Ngôn ngữ cơ thể là một kiểu giao tiếp phi ngôn ngữ dựa vào các chuyển động của cơ thể [như cử chỉ, tư thế và nét mặt] để truyền tải thông điệp .
Ngôn ngữ cơ thể có thể được sử dụng một cách có ý thức hoặc vô thức. Nó có thể đi kèm với một thông điệp bằng lời nói hoặc dùng để thay thế cho lời nói .
- "Pamela sững sờ lắng nghe, tư thế của cô ấy thông báo với anh rằng cô ấy sẽ không đưa ra bất kỳ lý lẽ phản bác nào, rằng bất cứ điều gì anh ấy muốn đều được: sửa đổi bằng ngôn ngữ cơ thể ."
[Salman Rushdie, The Satanic Verses . Viking, 1988] - "Phần thú vị là quá trình làm quen với một cô gái. Nó giống như tán tỉnh bằng mật mã. Đó là sử dụng ngôn ngữ cơ thể và cười vào những câu chuyện cười phù hợp và nhìn vào mắt cô ấy và biết rằng cô ấy vẫn đang thì thầm với bạn, ngay cả khi cô ấy không nói một lời nào. Và điều đó có nghĩa là nếu bạn có thể chạm vào cô ấy, chỉ một lần, mọi thứ sẽ ổn cho cả hai người. Đó là cách bạn có thể nói. "
[Iyari Limon trong vai Kẻ giết người tiềm tàng Kennedy, "Kẻ giết người trong tôi." Buffy the Vampire Slayer , 2003]
"Kẻ phàn nàn không nói nên lời, ta sẽ học được suy nghĩ của ngươi;
Trong hành động ngu ngốc của ngươi, ta sẽ trở nên hoàn hảo
như những ẩn sĩ van xin trong lời cầu nguyện thánh thiện của họ:
Ngươi chớ thở dài, cũng đừng ôm gốc cây lên trời,
không nháy mắt, cũng không gật đầu, cũng không quỳ, cũng không làm một dấu hiệu,
Nhưng tôi trong số này sẽ đánh vật một bảng chữ cái
Và vẫn thực hành học để biết ý nghĩa của bạn. "
[William Shakespeare, Titus Andronicus , Act III, Scene 2]
"[A] lý do để chú ý đến ngôn ngữ cơ thể là nó thường đáng tin hơn so với giao tiếp bằng lời nói. Ví dụ, bạn hỏi mẹ mình, 'Có chuyện gì vậy?' Cô ấy nhún vai, cau mày, quay lưng lại với bạn và lẩm bẩm, 'Ồ ... không có gì, tôi đoán vậy. Tôi chỉ ổn thôi.' Bạn không tin lời cô ấy nói. Bạn tin vào ngôn ngữ cơ thể chán nản của cô ấy, và bạn cố gắng tìm ra điều gì đang làm cô ấy bận tâm.
"Chìa khóa của giao tiếp phi ngôn ngữ là sự phù hợp. Các tín hiệu phi ngôn ngữ thường xảy ra trong các cụm đồng thanh - các nhóm cử chỉ và chuyển động có ý nghĩa gần giống nhau và đồng ý với nghĩa của các từ đi kèm với chúng. Trong ví dụ trên, cái nhún vai, cau mày và quay đi của mẹ bạn đồng nghĩa với nhau. Tất cả chúng đều có thể có nghĩa là 'tôi' tôi chán nản "hoặc" Tôi lo lắng. " Tuy nhiên,các tín hiệu phi ngôn ngữ không phù hợp với lời nói của cô ấy. Là một người lắng nghe sắc sảo, bạn nhận ra sự bất hợp lý này như một tín hiệu để hỏi lại và tìm hiểu sâu hơn. "
[Matthew McKay, Martha Davis và Patrick Fanning, Thông điệp: Sách Kỹ năng Giao tiếp , xuất bản lần thứ 3.New Harbinger, 2009]
"Hầu hết mọi người nghĩ rằng những kẻ nói dối sẽ tự cho mình bằng cách nhìn đi chỗ khác hoặc làm cử chỉ lo lắng, và nhiều nhân viên thực thi pháp luật đã được đào tạo để tìm kiếm những cảm giác cụ thể, như nhìn chằm chằm vào một cách nhất định. Nhưng trong các thí nghiệm khoa học, người ta làm một việc tệ hại của những kẻ nói dối. Các nhân viên thực thi pháp luật và các chuyên gia được cho là khác thường không giỏi hơn những người bình thường mặc dù họ tự tin hơn vào khả năng của mình.
" Nicholas Epley, giáo sư khoa học hành vi tại Đại học Chicago. 'Ngôn ngữ cơ thể nói với chúng ta, nhưng chỉ bằng lời thì thầm.' . . .
Maria Hartwig, một nhà tâm lý học tại Đại học Tư pháp Hình sự John Jay ở Thành phố New York, cho biết: "'Quan niệm thông thường rằng những kẻ nói dối phản bội bản thân thông qua ngôn ngữ cơ thể không giống như một điều hư cấu văn hóa". đối với sự lừa dối là bằng lời nói - những kẻ nói dối có xu hướng ít nói và kể những câu chuyện kém hấp dẫn hơn - nhưng ngay cả những khác biệt này cũng thường quá tinh tế để có thể nhận ra một cách đáng tin cậy. "
[John Tierney, "Ở sân bay, niềm tin đặt sai chỗ trong ngôn ngữ cơ thể." The New York Times , ngày 23 tháng 3 năm 2014]
"Với mục đích phân tích văn học, thuật ngữ 'giao tiếp không lời' và 'ngôn ngữ cơ thể' đề cập đến các dạng hành vi không lời được thể hiện bởi các nhân vật trong tình huống hư cấu. Hành vi này có thể là ý thức hoặc vô thức về một phần nhân vật hư cấu; nhân vật có thể sử dụng nó với mục đích truyền tải thông điệp hoặc có thể vô tình; nó có thể diễn ra bên trong hoặc bên ngoài một tương tác; nó có thể đi kèm với lời nói hoặc độc lập với lời nói. Từ góc độ của một máy thu hư cấu, nó có thể được giải mã một cách chính xác, không chính xác, hoặc không hề. " [Barbara Korte, Ngôn ngữ cơ thể trong Văn học . Nhà xuất bản Đại học Toronto, 1997]
kiên nhẫn và công bằng không phải là phẩm chất mà chúng ta có thể dựa vào. Nhưng cái nhìn hoặc cử chỉ giải thích mọi thứ trong hơi thở; họ nói thông điệp của họ mà khôngsự mơ hồ ; không giống như lời nói, nhân tiện, họ không thể vấp phải một lời trách móc hoặc một ảo tưởng có thể khiến bạn của bạn chống lại sự thật; và sau đó họ có thẩm quyền cao hơn, vì họ là biểu hiện trực tiếp của trái tim, chưa được truyền qua bộ não không chung thủy và tinh vi. "
[Robert Louis Stevenson," Truth of Intercourse, "1879]
Ngôn ngữ cơ thể có vai trò rất quan trọng ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả giao tiếp và con đường thăng tiến của bạn. Là một nhân viên với nhiều ý tưởng mới mẻ, nhưng tác phong giao tiếp kém chuyên nghiệp thì thành công sẽ trì hoãn đến với bạn. Mời bạn tham khảo bài viết sau.
Ngôn ngữ cơ thể - đại diện cho phẩm chất nghề nghiệp, vì vậy hãy rèn luyện kỹ năng giao tiếp một cách ấn tượng cho thấy sự tự tin, quyết đoán, sự cởi mở và sự thông minh của mình.
Giao tiếp bằng mắt
Tâm lý chung của tất cả mọi người là luôn muốn mình thú vị và quan trọng trong mắt mọi người, hãy duy trì việc giao tiếp bằng mắt và tạo cho người đối diện cảm giác bạn đang lắng nghe họ. Giao tiếp bằng mắt còn thể hiện thái độ chú ý lắng nghe và thái độ tôn trọng đối với người đối diện.
Mỉm cười chân thành
Nụ cười thể hiện thái độ chân thành và sẵn sàng tiếp nhận thông tin của bạn. Hãy trao tặng sự cởi mở, ấm áp và vui vẻ. Hãy tưởng tượng bạn đang gặp một người thân quen yêu quý của bạn, để dễ dàng nở nụ cười, ngay cả đối với người mà bạn mới gặp.
Lòng bàn tay úp xuống
Việc bạn đặt bàn tay úp trên bàn, trên đùi hay quầy nước giúp tạo ấn tượng về sự đĩnh đạc và quyền lực, từ đó sẽ dần hình thành ấn tượng chung về phong thái của bạn.
Quan tâm đến ngôn ngữ cơ thể của đối phương
Nếu bạn có những cử chỉ tương đồng đối với ngôn ngữ cơ thể của đối phương nghĩa là bạn đang tạo ra sự gắn kết cho cuộc hội thoại. Hãy dành thời gian quan sát một vài cử chỉ tiêu biểu tự nhiên của họ và tạo điểm chung giữa bạn và người đối diện.
Vai mở rộng tự nhiên
Đừng quên mở rộng vai một cách tự nhiên khi trò chuyện, tư thế này tạo ấn tượng về sức mạnh và sự tự tin. Cùng với âm lượng vừa đủ chậm rãi, dứt khoát tiếng nói của bạn sẽ trở nên có trọng lượng và ảnh hưởng hơn.
Không bối rối khi bắt tay
Bắt tay là nghi thức xã giao quen thuộc đối với các cuộc hội thoại. Tuy nhiên, nếu không trang bị cho mình các kỹ năng cần thiết, bạn cũng sẽ để lại ấn tượng không tốt. Đừng nên bắt tay quá hời hợt hay quá chặt. Đừng quá căng thẳng về cái bắt tay, vì nó có thể khiến tay bạn run rẩy hay tệ hơn là đổ mồ hôi tay, lạnh tay.
Ngôn ngữ cơ thể được chứng minh là ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả giao tiếp nói riêng và thành công của một cá nhân nói chung bất kỳ họ hoạt động ở lĩnh vực nào. Những cử chỉ hành động của cong người là điều tự nhiên nhất nhưng cũng không phải là dễ để sử dụng hiệu quả. Hãy luyện tập thường xuyên từ những cuộc xã giao thân mật và gần gũi nhất cho đến những cuộc thảo luận quan trọng hơn. Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể để cải thiện khả năng giao tiếp của mình.
----------------------------------------
Tham khảo kỹ năng mềm hiệu quả trong công việc!
Ngôn ngữ cơ thể là một trong những kĩ năng mềm vô cùng quan trọng và cần được rèn luyện, học hỏi qua thời gian để có được sự thăng tiến trong công việc và cuộc sống. Bằng cách giữ cho ngôn ngữ cơ thể phù hợp với lời nói của mình, bạn sẽ có được sự tin tưởng của nhóm của mình, giao tiếp và đào tạo hiệu quả hơn, đồng thời cộng tác dễ dàng hơn. Bài viết dưới đây, mời bạn đọc tìm hiểu vấn đề về ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp giúp bạn dễ dàng ăn điểm trong mắt đối tác.
Ngôn ngữ cơ thể là gì?
Ngôn ngữ cơ thể là việc sử dụng các hành vi, biểu hiện và cách cư xử của thể chất để giao tiếp không lời, thường được thực hiện theo bản năng hơn là có ý thức.
Cho dù bạn có nhận thức được điều đó hay không, khi bạn tương tác với những người khác, bạn liên tục đưa ra và nhận các tín hiệu không lời. Tất cả các hành vi phi ngôn ngữ của bạn — cử chỉ bạn thực hiện, tư thế của bạn, giọng nói của bạn, mức độ giao tiếp bằng mắt của bạn — đều gửi đi những thông điệp mạnh mẽ. Họ có thể khiến mọi người cảm thấy thoải mái, tạo niềm tin và thu hút người khác về phía bạn hoặc họ có thể xúc phạm, gây nhầm lẫn và phá hoại những gì bạn đang cố gắng truyền đạt. Những thông báo này không dừng lại khi bạn ngừng nói. Ngay cả khi bạn im lặng, bạn vẫn đang giao tiếp một cách phi ngôn ngữ.
Có thể bạn quan tâm về Kỹ năng quan sát trong giao tiếp
Một số ngôn ngữ cơ thể thường dùng
Nét mặt. Khuôn mặt con người cực kỳ biểu cảm, có thể truyền tải vô số cảm xúc mà không cần nói một lời. Và không giống như một số hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ, nét mặt là phổ biến. Các biểu hiện trên khuôn mặt cho biết bạn đang hạnh phúc, buồn bã, tức giận, ngạc nhiên, sợ hãi hay ghê tởm.
Chuyển động cơ thể và tư thế. Xem xét cách nhận thức của bạn về mọi người bị ảnh hưởng bởi cách họ ngồi, đi, đứng hoặc ôm đầu. Cách bạn di chuyển và mang theo mình truyền đạt vô số thông tin cho xã hội. Kiểu giao tiếp phi ngôn ngữ này bao gồm tư thế, dáng đứng, dáng ngồi và những chuyển động tinh tế mà bạn thực hiện.
Cử chỉ. Cử chỉ rất quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Bạn có thể vẫy tay, chỉ tay, vẫy tay chào hoặc sử dụng tay khi tranh luận hoặc nói năng sôi nổi, thường thể hiện bản thân bằng cử chỉ mà không cần suy nghĩ. Tuy nhiên, ý nghĩa của một số cử chỉ có thể rất khác nhau giữa các nền văn hóa. Ví dụ: trong khi ký hiệu “OK” được làm bằng tay thường truyền tải thông điệp tích cực ở các quốc gia nói tiếng Anh, thì ký hiệu này lại bị coi là xúc phạm ở các quốc gia như Đức, Nga và Brazil. Vì vậy, điều quan trọng là phải cẩn thận với cách bạn sử dụng cử chỉ để tránh hiểu sai.
Giao tiếp bằng mắt. Vì cảm giác thị giác chiếm ưu thế đối với hầu hết mọi người, nên giao tiếp bằng mắt là một loại giao tiếp phi ngôn ngữ đặc biệt quan trọng. Cách bạn nhìn một người có thể truyền đạt nhiều điều, bao gồm sự quan tâm, tình cảm, sự thù địch hoặc sự hấp dẫn. Giao tiếp bằng mắt cũng rất quan trọng trong việc duy trì luồng trò chuyện và đánh giá sự quan tâm và phản hồi của người kia.
Có thể bạn quan tâm về cách cải thiện văn hóa giao tiếp
Vai trò của ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp
Vai trò của ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp thực sự rất quan trọng, có thể lấy vi dụ trong môi trường làm việc như sau:
Nếu bạn nghĩ rằng ngôn ngữ cơ thể chỉ là một điểm cộng cho một cuộc phỏng vấn và nó chỉ có thể giúp bạn có cơ hội việc làm thì bạn đã nhầm. Ở nơi làm việc thực tế, ngôn ngữ cơ thể quan trọng hơn bạn nghĩ! Nếu không có ngôn ngữ cử chỉ phù hợp, bạn có thể bị mắc kẹt trong một vòng tròn mà bạn không thể hòa nhập với môi trường bên ngoài, chưa kể đến những khó khăn khi thiếu ngôn ngữ cơ thể ở nơi làm việc. Do đó, ngoài việc chú ý đến ngôn ngữ cơ thể, bạn phải luôn chú ý đến cách những người xung quanh sử dụng ngôn ngữ cơ thể để thể hiện ý kiến của họ – điều này cho phép bạn xác định chính xác động thái tiếp theo của mình.
Cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp hiệu quả
- Điều chỉnh thái độ của bạn. Mọi người nhận ra thái độ của bạn ngay lập tức. Trước khi bạn chào khách hàng, bước vào phòng họp cho một cuộc họp kinh doanh, hoặc bước lên sân khấu để thuyết trình, hãy suy nghĩ về tình huống và đưa ra lựa chọn tỉnh táo về thái độ mà bạn muốn thể hiện.
- Hãy mỉm cười. Mỉm cười là một tín hiệu tích cực. Nụ cười là một lời mời, một dấu hiệu của sự chào đón và hòa nhập. Nó thể hiện việc, “Tôi thân thiện và dễ gần.”
- Giao tiếp bằng mắt . Nhìn vào mắt ai đó truyền năng lượng và biểu thị sự quan tâm và cởi mở. [Để cải thiện giao tiếp bằng mắt, hãy thực hành để ý đến sắc thái đôi mắt của mọi người bạn gặp.]
- Rướn người về phía trước cho thấy bạn đang tham gia và quan tâm. Nhưng hãy tôn trọng không gian của người kia. Điều đó có nghĩa là, trong hầu hết các tình huống kinh doanh, hãy tránh xa khoảng hai bước chân.
- Quan sát tư thế của bạn . Nghiên cứu từ Kellogg thuộc Đại học Northwestern đã phát hiện ra rằng “tư thế mở rộng”, định vị bản thân theo cách mở rộng cơ thể và chiếm không gian, kích hoạt cảm giác quyền lực tạo ra những thay đổi hành vi ở một đối tượng độc lập với cấp bậc hoặc vai trò thực tế của họ. trong một tổ chức. Trên thực tế, ba nghiên cứu đã liên tục phát hiện ra rằng tư thế quan trọng hơn thứ bậc trong việc khiến một người suy nghĩ, hành động và được nhìn nhận theo cách mạnh mẽ hơn.
- Bắt tay. Đây là cách nhanh nhất để thiết lập mối quan hệ. Nó cũng hiệu quả nhất. Nghiên cứu cho thấy phải mất trung bình ba giờ tương tác liên tục để phát triển cùng một mức độ quan hệ mà bạn có thể có được chỉ với một cái bắt tay. [Chỉ cần đảm bảo bạn có sự tiếp xúc giữa lòng bàn tay và tay cầm của bạn chắc chắn nhưng không bị mạnh bạo quá.]
Một số lưu ý về ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp
Cố che các vật cản xung quanh bạn
Việc này thể hiện sự thiếu tự tin, nhút nhát, thể hiện sự xa cách và bị động.
Xem thêm về Tự tin giao tiếp
Khoanh tay
Khoanh tay trước ngực bạn giống như đang trong tư thế tự vệ. Nó gửi thông điệp rằng bạn đang bị đe dọa hoặc bạn cảm thấy không thoải mái và muốn kết thúc cuộc giao tiếp hay bạn đang tỏ ra không đồng tình với những gì họ nói.
Xem đồng hồ, cắn móng tay
Bạn gây sự khó chịu khi nhìn đồng hồ hoặc cắn móng tay trong lúc bạn đang nói chuyện với đối phương. Họ có thể hiểu rằng bạn đang rất chán cuộc nói chuyện, muốn kết thúc ngay và những hành động này cũng thể hiện sự bồn chồn lo lắng, không có sự tôn trọng với người đang nói chuyện với bạn.
Xem thêm những bài viết có liên quan tại xây dựng mối quan hệ để phát huy tối đa kỹ năng giao tiếp trong bạn!