Chuyển cuộc gọi từ máy cố định sang di động
Tôi muốn chuyển cuộc gọi từ máy cố định sang di động mà không cần đăng ký tại bưu điện, không biết có công nghệ hay thiết bị nào có thể hỗ trợ việc này không ?
- Thích
- Yêu
- Haha
- Wow
- Khóc
- Giận
Bạn đang có một hệ thống tổng đài nội bộ Panasonic, trong quá trình sử dụng bạn gặp một số rắc rối với hệ thống và tìm cách giải quyết. Có rất nhiều vấn đề xoay quanh hệ thống và hiện tại bạn đang muốn chuyển tiếp cuộc gọi đến một máy nhánh khác, hãy tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
>> Tổng đài nội bộ là gì? Đường nội bộ là gì?
Cách chuyển tiếp cuộc gọi đến một máy lẻ khác:
Khi ta đang nói chuyện và muốn chuyển cuộc gọi này đến một số máy lẻ khác thì thao tác như sau: bấm phím FLASH [hoặc bấm nhanh vào khóa tổ hợp rồi thả tay ra] khi đó sẽ nghe thấy âm tu thì bấm tiếp số máy lẻ cần chuyển đến.
Ví dụ: ông A đang nói chuyện với ông B và ông B yêu cầu ông A nối máy cho ông C có số máy lẻ là 105 để ông B nói chuyện với ông C thì ông A thao tác như sau: bấm phím FLASH [hoặc dập nhanh khóa tổ hợp] lúc này ông A sẽ nghe thấy âm báo mời quan số [âm tu] -> ông A bấm tiếp số máy lẻ của ông C là 105, lúc này ông B sẽ nối thông với ông C.
Lưu ý: - Khi ông A thao tác bấm nút FLASH thì ông B sẽ nghe được một bản nhạc báo đợi.
- Riêng máy Lễ Tân muốn chuyển tiếp cuộc gọi đến một máy lẻ khác thì chỉ cần bấn nút đã gán sẵn trên máy lập trình hoặc bấm phím TRANSFER rồi bấm tiếp số máy lẻ cần chuyển tới.
Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi Call forwarding
Tính năng: Dịch vụ này sẽ thực hiện tự động chuyển cuộc gọi gọi đến máy A sang máy B khi máy A kích hoạt dịch vụ Call forwarding từ A sang B.
Kiểu chuyển tiếp
All Calls: Tất cả các cuộc gọi đến máy A đều được chuyển tiếp ngay tới máy B
Busy or No Answer: Cuộc gọi sẽ được chuyển tới máy B khi máy A không trả lời hoặc bận.
To Outside [CO] Line: Cuộc gọi tới máy A sẽ được chuyển đến máy B [trường hợp này máy B không phải là máy nội bộ mà là một máy thuộc mạng điện thoại công cộng]
Cách cài đặt dịch vụ:
All Calls:
Bước 1: Nhấc máy bấm phím FWD/DND [với máy chuyên dụng như bàn PO] hoặc bấm số *71 với máy điện thoại thường.
Bước 2: Bấm phím số 2
Bước 3: Nhập vào số máy lẻ cần chuyển đến rồi bấm phím # để lưu việc thiết lập, khi này ta sẽ nghe thấy âm xác nhận rồi đặt máy.
Busy or No Answer:
Bước 1: Nhấc máy bấm phím FWD/DND [với máy chuyên dụng như bàn PO] hoặc bấm số *71 với máy điện thoại thường.
Bước 2: Bấm phím số 2
Bước 3: Bấm phím số 5
Bước 4: Nhập vào số máy lẻ cần chuyển đến rồi bấm phím # để lưu việc thiết lập, khi này ta sẽ nghe thấy âm xác nhận rồi đặt máy.
To Outside Line:
Bước 1: Nhấc máy bấm phím FWD/DND [với máy chuyên dụng như bàn PO] hoặc bấm số *71 với máy điện thoại thường.
Bước 2: Bấm phím số 2
Bước 3: Bấm phím số 2
Bước 4: Nhập vào số 9 rồi nhập tiếp số máy cần chuyển đến trong mạng điện thoại công cộng rồi bấm phím # để lưu lại. Đặt máy kết thúc.
Cách hủy dịch vụ: [dùng chung cho cả 3 kiểu - thực hiện tại máy đã cài dịch vụ]
Bước 1: Nhấc máy bấm phím FWD/DND [với máy chuyên dụng như bàn PO] hoặc bấm số *71 với máy điện thoại thường.
Bước 2: Bấm phím số 0, sau đó bấm tiếp phím #, đặt máy kết thúc.
Bạn cũng có thể nhờ đến dịch vụ lắp đặt tổng đài nội bộ để giúp bạn xử lý và cài đặt các tính năng trên. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích cho bạn! Cảm ơn bạn đã quan tâm!
Dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại nhanh rẻ tại Hà Nội
Liên hệ: 0904.924.934- 09.111.444.26
Các chức năng cơ bản của tổng đài bao gồm như call transfer, call Pickup, call forward, Music on Hold, Backlist, Pin Code
Mục Lục
1.Call Transfer [ Chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ ]2.Call Pickup [ Rước cuộc gọi , cướp cuộc gọi ]7. Call Blacklist [ chặn cuộc gọi vào ]1.Call Transfer [ Chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ ]
Call transfer là chuyển cuộc gọi nội bộ đến một máy nhánh khác. Ví dụ khi máy 101 đang nghe mà muốn chuyển sang cho 102 thì sử dụng chức năng này.
Bạn đang xem: Điện thoại bàn có chức năng chuyển cuộc gọi
Có 2 loại chuyển cuộc gọi.
1.1 Blind Call transfer
Chuyển máy không cần quan tâm đến tình trạng của máy nhánh được chuyển, nên trong trường hợp máy được chuyển bị busy hoặc bị không có ai trả lời thì người chuyển cũng không biết => Cuộc gọi bị gián đoạn.Cách thực hiện.
1.2 Attended Call transfer.
Chuyển máy có kiểm tra tình trạng của máy được chuyển, hoặc trao đổi trước với người được chuyển, thường được sử dụng cho các máy của tiếp tân. Trong trường hợp máy người được chuyển bị busy hoặc không nghe máy thì sẽ trả cuộc gọi về cho người chuyển.Cách thực hiện.
Thao tác : *2 + ext + #khi 101 đang nghe cuộc gọi muốn chuyển cho 102 thì bấm phím *2 + 102 # trong trường hợp 102 đang busy, hoặc không nghe máy thì cuộc gọi trả về 101 ngoài ra 101 có thể trao đổi trước với 102 xem có muốn nhận cuộc gọi này không rồi mới thực hiện chuyển.2.Call Pickup [ Rước cuộc gọi , cướp cuộc gọi ]
Call Pickup là thao tác để rước cuộc gọi [ Cướp cuộc gọi ] đang đổ chuông ở một máy khác. [ Ví dụ line 102 đang reeng chuông, người ngồi line 101 có thể thực hiện rước cuộc gọi để nói chuyện với khách hàng ].Có 2 loại rước cuộc gọi.
2.1 Call Pickup [ trực tiếp ]
Rước cuộc gọi trực tiếp từ 1 line cụ thể [ Ví dụ 101 rước cuộc gọi từ 102 ]Thao Tác : ##102#2.2 Call Pickup group [ theo nhóm ].
Ví dụ bạn có phòng sales 10 người, sẽ có nhiều người ra ngoài gặp gỡ khách hàng, khi cuộc gọi reeng vào các máy đó mà không ai bắt máy, nếu để khách chờ quá lâu thì họ có thể tắt máy => Bạn cần phải rước máy ngay, nhưng bạn sẽ không nhớ rõ máy đang reeng là line số bao nhiêu => call pickup sẽ giải quyết bài toán rước cuộc gọi trong nhóm
Khai báo các line vào trong 1 nhóm [ 101 => 109 ]Thao tác : *8# [ để rước bất kỳ cuộc gọi nào đang reeng trong nhóm này ]3.Call Forward [ chuyển cuộc gọi ].
Xem thêm: Các Bước Đăng Ký Chính Chủ Sim Viettel Qua Tin Nhắn Đơn Giản Nhất
call forward là chức năng sử dụng để chuyển cuộc gọi thường sẽ được cài đặt sẵn khi có một điều kiện nào để sẽ được thực hiện.
Điều kiện chuyển cuộc gọi.
Luôn luôn chuyểnMáy bận.Không trả lờiĐổ chuông bao nhiêu giâyChuyển đi đâu
Chuyển ra số di độngchuyển đi line khác.Cách chuyển :
Bấm vào nút call forward và làm theo hướng dẫn các tùy chọn.4.Caller ID [ hiển thị số gọi đến ]
Chức năng này đã mở sẵn trên tổng đài [ không cần phải thao tác ]5.Music On Hold [ nhạc chờ khi gọi đến ]
khi khách hàng gọi đến phòng sales có nhiều nhân viên trực máy vì nhiều lý do khác nhau mà cuộc gọi chưa được kết nối như
Đang đổ chuông.Bận máy.Không ai trực.=> thay vì bạn để khách hàng nghe tiếng đổ chuông buồn chán thì hay thay vào đó bằng nhạc chờ Music On Hold.Sử dụng nhạc chờ mặc định của tổng đài hoặc bạn có thể gửi cho chúng tôi bản nhạc chờ bạn yêu thích minhtungland.com sẽ hỗ trợ bạn up lên tổng đài.
6. Call out Pin [ Đặt Pin cho các line gọi ra ngoài ]
bạn muốn kiểm soát nhân viên một số người có mã pin mới được gọi ra ngoài. Bạn có thể tạo ra nhiều PIN cấp cho nhiều người khác nhau.7. Call Blacklist [ chặn cuộc gọi vào ]
vì sao bạn phải chặn cuộc gọi
Khách hàng gọi vào phá rối [ nhiều đầu số 1800 gọi vào miễn phí nên khách hàng gọi vào phá rối ]Đối thủ gọi vào phá rối.=> bạn phải đưa những số điện thoại nào blacklist để lần sau họ gọi lên không còn được kết nối vào tổng đài nữa => hạn chế phiền hà
7.1 Chặn và mở số trên điện thoại IP.
Chặn SốBước 1: Bấm mã *30 + nút gọi => truy cập đến chức năng chặn sốBước 2: nghe thông báo và nhập số cần chặn kết thúc bằng phím #Bước 3: Phát lại số vừa nhập nếu đúng thì xác nhận bằng cách bấm phím 1Xóa số khỏi danh sách chặnBước 1: Bấm mã *31 + nút gọi => truy cập đến chức năng mở chặn sốBước 2: Nghe thông báo và nhập số cần mở kết thúc bằng phím #Bước 3: Phát lại số vừa nhập nếu đúng thì xác nhận bằng cách bấm phím 17.2 Chặn và mở số trên từ tài khoản trên web.
chặn số
đăng nhập từ web chọn add blacklist number [ tương tự như hình ]chọn vào số đã bị chặn bấm vào biểu tượng delete đi là xong.
Xem thêm: Tổng Đại Lý Quạt Điện Cơ Thống Nhất Tại Hà Nội Chính Hãng Giá Rẻ
LIÊN HỆ PHÒNG KINH DOANH ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ TƯ VẤN.