So sánh sự khác biệt giữa crm và erp
Chúng ta có bao giờ tự hỏi rằng, phần mềm CRM và ERP khác nhau như thế nào? Cả hai giải pháp đều phục vụ cho quá trình hoạt động kinh doanh nhưng các doanh nghiệp lại có những nhu cầu và mục tiêu riêng đối với mỗi loại. Show Vì sự tương đồng về cách thức chia sẻ thông tin để phối hợp tổ chức trong nội bộ, người sử dụng sẽ dễ bị nhầm lẫn giữa CRM và ERP. Bizfly sẽ làm một vài so sánh nhỏ để thấy được rằng CRM và ERP khác nhau như thế nào trong bài viết sau. Khái niệm của CRM và ERPCustomer Relationship Management (CRM)CRM (Customer Relationship Management) là một hệ thống tổng hợp, bao gồm nhiều khâu kỹ thuật từ nghiên cứu, tới phân tích hành vi khách hàng hay chia đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm/dịch vụ đến khâu bán hàng cuối cùng. CRM giúp lọc ra các tệp danh sách tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu và biến họ thành khách hàng thực sự với việc xây dựng, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng. Khái niệm của CRM và ERP Enterprise Resource Planning (ERP)ERP (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) là phần mềm hỗ trợ kiểm soát và quản lý các hoạt động quan trọng của doanh nghiệp, bao gồm: kế toán; phân tích tài chính; quản lý mua và bán; hoạch định và quản lý sản xuất, chuỗi cung ứng; quản lý quan hệ với khách hàng,... Nhằm đảm bảo và phân bổ nguồn lực thích hợp như nhân lực, vật tư, máy móc và tiền bạc bằng cách sử dụng công cụ hoạch định có sẵn của phần mềm và lên kế hoạch phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. So sánh sự khác nhau giữa CRM và ERPChỉ qua hai khái niệm cơ bản, mục tiêu chính giữa CRM & ERP đã có sự khác biệt tương đối. Tuy nhiên, bạn sẽ vẫn còn thấy nhiều điểm khác biệt hơn nữa nếu đi sâu tìm hiểu thêm. Mục đích & đối tượng:
Quản lý:
So sánh sự khác nhau giữa CRM và ERP Mục tiêu:
Chi phí:
Loại hình doanh nghiệp:
Quá trình chuyển đổi dữ liệu:
Khi nào nên triển khai CRM và ERP?Như thông tin bên trên mọi người đã có thể phân biệt được khái niệm CRM và ERP, vậy khi nào thì nên sử dụng CRM và khi nào nên sử dụng phần mềm ERP? Sau đây là câu trả lời dành cho bạn đọc: Khi nào nên triển khai CRM và ERP?
Nếu đến đây mà bạn vẫn còn băn khoăn rằng CRM và ERP khác nhau như thế nào, hay công ty của bạn vẫn chưa có công cụ phân tích data hữu ích thì hãy tìm hiểu thêm về Bizfly CRM của VCcorp để hiểu rõ hơn TẠI ĐÂY. CRM và ERP khác nhau như thế nào?CRM là viết tắt của từ Customer Relationship Management là Phần mềm quản lý khách hàng. ERP là viết tắt của từ Enterprise Resource Planning là Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, giúp quản lý tổng thể doanh nghiệp. Tích hợp các công cụ chăm sóc khách hàng tự động. |