Khi đặt thành công các đơn hàng online tại LUG, quý khách hàng sẽ nhận được một mã vận đơn để tra cứu hành trình đơn hàng của mình. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các thao tác thực hiện để tra cứu đơn hàng Viettel Post khi mua vali, balo,... tại LUG.
Hướng dẫn tra cứu hành trình đơn hàng Viettel Post
Bước 1: Khách truy cập vào Fanpage LUG.vn để xin mã vận đơn của đơn hàng đã đặt. Tại đây, quý khách vui lòng cung cấp tên và số điện thoại cho nhân viên tư vấn.
Bước 2: Sau khi đã có mã vận đơn, quý khách truy cập vào đường dẫn //viettelpost.com.vn/.
Bước 3: Nhấn chọn mục “Tra Cứu”, điền mã vận đơn vừa nhận từ nhân viên tư vấn để điền vào “Mã phiếu gửi”.
Bước 4: Xác nhận “Không phải người máy” hiển thị trên trình duyệt và ấn “Tra cứu”.
Giao diện tra cứu đơn hàng Viettel Post
Với 4 bước thực hiện đơn giản, bạn đã tra cứu thành công trạng thái vận chuyển đơn hàng của mình.
Cách xem thông tin vận đơn
Tại giao diện thông tin vận đơn sau khi hoàn thành việc tra cứu, khách hàng sẽ biết được đơn hàng của mình đang ở trạng thái nào. Trong đó:
- Tạo đơn hàng: Được hiểu là đơn đặt thành công và đang chờ LUG đóng gói.
- Đã nhận hàng: Đơn hàng đã được LUG đóng gói hoàn tất và bàn giao cho đơn vị vận chuyển Viettel Post.
- Vận chuyển: Đơn hàng đang được Viettel Post xử lý và vận chuyển giữa các bưu cục.
- Đang giao hàng: Trạng thái shipper đang trên đường giao đơn hàng đến bạn. Lúc này bạn cần chú ý điện thoại để nhận hàng.
- Giao thành công: Trạng thái hiển thị khi đơn hàng đã được giao thành công đến tay người đặt đơn.
Các trạng thái đơn hàng Viettel Post
Lợi ích khi tra cứu đơn hàng Viettel Post
Việc tra cứu đơn hàng Viettel Post sau khi đặt tại LUG sẽ mang đến rất nhiều tiện ích cho khách hàng:
- Biết được đơn hàng của mình đã được đóng gói và vận chuyển hay chưa.
- Xem được mốc thời gian đơn hàng xử lý thành công để tự ước lượng ngày giao hàng dự kiến.
- Xem được thông tin shipper để dễ dàng hẹn lịch giao theo thời gian rảnh của bản thân.
- Kịp thời liên hệ để xử lý các đơn hàng có trạng thái giao thành công nhưng chưa nhận được vì shipper có sự nhầm lẫn.
- Có kinh nghiệm về khoảng thời gian nhận hàng cho lần đặt đơn kế tiếp.
- Tránh hoàn trả đơn hàng đã đặt vì sơ ý không nghe máy.
Thông qua bài viết, hy vọng quý khách hàng của LUG.vn đã biết cách kiểm tra hành trình đơn hàng của mình. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần hỗ trợ và giải đáp thêm, quý khách vui lòng liên hệ về Hotline 18006646 để được tư vấn miễn phí.
Viettel Post là gì? Viettel Post là một trong những đơn vị vận chuyển lớn được ưa chuộng và uy tín nhất trên thị trường Việt Nam hiện nay. Thế nhưng, không phải ai cũng biết cách tra cứu đơn hàng Viettel Post. Bài viết hôm nay, hãy cùng Nhanh.vn đi tìm hiểu 5 cách tra cứu đơn hàng Viettel Post dễ dàng và chính xác nhất ngay dưới đây nhé!
1. Chi tiết 5 cách tra cứu vận đơn, theo dõi lịch trình đơn Viettel Post
Thông thường sẽ có 3 trường hợp các bạn cần kiểm tra mã đơn hàng Viettel Post:
- Bạn là người bán hàng: Nếu bạn là người bán hàng và cần kiểm tra, theo dõi hành trình bưu kiện Viettel Post để giục shipper giao hàng, hỗ trợ người nhận lấy hàng sớm nhất thì bạn có thể tra mã vận đơn này ngay tại kênh quản lý bán hàng cá nhân. Cụ thể, các kênh trên sàn TMĐT bạn có thể lựa chọn như Shopee, Lazada, Tiki,... hay các kênh quản trị phần mềm, hệ thống tạo, lên đơn mà bạn đã dùng để quản lý đơn hàng của mình.
- Bạn là người gửi [khách gửi lẻ trực tiếp tại các bưu cục]: Nếu bạn là người gửi hàng đi trực tiếp tại bưu cục Viettel Post, bạn đang gặp phải vấn đề với đơn hàng của mình, bạn có thể lấy mã trực tiếp ngay lúc gửi hàng hay nhờ các giao dịch viên bưu cục lấy lại mã nếu bạn vô tình đã quên.
- Bạn là người mua hàng: Cuối cùng, nếu là người mua hàng thì bạn cũng có thể lấy mã dễ dàng, đơn giản bằng cách hỏi người bán hay lấy mã chi tiết ngay trên đơn đặt hàng, hóa đơn [qua các ứng dụng đặt hàng như mã đơn khi mua hàng trên Shopee, Lazada, Tiki…].
Kiểm tra mã vận đơn Viettel Post
1.1 Cách lấy mã vận đơn Viettel Post
Mã vận đơn Viettel Post thường được in ngay phía dưới mã vạch ở phía trên góc phải của tờ phiếu gửi hàng mà ViettelPost đưa cho bạn. Nếu bạn tạo đơn hàng bằng app Viettel Post thì mã vận đơn sẽ hiển thị ngay sau khi hệ thống thông báo bạn đã tạo đơn thành công.
Lấy mã vận đơn Viettel Post
Mỗi giao dịch vận chuyển hàng hóa, Viettel sẽ cung cấp cho khách hàng một phiếu gửi cung cấp mã vận đơn. Mã vận đơn Viettel là mã số được Viettel cung cấp cho khách hàng để xác thực hàng hóa. Mã vận đơn này là riêng biệt, với mỗi giao dịch khách hàng sẽ được cung cấp một mã vận đơn khác nhau.
Tra cứu vận đơn Viettel giúp khách hàng biết được hàng hóa của mình hiện đang nằm tại bưu cục nào - đã trên đường vận chuyển hay chưa - giao hàng có thành công hay không. Chính vì vậy, mã vận đơn Viettel Post rất quan trọng vì nó là yếu tố để giúp người dùng nắm giữ thông tin về gói hàng của mình khi được gửi đi.
2. 5 Cách tra cứu vận đơn Viettel Post, theo dõi lịch trình đơn Viettel Post
2.1 Tra cứu vận đơn, theo dõi lịch trình đơn Viettel Post bằng website
Bước 1: Truy cập vào website //viettelpost.com.vn/
Bước 2: Bạn nhấp vào tra cứu, một cửa sổ tra cứu hành trình đơn hàng hiện ra.
Bước 3: Nhập mã đơn hàng và mã capcha cho thật chính xác rồi bấm tra cứu đơn hàng
Tra cứu vận đơn Viettel Post bằng website
Các thông tin bạn tra cứu sẽ hiện ra bao gồm:
Khối lượng bưu phẩm
Tên người nhận bưu phẩm
Trạng thái bưu phẩm
Hành trình di chuyển của bưu phẩm [Bưu phẩm đang ở đâu?]
Địa chỉ bưu cục gửi hàng
Địa chỉ bưu cục nhận hàng
Ngoài ra, bạn có thể tra cứu nhiều đơn hàng cùng một lúc bằng cách bạn nhập giữa những mã phiếu gửi cách nhau bằng dấu phẩy.
2.2 Tra cứu vận đơn, theo dõi lịch trình đơn Viettel Post bằng app
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Viettel Post
Bước 2: Bấm chọn mục đơn hàng cấu hình sẽ hiện ra những đơn hàng mà các bạn đã gửi. Nếu muốn tìm kiếm 1 đơn hàng nào đó các bạn chỉ cần chọn tại biểu tượng kính lúp rồi nhập mã đơn hàng.
Lưu ý: App Viettel Post chỉ xem được các đơn hàng dựa trên số điện thoại đã đăng ký khi gửi, không xem được mã vận đơn khác của số điện thoại khác.
Bước 3: Các thông số trong App cũng tương tự như trên web [trạng thái đơn hàng, trọng lượng, dịch vụ vận chuyển,...]. Nhưng thêm vào phí vận chuyển để người mua và người bán dễ dàng nhận biết.
Tải ứng dụng tại đây:
2.3 Tra cứu vận đơn, theo dõi lịch trình đơn Viettel Post qua tổng đài CSKH
Để thực hiện tra cứu đơn hàng Viettel Post thông qua tổng đài CSKH, bạn có thể gọi vào số điện thoại: 19008095. Sau đó làm theo hướng dẫn:
Nhấn phím 1 để tra cứu vận đơn trong nước.
Nhấn phím 2 để tra cứu vận đơn quốc tế.
Nhấn phím 3 để được hỗ trợ dịch vụ vận chuyển đa phương thức My Go.
Thu tiền cước được tính theo quy định của mỗi nhà mạng.
2.4 Tra cứu vận đơn, theo dõi lịch trình đơn Viettel Post qua tin nhắn
Theo dõi lịch trình đơn Viettel Post qua tin nhắn hiệu quả.
Với cách tiếp theo, bạn hoàn toàn có thể tra cứu đơn hàng qua tin nhắn theo cú pháp:
Tracking_mã vận đơn gửi 178
Tổng đài sẽ đáp ứng và trả về kết quả cho bạn. Chi tiết đơn hàng của bạn bao gồm thông tin: nơi gửi hàng, ngày gửi, dịch vụ sử dụng, trọng lượng, tổng cước thanh toán và trạng thái đơn hàng.
2.5 Tra cứu vận đơn, theo dõi lịch trình đơn Viettel Post qua Fanpage
Bước 1: Truy cập vào trang fanpage của Viettel Post [có tích xanh] tại //www.facebook.com/viettelpost/
Bước 2: Bấm chọn mục nhắn tin, tại đây bạn trực tiếp nhắn tin cho admin, cung cấp mã vận đơn để được hỗ trợ tra cứu.
Tra cứu vận đơn Viettel Post qua Fanpage
3. Một số câu hỏi thường gặp về tra cứu vận đơn Viettel Post
Thông thường thì Viettel Post giao hàng trong bao lâu?
- Tuỳ vào mỗi khu vực sẽ quy định thời gian giao và giữ hàng hoá trong từ 2 -5 ngày nếu khách hàng thực sự có nhu cầu nhận hàng.
Nếu hàng hoá trong quá trình vận chuyển bị mất với khách hàng sử dụng dịch vụ thu hộ COD thì Viettel Post có chính bồi, hoàn hay không?
- Theo quy sẽ đền bù 100% đối với các khách hàng sử dụng dịch vụ thu hộ tiền COD trong trường hợp bị mất. Nhưng số tiền này sẽ không bao gồm lợi nhuận và bồi thường tối đa không quá 30 triệu đồng.
Viettel Post có hỗ trợ giao lại hàng hay không?
Viettel Post luôn cố gắng hỗ trợ giao lại hàng thành công trong trường hợp tại thời điểm giao hàng khách hàng bận việc. Khách hàng có thể hẹn lại thời gian nhận hàng với bưu tá nhưng không được trễ hẹn quá 3 lần nếu không Viettel Post sẽ cập nhật trạng thái giao hàng không thành công và hoàn trả hàng về cho shop.
4. Thông tin liên hệ của hãng vận chuyển Viettel Post
Tổng quan Viettel Post được biết là tên viết tắt của Tổng Công ty Cổ phần bưu chính Viettel, được thành lập năm 1997. Sau hơn 20 năm hình thành và phát triển, công ty luôn giữ vững phong độ và nằm trong top 10 công ty uy tín hàng đầu về ngành vận tải & Logistic tại Việt Nam.
Thông tin liên hệ của hãng vận chuyển Viettel Post
Thông tin liên hệ, tổng đài Viettel Post
📍 Trụ sở chính: Toà nhà N2, Km2, Đại lộ Thăng Long, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội
✉️ Email: cskh@viettelpost.com.vn
☎️ Tổng đài hỗ trợ: 19008095 [07:00 - 20:00]
Fanpage Facebook: //www.facebook.com/viettelpost/
Website: //viettelpost.com.vn/
Gửi biểu mẫu thông tin khiếu nại: //viettelpost.com.vn/gui-khieu-nai/
Trên đây là 5 cách tra cứu vận đơn Viettel Post nhanh chóng, chính xác nhất mà Nhanh.vn đã tổng hợp dành cho các bạn đọc. Nếu có bất kỳ bất khoăn, thắc mắc nào cần tìm lời giải đáp, các bạn đừng ngần ngại để lại ở phần bình luận bên dưới ngay bây giờ, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Chúc các bạn một ngày tốt lành!
Làm sao để tra cứu đơn hàng Viettel Post?
Mã vận đơn Viettel Post thường được in ngay phía dưới mã vạch ở phía trên góc phải của tờ phiếu gửi hàng mà ViettelPost đưa cho bạn. Nếu bạn tạo đơn hàng bằng app Viettel Post thì mã vận đơn sẽ hiển thị ngay sau khi hệ thống thông báo bạn đã tạo đơn thành công.
Vtpost là gì?
Viettel Post là doanh nghiệp hàng đầu cung cấp dịch vụ chuyển phát hàng hoá, bưu kiện trong nước và quốc tế tại Việt Nam. Với mạng lưới rộng khắp 63 tỉnh thành trong nước. Bưu chính Viettel cam kết cung cấp mọi giải phảp vận chuyển tối ưu nhất cho khách hàng với phương châm “NHANH, AN TOÀN, HIỆU QUẢ”.
Trạng thái đang kết nối Viettel Post là gì?
Đang kết nối/Đã kết nối. Đang vận chuyển/ Vận chuyển. Đang giao hàng/Giao hàng. Giao thành công/ Hủy theo yêu cầu của khách hàng/ Tồn- Thông báo chuyển hoàn bưu cục gốc/Tồn – Khách hàng nghỉ, không có nhà/Tồn – Khách hàng đến bưu cục nhận/Phát tiếp/Chuyển tiếp/ Duyệt hoàn.
Viettel Post khi nào giao hàng?
Khung giờ lấy hàng Viettel Post quy định như sau: Các đơn hàng tạo trước 16h, lấy hàng trong ngày. Các đơn hàng tạo sau 16h, lấy hàng vào sáng hôm sau. Nhân viên Viettel Post sẽ lấy hàng theo tuyến đường, trong khung giờ nói trên không cố định giờ.