1. Trong quá trình sử dụng, nếu gặp sự cố về thiết bị, lỗi kỹ thuật hoặc khai thuế, hải quan, bảo hiểm… bị lỗi thì liên hệ ai để được hỗ trợ?
Xử lý khó khăn của khách hàng nhanh chóng là tiêu chí đặt lên hàng đầu của chúng tôi, vì vậy khi gặp khi khó khăn hãy liên hệ ngay theo Hotline:
– Tổng đài 19006276 [5.000đ/phút] - 19006676 [1.000đ/phút].
SmartSign cam kết xử lý khó khăn của khách hàng, không chuyển hướng cuộc gọi.
2. Một chữ ký số dùng cho 2 doanh nghiệp được không?
Mỗi một chữ ký số được coi là một con dấu của doanh nghiệp, vì vậy mỗi chữ ký số chỉ được dùng cho một doanh nghiệp. Nếu 2 doanh nghiệp khác nhau phải sử dụng 2 chữ số khác nhau nhằm tránh tình trạng sử dụng chữ ký số bất hợp pháp.
3. Mới sử dụng chữ ký số nhưng có nhất thiết phải đổi mã pin hay dùng mã pin mặc định có được không?
Bạn nên thay đổi mã pin mới sau khi nhận chữ ký số để đảm bảo về tính bảo mật cá nhân, doanh nghiệp.
4. Nếu chữ ký số bị hỏng hoặc mất thì doanh nghiệp phải làm gì?
Chữ ký số SmartSign được bảo hành 12 tháng kể từ ngày cấp. Liên hệ ngay với chúng tôi để kiểm tra và làm thủ tục bảo hành. Số Hotline: 19006276 [5.000đ/phút] - 19006676 [1.000đ/phút].
Trường hợp hết hạn bảo hành hoặc mất chữ ký số thì mua lại chữ ký số mới vẫn giữ thời hạn cũ giá 275.000 vnđ [đã bao gồm VAT]. Số Hotline: 19006276 [5.000đ/phút] - 19006676 [1.000đ/phút].
5. Hướng dẫn tôi sửa lỗi xuất hiện cảnh báo Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng khi thực chọn tờ khai và ký điện tử.
Bạn cần thực hiện 2 bước dưới đây để khắc phục lỗi trên:
– Bước 1: Bấm vào chức năng Khai Thuế, sau đó Đăng ký thêm tờ khai cần kê khai.
– Bước 2: Sau khi đăng ký thành công loại tờ khai, thực hiện gửi lại tờ khai.
6. Khi tôi thực hiện nhấn “ký tờ khai” thì có thông báo “không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng” là lỗi gì?
Bạn gặp lỗi trên là do 3 nguyên nhân sau:
– Bước 1: Máy tính cắm chữ ký số chưa thực hiện cài đặt Driver chữ ký số.
– Bước 2: Máy tính đã cài đặt Driver token SmartSign nhưng bị lỗi chưa fix lỗi.
– Bước 3: Check serial chứng thư số đã cập nhật trên hệ thống thuế hay chưa!
7. Làm thế nào khi ký điện tử hệ thống thông báo “Sai mã pin hay không tìm thấy thiết bị chứng thư số” trong khi tôi đã nhập đúng mã pin.
Bạn cần thực hiện 3 bước dưới đây để khắc phục lỗi trên:
Bước 1: Đăng nhập vào Token để kiểm tra mã pin. Nếu đúng thì vui lòng nhập lại mã pin khi ký điện tử. Còn trường hợp mã pin bị khóa, vui lòng liên hệ SmartSign để được hỗ trợ. Hotline: 19006276 [5.000đ/phút] - 19006676 [1.000đ/phút].
Bước 2: Truy cập //thuedientu.gdt.gov.vn bằng trình duyệt Google Chorme. Sau đó, vào Tool => History => History => Clear Browser Data => Advance => chọn all time => tích chọn tất các ô => Clear data => Sau đó, chờ đến khi kết thúc rồi tắt trình duyệt đi mở lại.
Bước 3: Đăng nhập web //thuedientu.gdt.gov.vn. Rồi sau đó thực hiện ký và gửi tờ khai.
8. Một doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều chứng thư số hay không?
Với một chiếc Token, người sử dụng có thể dùng cho nhiều chức năng. Vậy sẽ rất dễ phát sinh vấn đề bất tiện khi Phòng Kế toán phân công người Khai thuế, nộp thuế là khác nhau. Hay phòng nhân sự cần dùng Token – chữ ký số để khai BHXH, hoặc phòng Pháp lý muốn dùng Token để giao dịch Đăng ký kinh doanh, hay Phòng Xuất nhập khẩu liên tục khai Hải quan để nhập hàng về.
Trên mỗi thiết bị Token đều có serial chứng thư số khác nhau. Khi đăng ký giao dịch với Cơ quan liên quan như Thuế, BHXH, Hải Quan, Sở Công Thương, ….. Người sử dụng dùng thiết bị Token có serial đã đăng ký trước đó sẽ dùng bình thường, và mỗi đăng ký giao dịch đều khác nhau, không ảnh hưởng giữa các thiết bị Token, khi 1 trong những thiết bị Token bị lỗi, những dịch vụ khác không bị ảnh hưởng.
Vậy, để đảm bảo tính liên tục và tách biệt giữa các giao dịch, chức năng khác nhau, Doanh nghiệp có thể đăng ký trên 01 token chữ ký số cùng 1 lúc. Việc quản lý thiết bị, nên đảm bảo và thống nhất giữa các Phòng Ban trong cùng Công ty.
Vậy, một Doanh nghiệp sử dụng đa chức năng, có thể đăng ký nhiều Token – chữ ký số cùng 1 lúc.
9. Trường hợp doanh nghiệp cần thay đổi tên công ty hoặc địa chỉ trên giấy phép kinh doanh?
- SmartSign hỗ trợ doanh nghiệp thay đổi thông tin hoàn toàn miễn phí. Vui lòng liên hệ Hotline: 19006276 [5.000đ/phút] - 19006676 [1.000đ/phút] nhấn phím 3 hoặc gửi thông tin liên hệ về emai: info@smartsign.com.vn để được hỗ trợ.
Khi bị mất Token chữ ký số, doanh nghiệp phải xử lý như thế nào? Kế toán Lê Ánh hướng dẫn bạn cách xử lý khi doanh nghiệp bị mất Token chữ ký số như sau:
\>>>> Xem thêm: Tất tần tật các công việc kế toán phải làm khi công ty mới thành lập
1. Token chữ ký số là gì?
Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp thắc mắc về thuật ngữ chữ ký số Token. Thực tế đó là cụm từ chữ ký số – thiết bị USB Token.
Khái niệm: Chữ ký số Token là dạng chữ ký điện tử dựa trên công nghệ mã hóa công khai được sử dụng trong các hoạt động kinh doanh thương mại trực tuyến.Thiết bị thể hiện chữ ký số chính là USB Token. Đây là thiết bị phần cứng dùng để tạo ra cặp khóa công khai và bí mật cũng như lưu trữ thông tin của khách hàng.
USB token là thiết bị phần cứng để tạo ra cặp khóa công khai và bí mật cũng như lưu giữ khóa bí mật của khách hàng. Các bạn có thể dùng USB token để ký điện tử cho các giao dịch qua mạng với Cơ quan Thuế, Hải Quan, Ngân Hàng Điện Tử…
+ Khóa công khai: đây là các thông tin công cộng của khách hàng. + Khóa riêng: đây là thông tin bí mật của khách hàng, được dùng để tạo ra chữ ký số. Bản chất của việc sử dụng thiết bị USB Token là để lưu trữ và bảo vệ an toàn khóa riêng này.
2. Đặc điểm của Token chữ ký số
Bản chất của việc sử dụng thiết bị USB Token là để lưu trữ và bảo vệ an toàn khóa riêng [Private Key: chứa các thông tin bí mật của khách hàng được dùng để tạo chữ ký số] USB Token có chức năng:
– Lưu giữ khóa bí mật cũng như chứng thư số của thuê bao. – Có khả năng lưu trữ lớn, tốc độ xử lý cao [32bit] – Thiết bị phù hợp với người dùng cá nhân và cơ quan sử dụng với lưu lượng vừa phải.
Mỗi USB Token có một số series duy nhất gồm 8 hoặc 10 ký tự ở mặt dưới của Token. Khi nhấn nút trên Token một dãy các mã số ngẫu nhiên sẽ xuất hiện và thay đổi liên tục trong một khoảng thời gian nhất định từ 30 đến 60 giây. Mỗi mã số USB Token chỉ có hiệu lực duy nhất đối với một giao dịch với mỗi khách hàng cụ thể. Chuỗi số được tạo bởi thuật toán rất phức tạp. Do đó, hiện nay vẫn chưa có người nào bẻ khóa thành công.
3. Lợi ích của chữ ký số
- Việc ứng dụng chữ ký số giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí hành chính.
- Không mất thời gian đi lại, chờ đợi, và có tính an toàn cao.
- Doanh nghiệp không phải in ấn các hồ sơ.
- Thực hiện việc ký kết các văn bản ký điện tử có thể diễn ra ở bất kỳ đâu, bất kỳ thời gian nào tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp
- Việc gửi tài liệu, hồ sơ đã ký cho đối tác, khách hàng, cơ quan quản lý… diễn ra tiện lợi và nhanh chóng. lớp học kế toán
TH1: Doanh nghiệp mất token, mất luôn pass đăng nhập vào trang thuế việt nam, hoặc khách khai qua trang trung gian.
Bước 1: Lấy lại mật khẩu:
Doanh nghiệp cần lấy lại mật khẩu trang thuế bằng cách lên chi cục thuế quản lý và yêu cầu cấp lại pass đăng nhập trang thuế.
Trong trường hợp doanh nghiệp khai qua trang trung gian, doanh nghiệp liên hệ với trang trung gian để ngưng tài khoản và yêu cầu cấp lại pass đăng nhập vào trang thuế.
Bước 2: Làm lại Token.
Sau khi có pass đăng nhập vào trang thuế, khách liên hệ với nhà cung cấp thiết bị token và cung cấp cho họ mst của doanh nghiệp để họ làm lại thiết bị.
TH2: Doanh nghiệp mất token nhưng còn nhớ pass đăng nhập vào trang khai thuế, nhưng doanh nghiệp không nhớ thời gian sử dụng token hoặc thời hạn dưới 6 tháng.
Bước 1: Doanh nghiệp lien hệ với nhà cung cấp Token, cung cấp MST và thời gian sử dụng cho họ. Nhà cung cấp sẽ làm lại Token mới với thời gian sử dụng mới cho khách.
Bước 2: Nhà cung cấp cài đặt CKS cho khách
Bước 3: Doanh nghiệp sử dụng Token mới.
Trên đây là hướng dẫn cách xử lý các trường hợp phổ biến mất token tại doanh nghiệp. Doanh nghiệp lưu ý Token là thiết bị quan trọng trong việc kê khai thuế, việc xử lý khi mất token cũng phức tạp và mất thời gian nên doanh nghiệp phải bảo quản và giữ gìn cẩn thận, tránh trường hợp làm mất, hư hỏng TOKEN.
Kế toán Lê Ánh chúc bạn thành công!
Tags: Chữ ký số token là gì, chữ ký số là gì, hình ảnh chữ ký số, chữ ký ố viettel, cách sử dụng chữ ký số, mất chữ ký số bị hỏng, giá chữ ký số, chữ ký số viettel,...
KẾ TOÁN LÊ ÁNH
Chuyên đào tạo các khóa học kế toán thực hành thực tế và làm dịch vụ kế toán thuế trọn gói tốt nhất thị trường
[Được giảng dạy và thực hiện bởi 100% các kế toán trưởng từ 13 năm đến 20 năm kinh nghiệm]
Ngoài ra, nếu bạn quan tâm đến các khóa học kế toán và khóa học xuất nhập khẩu đang được đào tạo tại trung tâm Lê Ánh, vui lòng truy cập website: www.ketoanleanh.vn để biết thêm thông tin về các khóa học này.