Lỗi gửi ảnh qua messenger trên máy tính năm 2024

Theo ghi nhận của phóng viên Dân trí, từ 17h30 ngày 7/7, ứng dụng nhắn tin Facebook Messenger đã xảy ra lỗi tại Việt Nam. Cụ thể, nhiều người dùng cho biết họ không thể gửi được hình ảnh thông qua ứng dụng này.

Ứng dụng Facebook Messenger gặp lỗi không thể gửi được hình ảnh (Ảnh: Thế Anh).

"Tôi có một số mẫu thiết kế cần gửi nhanh để khách hàng xem và duyệt. Tuy nhiên, khi gửi hình ảnh thông qua Messenger, ứng dụng này lại báo lỗi và không thể gửi", chị Thiên Hương, một nhân viên thiết kế tại quận 2, TPHCM, cho biết.

Hiện tại, vấn đề trên xảy ra cả phiên bản di động và máy tính. Phóng viên Dân trí cũng đã thử gửi hình ảnh bằng cả kết nối 4G và WiFi nhưng đều nhận được thông báo "không thể gửi".

Trên Downdetector, chuyên trang theo dõi "sức khỏe" của các mạng xã hội, lượng người dùng báo lỗi tăng đột biến từ thời điểm 17h30. Người dùng tại một số quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á và Mỹ cũng đang gặp phải tình trạng tương tự.

Cách đây không lâu vào giữa tháng 6, ứng dụng nhắn tin Messenger cũng đã gặp lỗi. Tình trạng lỗi chủ yếu xảy ra với thiết bị Android, trong khi người dùng Messenger trên máy tính và iPhone không gặp phải lỗi này.

Theo đó, nhiều người dùng báo cáo rằng họ nhận được thông báo có tin nhắn mới được gửi đến trên ứng dụng Messenger, nhưng khi mở ứng dụng lên để xem thì không hiển thị tin nhắn mới.

Một vài người dùng khác lại gặp tình trạng không thể gửi được tin nhắn qua Messenger. Các nội dung tin nhắn luôn ở trạng thái "đang gửi", dù kết nối Internet vẫn ổn định.

Sự cố bắt đầu vào khoảng 16 giờ 30 phút ngày 7-7, ban đầu với một số tài khoản không thể gửi được hình ảnh qua Messenger vì hệ thống thông báo “không thể gửi tin nhắn” với ứng dụng trên điện thoại và thông báo “Không gửi được. Hành động này không thể hoàn tất” trên máy tính. Người dùng thử gửi lại nhiều lần cũng không thành công.

Sau đó, theo khảo sát của phóng viên Báo Người Lao Động, hầu hết người dùng ứng dụng Messenger trên điện thoại lẫn máy tính đều không gửi được hình ảnh, clip. Tuy nhiên, người dùng vẫn gửi được file văn bản, chữ viết và các biểu tượng như bình thường.

Theo phản ánh của người dùng, vấn đề trên xảy ra cả phiên bản ứng dụng di động và web trên máy tính.

Phóng viên cũng đã thử gửi hình ảnh bằng cả kết nối 4G/5G, Wi-Fi nhưng đều nhận được thông báo "Không thể gửi tin nhắn".

Đến gần 20 giờ ngày 7-7, nhiều người vẫn chưa thể gửi được hình ảnh, video trên Facebook Messenger. Ảnh: T. Phượng

Trên website Downdetector, chuyên trang theo dõi các sự cố của các mạng xã hội, lượng người dùng báo lỗi tăng đột biến từ thời điểm chiều tối 7-7 (theo giờ Việt Nam).

Người dùng tại một số quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á và Mỹ cũng đang gặp phải tình trạng tương tự.

Theo ghi nhận, đến gần 20 giờ, tình trạng trên vẫn chưa được cải thiện, gây bất tiện cho người dùng. Đặc biệt, Messenger ngày nay không chỉ được dùng để trao đổi cá nhân mà còn công việc.

Meta (chủ quản Messenger) cũng đã triển khai kinh doanh trên nền tảng Messenger cho khối các doanh nghiệp như một cách mới để tiếp cận người tiêu dùng, giúp người dùng “chốt đơn” nhanh chóng.

Cách đây vài tháng, Messenger cũng bị lỗi không thu hồi được tin nhắn khi khiến nhiều người dùng khổ sở vì không thể gỡ tin nhắn đã gửi đi như trước.

Theo một chuyên gia công nghệ, Messenger là ứng dụng có lượng người dùng khổng lồ nên việc gặp phải lỗi là thường xuyên. Tuy nhiên, người dùng chỉ phát hiện lỗi với các tính năng mà người dùng hay sử dụng như: gửi tin nhắn, hình ảnh,… còn lại là những lỗi mà dân trong nghề mới phát hiện. Do đó, ứng dụng này đều thường xuyên có bản cập nhật dành cho người dùng nhưng chỉ có thể hạn chế chứ không thể hết lỗ

Lỗi không gửi được ảnh qua Messenger xuất hiện trên cả ứng dụng cho thiết bị di động lẫn nền tảng web trên máy tính. Hiện tượng này ghi nhận không đồng loạt khi vẫn có một số ít người cho biết họ gửi được hình cho bạn bè, tuy nhiên tùy thời điểm và không rõ lý do.

Trên các nhóm trao đổi công nghệ, nhiều người cũng phản ánh sự cố. Trang Downdetector chuyên báo cáo lỗi của website trực tuyến toàn cầu, lượt báo lỗi Messenger từ người dùng bắt đầu xuất hiện vào khoảng 16 giờ (giờ Việt Nam) và "tăng dựng đứng" khoảng một tiếng sau đó. Theo ghi nhận, khoảng 75% người dùng gặp vấn đề trong việc gửi tin nhắn như đã nêu, 19% gặp lỗi trên ứng dụng và 7% từ website.

Messenger bị lỗi không thể gửi ảnh từ chiều 7.7

Chụp màn hình

Sự cố xuất hiện trên quy mô toàn cầu. Người dùng Messenger tại Mỹ, Anh, châu Á bị ảnh hưởng nhiều nhất. Ngay cả khi họ tìm cách xóa ứng dụng để cài lại, hoặc xóa file lưu tạm (cache) trên trình duyệt, khởi động lại máy... đều không xử lý được vấn đề.

Hiện Meta - công ty mẹ đang sở hữu Messenger lẫn Facebook đều chưa đưa ra bình luận hay thông tin liên quan đến sự cố.

Thời gian gần đây, các ứng dụng Facebook, Messenger thường xuyên gặp lỗi, đặc biệt khi Meta có điều chỉnh về tính năng. Tính riêng Messenger, trong vòng 30 ngày trở lại đây, ứng dụng này đã 2 lần gặp lỗi. Ngày 16.6, chủ tài khoản không thể xem nội dung tin nhắn mới gửi đến. Tháng 5, nền tảng này cũng sập trên quy mô toàn cầu và chỉ 2 ngày sau tiếp tục lỗi mất tập tin đã chia sẻ. Trong các tháng 3 và 4, Messenger cũng gặp lỗi liên quan đến tin nhắn và khóa tài khoản không rõ lý do.

Messenger gặp lỗi chỉ 1 ngày sau khi Meta công bố ứng dụng mới mang tên Threads, được xem như đối thủ của Twitter khi tích hợp giao diện giữa Instagram (Meta) và mạng xã hội mang hình chú chim xanh của tỉ phú Elon Musk.

Tại sao không gửi được hình ảnh qua Messenger?

Nguyên nhân khiến cho Messenger không gửi được ảnhĐiện thoại không đủ dung lượng. Chưa cập nhật ứng dụng Messenger lên phiên bản mới nhất. Hệ thống của ứng dụng gặp lỗi do đang bảo trì hãy những nguyên nhân về kỹ thuật phức tạp nào khác. Người dùng chưa cấp quyền truy cập cho ứng dụng Messenger vào hình ảnh.

Làm sao để gửi ảnh qua Messenger không bị mờ?

Nhấn vào biểu tượng gửi ảnh. Chọn hình ảnh bất kì, bạn sẽ thấy có thêm biểu tượng HD như hình dưới. Nhấn chọn HD. Ở đây, bạn có thể chọn độ phân giải ảnh gửi, chất lượng càng cao thì dung lượng càng lớn.

Tại sao Messenger không gửi được ảnh trên iPhone?

Việc lỗi k gửi được ảnh nguyên nhân có thể do bạn chưa cấp quyền truy cập ảnh cho ứng dụng Messenger, thực hiện như sau: Với điện thoại iPhone: Bước 1: Truy cập cài đặt → Chọn Quyền riêng tư → Chọn ảnh. Bước 2: Tại ứng dụng Messenger → gạt xanh công tắc để cho phép Messenger truy cập vào ứng dụng ảnh.

Làm thế nào để cho phép Messenger truy cập anh?

Bước 1: Vào Cài đặt trên Android > Chọn Ứng dụng. Bước 2: Chọn Messenger > Vào Quyền. Bước 3: Nhấn vào Bộ nhớ > Chọn Cho phép. Bước 4: Nhấn vào Máy ảnh > Chọn Cho phép.