Sawaco] đang triển khai thay mới đồng hồ nước. Nhiều khách hàng thắc mắc những trường hợp nào phải thay đồng hồ mới, chi phí ra sao? Ông Lê Hữu Quang [ảnh] - trưởng phòng kinh doanh Sawaco - cho biết:
- Việc thay mới đồng hồ nước được thực hiện tại các chi nhánh cấp nước của Sawaco trong thời gian qua. Có ba trường hợp được thay đồng hồ nước. Thứ nhất là những đồng hồ nước đã sử dụng năm năm [tính từ lần kiểm định đầu tiên] theo đúng qui định của Bộ Khoa học - công nghệ & môi trường. Thứ hai là trong quá trình sử dụng, khách hàng hoặc doanh nghiệp cấp nước yêu cầu kiểm tra - kiểm định [phải gỡ đồng hồ] thì sẽ được thay đồng hồ mới. Thứ ba là đồng hồ nước bị hư hỏng phải thay mới.
* Những đồng hồ thay mới gồm các nhãn hiệu gì, chất lượng ra sao, thưa ông?
- Hiện Sawaco đang quản lý khoảng 540.000 đồng hồ nước với nhiều kích cỡ và nhãn hiệu đa dạng như: Actaric Multimag [công nghệ Pháp], Asahi, Lugiaco... Tất cả đồng hồ trên đều được mua sắm và kiểm định đạt chất lượng và độ chính xác theo đúng qui định đo lường của Nhà nước. Trước khi lắp đặt cho khách hàng, đồng hồ nước phải đạt cả hai lần kiểm định.
* Vậy khi thay đồng hồ mới, khách hàng có phải trả tiền và có quyền yêu cầu được cung cấp giấy kiểm định đồng hồ?
- Đối với những trường hợp đồng hồ nước không đọc được chỉ số, kính mờ, ngưng hoạt động, ngành nước sẽ có trách nhiệm thay miễn phí. Trường hợp đồng hồ hư hỏng do lỗi của khách hàng thì khách hàng phải chịu chi phí để khắc phục. Thực hiện theo sự chỉ đạo của UBND TP về kiểm tra xử lý các đồng hồ chạy nhanh, Sawaco sẽ giao cho khách hàng kết quả kiểm định đồng hồ nước được gắn mới hoặc thay mới tại nhà khách hàng.
* Nhiều trường hợp đồng hồ đã chạy hơn năm năm nhưng vẫn còn tốt và khách hàng không đồng ý thì giải quyết ra sao, khách hàng có bị cắt nước?
- Như nói ở trên, theo qui định của Bộ Khoa học - công nghệ & môi trường, chu kỳ kiểm định cho đồng hồ nước là năm năm. Có thể những đồng hồ nước sau thời gian sử dụng vẫn còn tốt nhưng cũng phải gỡ ra khỏi mạng lưới để kiểm định. Cũng có trường hợp đồng hồ nước được gắn trên mạng lưới ít hơn năm năm nhưng phải tháo đi để kiểm định vì trước đó đã được lưu kho một thời gian.
Khi gặp những trường hợp khách hàng không đồng ý cho thay đồng hồ, chúng tôi sẽ cố gắng giải thích rõ cho khách hàng hiểu. Các biện pháp khác chưa được xem tới.
QUANG KHẢI thực hiện
Câu hỏi của khách hàng: Lắp đồng hồ nước giá bao nhiêu
Gia đình em muốn xin lắp đồng hồ nước mới thì giá bao nhiêu, thủ tục thế nào, xin được hướng dẫn, em cảm ơn.
Luật sư Tư vấn Pháp luật về cung cấp nước sạch – Gọi 1900.0191
Dựa trên thông tin được cung cấp và căn cứ vào các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, các cam kết, thỏa thuận quốc tế được ký kết nhân danh Nhà nước, Chính phủ Việt Nam.
1./ Thời điểm tư vấn: 26/12/2018
2./ Cơ sở Pháp Luật điều chỉnh vấn đề Đề nghị thay đồng hồ nước
Nghị định 117/2007/NĐ-CP về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch [được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 124/2011/NĐ-CP và Nghị định 42/2017/NĐ-CP]
3./ Luật sư trả lời Lắp đồng hồ nước giá bao nhiêu
Hoạt động cấp nước được hiểu là các hoạt động có liên quan trong lĩnh vực sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch, bao gồm: quy hoạch, tư vấn thiết kế, đầu tư xây dựng, quản lý vận hành, bán buôn nước sạch, bán lẻ nước sạch và sử dụng nước. Trong đó, bạn đang là bên sử dụng dịch vụ cấp nước [tức là các hoạt động có liên quan của tổ chức, cá nhân trong lĩnh vực bán buôn nước sạch, bán lẻ nước sạch] và đang có nhu cầu xin lắp đồng hồ nước mới thay cho đồng hồ nước cũ.
Đồng hồ nước được coi là một trong những thiết bị đo đếm nước- thiết bị đo lưu lượng, áp lực. Căn cứ Điều 49 Nghị định 117/2007/NĐ-CP thì chính đơn vị cấp nước là đơn vị có trách nhiệm đầu tư và lắp đặt toàn bộ các thiết bị đo đếm và thiết bị phụ trợ khác, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.
Các bên có thỏa thuận khác ở đây có thể được thể hiện vào chính Hợp đồng dịch vụ về việc cung cấp nước của gia đình bạn và tổ chức cung cấp nước.
Căn cứ Điều 41 Nghị định 117/2007/NĐ-CP thì điểm lắp đặt đồng hồ đo nước có thể được xác định trước, trùng hoặc sau điểm đấu nối của khách hàng sử dụng nước vào mạng lưới cấp nước, bảo đảm thuận tiện cho việc lắp đặt, quản lý, kiểm tra ghi thu và bảo vệ đồng hồ đo nước và được thỏa thuận giữa đơn vị cấp nước và khách hàng sử dụng nước.
Trong trường hợp hai bên không có thỏa thuận cụ thể, căn cứ Khoản 3 Điều 42 Nghị định 117/2007/NĐ-CP, đơn vị cấp nước sẽ có trách nhiệm đầu tư đồng bộ đến điểm đấu nối với các khách hàng sử dụng nước [bao gồm cả đồng hồ đo nước]. Nếu đồng hồ đo nước được lắp đặt sau điểm đấu nối đã được xác định thì chi phí vật tư, lắp đặt từ điểm đầu nối đến điểm lắp đặt đồng hồ do khách hàng sử dụng chi trả sau khi đã có thỏa thuận với đơn vị cấp nước.
Theo đó, gia đình bạn cần làm đơn đề nghị thay đồng hồ đo nước [khi có lý do chính đáng] tới chủ thể cung cấp nước cho gia đình bạn [công ty nước]. Chi phí lắp đặt sẽ do các bên thỏa thuận, cũng như phía chịu chi phí được tiến hành theo thỏa thuận.
Như vậy, trong trường hợp của bạn, bạn cần làm đơn đề nghị lắp đồng hồ nước gửi tới chủ thể cung cấp nước cho gia đình bạn. Chi phí lắp đặt và chủ thể chịu chi phí sẽ do các bên thỏa thuận.
Với những tư vấn trên, Công ty Luật LVN mong rằng đã có thể giải đáp được nhu cầu của quý khách, nếu quý khách vẫn còn chưa rõ hoặc có thông tin mới với trường hợp này, quý khách có thể liên hệ Bộ phận Tư vấn pháp luật Miễn phí số: 1900.0191 để được Luật sư hỗ trợ ngay lập tức.
SOẠN HỢP ĐỒNG, ĐƠN, VĂN BẢN THEO YÊU CẦU CHỈ 500.000đ
[Tư vấn Miễn phí 24/7] --- Gọi ngay 1900.0191 ---Công ty Luật LVN - Địa chỉ: Số 16B Nguyễn Thái Học, Yết Kiêu, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam
Gmail:
Hỏi: Xin cho biết các trường hợp phải thay đồng hồ nước và kinh phí?
Trả lời: Các trường hợp thay đồng hồ nước: Thay thế định kỳ, khi khách hàng yêu cầu kiểm định đồng hồ, đồng hồ bị hỏng hoặc nâng/hạ cấp đồng hồ.
1. Thay đồng hồ định kỳ: Theo quy định của Bộ Khoa học và Công nghệ, đồng hồ nước được thay định kỳ khi đã sử dụng trên 5 năm. Khi thay đồng hồ định kỳ khách hàng không phải trả bất cứ khoản chi phí nào.
2. Khi khách hàng yêu cầu kiểm định đồng hồ:
+ Khi sai số của đồng hồ vẫn nằm trong giới hạn cho phép [±5% lượng nước thực tế qua đồng hồ] thì khách hàng phải trả chi phí.
+ Khi đồng hồ nước có sai số vượt quá giới hạn cho phép [±5% lượng nước thực tế qua đồng hồ] thì Đơn vị kinh doanh nước sạch phải thay đồng hồ cho khách hàng và đồng thời hoàn trả số tiền nước đã thu tương ứng với sai số lượng nước chạy nhanh tính từ thời điểm lượng nước sử dụng tăng đột biến so với mức tiêu thụ bình quân trước đó.
3. Đồng hồ nước bị hư hỏng. Nếu do lỗi của khách hàng thì khách hàng phải chịu chi phí.
4. Nâng/hạ cấp đồng hồ: Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng nước nhiều/ít hơn so với đề nghị cấp nước ban đầu thì Đơn vị kinh doanh nước sạch sẽ nâng/hạ cấp đồng hồ theo đúng nhu cầu sử dụng nước hiện tại của khách hàng. Khách hàng phải chịu mọi chi phí theo dự toán được phê duyệt.
Hỏi: Xin Quý Công ty cho biết các trường hợp không được lắp đầu máy mới và tách đồng hồ?
Trả lời: Công ty không lắp đặt đầu máy mới và tách đồng hồ đối với các trường hợp sau:
1. Khu chưa có quy hoạch cấp nước.
2. Đất trống.
3. Nhà, Cơ quan không có người ở.
4. Khách hàng không thỏa thuận đấu nối với chủ đầu tư ban đầu.
5. Vị trí lắp đặt đồng hồ không đảm bảo công tác quản lý.
6. Khách hàng tách hộ không có nhà độc lập, riêng biệt.
Hỏi: Tôi cho người nước ngoài thuê nhà từ 1/4/2011. Đến 30/4/2011 khách thuê nhà chấm dứt hợp đồng và gia đình tôi chuyển về ở từ 1/5/2011. Vậy tôi muốn chuyển đổi mục đích sử dụng nước từ giá kinh doanh sang giá nước sinh hoạt thì cần những thủ tục gì?
Trả lời: Khách hàng cần làm đơn đề nghị chuyển đổi giá nước có xác nhận của công an phường thời điểm về ở sau khi không cho thuê nhà, kèm theo thanh lý hợp đồng thuê nhà và gửi đến Đơn vị kinh doanh nước sạch quản lý địa bàn. Đơn vị kinh doanh nước sạch sẽ cử thanh tra đến kiểm tra, lập biên bản với khách hàng. Nếu đúng như đơn khách hàng trình bày thì từ tháng 5/2011 khách hàng sẽ được chuyển đổi sang giá nước sinh hoạt.
Hỏi: Gia đình tôi sửa lại nhà, lát lại gạch tầng 1. Trong quá trình thi công, thợ làm bật nắp và đồng hồ bị nứt. Tôi muốn đơn vị kinh doanh nước sạch xuống kiểm tra và lắp lại đồng hồ cho gia đình thì cần những thủ tục gì?
Trả lời: Trong trường hợp này khách hàng gọi điện báo cho Đơn vị kinh doanh nước sạch quản lý địa bàn, nếu thanh tra xuống kiểm tra mà đồng hồ bị vỡ thì khách hàng sẽ bồi hoàn kỹ thuật, thanh toán mọi chi phí thay thế đồng hồ mới theo dự toán kỹ thuật được duyệt. Sau đó Đơn vị kinh doanh nước sạch sẽ lắp lại đồng hồ cho khách hàng.
Khi đồng hồ bị hỏng thì lượng nước sử dụng của khách hàng được tính theo mức trung bình của 3 tháng liền kề trước đó.
Hỏi: Gia đình tôi mua nhà, hợp đồng nước cũ do công ty TNHH đứng tên. Hiện nay, gia đình tôi đã chuyển quyền sử dụng đất sang tên chủ nhà là chồng tôi. Vậy gia đình tôi muốn chuyển tên trên hóa đơn tiền nước là tên chồng tôi thì cần những thủ tục gì?
Trả lời: Khách hàng làm đơn đề nghị chuyển tên hóa đơn thanh toán tiền nước đến Đơn vị kinh doanh nước sạch quản lý địa bàn kèm theo bản phô tô hộ khẩu tại nơi cư trú, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất có công chứng. Đơn vị kinh doanh nước sạch sẽ cử thanh tra xuống xác minh, lập biên bản ghi nhận. Nếu đúng như đơn khách hàng trình bày thì từ tháng sau hóa đơn của khách hàng sẽ được đổi tên đúng như đề nghị của khách hàng.
Hỏi: Gia đình tôi mới lắp đặt đầu máy nước ở căn nhà mới mua. Hiện nay nhà tôi mới chuyển về và chưa nhập hộ khẩu vào căn nhà này. Hóa đơn tiền nước hàng tháng thu 9.400đ/m3. Vậy tôi muốn được sử dụng nước theo giá sinh hoạt lũy tiến như những nhà bên cạnh thì phải làm thế nào?
Trả lời: Để được hưởng giá nước theo mức giá sinh hoạt lũy tiến khách hàng cần có hộ khẩu tại nơi cư trú mới. Khi có hộ khẩu, khách hàng phô tô, công chứng kèm đơn đề nghị chuyển giá gửi về Đơn vị kinh doanh nước sạch quản lý địa bàn làm thủ tục chuyển đổi.
[contact-form-7 id="3062" title="Liên hệ"]
Page 2