Hệ thống tiki lỗi có được quà không
Trong một số trường hợp không may mắn, khi mua hàng trên Tiki bạn lại nhận được các sản phẩm bị lỗi hoặc kém chất lượng và bạn muốn trả hàng. Bài viết dưới đây, Salework sẽ tư vấn cụ thể cho bạn về các chính sách trả hàng và hướng dẫn trả hàng Tiki chi tiết để bạn có thể tham khảo và áp dụng. Show
Các trường hợp được phép trả hàng tikiSản phẩm bị lỗi
Hướng dẫn trả hàng Tiki Trường hợp sản phẩm không bị lỗi
Sản phẩm giao từ nước ngoàiSản phẩm giao từ nước ngoài chỉ áp dụng trả hàng trong các trường hợp:
Thời hạn đổi trả là 7 ngày với sản phẩm thuộc Nhóm điện tử (Máy tính bảng, Điện thoại, Phụ kiện – Thiết bị số, Điện gia dụng) và 30 ngày với các sản phẩm thuộc ngành hàng khác. Lưu ý: Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nhưng đã qua sửa chữa từ phía người dùng, Tiki sẽ không hỗ trợ trả hàng mà chỉ hỗ trợ bảo hành nếu đủ điều kiện. Điều kiện trả hàng TikiĐể trả hàng Tiki, sản phẩm của bạn phải đáp ứng đủ các điều kiện:
Lưu ý: Bạn có thể thông báo cho Tiki trong trường hợp gói hàng gặp phải tình trạng hư hỏng, trầy xước bên ngoài trong vòng 48h. Hoặc sản phẩm giao thiếu hoặc giao sai, trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Hướng dẫn quy trình trả hàng TikiTrong trường hợp đơn hàng đủ điều kiện trả hàng, bạn có thể tiến trả hàng theo 3 bước đơn giản sau: Bước 1. Đăng ký trả hàng TikiCó 2 cách đăng ký trả hàng bạn có thể áp dụng, đó là truy cập link hotro.tiki.vn hoặc liên hệ tổng đài 1900-6035 hoặc để đăng ký trả hàng kể cả thứ bảy, chủ nhật. Nếu đăng ký qua link, bạn cần điền đầy đủ thông tin mà hệ thống yêu cầu. Đăng ký trả hàng Tiki Bước 2. Chờ tin nhắn xác nhận từ TikiNếu yêu cầu trả hàng được Tiki chấp nhận, bạn cần theo dõi đơn hàng Tiki và đợi nhận được tin nhắn xác nhận cùng email hướng dẫn trả hàng. Bước 3. Đóng gói sản phẩm trả hàngBạn nên đóng gói sản phẩm theo đúng quy định của Tiki, cụ thể:
Đóng gói hàng gửi trả Bước 4: Giao kiện hàngKhi nhân viên vận chuyển đến lấy hàng, để tránh nhầm lẫn, bạn hãy đối chiếu thông tin mã thu hồi, yêu cầu nhân viên cung cấp giấy xác nhận thu hồi và bấm xác nhận thu hồi trên ứng dụng vận chuyển. Lưu ý khi trả hàng TikiKhi trả hàng Tiki, bạn nên lưu ý:
Đơn hàng hoàn trả sẽ được đơn vị vận chuyển đến lấy tại nhà Trên đây là tổng hợp thông tin về trả hàng tiki. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong trường hợp không may nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc sản phẩm kém chất lượng. Xem thêm:
Salework – Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất Được tin dùng bởi hơn 30.000+ doanh nghiệp và nhà bán hàng trên sàn TMĐT Để lại bình luận về bài viếtBài viết liên quanSALEWORK – NỀN TẢNG CHO MỌI NGƯỜI BÁN HÀNG ONLINE Tại Salework, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nghỉ để mang để những sản phẩm hữu ích nhất và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng và lấy sự phục vụ bạn làm niềm vinh hạnh. |