Giao dịch viên ngân hàng là làm gì
|
Trong nhiều năm qua, các ngành học về kinh tế, tài chính, ngân hàng vẫn luôn là những ngành hot. Có thể là vì môi trường làm việc trong các ngân hàng khá tốt, mức lương khởi điểm cao và đặc biệt là các khoản thưởng "khủng" mỗi năm khiến mọi người nỗ lực, cạnh tranh để có thể xin vào làm việc. Khi nói đến việc làm ngành ngân hàng, vai trò đầu tiên mà đa số mọi người nghĩ đến là giao dịch viên ngân hàng, vậy bạn sẽ cần học gì ra để làm công việc này? Show
Trở thành Giao dịch viên ngân hàng cần học ngành gì, trường nào tốt? I. Giao dịch viên ngân hàng làm gì?Giao dịch viên ngân hàng làm việc trong các quầy giao dịch của ngân hàng, phụ trách hầu hết các công việc hỗ trợ khách đến ngân hàng như đón tiếp, giúp chuyển tiền, rút tiền, mở thẻ, thu hộ, hạch toán giao dịch, v.v. Về cơ bản, giao dịch viên ngân hàng tư vấn và cung cấp thông tin, giải quyết vấn đề giúp khách đến giao dịch bằng nghiệp vụ ngân hàng, trả lời các thắc mắc của họ và giúp họ thực hiện các yêu cầu chính đáng. II. Học gì ra làm giao dịch viên ngân hàng?Muốn làm giao dịch viên ngân hàng, bạn phải có bằng cấp phù hợp và dĩ nhiên, những người tốt nghiệp ngành Tài chính - Ngân hàng là phù hợp nhất. Các ngân hàng hiện nay có thể chấp nhận giao dịch viên có bằng cao đẳng trở lên, đúng chuyên ngành. Chương trình đào tạo tại các trường đại học, cao đẳng khối ngành Tài chính - Ngân hàng cung cấp cho bạn những kiến thức đầy đủ về ngân hàng, cơ chế và nguyên tắc hoạt động, quy trình nghiệp vụ tiêu chuẩn, các cơ hội thực hành và rèn luyện kỹ năng, đủ để bạn có thể xử lý các giao dịch cơ bản ngay từ khi mới tốt nghiệp. Điểm đầu vào các các ngành này thường khá cao, yêu cầu khả năng tư duy nhanh và giỏi Toán, giỏi tính toán, làm việc với các con số. Vậy những người không học Tài chính - Ngân hàng liệu có cơ hội nào để xin việc giao dịch viên ngân hàng hay không? Câu trả lời là bạn vẫn có thể làm được với điều kiện học các ngành liên quan như Kế toán, Kiểm toán nhưng cơ hội việc làm sẽ không nhiều, phụ thuộc vào chính sách của các ngân hàng cụ thể. Nguyên nhân là vì khi tuyển nhân sự trái ngành, họ sẽ phải đào tạo từ đầu nghiệp vụ ngân hàng. Do vậy, tốt nhất là bạn có bằng cấp các chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng nếu muốn xin làm giao dịch viên ngân hàng. Ngoài ra, mỗi ngân hàng cũng có chương trình thi riêng cho ứng viên muốn làm giao dịch viên. Bạn có thể tìm hiểu trên các diễn đàn để nghe về kinh nghiệm và chuẩn bị tốt hơn cho kỳ thi xin việc của mình.
Giao dịch viên là một trong những vị trí công việc quan trọng nhất trong mỗi ngân hàng bởi họ là những người làm việc và tương tác trực tiếp với khách hàng. Công việc của họ là hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính như chuyển tiền, vay vốn, gửi tiết kiệm, mở thẻ,... Giao dịch viên ngân hàng phải có vốn kiến thức toàn diện về hệ thống, cơ chế hoạt động và chính sách của ngân hàng nơi mà họ đang làm việc.
Giao dịch viên ngân hàng cần đảm nhận nhiệm vụ gì? I. Mô tả công việc của giao dịch viên ngân hàngGiao dịch viên là hình ảnh của ngân hàng và chịu trách nhiệm tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Họ phải giúp cho khách hàng cảm thấy an toàn khi lựa chọn sử dụng dịch vụ của ngân hàng mình, giải đáp thắc mắc của khách hàng và giới thiệu dịch vụ của ngân hàng đến với khách hàng.
Kỹ năng giao dịch viên ngân hàng cần có II. Giao dịch viên ngân hàng cần những kỹ năng gì?Để trở thành một giao dịch viên ngân hàng, bên cạnh việc được đào tạo các nghiệp vụ bài bản qua trường lớp, bạn còn cần phải có những kỹ năng như:
Giao dịch viên ngân hàng là những người có kỹ năng giao tiếp tốt, bình tĩnh trước mọi tình huống và luôn sẵn lòng trả lời bất cứ câu hỏi nào từ phía khách hàng. Họ cũng phải là người thông minh, có kỹ năng tính toán tốt và đáng tin cậy do được nắm giữ số lượng tiền và thông tin cá nhân khách hàng cực lớn.
Vì những yêu cầu đề cập bên trên mà phỏng vấn giao dịch viên ngân hàng được coi là một trong những cuộc phỏng vấn căng thẳng nhất. Nhà tuyển dụng sẽ không ngừng đặt ra các câu hỏi phỏng vấn giao dịch viên ngân hàng hóc búa để tìm ra điểm mạnh của ứng viên. Chính vì vậy, bạn hãy trang bị cho mình kỹ năng phỏng vấn tốt để chinh phục được nhà tuyển dụng nhé. Một số việc làm ngành ngân hàng bạn cũng nên tìm hiểu để có nhiều lựa chọn nghề nghiệp cho mình.
MỤC LỤC:
Được “bước chân” vào ngân hàng nói chung và trở thành một Bank Teller nói riêng là ước mơ của rất nhiều người. Nhưng giao dịch viên ngân hàng là gì? Bạn đã thực sự hiểu rõ về nghề nghiệp này chưa? Để trở thành một giao dịch viên chuyên nghiệp thì cần những kỹ năng cần thiết gì? Bài viết sau đây sẽ giúp bạn có cái nhìn chân thực nhất về nghề Bank Teller. 1. Bank Teller là gì?Dịch ra tiếng Việt từ này có nghĩa là giao dịch viên ngân hàng. Đây là những người đảm nhận vai trò tiếp xúc trực tiếp và đầu tiên với khách hàng khi đến thực hiện các giao dịch tại ngân hàng để giúp họ hoàn thành những giao dịch liên quan đến tiền bạc, tài chính. Các nhân viên không chỉ có nhiệm vụ tư vấn, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng mà còn là người đại diện hình ảnh cho ngân hàng vì thế yêu cầu tuyển dụng đối với một Bank Teller tương đối khắt khe.  Giao dịch viên ngân hàng là gì? 2. Công việc của giao dịch viên ngân hàng cần phải làmCông việc của giao dịch viên ngân hàng là gì? - Không đơn giản chỉ là tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến giao dịch mà họ còn thực hiện nhiều công việc chuyên môn và nghiệp vụ khác. Đó cũng là lý do các ngân hàng thường yêu cầu về kinh nghiệm cũng như bằng cấp liên quan đối với vị trí này. Cụ thể, các công việc cần phải làm đó là: 2.1. Tiếp đón và tiếp nhận nhu cầu của khách hàngĐây là một trong những nhiệm vụ chính của một Bank Teller. Bởi với bất kỳ một giao dịch dù là khiếu nại, vay tiền, gửi tiền hay làm thẻ,... thì người đầu tiên mà khách hàng cần gặp cũng chính là người nhân viên này. Người này chính là người đầu tiên đón tiếp khách hàng, lắng nghe những mong muốn và nhu cầu của khách hàng về các giao dịch tài chính. Đồng thời đây cũng là người đại diện ngân hàng để xây dựng hình ảnh, thương hiệu, uy tín thông qua cách phục vụ và xử lý công việc. >>THAM KHẢO THÊM<< 2.2. Tư vấn, hướng dẫn khách hàng thực hiện giao dịchDựa vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng sau khi tiếp nhận giao dịch viên sẽ đưa ra những tư vấn và hướng dẫn cụ thể để có thể hoàn thành giao dịch. Cụ thể ở bước này, các giao dịch viên sẽ có những nhiệm vụ sau:
2.3. Thực hiện chuyên môn nghiệp vụ giao dịch viên theo phân côngNgoài những công việc kể trên, giao dịch viên cũng đảm nhiệm các công việc liên quan trực tiếp đến chuyên môn bao gồm:
2.4. Duy trì chăm sóc khách hàngBên cạnh những công việc chuyên môn, Bank Teller cũng đảm nhiệm luôn của vị trí chăm sóc khách hàng. Đây là nhiệm vụ bắt buộc đối với một giao dịch viên nhằm tạo mối quan hệ thân thiết giữa ngân hàng và khách hàng, từ đó giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới. 3. Giao dịch viên ngân hàng lương bao nhiêu?Mức lương của giao dịch viên ngân hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như năng lực làm việc, kinh nghiệm,... Ngoài ra, mỗi ngân hàng cũng có chính sách lương thưởng khác nhau. Tuy nhiên, theo khảo sát chung thì vị trí sẽ có mức lương trung bình như sau:
Trong đó, nhân viên thử việc sẽ có mức lương thấp nhân. Khi được làm nhân viên chính thức, mức lương sẽ có sự điều chỉnh dựa theo kinh nghiệm và năng lực làm việc. 4. Giao dịch viên ngân hàng có phải là nghề đáng mơ ướcBất cứ ai đi làm cũng đều mong muốn có thể tìm được một công việc ổn định với nguồn thu nhập cao. Xét về mặt bằng chung thì lương và các chế độ đãi ngộ tại ngân hàng khá hấp dẫn. Và Bank Teller cơ bản cũng đáp ứng được nhu cầu và nguyện vọng của người lao động. Tuy mức khởi điểm đối với vị trí giao dịch viên không quá cao nhưng đây là một nghề tương đối ổn định với cơ hội thăng tiến cao. Nếu nỗ lực và cố gắng chắc chắn bạn sẽ có thể tiến xa và có mức thu nhập xứng đáng hơn. >>XEM THÊM<< 5. Nghiệp vụ giao dịch viên ngân hàng cần làm gì?Việc này không đơn giản chỉ là một công việc tiếp xúc, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng mà vị trí này cũng hỏi ở ứng viên nhiều kỹ năng và nghiệp vụ chuyên môn để có thể đáp ứng và đạt hiệu quả trong công việc. Dưới đây là một số kỹ năng cần thiết để có thể trở thành Banker Teller chuyên nghiệp: 5.1. Kỹ năng cần có của Bank Teller là gì?Đây là người đại diện cho ngân hàng để tiếp xúc với khách hàng. Đây cũng là vị trí góp phần thúc đẩy doanh thu của một ngân hàng. Do đó để trở thành một giao dịch viên thì trước hết bạn cần phải có những kỹ năng sau:
Các kỹ năng cần có của Bank Teller 5.2. Giao dịch viên ngân hàng cần nắm chắc kiến thức nghiệp vụBên cạnh những kỹ năng cơ bản, một giao dịch viên cũng cần phải nắm chắc các kiến thức nghiệp vụ để có thể đảm bảo hoàn thành tốt mọi công việc. Các kiến thức nghiệp vụ cần có đối với một Bank Teller đó là:
5.3. Những phẩm chất phái có của một giao dịch viên ngân hàngNgoài những kỹ năng trên, nhiều ngân hàng cũng đòi hỏi ứng viên ứng tuyển vào vị trí giao dịch viên ngân hàng phải có những phẩm chất như: ngoại hình ưa nhìn, tính cách cẩn thận, tỉ mỉ, biết lắng nghe, kiểm soát cảm xúc cá nhân tốt. 6. Áp lực và cơ hội của giao dịch viên ngân hàng là gì?Bất cứ nghề nào cũng có những cơ hội và thách thức riêng. Giao dịch viên cũng không phải là một ngoại lệ. Vị trí này được đánh giá là có nhiều cơ hội thăng tiến nhưng cũng phải đối mặt với không ít áp lực. Cụ thể: 6.1. Áp lực của một Bank Teller là gì?Ngoài áp lực về thời gian và sự chính xác, công việc của một Banker Teller cũng sẽ rất dễ gặp phải những áp lực sau đây:
6.2. Cơ hội thăng tiến của một Bank TellerĐi kèm với những áp lực, vị trí giao dịch viên ngân hàng cũng mang đến những cơ hội nghề nghiệp khá hấp dẫn như:
Thông tin tổng quan về Bank Teller Qua bài viết trên, chắc hẳn các bạn đã biết giao dịch viên ngân hàng là gì? Cũng như các công việc cụ thể của một Bank Teller. Citinews hy vọng bài viết trên mang đến bạn những thông tin hữu ích. |
