Cách sử dụng thẻ ngân hàng techcombank

Thẻ tín dụng Techcombank Spark

1. Thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Spark có mấy hạng và hạn mức tín dụng của mỗi hạng là bao nhiêu?

Thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Spark là thẻ thuộc hạng Platinum của MasterCard, hạn mức tín dụng từ 50 triệu VNĐ trở lên.

2. Tôi muốn đăng ký phát hành thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Spark nhưng không có đủ giấy tờ chứng minh thu nhập. Vậy tôi nên làm gì?

Nếu Quý khách hàng đang là Khách hàng hiện hữu của VinID và thỏa mãn điều kiện phát hành thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Spark, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ hoặc có thông báo qua ứng dụng trên điện thoại thông minh của Quý khách.

3. Tôi đã có thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa, vậy tôi có thể phát hành thêm thẻ tín dụng quốc tế Techcombank MasterCard không?

Có. Quý khách hàng có thể duy trì cùng lúc 2 loại thẻ tín dụng. Tuy nhiên, tổng hạn mức tín dụng cả hai thẻ tín dụng của Quý khách hàng tại cùng một thời điểm không được vượt quá hạn mức tín dụng tối đa được Techcombank cấp cho Quý khách hàng.

4. Tôi muốn phát hành thẻ phụ thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Spark cho con tôi. Vậy, con tôi có cần phải chứng minh thu nhập không?

Theo qui định của Techcombank, chủ thẻ phụ không cần phải chứng minh thu nhập

5. Chủ thẻ phụ thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Spark được cấp hạn mức tín dụng như thế nào?

Được sử dụng chung hạn mức với chủ thẻ chính, hạn mức cụ thể do chủ thẻ chính yêu cầu nhưng không vượt quá hạn mức tín dụng ngân hàng đã cấp cho chủ thẻ chính

6. Ngày sao kê là gì? Làm sao để biết ngày sao kê của thẻ tín dụng?

Ngày sao kê là ngày Techcombank lập Sao kê liệt kê chi tiết các giao dịch phát sinh trong Kỳ sao kê liên quan đến việc phát hành và sử dụng thẻ tín dụng của Quý khách hàng [bao gồm thẻ chính và thẻ phụ]. Ngày sao kê được thể hiện trên sao kê gửi cho Quý khách hàng.

7. Tôi có thể kích hoạt thẻ tín dụng Techcombank Spark bằng những cách nào?

Có 2 hình thức kích hoạt thẻ tín dụng:

• Quý khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp: TCBKHT gửi đến 8049.

  Ví dụ: TCBKHT 4220751234 0123456789

• HOẶC Quý khách truy cập ứng dụng [email protected] Mobile của Techcombank, mục Thẻ để kích hoạt Thẻ.

8. Để có thể sử dụng thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Spark, tôi có bắt buộc phải đổi PIN lần đầu tại ATM không?

Không. Quý khách có thể sử dụng thẻ ngay mà không cần đổi PIN lần đầu tại ATM.

9. Tôi có thể đổi ngày sao kê khác không?

Techcombank quy định ngày sao kê với mỗi loại thẻ tín dụng cụ thể. Nếu muốn sử dụng thẻ với ngày sao kê khác ngày hiện tại, Quý khách cần làm yêu thay đổi loại thẻ/hạng thẻ phù hợp với ngày sao kê đó. Trong một số trường hợp, Quý khách cần hủy và tất toán hết dư nợ của thẻ cũ.

10. Làm thế nào để có thể thanh toán dư nợ của thẻ tín dụng?

Quý khách hàng có thể thanh toán dư nợ của thẻ tín dụng bằng một trong các cách sau:

• Ghi nợ tự động: Quý khách hàng đăng ký dịch vụ ghi nợ tự động tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank hoặc qua dịch vụ [email protected] i-Bank [Internet Banking]. Quý khách hàng có thể đăng ký thanh toán giá trị tối thiểu hoặc thanh toán toàn bộ dư nợ sao kê của thẻ tín dụng.
• Thanh toán qua dịch vụ [email protected] i-Bank hoặc [email protected] Mobile hoặc ATM: Quý khách hàng thực hiện chuyển khoản/thanh toán dư nợ thẻ tín dụng online từ tài khoản thanh toán của Quý khách hàng mở tại Techcombank sang tài khoản thẻ tín dụng.
• Nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản tại quầy giao dịch của Techcombank: Quý khách hàng có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank để thực hiện thanh toán dư nợ thẻ tín dụng bằng cách nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản thanh toán mở tại Techcombank vào tài khoản thẻ tín dụng.
• Chuyển khoản từ ngân hàng khác: Quý khách hàng chuyển khoản từ ngân hàng khác với các thông tin: họ tên của Quý khách hàng, số tài khoản thẻ tín dụng của Quý khách hàng [được thể hiện rõ trên Sao kê định kỳ].

11. Khi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Spark để rút tiền mặt tại ATM của ngân hàng khác, tôi có phải trả phí không? Mức phí là bao nhiêu?

Với giao dịch rút tiền bằng thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Spark tại ATM của ngân hàng khác, Techcombank sẽ thu mức phí là 4% giá trị giao dịch và tối thiểu là 100.000 đồng [đã bao gồm 10%VAT]. Ngoài ra, Quý khách hàng có thể chịu thêm một mức phí do ngân hàng chủ quản ATM thu, mức phí này là khác nhau tùy theo quy định của từng ngân hàng.

12. Tôi thực hiện thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Spark và trả cho cửa hàng bằng USD thì tôi có phải trả phí không?

Khi sử dụng thẻ tín dụng Techcombank Spark để thanh toán các hóa đơn bằng ngoại tệ, Techcombank sẽ thu phí quản lý chi tiêu ngoại tệ của Quý khách hàng với mức phí theo quy định của Techcombank trong từng thời kỳ. Vui lòng xem biểu phí tại đây.

13. Tôi chuyển khoản thanh toán thẻ tín dụng lúc 22h tại ngày đến hạn thì có bị tính phí chậm thanh toán không?

Có. Việc thanh toán nợ của Quý khách hàng chỉ được tính là thành công khi hệ thống của Techcombank ghi nhận được giao dịch của Quý khách hàng [Techcombank nhận được báo có với số tiền thực báo có]. Số tiền thanh toán nhận được sau giờ làm việc của Techcombank sẽ được tính sang ngày làm việc kế tiếp.

14. Tôi đăng ký trích nợ giá trị tối thiểu, vào ngày đến hạn thanh toán tôi đã trả nhiều hơn mức tối thiểu thì hệ thống có trích nợ tiếp không?

Trong trường hợp này hệ thống không trích nợ tiếp. Nếu muốn thanh toán toàn bộ dư nợ sao kê, Quý khách hàng nộp/chuyển tiền vào tài khoản thẻ tín dụng để thanh toán.

15. Ngày sao kê của tôi là Chủ nhật ngày 10/12 thì được chuyển sang ngày nào?

Nếu ngày sao kê trùng với ngày thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ thì Ngày sao kê sẽ được chuyển lên trước đó 02 ngày làm việc.Cụ thể, ngày sao kê được chuyển sang Thứ 6 ngày 08/12.

16. Khi truy cập sao kê điện tử e-statement, tôi cần nhập thông tin gì?

Quý khách hàng cần nhập 4 số cuối của thẻ và nhập mã bảo mật ngẫu nhiên do hệ thống cung cấp tự động

Câu hỏi chung

Tôi dùng thẻ của Techcombank để rút tiền trên ATM của ngân hàng khác nhưng đã bị nuốt thẻ. Vậy, tôi phải liên lạc với ngân hàng nào để lấy lại thẻ?

Quý khách có thể gọi số Hotline: 1800588822 hoặc đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank để được hướng dẫn hỗ trợ

Tôi đang ở nước ngoài, thẻ không giao dịch được, tôi phải làm gì?

Có nhiều lý do khiến thẻ của Quý khách hàng không giao dịch được. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline của Techcombank 24/7- số điện thoại ở mặt sau của thẻ để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng thẻ

Khi giao dịch rút tiền, tôi nhận được tiền bị rách,nhàu nát hoặc mất góc, tôi phải làm gì?

Quý khách có thể tới bất cứ chi nhánh/phòng giao dịch của Techcombank để đổi tiền. Giao dịch này sẽ ko bị mất phí.

Khi giao dịch tại siêu thị, do hết giấy in hóa đơn, nhân viên đã quẹt thẻ của tôi hai lần, tài khoản báo bị trừ tiền 2 lần, tôi phải làm gì?

Quý khách cần thực hiện 2 bước sau: 1. Ký tên trên 1 hóa đơn thanh toán [liên dành cho đơn vị]

2. Đồng thời gọi số Hotline ở mặt sau thẻ để được hỗ trợ tra soát

Nhận biết số tài khoản

Quý khách có thể thực hiện một trong các cách sau: 1. Đưa thẻ vào máy ATM Techombank bất kỳ để có thông tin; hoặc 2. Gọi đến Hotline của Techcombank theo số 1800 588 822 bằng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng; hoặc

3. Tra cứu qua dịch vụ [email protected] i-bank, [email protected] Mobile

Tôi muốn phát hành thẻ của Techcombank với đuôi thẻ, hoặc số tài khoản là số đẹp chọn có được không?

Tại thời điểm hiện tại, hệ thống cá thể hóa thẻ là bảo mật, không thể can thiệp nên không thể chọn theo yêu cầu của Quý khách được. Tuy nhiên có thể chọn ID khách hàng với số đẹp và mất phí theo quy định từng thời kỳ của Ngân hàng.

Để có thể sử dụng thẻ thanh toán/thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa, tôi có bắt buộc phải đổi PIN lần đầu tại ATM không?

Quý khách có thể sử dụng chính PIN do Techcombank cấp hoặc có thể đổi sang PIN khác [tại ATM Techcombank] để sử dụng thẻ.

Tôi đã quên PIN thẻ, tôi phải làm gì?

Quý khách có thể đến bất kỳ điểm giao dịch của Techcombank để đề nghị cấp lại PIN hoặc gửi yêu cầu cấp lại PIN qua dịch vụ [email protected] i-bank. Phí cấp lại PIN được Techcombank quy định theo từng thời kỳ. Biểu phí cấp lại pin dành cho thẻ Thanh toán/thẻ tín dụng tại đây 

Tôi không còn nhớ PIN thẻ của mình, tôi có thể gọi lên Hotline để mở PIN được không?

Trong trường hợp này, Quý khách cần đăng ký qua [email protected] i-bank hoặc chi nhánh/phòng giao dịch để yêu cầu cấp PIN mới. Quý khách chỉ gọi lên Hotline trong trường hợp thẻ bị khóa do nhập sai PIN và vẫn nhớ PIN của mình.

CVV2 là gì?

CVV là viết tắt của Card Verification Value. CVV2 là mã số nhằm xác thực chủ thẻ khi thực hiện các giao dịch thanh toán bằng thẻ trên Internet

Thẻ Visa của tôi khi thanh toán Internet thì phát hiện ra số CVV2 ở mặt sau thẻ chỉ có 2 số/bị mờ không đọc được, dẫn tới tôi không thể thanh toán được, tôi có thể xin cấp lại hoặc được hỗ trợ gì không?

Trong trường hợp thời điểm khiếu nại chưa quá 6 tháng kể từ khi thẻ phát hành, Techcombank sẽ thu hồi thẻ và xem xét hỗ trợ phát hành lại miễn phí. Trường hợp quá 6 tháng, Quý khách vui lòng tới chi nhánh/phòng giao dịch của Techcombank để phát hành lại thẻ mới theo quy định.

Giao dịch MOTO là gì?

Giao dịch MOTO [Mail Order/Phone Order]: là giao dịch mà chủ thẻ sử dụng thông tin thẻ đặt mua hàng hóa, dịch vụ từ Đơn vị chấp nhận thẻ [ĐVCNT] qua điện thoại hoặc email hoặc các phương tiện truyền thông khác. Trong đó, thẻ và/hoặc chủ thẻ không phải hiện diện trực tiếp tại ĐVCNT.

Thẻ của tôi mới phát hành nhưng không sử dụng được, tôi có được ngân hàng hỗ trợ gì không?

Tùy thuộc vào thời điểm phát hành thẻ và nguyên nhân dẫn tới thẻ không sử dụng được. Nếu nguyên nhân lỗi không thuộc về khách hàng, Techcombank sau khi tiếp nhận khiếu nại sẽ xem xét hỗ trợ để Quý khách có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ thẻ của Techcombank. 

Thẻ của tôi bị gẫy hỏng, không sử dụng được nữa, tôi phải làm gì?

Quý khách có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank để yêu cầu phát hành lại thẻ

Tôi giao dịch thẻ qua Internet nhưng không có mật khẩu OTP [One-time password]?

Quý khách chỉ sử dụng được mật khẩu OTP tại các website có tích hợp dịch vụ 3D Secure Verified by Visa

Tôi muốn nâng hạn mức chuyển khoản qua dịch vụ ngân hàng điện tử, tôi có thể đăng ký qua kênh này được không? Có bị mất phí cho yêu cầu này không?

KH có thể tới bất kỳ CN/PGD của Techcombank để được hỗ trợ đăng ký thay đổi hạn mức giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ đăng ký thay đổi Hạn mức giao dịch trực tuyến trên ứng dụng [email protected] Mobile [lên đến 3 tỷ VND] Yêu cầu của KH được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí

[Lưu ý: đăng ký hạn mức trên [email protected] Mobile chỉ có tác dụng trên [email protected] Mobile, ko có tác dụng trên [email protected] ibank]

Với yêu cầu nâng hạn mức sử dụng thẻ tạm thời tôi có bị mất phí không?

Trong trường hợp này, Quý khách không bị mất phí.

Khi thanh toán thẻ bằng USD, tôi phải chịu phí gì?

- Thẻ ghi nợ: phí quản lý chuyển đổi chi tiêu ngoại tệ và phí xử lý giao dịch - Thẻ tín dụng: phí giao dịch ngoại tệ

Các loại phí và mức phí được Techcombank quy định từng thời kỳ xem chi tiết tại đây

Chương trình Zero-fee của Techcombank áp dụng như thế nào?

Áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Techcombank: miễn toàn bộ phí chuyển khoản [bao gồm cả chuyển khoản liên ngân hàng, chuyển khoản nhanh 24/7 và chuyển tiền trong hệ thống Techcombank], miễn phí toàn bộ giao dịch thanh toán, miễn phí đăng ký và phí duy trì dịch vụ.

Tôi có thể thực hiện yêu cầu trợ giúp thẻ qua kênh nào?

Các yêu cầu trợ giúp như: khóa/mở khóa thẻ, đăng ký/hủy tính năng thanh toán thẻ qua Internet, đăng ký/hủy trích nợ tự động ..., Quý khách có thể thực hiện qua các kênh sau: - Chi nhánh/phòng giao dịch bất kỳ của Techcombank

- [email protected] i-bank

Với yêu cầu trợ giúp phát hành lại thẻ hoặc nâng hạn mức thẻ tín dụng : Quý khách vui lòng đến bất kỳ điểm giao dịch của Techcombank để yêu cầu

Tôi có thể thực hiện yêu cầu trợ giúp thẻ nào qua Hotline Dịch vụ Khách hàng của Techcombank?

Quý khách có thể thực hiện các yêu cầu sau qua tổng đài DVKH Techcombank: khóa thẻ tạm thời, khóa thẻ vĩnh viễn, khóa tính năng thanh toán qua internet, resset lại PIN [nếu KH còn nhớ PIN], tra soát khiếu nại và thu hồi thẻ nuốt

Tôi có thể thực hiện yêu cầu trợ giúp thẻ nào qua ATM của Techcombank 

Quý khách có thể thực hiện yêu cầu đăng ký/hủy đăng ký tính năng thanh toán qua Internet

Đăng ký Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến E-Banking

Khách hàng có thể đăng ký trực tuyến tài khoản E-Banking bằng cách sử dụng thông tin thẻ do Techcombank phát hành [bao gồm Thẻ thanh toán & Thẻ tín dụng đang hoạt động] tại đây. Việc đăng ký hoàn toàn miễn phí và tài khoản ngân hàng điện tử sẽ được sử dụng ngay lập tức.
Ngoài ra, khách hàng có thể đăng ký tại bất kỳ CN/PGD của Techcombank.

Quên Tên Đăng Nhập hoặc Mật Khẩu Ngân hàng trực tuyến E-Banking

Quý khách có thể đăng ký khôi phục mật khẩu tại CN/PGD Techcombank hoặc thực hiện khôi phục mật khẩu trực tuyến tại đây

Tôi nhận được tin nhắn ưu đãi giảm giá từ Techcombank khi mua sắm tại Vascara và một vài thương hiệu khác lên đến 10% tại các cửa hàng trên toàn quốc, tôi phải làm gì để sử dụng?

Quý khách có thể đến bất kỳ cửa hàng nào của Vascara hoặc các thương hiệu khác mà Quý khách nhận được thông tin ưu đãi từ Techcombank trên toàn quốc, chọn lựa sản phẩm muốn mua và thực hiện thanh toán bằng thẻ Techcombank. Khi thực hiện thanh toán, yêu cầu thu ngân áp dụng ưu đãi dành riêng cho chủ thẻ Techcombank, Quý khách sẽ được giảm giá trực tiếp trên tổng hóa đơn

Tôi muốn tìm hiểu các thông tin ưu đãi dành cho chủ thẻ thì phải tìm kiếm thông tin này ở đâu?

Quý khách có thể lên Website chính thức của Techcombank //www.techcombank.com.vn để tìm hiểu thêm các thông tin ưu đãi dành riêng cho chủ thẻ Techcombank hoặc tra cứu thông tin tại hộp email cá nhân của Quý khách với các email Bản tin ưu đãi được gửi từ Techcombank

Tôi có nhận được email thông báo ưu đãi khi mua hàng tại một thương hiệu mỹ phẩm với code 'Techcombank', tôi phải thực hiện thế nào?

Quý khách truy cập trang web chính thức của thương hiệu mỹ phẩm đó để thực hiện mua và thanh toán, đến bước nhập mã ưu đãi, nhập mã TECHCOBANK để được giảm giá trực tiếp cho đơn hàng của mình. 

Tôi được biết thông tin ưu đãi lên đến 20% của Techcombank khi mua vé Máy bay tại AirAsia, hình thức ưu đãi này là thế nào?

Quý khách truy cập website chính thức của Air Asia, lựa chọn hành trình và thực hiện thanh toán. Tại bước thanh toán, Quý khách chỉ cần nhập thông tin thẻ để thanh toán, nếu thông tin ưu đãi Quý khách nhận được yêu cầu nhập Mã Code để áp dụng ưu đãi thì Quý khách nhập mã code. Nếu không đề cập mã code, ưu đãi sẽ được áp dụng thông qua thông tin thẻ của Techcombank, sau khi Quý khách nhập thông tin thẻ, giá sẽ được cập nhật mức giá ưu đãi đã giảm và Quý khách kết thúc giao dịch mua hàng

Khi bị mất thẻ, tôi cần làm gì?

Khi bị mất thẻ, Quý khách cần liên hệ ngay với Techcombank để thực hiện khóa thẻ bằng các cách sau:
- Thực hiện khóa thẻ online qua dịch vụ [email protected] i Banking/[email protected] Mobile của Techcombank - Gọi điện đến số hotline của Techcombank: 1800588822/1800588823 [miễn phí] [nếu đang ở Việt Nam] hoặc +84-24-3944 9626 [nếu đang ở nước ngoài] để được hỗ trợ khóa thẻ

- Email đến hòm mail Dịch vụ Khách hàng 24/7 của Techcombank: [email protected] hoặc đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank

Tôi phải làm gì khi rút tiền tại ATM mà tiền không ra nhưng tài khoản đã bị trừ tiền?

Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Techcombank để được trợ giúp theo một trong các cách sau:
- Liên hệ với Dịch vụ khách hàng 24/7 của Techcombank theo số: 1800 588 822/1800 588 823 [nếu gọi trong lãnh thổ Việt Nam] hoặc +84 24 3944 9626 [nếu gọi từ nước ngoài], email: [email protected] - Đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank

- Thực hiện yêu cầu tra soát qua dịch vụ [email protected] i-Bank

Tôi phải làm gì khi chỉ thực hiện giao dịch 1 lần nhưng tài khoản bị trừ tiền 2 lần?

Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Techcombank để được trợ giúp theo một trong các cách sau:
- Liên hệ với Dịch vụ khách hàng 24/7 của Techcombank theo số: 1800 588 822/1800 588 823 [nếu gọi trong lãnh thổ Việt Nam] hoặc +84 24 3944 9626 [nếu gọi từ nước ngoài], email: [email protected] - Đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank

- Thực hiện yêu cầu tra soát qua dịch vụ [email protected] i-Bank

Thẻ tín dụng Techcombank Visa

Thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa có mấy hạng và hạn mức tín dụng của mỗi hạng là bao nhiêu?

Thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa gồm 5 hạng: - Hạng Chuẩn: hạn mức tín dụng từ 10 triệu đến dưới 50 triệu đồng - Hạng Vàng: hạn mức tín dụng từ 50 triệu đồng trở lên - Hạng Platinum: hạn mức tín dụng từ 90 triệu đồng trở lên - Hạng Signature: hạn mức tín dụng từ 120 triệu đồng trở lên

- Hạng Infinite: phát hành giới hạn cho nhóm KH cao cấp của Techcombank 

Tôi muốn đăng ký phát hành thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa nhưng không có đủ giấy tờ chứng minh thu nhập. Vậy tôi nên làm gì?

Nếu Quý khách hàng thuộc diện phê duyệt trước theo quy định của Ngân hàng, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ hoặc có thông báo qua ứng dụng trên điện thoại thông minh của Quý khách
Nếu Quý khách hàng không thuộc diện phê duyệt trước, không có đủ giấy tờ chứng minh thu nhập thì Quý khách hàng nên đăng ký phát hành thẻ theo hình thức cầm cố sổ tiết kiệm.

Tôi có thể đề nghị ngân hàng nâng hạn mức tín dụng thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa của tôi không?

Quý khách hàng vui lòng đến chi nhánh để yêu cầu nâng hạn mức tín dụng thẻ và cung cấp các giấy tờ chứng minh thu nhập/sổ tiết kiệm. Techcombank sẽ xem xét và giải quyết nếu yêu cầu của Quý khách hàng là hợp lệ.

Ngày sao kê là gì? Làm sao để biết ngày sao kê của thẻ tín dụng?

Ngày sao kê là ngày Techcombank lập Sao kê liệt kê chi tiết các giao dịch phát sinh trong Kỳ sao kê liên quan đến việc phát hành và sử dụng thẻ tín dụng của Quý khách hàng [bao gồm thẻ chính và thẻ phụ]. Ngày sao kê được thể hiện trên sao kê gửi cho Quý khách hàng

Nếu tôi phát hành thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa theo hình thức có tài sản bảo đảm thì những loại tài sản nào có thể sử dụng để bảo đảm?

Techcombank chỉ áp dụng cầm cố sổ tiết kiệm được mở tại Techcombank để làm tài sản đảm bảo cho việc phát hành thẻ tín dụng theo hình thức có tài sản bảo đảm.

Tôi đã có thẻ tín dụng quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa, vậy tôi có thể phát hành thêm thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa không?

Có. Quý khách hàng có thể duy trì cùng lúc 2 loại thẻ tín dụng. Tuy nhiên, tổng hạn mức tín dụng cả hai thẻ tín dụng của Quý khách hàng tại cùng một thời điểm không được vượt quá hạn mức tín dụng tối đa được Techcombank cấp cho Quý khách hàng.

Tôi muốn phát hành thẻ phụ thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa cho con tôi. Vậy, con tôi có cần phải chứng minh thu nhập không?

Theo qui định của Techcombank, chủ thẻ phụ không cần phải chứng minh thu nhập

Chủ thẻ phụ thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa được cấp hạn mức tín dụng như thế nào?

Chủ thẻ phụ được sử dụng chung hạn mức với chủ thẻ chính, hạn mức cụ thể do chủ thẻ chính yêu cầu nhưng không vượt quá hạn mức tín dụng ngân hàng đã cấp cho chủ thẻ chính

Cú pháp nhắn tin kích hoạt thẻ khi đăng ký hình thức kích hoạt thẻ qua SMS

Quý khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp: TCBKHT gửi đến 8049.

Ví dụ: TCBKHT 4220751234 0123456789.

Để có thể sử dụng thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa, tôi có bắt buộc phải đổi PIN lần đầu tại ATM không?

Không. Quý khách hàng có thể sử dụng thẻ ngay mà không cần đổi PIN lần đầu tại ATM.

Tôi có thể đổi ngày sao kê khác không?

Techcombank quy định ngày sao kê với mỗi loại thẻ tín dụng cụ thể.
Nếu muốn sử dụng thẻ với ngày sao kê khác ngày hiện tại, Quý khách cần làm yêu thay đổi loại thẻ/hạng thẻ phù hợp với ngày sao kê đó. Trong một số trường hợp, Quý khách cần hủy và tất toán hết dư nợ của thẻ cũ.

Làm thế nào để có thể thanh toán dư nợ của thẻ tín dụng?

Quý khách hàng có thể thanh toán dư nợ của thẻ tín dụng bằng một trong các cách sau:
- Ghi nợ tự động: Quý khách hàng đăng ký dịch vụ ghi nợ tự động tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank hoặc qua dịch vụ [email protected] i-Bank [Internet Banking]. Quý khách hàng có thể đăng ký thanh toán giá trị tối thiểu hoặc thanh toán toàn bộ dư nợ sao kê của thẻ tín dụng.
- Thanh toán qua dịch vụ [email protected] i-Bank hoặc [email protected] Mobile hoặc ATM: Quý khách hàng thực hiện chuyển khoản/thanh toán dư nợ thẻ tín dụng online từ tài khoản thanh toán của Quý khách hàng mở tại Techcombank sang tài khoản thẻ tín dụng. - Nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản tại quầy giao dịch của Techcombank: Quý khách hàng có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank để thực hiện thanh toán dư nợ thẻ tín dụng bằng cách nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản thanh toán mở tại Techcombank vào tài khoản thẻ tín dụng.

- Chuyển khoản từ ngân hàng khác: Quý khách hàng chuyển khoản từ ngân hàng khác với các thông tin: họ tên của Quý khách hàng, số tài khoản thẻ tín dụng của Quý khách hàng [được thể hiện rõ trên Sao kê định kỳ].

Khi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa để rút tiền mặt tại ATM của ngân hàng khác, tôi có phải trả phí không? Mức phí là bao nhiêu?

Với giao dịch rút tiền bằng thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa tại ATM của ngân hàng khác, Techcombank sẽ thu mức phí là 4% giá trị giao dịch và tối thiểu là 100.000 đồng [đã bao gồm 10%VAT]. Ngoài ra, Quý khách hàng có thể chịu thêm một mức phí do ngân hàng chủ quản ATM thu, mức phí này là khác nhau tùy theo quy định của từng ngân hàng.

Tôi thực hiện thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa và trả cho cửa hàng bằng USD thì tôi có phải trả phí không?

Khi sử dụng thẻ tín dụng Techcombank Visa để thanh toán các hóa đơn bằng ngoại tệ, Techcombank sẽ thu phí quản lý chi tiêu ngoại tệ của Quý khách hàng với mức phí theo quy định của Techcombank trong từng thời kỳ. Vui lòng xem biểu phí tại đây. 

Tôi chuyển khoản thanh toán thẻ tín dụng lúc 22h tại ngày đến hạn thì có bị tính phí chậm thanh toán không?

Có. Việc thanh toán nợ của Quý khách hàng chỉ được tính là thành công khi hệ thống của Techcombank ghi nhận được giao dịch của Quý khách hàng [Techcombank nhận được báo có với số tiền thực báo có]. Số tiền thanh toán nhận được sau giờ làm việc của Techcombank sẽ được tính sang ngày làm việc kế tiếp.

Tôi đăng ký trích nợ giá trị tối thiểu, vào ngày đến hạn thanh toán tôi đã trả nhiều hơn mức tối thiểu thì hệ thống có trích nợ tiếp không?

- Trong trường hợp này hệ thống không trích nợ tiếp. Nếu muốn thanh toán toàn bộ dư nợ sao kê, Quý khách hàng nộp/chuyển tiền vào tài khoản thẻ tín dụng để thanh toán.

Ngày sao kê của tôi là Chủ nhật ngày 10/12 thì được chuyển sang ngày nào?

Nếu ngày sao kê trùng với ngày thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ thì Ngày sao kê sẽ được chuyển lên trước đó 02 ngày làm việc.Cụ thể, ngày sao kê được chuyển sang Thứ 6 ngày 08/12.

Khi truy cập sao kê điện tử e-statement, tôi cần nhập thông tin gì?

Quý khách hàng cần nhập 4 số cuối của thẻ và nhập mã bảo mật ngẫu nhiên do hệ thống cung cấp tự động

Thẻ tín dụng Vietnam Airilines Techcombank Visa

Thẻ tín dụng quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa có mấy hạng và hạn mức tín dụng của mỗi hạng là bao nhiêu?

Thẻ tín dụng quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa gồm 3 hạng: - Hạng Chuẩn: hạn mức tín dụng từ 10 triệu đến dưới 50 triệu đồng - Hạng Vàng: hạn mức tín dụng từ 50 triệu đồng trở lên

- Hạng Platinum: hạn mức tín dụng từ 90 triệu đồng trở lên

Tôi muốn đăng ký phát hành thẻ tín dụng quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa nhưng không có đủ giấy tờ chứng minh thu nhập. Vậy tôi nên làm gì?

Nếu Quý khách hàng thuộc diện phê duyệt trước theo quy định của Ngân hàng, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ hoặc có thông báo qua ứng dụng trên điện thoại thông minh của Quý khách Nếu Quý khách hàng không thuộc diện phê duyệt trước, không có đủ giấy tờ chứng minh thu nhập thì Quý khách hàng nên đăng ký phát hành thẻ theo hình thức cầm cố sổ tiết kiệm.

Nếu Quý khách hàng có thẻ Bông Sen Vàng hạng Titan trở lên và còn hạn tối thiểu là 2 tháng  thì Quý khách không phải nộp giấy tờ chứng minh thu nhập.

Nếu tôi phát hành thẻ tín dụng quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa theo hình thức có tài sản bảo đảm thì những loại tài sản nào có thể sử dụng để bảo đảm?

Techcombank chỉ áp dụng cầm cố sổ tiết kiệm được mở tại Techcombank để làm tài sản đảm bảo cho việc phát hành thẻ tín dụng theo hình thức có tài sản bảo đảm.

Tôi đã có thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa. Vậy tôi có thể phát hành thêm thẻ tín dụng quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa không?

Có. Quý khách có thể duy trì cùng lúc 2 loại thẻ tín dụng. Tuy nhiên, tổng hạn mức tín dụng cả hai thẻ tín dụng của Quý khách tại cùng một thời điểm không được vượt quá hạn mức tín dụng tối đa được cấp cho Quý khách tại Techcombank.

Tôi muốn phát hành thẻ phụ Vietnam Airlines Techcombank Visa cho người thân sử dụng. Vậy, người thân của tôi có cần là hội viên Bông Sen Vàng không?

Theo quy định hiện tại của Techcombank, chủ thẻ phụ không cần phải là hội viên Bông Sen Vàng

Tôi muốn phát hành thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa phụ cho con tôi. Vậy, con tôi có cần phải chứng minh thu nhập không?

Theo qui định của Techcombank, chủ thẻ phụ không cần phải chứng minh thu nhập

Chủ thẻ phụ thẻ tín dụng quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa được cấp hạn mức tín dụng như thế nào?

Được sử dụng chung hạn mức với chủ thẻ chính, hạn mức cụ thể do chủ thẻ chính yêu cầu nhưng không vượt quá hạn mức tín dụng ngân hàng đã cấp cho chủ thẻ chính

Cú pháp nhắn tin kích hoạt thẻ khi đăng ký hình thức kích hoạt thẻ qua SMS

Quý khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp: TCBKHT gửi đến 8049.

Ví dụ: TCBKHT 4220751234 0123456789.

Để có thể sử dụng thẻ tín dụng quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa, tôi có bắt buộc phải đổi PIN lần đầu tại ATM không?

Không. Quý khách có thể sử dụng thẻ ngay mà không cần đổi PIN lần đầu tại ATM.

Khi sử dụng thẻ tín dụng Vietnam Airlines Techcombank Visa để rút tiền mặt tôi có được cộng dặm vào tài khoản Bông Sen Vàng không?

Quý khách hàng chỉ được cộng điểm vào tài khoản Bông Sen Vàng khi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa để thanh toán các hóa đơn mua hàng hóa, dịch vụ.

Khi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa để rút tiền mặt tại ATM của ngân hàng khác, tôi có phải trả phí không? Mức phí là bao nhiêu?

Với giao dịch rút tiền bằng thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa tại ATM của ngân hàng khác, Techcombank sẽ thu mức phí là 4% giá trị giao dịch và tối thiểu là 100.000 đồng [đã bao gồm 10%VAT]. Ngoài ra, Quý khách có thể chịu thêm một mức phí do ngân hàng chủ quản ATM thu, mức phí này là khác nhau tùy theo quy định của từng ngân hàng.

Tôi thực hiện thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa và trả cho cửa hàng bằng USD thì tôi có phải trả phí không?

Khi sử dụng thẻ tín dụng Techcombank Visa để thanh toán các hóa đơn bằng ngoại tệ, Techcombank sẽ thu phí quản lý chi tiêu ngoại tệ của Quý khách với mức phí theo quy định của Techcombank trong từng thời kỳ.Vui lòng xem biểu phí tại đây.

Tôi có thể đề nghị ngân hàng nâng hạn mức tín dụng thẻ tín dụng quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa của tôi không?

Quý khách hàng vui lòng đến chi nhánh để yêu cầu nâng hạn mức tín dụng thẻ và cung cấp các giấy tờ chứng minh thu nhập/ sổ tiết kiệm. Techcombank sẽ xem xét và giải quyết nếu yêu cầu của Quý khách hàng là hợp lệ.

Tôi có thể đề nghị ngân hàng nâng hạn mức tín dụng thẻ tín dụng quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa của tôi không?

Quý khách hàng vui lòng đến chi nhánh để yêu cầu nâng hạn mức tín dụng thẻ và cung cấp các giấy tờ chứng minh thu nhập/ sổ tiết kiệm. Techcombank sẽ xem xét và giải quyết nếu yêu cầu của Quý khách hàng là hợp lệ.

Ngày sao kê là gì? Làm sao để biết ngày sao kê của thẻ tín dụng?

Ngày sao kê là ngày Techcombank lập Sao kê liệt kê chi tiết các giao dịch phát sinh trong Kỳ sao kê liên quan đến việc phát hành và sử dụng thẻ tín dụng của Quý khách hàng [bao gồm thẻ chính và thẻ phụ]. Ngày sao kê được thể hiện trên sao kê gửi cho Quý khách hàng.

Ngày sao kê của tôi là Chủ nhật ngày 28/12 thì được chuyển sang ngày nào?

Nếu ngày sao kê trùng với ngày thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ thì Ngày sao kê sẽ được chuyển lên trước đó 02 ngày làm việc.
Cụ thể, sao kê được chuyển sang Thứ 6 ngày 26/12.

Khi truy cập sao kê điện tử e-statement, tôi cần nhập thông tin gì?

Quý khách hàng cần nhập 4 số cuối của thẻ và nhập mã bảo mật ngẫu nhiên do hệ thống cung cấp tự động.

Làm thế nào để tôi có thể thanh toán dư nợ của thẻ tín dụng?

Quý khách hàng có thể thanh toán dư nợ của thẻ tín dụng bằng một trong các cách sau:
- Ghi nợ tự động: Quý khách hàng đăng ký dịch vụ ghi nợ tự động tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank hoặc qua dịch vụ [email protected] i-Bank [Internet Banking]. Quý khách hàng có thể đăng ký thanh toán giá trị tối thiểu hoặc thanh toán toàn bộ dư nợ sao kê của thẻ tín dụng.
- Thanh toán qua dịch vụ [email protected] i-Bank hoặc [email protected] Mobile hoặc ATM: Quý khách hàng thực hiện chuyển khoản/thanh toán dư nợ thẻ tín dụng online từ tài khoản thanh toán của Quý khách hàng mở tại Techcombank sang tài khoản thẻ tín dụng. - Nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản tại quầy giao dịch của Techcombank: Quý khách hàng có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank để thực hiện thanh toán dư nợ thẻ tín dụng bằng cách nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản thanh toán mở tại Techcombank vào tài khoản thẻ tín dụng.

- Chuyển khoản từ ngân hàng khác: Quý khách hàng chuyển khoản từ ngân hàng khác với các thông tin: họ tên của Quý khách hàng, số tài khoản thẻ tín dụng của Quý khách hàng [được thể hiện rõ trên Sao kê định kỳ].

Tôi chuyển khoản thanh toán thẻ tín dụng lúc 22h tại ngày đến hạn thì có bị tính phí chậm thanh toán không?

Có. Việc thanh toán nợ của Quý khách hàng chỉ được tính là thành công khi hệ thống của Techcombank ghi nhận được giao dịch của Quý khách hàng [Techcombank nhận được báo có với số tiền thực báo có]. Số tiền thanh toán nhận được sau giờ làm việc của Techcombank sẽ được tính sang ngày làm việc kế tiếp.

Thắc mắc khi sử dụng thẻ có Contactless - Công nghệ thanh toán không tiếp xúc

Tôi có nhận hóa đơn sau khi thanh toán bằng thẻ có Contactless?

Khi thanh toán bằng thẻ có Contactless là hình thức thanh toán chạm để thanh toán mà không cần bất cứ giấy tờ gì khác, nhưng bạn vẫn có thể yêu cầu hóa đơn khi cần thiết.

Có trường hợp thanh toán 2 lần với thẻ có Contactless trên tài khoản của tôi?

Không. Máy thanh toán có Contactless được thiết kế chỉ 01 giao dịch cho 01 thẻ trong cùng 01 thời điểm.Để đảm bảo an toàn, mỗi giao dịch phải được hoàn tất hoặc hủy trước khi tiến hành thực hiện giao dịch khác.

Contactless áp dụng trên các loại thẻ nào?

Áp dụng với các loại thẻ Visa: thẻ tín dụng, thẻ thanh toán/thẻ ghi nợ và thẻ trả trước.

Tôi có thể kiểm tra chi tiêu như thế nào khi dùng thẻ có Contactless?

Với thẻ tín dụng, bạn có thể kiểm tra chi tiết giao dịch đã chi tiêu thông qua Sao kê thẻ tín dụng  hàng tháng Ngân hàng gửi. Với thẻ thanh toán/thẻ ghi nợ, bạn có thể kiểm tra giao dịch chi tiêu của mình trên sổ phụ ngân hàng/ liệt kê giao dịch tài khoản qua các ứng dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Techcombank.

Tôi có thể vô tình thực hiện thanh toán khi đi ngang qua máy thanh toán thẻ hay không?

Không. Việc thiết kế Contactless được đảm bảo rằng chủ thẻ sẽ luôn được kiểm soát. Trước tiên, người bán hàng cần nhập giá trị thanh toán và thẻ của bạn cần được giữ khoản cách theo qui định của thiết bị thanh toán thì giao dịch mới có thể thực hiện được. Thiết bị thanh toán chỉ xử lý 01 giao dịch tại 01 thời điểm.