Trình quản lý phương tiện truyền thông xã hội VS Community Manager - Sự khác biệt là gì?
Đã bao giờ bạn tìm kiếm một vị trí trong phương tiện truyền thông xã hội tiếp thị và nhận nhầm lẫn bởi các hồ sơ công việc khác nhau? Đừng lo lắng, bạn không phải là. Chỉ có một người đã nhầm lẫn bởi các khác nhau, tương tự nhưng hồ sơ phương tiện truyền thông xã hội ngoài kia Show
Hai vai trò như hầu hết mọi người nhầm lẫn và xem xét giống như của một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội (SMM) và một người quản lý cộng đồng. Và, ngay cả khi bạn không tìm kiếm một công việc, nhưng muốn biết những công việc để đăng bài, bạn nên biết sự khác biệt. Rốt cuộc, mọi doanh nghiệp với bất kỳ loại sự hiện diện truyền thông xã hội nào cũng cần một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, nhưng không nhất thiết là một người quản lý cộng đồng. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ nêu chi tiết các vai trò và trách nhiệm chính của cả hai và cách chúng này khác nhau. Quản lý phương tiện truyền thông xã hội vs Quản lý cộng đồng - Vai trò công việcTrước khi chúng ta vào chi tiết về cách các cấu hình này khác nhau, điều quan trọng là phải hiểu từng vai trò công việc một cách chi tiết. Trong phần này, chúng tôi sẽ thảo luận về định nghĩa công việc và trách nhiệm của cả người quản lý phương tiện truyền thông xã hội và các nhà quản lý cộng đồng. Sau đó chúng ta sẽ chuyển sang sự khác biệt chính giữa cả hai vị trí. Vai trò của các nhà quản lý truyền thông xã hội là gì?Người quản lý truyền thông xã hội là những người quản lý tất cả các sáng kiến truyền thông xã hội của một công ty. Từ việc xây dựng Chiến lược truyền thông xã hội Để giám sát tất cả các hoạt động truyền thông xã hội cho công ty, họ làm tất cả. Những người quản lý này là những người chịu trách nhiệm tạo ra một giọng nói và tính cách thương hiệu và đảm bảo rằng nó vẫn kiên định. Nếu bạn thấy rằng nội dung xã hội của thương hiệu có vẻ nhất quán trên nhiều kênh khác nhau, hãy biết rằng có một trình quản lý phương tiện truyền thông xã hội đảm bảo điều đó. Một bài đăng quản lý phương tiện truyền thông xã hội thay mặt thương hiệu và đại diện cho giọng nói của thương hiệu trong tất cả các tương tác truyền thông xã hội. Họ không quảng bá thương hiệu, họ là cám d. Trách nhiệm công việc Trách nhiệm công việc hàng ngày của họ có thể bao gồm:
Tất nhiên, các nhà quản lý truyền thông xã hội không thực hiện tất cả các chức năng này. Trên thực tế, họ có toàn bộ đội ngũ giám đốc truyền thông xã hội để tạo, quản lý và đăng tất cả các nội dung truyền thông xã hội. Tuy nhiên, họ đang tham gia vào tất cả các khía cạnh của các sáng kiến truyền thông xã hội của một thương hiệu và giám sát toàn bộ quá trình đầu cuối. Vai trò của các nhà quản lý cộng đồng là gì?Vai trò của các nhà quản lý cộng đồng là thúc đẩy một thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội và đảm bảo rằng nội dung của họ được đính hôn tốt. Chúng kết nối với các khách hàng tiềm năng và hiện tại, tham gia các cuộc hội thoại và cố gắng tạo thành một hình ảnh thương hiệu tích cực cho thương hiệu mà họ đang quảng bá. Những người quản lý này có liên quan đến việc xây dựng các cộng đồng truyền thông xã hội cụ thể cho một thương hiệu như các nhóm Facebook. Vì vậy, vai trò không rộng và liên quan đến quản lý cộng đồng. Các nhà quản lý cộng đồng nói như những cá nhân ủng hộ một thương hiệu nhưng không nói thay mặt thương hiệu. Họ có bản sắc phương tiện truyền thông xã hội riêng và giọng nói và không phải theo giọng nói thương hiệu. Và, họ cũng tương tác với những người dùng khác như bất kỳ người dùng cá nhân nào khác sử dụng tài khoản cá nhân của riêng họ. Họ thường nhắm mục tiêu những người chưa biết một thương hiệu và cố gắng biến họ thành một phần của cộng đồng thương hiệu. Cho rằng các nhà quản lý này cần phải tương tác với người tiêu dùng hàng ngày, họ nên có kỹ năng giao tiếp và kết nối mạnh mẽ. Trách nhiệm công việc Một số trách nhiệm công việc chính bao gồm:
Sự khác biệt chính
Quản lý phương tiện truyền thông xã hội vs Quản lý cộng đồng - KPI để thành côngGiống như vai trò và trách nhiệm của Quản lý phương tiện truyền thông xã hội và các nhà quản lý cộng đồng khác nhau, do đó, các tham số để đo lường thành công. Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về KPI để đo lường sự thành công cho mỗi hai vai trò. KPI cho các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hộiDưới đây là một số thông số quan trọng mà hiệu suất của trình quản lý phương tiện truyền thông xã hội có thể được đánh giá.
Đây không phải là một danh sách toàn diện và có thể thay đổi tùy thuộc vào trách nhiệm công việc cụ thể của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Nhìn chung, thành công hoặc thất bại của người quản lý truyền thông xã hội phụ thuộc vào mức độ sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội của một thương hiệu là và bao nhiêu khách hàng tiềm năng được tạo ra từ đó. KPI cho các nhà quản lý cộng đồngDưới đây là một số tham số chính mà hiệu suất của người quản lý cộng đồng có thể được đánh giá.
Đây không phải là một danh sách toàn diện và có thể thay đổi tùy thuộc vào trách nhiệm công việc cụ thể của người quản lý cộng đồng. Nhìn chung, thành công hoặc thất bại của người quản lý cộng đồng phụ thuộc vào mức độ lớn và năng động của cộng đồng. Quản lý phương tiện truyền thông xã hội vs các nhà quản lý cộng đồng - một ngày trong cuộc sốngToàn bộ ý chính của tất cả sự khác biệt giữa hai loại người quản lý có thể được tóm tắt bằng cách hiểu một ngày trong cuộc sống của họ. Cả hai đều có chức năng rất cụ thể và cần thực hiện các nhiệm vụ khác nhau để đáp ứng các mục tiêu của họ. Mặc dù chúng tôi đã thảo luận về những khác biệt và trách nhiệm này, nhưng phần này chỉ nhằm mục đích tóm tắt nó một cách dễ hiểu. Vì vậy, hãy xem xét những gì một ngày trong cuộc sống của một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội trông giống như của một người quản lý cộng đồng. Quản lý phương tiện truyền thông xã hộiDưới đây là một số nhiệm vụ mà một người quản lý truyền thông xã hội thực hiện vào một ngày điển hình.
Đây chỉ là một số nhiệm vụ phổ biến được thực hiện bởi một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội trong một ngày làm việc điển hình. Quản lý cộng đồngMặc dù điều này có thể khác với ngày này đến ngày khác, đây chỉ là một ví dụ về những gì một ngày điển hình thường trông giống như đối với hầu hết các nhà quản lý cộng đồng.
Phần kết luậnCho dù bạn đang tìm kiếm một công việc hoặc muốn thuê ai đó để quản lý các sáng kiến truyền thông xã hội của thương hiệu của mình, bài đăng này có thể giúp bạn. Sau khi đọc cái này, chúng tôi hy vọng rằng bây giờ bạn đang rõ ràng về những gì mỗi vai trò và trách nhiệm của từng loại người quản lý là gì. Bạn có thể sử dụng nó làm hướng dẫn tham khảo của bạn bất cứ khi nào bạn có bất kỳ sự nhầm lẫn nào về cách các vị trí khác nhau. |