Lỗi thuê bao không được nạp thẻ viettel năm 2024

Nếu bạn đang thắc mắc nạp thẻ điện thoại sai bị khoá bao lâu, hãy tham khảo ngay bài viết dưới đây. ZaloPay sẽ giải đáp thông tin giải đáp chi tiết về vấn đề này và chia sẻ đến bạn đọc cách để không nạp thẻ điện thoại sai.

Nạp thẻ điện thoại sai bao nhiêu lần thì bị khóa?

Hầu hết các nhà mạng hiện nay đều quy định, thuê bao nhập sai mã thẻ điện thoại quá 5 lần liên tiếp sẽ bị khóa SIM. Trong suốt thời gian này, đường truyền liên lạc bị khóa tạm thời, bạn sẽ không thể thực hiện bất kỳ thao tác nào khác như nghe, gọi, nhắn tin, nạp thẻ,... Đây là vấn đề vô cùng bất tiện, cần được khắc phục sớm để chuyển SIM về trạng thái hoạt động bình thường.

SIM bị khóa do nạp thẻ sai quá 5 lần (Nguồn: Internet)

Nạp thẻ điện thoại sai bị khóa bao lâu?

Các nhà mạng hiện nay không quy định chính xác nạp thẻ điện thoại sai bị khoá bao lâu. SIM tạm khóa sẽ không thực hiện được bất kỳ thao tác nào cho đến khi thuê bao thực hiện mở khóa. Trường hợp SIM đã quá hạn mở khóa, nhà mạng sẽ tự động thu hồi và bạn không thể tiếp tục sử dụng được nữa.

Cách mở khóa SIM khi nạp thẻ điện thoại sai

Khi SIM bị khóa do nạp thẻ điện thoại sai, thuê bao cần tiến hành thực hiện mở khóa theo các cách sau đây:

Đối với nhà mạng Viettel

Cách 1 - Liên hệ với tổng đài nhà mạng

Để yêu cầu mở khóa SIM Viettel do nạp thẻ điện thoại sai, thuê bao có thể liên hệ với tổng đài nhà mạng Viettel qua hai đầu số: 198 (miễn phí)/18008098 (trả lời tự động - miễn phí cước gọi). Trong quá trình mở khóa, nhân viên chăm sóc khách hàng có thể yêu cầu bạn cung cấp đầy đủ các thông tin sau đây:

• Thông tin cá nhân của thuê bao đã đăng ký sử dụng SIM.
• Số seri của thẻ điện thoại đã nạp sai.
• Thời điểm SIM bắt đầu bị khóa.

Cách 2 - Mở khóa SIM trên ứng dụng My Viettel

• Bước 1: Tải ứng dụng My Viettel về máy điện thoại > Tiến hành đăng nhập bằng số điện thoại cần mở khóa SIM.
• Bước 2: Tại màn hình trang chủ, chọn mục Nạp cước > Chọn nút Xóa lỗi nạp thẻ ở dòng cuối cùng.
• Bước 3: Khi màn hình hiển thị thông tin “Nhập số thuê bao và mã captcha để thực hiện xóa lỗi”, bạn nhập số điện thoại và mã Captcha hợp lệ (có thể chọn Refresh để lấy mã khác nếu mã cũ khó nhận diện) > Nhấn Xóa lỗi nạp thẻ.

Mở khóa SIM Viettel trên ứng dụng My Viettel của nhà mạng (Nguồn: Internet)

Đối với nhà mạng VinaPhone

Cách 1 - Gọi đến tổng đài VinaPhone để mở khóa SIM VinaPhone khi nạp thẻ sai

Để yêu cầu mở khóa SIM VinaPhone do nhập sai mã thẻ điện thoại, thuê bao có thể liên hệ trực tiếp đến tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091. Nhân viên chăm sóc khách hàng của nhà mạng hoạt động xuyên suốt 24/7, sẵn sàng giải đáp thắc mắc của bạn mọi lúc. Thuê bao Vinaphone trả trước hoặc trả sau đều được hỗ trợ miễn phí 100% cước gọi đến tổng đài. Tuy nhiên, khách hàng lưu ý cần chuẩn bị giấy chứng minh nhân dân, số seri, mã thẻ điện thoại vừa nạp để cung cấp thông tin cho nhân viên, hỗ trợ quá trình mở khóa nhanh chóng nhất.

Cách 2 - Mở khóa SIM tại cửa hàng giao dịch VinaPhone

Nếu không thể gọi điện thoại đến tổng đài VinaPhone, bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ mở khóa nhanh nhất. Trong quá trình này, nhân viên sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp giấy chứng minh nhân dân bản gốc, thẻ cào VinaPhone và thẻ SIM bị khóa để tiến hành hỗ trợ.

Mở khóa SIM tại cửa hàng giao dịch VinaPhone (Nguồn: Internet)

Đối với nhà mạng MobiFone

Cách 1 - Sử dụng tin nhắn/mã USSD

Để mở khóa SIM MobiFone do nhập mã thẻ điện thoại sai quá 5 lần, thuê bao có thể soạn tin nhắn hoặc mã USSD theo cú pháp sau đây:

• Cú pháp soạn tin nhắn: QUYENNAPTHE Masothecao gửi đến 901. (Trong đó, Masothecao là mã thẻ mới, không phải thẻ đã nhập sai 5 lần).
• Cú pháp mã USSD: *901*4*8*11# (sau đó tiếp tục thực hiện theo hướng dẫn).

Cách 2 - Liên hệ với tổng đài nhà mạng

Ngoài ra, để mở khóa SIM MobiFone do nhập mã thẻ điện thoại sai quá 5 lần, thuê bao cũng có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài nhà mạng (9090) để được hỗ trợ. Sau khi cung cấp số seri thẻ cào đã nhập sai, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra thông tin và tiến hành mở khóa nhanh nhất.

Nạp thẻ điện thoại qua ZaloPay không lo nạp thẻ sai

Để tránh nhập sai mã thẻ điện thoại dẫn đến khóa SIM, quý khách hàng có thể nạp tiền điện thoại trực tiếp qua website ZaloPay, ứng dụng ví điện tử ZaloPay hoặc ứng dụng Zalo một cách dễ dàng, nhanh chóng. Với phương thức này, bạn sẽ được trải nghiệm vô vàn tiện ích và ưu đãi ngập tràn như sau:

• Nạp ĐT 0Đ cực hấp dẫn dành cho bạn mới ZaloPay, ưu đãi Flash-sale lên đến 100%.
• Trải nghiệm nhiều chương trình hoàn tiền với mức chiết khấu cực hấp dẫn, dao động từ 10% - 50% tùy thời điểm nạp.
• Combo voucher lên đến 50.000đ dành cho những tài khoản lần đầu sử dụng ví điện tử ZaloPay.
• Ưu đãi bạn thân cực hấp dẫn với combo voucher lên đến 18.000đ.
• Dễ dàng nạp tiền điện thoại cho người khác nhanh chóng.
• Thao tác đơn giản, thực hiện mọi lúc mọi nơi.
• Mệnh giá thẻ nạp đa dạng, từ 10.000đ - 500.000đ.
• Hạn chế tình trạng thẻ cào ướt, mờ số dẫn đến nạp thẻ sai.

Để nạp tiền điện thoại online, bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây:

Cách 1: Nạp tiền điện thoại qua website ZaloPay

• Bước 1: Truy cập đường link https://zalopay.vn/nap-dien-thoai
• Bước 2: Nhập số điện thoại, mệnh giá, địa chỉ email > Nhấn “Nạp ngay”
• Bước 3: Xác nhận thông tin.
• Bước 4: Lựa chọn kênh thanh toán.
• Bước 5: Kiểm tra thông tin và nhấn “Xác nhận”.

Hướng dẫn cách nạp thẻ điện thoại thông qua website ZaloPay

Cách 2: Nạp thẻ điện thoại qua ví ZaloPay để tránh khóa SIM

• Bước 1: Mở ứng dụng ZaloPay > Chọn “Nạp tiền điện thoại”.
• Bước 2: Nhập số điện thoại, chọn nhà mạng và mệnh giá cần nạp.
• Bước 3: Kiểm tra lại thông tin, chọn kênh thanh toán và nhấn “Xác nhận giao dịch”.

Hướng dẫn cách nạp thẻ điện thoại thông qua ví điện tử ZaloPay

Trong bài viết này, ZaloPay đã giải đáp chi tiết thắc mắc nạp thẻ điện thoại sai bị khoá bao lâu và hướng dẫn mở khóa cho thuê bao từng nhà mạng. Hy vọng với những thông tin đã được cung cấp, bạn có thể mở khóa thẻ SIM một cách nhanh chóng, tránh làm gián đoạn nhu cầu liên lạc hàng ngày.

Tại sao không nạp được thẻ điện thoại Viettel?

Trường hợp không thể nạp được thẻ cào Viettel là: Thẻ cào bị rách, bị hết hạn. Thẻ cào bị khóa quyền nạp thẻ thì người dùng sẽ không thể nạp tiền vào điện thoại. Nhập số trên thẻ cào sai liên tiếp 5 lần.

Thuê bao trả sau Viettel nạp thẻ như thế nào?

Cách 1: Nhấn *199# > Gọi/OK và làm theo hướng dẫn..

Cách 2: Nhập *199*mã thẻ cào# > Gọi/OK để nạp thẻ Viettel cho thuê bao trả sau..

Cách 3: Nhấn cú pháp *199*số điện thoại thanh toán cước trả sau*mã thẻ cào# và bấm phím Gọi/OK..

Làm thế nào để lấy lại mã thẻ cào Viettel?

Cách lấy lại mã số thẻ cào nhanh nhất là bạn gọi trực tiếp đến tổng đài 19008098 của Viettel , sau đó nhân viên hỗ trợ sẽ yêu cầu bạn cung cấp dãy số seri trên thẻ cào và tra cứu thông tin mã thẻ giúp bạn.

Mã PIN của thẻ cào là gì?

Mã Pin là mã thẻ cào nạp tiền điện thoại, nằm phía sau một lớp giấy bạc và phải cào ra mới có giá trị sử dụng.