Hướng dẫn thanh toán hóa đơn trên booking.com năm 2024
|
Bài viết này giải đáp những câu hỏi thường gặp nhất về dịch vụ Thanh toán bởi Booking.com, bao gồm cả thông tin về thẻ tín dụng ảo (Virtual Credit Card - VCC) và hình thức chuyển khoản ngân hàng. Xin lưu ý rằng không phải giải pháp thanh toán nào cũng có ở tất cả các quốc gia hay cho mọi loại hình chỗ nghỉ. Chúng tôi sẽ cập nhật khi các giải pháp này được hỗ trợ. Show Trang Những câu hỏi thường gặp này dành cho các đối tác sử dụng Thanh toán bởi Booking.com. Để biết thông tin về các khoản thanh toán không do chúng tôi xử lý, vui lòng xem Những câu hỏi thường gặp về thanh toán nói chung. Những thông tin chính
Nội dung liên quanThanh toán bởi Booking.com là một giải pháp xử lý tất cả thanh toán của khách theo chính sách mà Quý vị mong muốn. Tùy thuộc vào cài đặt thanh toán của chỗ nghỉ, Quý vị sẽ nhận các... Thanh toán bởi Booking.com là giải pháp thanh toán cho phép chúng tôi hỗ trợ xử lý tất cả các khoản thanh toán của khách và gửi trả các khoản này cho Quý vị qua thẻ tín dụng ảo... Bài viết này giải đáp những câu hỏi thường gặp nhất liên quan đến quy trình và sản phẩm thanh toán dành cho các đối tác không sử dụng Thanh toán bởi Booking.com . Để biết thông tin... Nếu chỗ nghỉ tự động bị đóng do hóa đơn chưa thanh toán, Quý vị chỉ có thể mở lại bằng cách chi trả phần còn tồn đọng. Sau khi thực hiện việc này, Quý vị sẽ có thể mở lại chỗ nghỉ thông qua extranet. Các nội dung trong bài viết này Chi trả hóa đơn chưa thanh toánCó một vài cách để thanh toán hóa đơn: ghi nợ trực tiếp, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán online thông qua nhà cung cấp. Hãy luôn thêm ID chỗ nghỉ và mã số hóa đơn làm thông tin tham chiếu cho thanh toán vì chúng tôi cần các chi tiết này để xác định khoản thanh toán và xử lý chính xác cho Quý vị. Xin lưu ý rằng, tùy vào tốc độ xử lý giao dịch của ngân hàng Quý vị, chúng tôi có thể mất đến 7 ngày làm việc để nhận được khoản thanh toán. Tìm hiểu thêm tại đây về thời điểm gửi chứng từ thanh toán. Quý vị có thể tìm thấy hướng dẫn thanh toán trong hóa đơn hoặc trên extranet dưới phần Tài chính rồi đến Tổng quan tài chính. Các hóa đơn được đánh dấu Đã xóa bỏ vẫn còn số dư chưa thanh toán. Mặc dù những hóa đơn này không xuất hiện trên trang Số dư chưa thanh toán nhưng Quý vị vẫn cần thanh toán bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng. Trong trường hợp hóa đơn chỗ nghỉ có khiếu nại đang chờ xử lý, vui lòng đảm bảo chi trả số dư chưa thanh toán trước ngày đến hạn để tránh làm gián đoạn hoạt động kinh doanh. Nếu khiếu nại được chấp nhận, Quý vị sẽ nhận được hóa đơn điều chỉnh giảm cho lần xuất hóa đơn tiếp theo. Quý vị có thể đọc thêm về hóa đơn điều chỉnh giảm và cách sử dụng. Mở lại chỗ nghỉSau khi chúng tôi nhận khoản thanh toán và hóa đơn được chi trả, Quý vị sẽ nhận được tin nhắn trong hộp thư extranet cho biết rằng Quý vị có thể mở lại chỗ nghỉ. Quý vị có thể nhấp vào nút Mở chỗ nghỉ trên trang chủ của extranet để nhanh chóng mở lại chỗ nghỉ của mình. Sau khi hoàn tất bước này, Quý vị sẽ nhận được tin nhắn cho biết chỗ nghỉ hiện đã mở để nhận đặt phòng mới. Nếu khoản thanh toán của Quý vị cần nhiều thời gian xử lý hơn so với thời gian xử lý thông thường của ngân hàng tại quốc gia của Quý vị, vui lòng gửi yêu cầu qua hộp thư extranet - Chủ đề: “Hóa đơn và hoa hồng” với chủ đề chi tiết là “Mở lại chỗ nghỉ của tôi”. Cũng có thể có trường hợp thông tin tham chiếu thanh toán không được cung cấp, dẫn đến việc không thể xác định khoản thanh toán của Quý vị. Đối với các đối tác đang có tranh chấp pháp lý với Booking.com về các vấn đề không liên quan đến thanh toán, việc xem xét các điều kiện mở lại có thể cần thêm thời gian. Thông tin bổ sung thường được cung cấp trong các nội dung trao đổi từ Booking.com và có liên quan đến quy trình. Xin lưu ý rằng một số đối tác có thể cần chuyển sang thanh toán theo ghi nợ trực tiếp để được mở lại chỗ nghỉ. Theo Điều khoản chung (ĐKC), chúng tôi có quyền yêu cầu ủy nhiệm ghi nợ trực tiếp hợp lệ trước khi cho phép mở lại chỗ nghỉ. Điều này là để hạn chế trường hợp thanh toán trễ. Chỗ nghỉ bị đóng không rõ lý doNếu chỗ nghỉ của Quý vị bị đóng vì lý do không liên quan đến thanh toán, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý vị qua hộp thư extranet. Nếu chỗ nghỉ bị đóng mà không có thông tin, vui lòng liên hệ Dịch vụ Khách hàng để được hỗ trợ. Về việc tránh bị đình chỉ hoạt độngĐể đảm bảo chỗ nghỉ có thể nhận đặt phòng mới, Quý vị phải thanh toán hóa đơn hoa hồng trong vòng 14 ngày sau khi hóa đơn được lập. Nếu có lý do quan trọng khiến việc thanh toán bị trễ, vui lòng giải thích sự việc trước khi quá hạn thanh toán hóa đơn bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Để thực hiện, vui lòng làm theo các bước bên dưới:
Chúng tôi sẽ luôn gửi thông báo đình chỉ hoạt động đến hộp thư extranet nếu chỗ nghỉ của Quý vị có nguy cơ bị đóng. Nếu Quý vị thực hiện thanh toán vào ngày cuối cùng trước khi đình chỉ hoạt động, chỗ nghỉ của Quý vị có thể vẫn bị đóng do cần thời gian xử lý thanh toán. Vui lòng tính cả thời gian để chúng tôi nhận được khoản thanh toán, từ đó Quý vị có thể thanh toán một cách kịp thời. Quý vị có thể đọc thêm về cách truy cập extranet nếu đang gặp phải bất kỳ vấn đề nào. Nội dung liên quanChúng tôi gửi hóa đơn hoa hồng bằng email cho tất cả các đối tác trong tuần đầu tiên mỗi tháng. Quý vị cũng có thể tìm hóa đơn tháng này và các tháng trước trong extranet bằng cách... Nếu Quý vị đăng ký nhiều chỗ nghỉ trên nền tảng của chúng tôi và sở hữu hợp đồng nhóm với chúng tôi, Quý vị có thể xem báo cáo tổng hợp cho tất cả chỗ nghỉ trong tài khoản nhóm và... Để đảm bảo quy trình suôn sẻ cho các đặt phòng đầu tiên, Quý vị cần đảm bảo đã xem lại các chính sách hủy và thanh toán của mình. Quý vị có thể cho khách biết các phương thức thanh... |
