Các tiêu chí xây dựng văn hóa doanh nghiệp năm 2024

Ngày nay người lao động đã xếp hạng yếu tố “môi trường làm việc lý tưởng” lên trên các phúc lợi về vật chất, tiền bạc – theo khảo sát từ Harvard Business Review. Và điều này được tạo ra thông qua văn hóa doanh nghiệp. Đây cũng là lý do quan trọng cho việc tại sao các nhà lãnh đạo nên thực hiện đánh giá văn hóa doanh nghiệp. Nếu bạn chưa từng làm điều đó trước đây, hãy sử dụng 4 yếu tố được gợi ý dưới đây:

- Xem xét mức độ cởi mở trong ban lãnh đạo: Nếu như văn hóa của một tổ chức cần được xem xét đánh giá và tiến hành thay đổi hoặc sửa đổi cho phù hợp với từng giai đoạn của doanh nghiệp thì điều đó cũng phụ thuộc rất nhiều vào vai trò của người đứng đầu. Do đó, cần phải có sự thay đổi từ cấp trên, hoặc một cuộc họp hội đồng quản trị với những người có tiếng nói trong công ty để đánh giá văn hóa doanh nghiệp hiện trạng.

- Đánh giá văn hóa doanh nghiệp cần nhìn vào các chương trình đãi ngộ: Hành động tuyên dương những nhân viên đã làm việc xuất sắc hoặc cung cấp giá trị cho công ty rất quan trọng. Khi đánh giá doanh nghiệp hiện hữu, nhà lãnh đạo cần xem xét lại các chương trình đãi ngộ nhân viên, bao gồm cả khen thưởng thường xuyên và đột xuất đã tạo được sức hút, sự hài lòng và khơi dậy khả năng cống hiến cho người lao động hay chưa? Tùy vào hiện trạng mà nhà lãnh đạo doanh nghiệp sẽ có những điều chỉnh phù hợp.

- Quan sát sự tương tác của các thành viên trong nhóm: Các bản sắc văn hóa mạnh mẽ và bền vững được rèn giũa dựa trên các mối quan hệ và sự kết nối của người với người. Khi đánh giá văn hóa doanh nghiệp, hãy chú ý phân tích sự năng nổ giữa các đồng nghiệp và chú ý cách họ giao tiếp, hoặc cộng tác lẫn nhau trong công việc. Nếu không có những sự kết nối mạnh mẽ trong nhóm, bạn nên xem xét thêm vào nhiều các hoạt động team building. Chúng mang đến cơ hội để các nhân viên của bạn làm quen và hiểu hơn về đồng nghiệp của mình ngoài những lúc căng thẳng trong văn phòng. Đồng thời cũng thể hiện cho thấy bạn đánh giá cao về những gì mà họ đã chăm chỉ cống hiến.

- Xác định thái độ từ những câu hỏi: Những câu hỏi đúng sẽ gợi ra những nhận thức giá trị nhất về văn hóa công ty. Thay vì hỏi trực tiếp về văn hóa, bạn hãy đặt câu hỏi về những thử thách và khó khăn phía trước của doanh nghiệp. Nếu sự tiêu cực xuất hiện trong những câu trả lời, bạn biết rằng đã đến lúc cần một sự thay đổi để xoa dịu “sóng ngầm”. Ngoài ra, một số chủ đề khác cũng có khả năng gợi ra cùng câu trả lời của toàn công ty, chúng có thể là cách thức xử lý một vấn đề, một thử thách cụ thể. Dưới đây là một vài câu hỏi bạn có thể đưa ra cho nhân viên của mình, được trích dẫn từ bài viết 29 câu hỏi quyền lực nên hỏi trong năm mới: Trong năm ngoái, có điều gì chưa ổn về công ty mà bạn quan tâm? Chúng ta đã học được gì từ những sai lầm đó? Doanh nghiệp của chúng ta có thể tạo ra sự khác biệt trong 12 tháng tới? Chúng ta đã trải qua khoảnh khắc đột phá nào trong năm vừa rồi? Điều gì khiến công ty chúng ta đang bị trì hoãn? Mỗi cá nhân nhân viên có thể làm gì để trở nên hữu ích hơn cho nhóm?..

Văn hóa là thứ tác động đến mọi thứ trong công ty, từ năng suất làm việc, sự gắn kết nhân viên, cho đến khả năng giữ chân và phát triển. Mặc dù không có một tổ chức nào được thiết kế theo kiểu “văn hóa 101”, bạn nên đánh giá văn hóa doanh nghiệp mình một cách đều đặn để phát hiện ra những “trụ cột” trong việc hình thành và duy trì nét cá tính riêng của công ty. Chúc bạn thành công!

Trích sách “Văn hóa doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số" của nhà quản trị Mỹ - Shane Green, Nhà xuất bản Lao động, xuất bản tháng 5/2020.

Lợi ích của một nền văn hóa doanh nghiệp vững mạnh đều mang tính trực quan và được hỗ trợ bởi khoa học xã hội. Theo Giáo sư James L. Heskett (giáo sư về Kinh doanh Logistics) từng nói rằng: “Văn hóa doanh nghiệp có thể chiếm 20-30% về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp".

Nhưng câu hỏi ở đây là điều gì tạo nên một nền văn hóa doanh nghiệp? Mỗi nền văn hóa đều sở hữu những nét độc đáo cùng các yếu tố đan cài bao quanh. Theo nhà báo John Coleman đã quan sát và nhận định rằng có ít nhất 6 yếu tố tạo nên một văn hóa doanh nghiệp vĩ đại. Việc tích hợp các yếu tố đó có thể là bước đầu tiên để xây dựng một nền văn hóa khác biệt và một tổ chức lâu dài phát triển trường tồn.

1. Tầm nhìn

Peter Senge từng nói rằng: “ là bức tranh trong tương lai mà bạn muốn tạo ra”. Một nền văn hóa vĩ đại luôn bắt đầu với một tầm nhìn đa diện. Từ tầm nhìn đó có thể bao quát ra những mục tiêu xa hơn, rồi từ mục tiêu ấy lại giúp định hướng bước đi rõ ràng hơn. Một doanh nghiệp khi xác định được hướng đi, họ sẽ tiến hành thực hiện từng bước một.

Điều này dễ dàng nhận thấy nhất là ở các tổ chức phi lợi nhuận, đa phần tầm nhìn của họ khá đơn giản nhưng đầy nhân văn nên sẽ nổi trội hơn doanh nghiệp kinh doanh. Đơn cử như Hiệp hội Alzheimer có tầm nhìn “vì một thế giới không có bệnh Alzheimer” hay như Oxfam lại có tầm nhìn “vì một thế giới không có đói nghèo”.

Một tuyên bố tầm nhìn tuy là yếu tố đơn giản nhưng lại là nền tảng của cả một văn hóa. Tầm nhìn như là một kim chỉ nam cho mọi quyết định và hành động.

\>> Đọc thêm: Tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp

2. Giá trị

Cốt lõi của văn hóa chính là giá trị của doanh nghiệp. Mặc dù tầm nhìn cho thấy mục tiêu của doanh nghiệp nhưng nhờ những giá trị ấy làm thước đo, làm tiêu chuẩn để cân chỉnh những hành vi, quan điểm cần thiết để đạt được tầm nhìn đó. Và nhiều doanh nghiệp cũng tìm thấy các giá trị của họ xoay quanh vài chủ đề đơn giản như: nhân viên, khách hàng, tính chuyên nghiệp,…chính sự độc đáo của những giá trị đó góp phần làm nên một văn hóa doanh nghiệp.

McKinsey & Company là một minh chứng, nơi đây có hẳn một bộ giá trị rõ ràng dành cho tất cả nhân viên và cả công ty liên quan đến cách công ty hết lòng phục vụ khách hàng, đối xử tốt với đồng nghiệp và luôn chuyên nghiệp. Hoặc chúng ta cũng có thể thấy một công ty lớn như Google, giá trị của họ đơn giản chỉ là câu slogan nhưng đó cũng là quy tắc nổi tiếng "Đừng trở thành cái ác - Don't be evil”, dĩ nhiên ngoài ra họ cũng có bộ giá trị riêng mang tên “10 điều chúng tôi biết là đúng” như là các điều luật lưu hành nội bộ trong doanh nghiệp họ.

\>> Đọc thêm: Giá trị cốt lõi là gì? Nguyên tắc xây dựng giá trị cốt lõi

3. Thực tiễn

Một sự thật cho thấy, các giá trị sẽ trở nên ít quan trọng trừ khi chúng được tôn trọng trong thực tiễn của một doanh nghiệp. Nếu một tổ chức tuyên bố "con người là tài sản lớn nhất của chúng tôi" thì tổ chức ấy nên trực tiếp đầu tư vào con người theo những cách thức mà họ từng tuyên bố.

Công ty Wegman’s (New York) đã đưa ra các giá trị sẽ thực hiện trong tương lai như “quan tâm” và “tôn trọng”, cũng như vẽ ra một viễn cảnh “một công việc trong mơ”. Và sau cùng kết thúc quá trình tiến hành ấy, nó trở thành công ty đứng thứ 5 trong những công ty tốt nhất theo bảng xếp hạng của tạp chí Fortune bình chọn.

Tương tự như vậy, nếu một tổ chức có giá trị “khá thấp” thì buộc doanh nghiệp ấy phải khuyến khích từ những nhân viên cho tới các quản lý cùng thảo luận đưa ra những ý kiến về “giá trị chung”, tránh sự thụ động cũng như bị ảnh hưởng bởi tiêu cực. Và bất kể giá trị nào của tổ chức, đều phải được cân nhắc dựa trên các tiêu chí đánh giá và các chính sách hoạt động của doanh nghiệp, từ đó mới có thể chuyển hóa “giá trị tinh thần” ấy thành hiện thực.

4. Con người

Người nào sẽ đưa ra tầm nhìn? ai sẽ chia sẻ những giá trị cốt lõi ấy? nhân sự nào sẽ sẵn sàng và đủ khả năng để thực hiện những giá trị đó?... Nhân tố quan trọng để góp phần xây dựng nền văn hóa mạch lạc trong doanh nghiệp đó chính là con người.

Đó là lý do tại sao các công ty lớn trên thế giới đều có một số chính sách tuyển dụng nghiêm ngặt nhất nhằm tìm ra những nhân tố sáng giá cho doanh nghiệp. Theo Charles Ellis (tác giả sách What it Takes: Seven Secrets of Success from the World's Greatest Professional Firms) chia sẻ: “Một công ty tốt là luôn có những kế hoạch tuyển dụng các nhân sự không chỉ giỏi mà còn phù hợp với công ty, vì chính họ sẽ góp phần tạo dựng nên một văn hóa doanh nghiệp”. Với ông một công ty nên phỏng vấn từ 8 tới 20 người cho một ví trí tuyển dụng nhằm tránh bỏ sót nhân tài. Tiến sĩ Steven Hunt (thuộc công ty Monster) nói rằng: “Một nghiên cứu cho thấy những người ứng tuyển mà phù hợp với văn hóa công ty sẽ chấp nhận mức lương thấp hơn 7%. Một người mà sống trong văn hóa họ yêu thích thì họ sẽ gắng bó lâu dài hơn và góp phần củng cố nền văn hóa mà tổ chức sẳn có”.

5. Sức mạnh của câu chuyện

Marshall Ganz đã từng là một phần quan trọng trong phong trào lao động nông nghiệp của Caesar Chavez và ông cũng giúp xây dựng nền tảng tổ chức cho chiến dịch tranh cử tổng thống của Barack Obama năm 2008. Hiện tại ông là giáo sư tại đại học Harvard, một trong những lĩnh vực chính của nghiên cứu và giảng dạy của ông là “sức mạnh của câu chuyện”. Bất kỳ tổ chức nào cũng đều có một lịch sử riêng biệt và một câu chuyện độc đáo.

Và khả năng chuyển đưa lịch sự ấy tái hiện trong hiện tại biến nó thành câu chuyện lịch sử chính là một yếu tố cốt lõi của sự sáng tạo văn hóa.

Như Coca-Cola, họ đã truyền lại cho thế hệ sau từ những bài học lịch sử đáng giá, để giờ đây nó trở thành kỷ niệm di sản của chính doanh nghiệp ấy. Hay những câu chuyện đầy thú vị của Steve Jobs đã dần dần tạo dựng nên Apple trở thành thương hiệu thành công nhất trên thế giới.

Bài học lịch sử thông qua những câu chuyện chính là “sức mạnh vô hình” giúp từng cá thể trong doanh nghiệp hiểu và tiếp bước những thành công, những thành tựu trước đây mà doanh nghiệp đã gầy dựng.

6. Môi trường làm việc “mở”

Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả chính là xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp thành công. Trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp như hiện nay, bên cạnh việc sáng tạo để tìm ra những cách riêng giúp làm việc nhanh hơn và đạt hiệu quả cao hơn thì có một cách khá tốt để xây dựng giá trị bản thân đó là hình thành những thói quen, lề lối làm việc, phương cách ứng xử cùng hành vi văn minh, lịch sự.

Tại sao Pixar lại mở rộng không gian làm việc nơi mà các thành viên công ty có thể gặp gỡ và tương tác với nhau không giống như những công ty truyền thống? Tại sao Thị trưởng Michael Bloomberg lại thích để nhân viên của ông ngồi trong một môi trường "thoáng”, chứ không phải là trong những văn phòng riêng biệt với cửa ra vào cách âm? Và tại sao các công ty công nghệ phần lớn lại tập trung ở Thung lũng Silicon? Cũng như các công ty tài chính lại luôn tọa lạc ở London và New York? Có rất nhiều câu trả lời cho mỗi câu hỏi, nhưng câu trả lời rõ ràng nhất đó là vì nơi ấy cấu hình nên một nét văn hóa.

Kiến trúc mở mang lại nhiều thuận lợi hơn khi làm việc văn phòng, điển hình như sự hợp tác. Một số thành phố và quốc gia có nền văn hóa khác nhau có thể sẽ không tán thành với yếu tố này. Bởi vì văn hóa doanh nghiệp từng nơi từng quốc gia, luôn đa dạng và phong phú. Nếu như ở Mỹ các doanh nghiệp có đặc trưng của tính tự do, phóng khoáng thì còn Nhật các doanh nghiệp có tính kỷ luật, sự tận tụy. Nếu ở Hàn Quốc các doanh nghiệp có nét đặc trưng là trung thành, trách nhiệm, tính cam kết cộng đồng rất cao thì ở Đức các doanh nghiệp thể hiện tính chính xác, thận trọng, kỷ luật và thực tế.