Đánh giá sức mạnh của 1 trend năm 2024
Content Discovery là quá trình người dùng tìm kiếm, khám phá và tiếp cận nội dung trên Internet. Ngay sau khi tìm kiếm dữ liệu, người dùng dễ dàng bắt gặp các nội dung tương tự dựa vào thuật toán tự động đề xuất của nền tảng. Nhờ đó, khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận, tìm kiếm và tương tác với nội dung của thương hiệu trên mạng xã hội. Show
Để nắm rõ từng điểm chạm của khách hàng từ nhận thức đến tìm kiếm sản phẩm, các marketer cần tìm hiểu rõ về Content Discovery. Cùng khám phá 5 xu hướng các marketer cần biết để phát triển chiến lược này trong năm 2024.Các video mang tính giáo dục thông qua sản phẩm và dịch vụ của thương hiệuTheo nghiên cứu của HubSpot, khách hàng thường đưa ra quyết định dễ dàng hơn sau khi xem video (nội dung có hình ảnh và âm thanh) vì có được thông tin của thương hiệu và sản phẩm một cách trực quan. Không chỉ bị hấp dẫn bởi những video giải trí hoặc những tin tức giật gân, người dùng còn yêu thích những video hướng dẫn họ thực hiện một điều gì đó mới mẻ, hoặc đơn giản là cung cấp những thông tin hữu ích có liên quan đến sản phẩm. Đây là dạng nội dung được dự đoán sẽ trở thành xu hướng phổ biến vào năm 2024. Dự kiến từ quý 4/2023 đến hết năm 2024, các video mang tính giáo dục từ chính sản phẩm của thương hiệu sẽ được đẩy mạnh trên các nền tảng. Khi thực hiện dạng nội dung này, marketer nên lồng ghép để biến sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu trở thành công cụ đắc lực hỗ trợ người dùng. Đơn cử như CHIN-SU đã chinh phục phần lớn khách hàng là người nội trợ mua sản phẩm của mình thông qua chuỗi video “Món ngon cùng CHIN-SU”. Nội dung của từng tập trong chuỗi series trên giúp người dùng không chỉ được gợi ý những món ăn ngon, dinh dưỡng cho gia đình mà còn được hướng dẫn cách kết hợp những sản phẩm CHIN-SU như hạt nêm, nước tương,... để tăng thêm hương vị cho các món ăn. CHIN-SU thực hiện các video hướng dẫn người dùng cách chế biến món ăn Nếu trước đây Google Search được xem là một trong những công cụ “top-of-mind” (xuất hiện đầu tiên) khi người dùng muốn tìm kiếm thông tin, sự phát triển hiện tại của TikTok, YouTube,... góp phần cung cấp đa dạng các trang thông tin để người dùng tra cứu. Quy trình khám phá nội dung của người tiêu dùng gần như giống nhau 90% ở cả 2 công cụ. Trong khi Google sử dụng tính năng Discovery để cá nhân hóa nội dung tìm kiếm, TikTok được người dùng ưa chuộng bởi khả năng gợi ý những video gần sát với từ khóa mà người dùng tra cứu. Người tiêu dùng dần có xu hướng tìm kiếm nội dung trên các nền tảng mạng xã hội thay cho công cụ tìm kiếm Một số cách các marketer có thể áp dụng trước sự thay đổi trong thói quen tìm kiếm của người dùng theo gợi ý từ chuyên gia Marketing:
Marketer nên kiểm duyệt thông tin cẩn thận trước khi đăng trên mọi nền tảng Mục đích tìm kiếm của người dùng là đáp án cho bài toán Content DiscoveryNhững năm về trước, một chiến lược SEO Marketing hoàn hảo sẽ cần tối ưu hóa SEO cả bên trong (on-page) và bên ngoài (off-page) trang web, bao gồm việc đặt từ khóa phù hợp vào tiêu đề tối ưu hóa URL trong bài viết, tối ưu thẻ Meta và hình ảnh/ video trong bài. Giờ đây, các nền tảng như Google, TikTok, Facebook chỉ cần tập trung vào: mục đích tìm kiếm của người dùng. Các nền tảng tìm kiếm, xã hội và mua sắm cung cấp ngày càng cung cấp nhiều nội dung đa dạng dựa trên mục đích tìm kiếm của người dùng.Đây chính là thước đo về chất lượng của nội dung và cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing của thương hiệu. Để phát triển Content Discovery dựa trên ý định của người dùng, marketer nên:
“Mục đích tìm kiếm của người dùng” là đáp án cho mọi bài toán liên quan đến xây dựng nội dung Thay đổi linh hoạt, mục tiêu cuối cùng cần hướng đến là người dùngMặc dù các nền tảng như TikTok, Google đang dần thay đổi cách người dùng tương tác và tìm kiếm nội dung, bản chất việc “đặt người dùng làm trọng tâm” vẫn là một trong những yếu tố cốt lõi trong đề xuất nội dung. Chính vì thế, marketer cần linh hoạt, nên biết khi nào sẽ làm theo lời khuyên hoặc gợi ý từ nền tảng để “chạm” đến ý định của khách hàng. Theo Content Marketing Institute, các marketer có thể thực hiện những hoạt động sau đây để xây dựng chiến lược Content Discovery phù hợp:
Thay đổi theo gợi ý của nền tảng một cách linh hoạt, đảm bảo mục tiêu cuối cùng là hướng đến người tiêu dùng Hiểu thuật toán, hiểu meta, Content Discovery tự động có hiệu quảTheo thông tin từ Content Marketing Institute, người dùng thường dành 90 phút mỗi ngày trên TikTok, 78% trong số họ sẽ tìm kiếm nội dung hài hước và giải trí. Vì thế, các thương hiệu cần kết hợp các yếu tố giải trí để đa dạng hóa nội dung cho kênh TikTok của mình và thu hút người dùng. Tuy nhiên, Content Marketing Institute cũng gợi ý rằng nếu 84% người dùng tham gia trên Facebook để giải trí, các nội dung mang tính giáo dục có thể không đáp ứng người dùng và không có nhiều lượng tương tác cao. Các nền tảng như Facebook, TikTok, Google,... sẽ ưu tiên nội dung mà người dùng yêu thích. Khi nội dung của thương hiệu “gãi đúng chỗ ngứa” và giải quyết vấn đề cho người dùng, các công cụ tìm kiếm hoặc nền tảng xã hội khác sẽ tự động phân phối nội dung này rộng rãi đến nhiều đối tượng khách hàng. Ngoài ra, việc tập trung phát triển các công cụ Content Discovery dựa trên thuật toán của nền tảng lẫn xu hướng được người dùng yêu thích là một cách an toàn để đảm bảo lượng tương tác cho thương hiệu. Nắm rõ thuật toán và nội dung nền tảng đang đẩy mạnh sẽ giúp các marketer tạo nội dung tiếp cận được lượng lớn người tiêu dùng Những cập nhật mới liên quan đến Content Discovery có thể gây khó khăn cho marketer trong việc xây dựng nội dung trong thời gian sắp tới. Tuy nhiên, các marketer nên xây dựng nội dung và đặt khán giả vào trọng tâm chiến lược của mình. Bên cạnh đó, marketer nên cố gắng tìm kiếm các xu hướng và quản lý nội dung một cách chặt chẽ. Tạo nội dung mà khán giả thực sự mong muốn và phát triển phù hợp với nền tảng chính là chìa khóa cho Content Discovery. |