Bài tập tình huống lãnh đạo quản lý
Ngày đăng:
20/06/2022
Trả lời:
0
Lượt xem:
175
Tài liệu: Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học sẽ giúp bạn có thêm kiến thức và câu trả lời cho các tình huống xảy ra trong công tác quản trị. Với tài liệu này bạn sẽ rút ra được những bài học kinh nghiệm bổ ích cho quá trình học tập và thực tế trong công việc quản trị. Bạn đang xem: Bài tập tình huống quản trị học có đáp án Xem thêm: đáp án brain test 2 ́Tương sinh co nghia la giup đơ lân nhau nương tưa lân nhau. ́ ̃ ̀ ́ ̃ ̃ ̣ ̃Tương khăc co nghia la ưc chê va thăng nhau ́ ́ ̃ ̀ ́ ́ ̀ ́Tương Sinh:TTHBT sinh Vật chấtVật chất sinh An toànAn toàn sinh Giao tiếpGiao tiếp sinh Tự trọngTự trọng sinh TTHBTTương Khắc:TTHBT khắc An toànAn toàn khắc Tự trọngTự trọng khắc Vật chấtVật chất khắc Giao tiếpGiao tiếp khắc TTHBT PHÂN TÍCH NHU CẦU:Mạnh Hoạch Lòng tự trọng cao ( Hành Mộc) Thích thể hiện bản thân (Hành hỏa)Bảo vệ vùng đất (hành Thổ) Khổng MinhMuốn chiếm vùng đất Tây Nam(Hành Thổ)Tránh nổi loạn (Hành Kim) Nhu cầu giao tiếp (Hành Thủy)Sau 7 lần bắt thả, Mạnh Hoạch 7 lần thua trận, Thổ lần 7 dường như về số lượng người theo theo không còn trang bị, vũ khí cạn kiệt( Thổ giảm); uy tín, quyền lực giảm sút, số lượng người chết, bị thương, đầu hàng nhiều theo chiều hướng có lợi cho Khổng Minh. Nên Kim lần 7 sinh ra đã thay đổi hoàn toàn bản chất, sự đầu hàng của Mạnh Hoạch sẽ được phục hồi( hệ Kim thay đổi), ý tưởng thay đổi chiều hướng phục tùng Khổng Minh,dẫn đến đầu hàng. Hỏa 7 sẽ phát triển và tồn tại lâu dài dưới sự bảo trợ của Khổng MinhTÌNH HUỐNG 8Câu 76. Dùng cơ chế tương sinh hay tương khắc hãy giải thích:Nguyên nhân làm Nam bê trễ trong công việc.TL: Do Nam bị bạn bè rủ rê lôi kéo ăn chơi và từ đó bỏ bê công việc đó là Nam đang thỏa mãn nhu cầu sinh lý của mìnhNguyên nhân làm Nam trở thành người tốt.TL: Do Nam nhận được lời khuyên từ ông Dũng trưởng phòng nhân sự.Ông Dũng đã dùng phương pháp đánh vào tâm lý của Nam,ông đã đề cao năng lực của Nam từ đó nhu cầu tôn trọng tăng cao lấn át nhu cầu sinh lý (ăn chơi, bỏ bê công việc) của Nam. Ngoài ra ông Dũng còn có thể thực hiện các cách sau:Khi nhu cầu sinh lý đang ở mức cao, việc đầu tiên là hạ thấp nó xuống, ông Dũng có thể chỉ ra lợi ích và tác hại của việc ăn chơi để Nam so sánh.Tất nhiên tác hại của nó là vô cùng to lớn và ai cũng thấy đó là bỏ bê công việc, tốn tiền bạc, thời gian vào những cuộc chơi vô bổ,bị bạn bè xa lánh….Từ đó Nam sẽ nhận ra được tác hại và tìm đến nhu cầu an toàn của mình.Khi nhu cầu an toàn lên cao sẽ giảm bớt nhu cầu sinh lý từ đó Nam sẽ không ăn chơi nữa mà tập trung vào công việc.Tiếp đến có thể bạn bè, những người xung quanh giúp Nam nhận ra tác hại của việc ăn chơi, khuyên nhủ Nam để Nam trở lại như trước.Đó là khi nhu cầu xã hội lên cao sẽ lấn át nhu cầu sinh lý TÌNH HUỐNG 9:Câu 77.Bạn hãy kiểm tra xem vì sao cô Linh không đạt được dự kiến của mình?Phần lợi nhuận Linh nhận được sẽ tính bằng cách lấy tổng doanh thu trừ tổng chi phí (trong trường hợp thuế khoán như trên thì thuế tính vào chi phí)Tổng doanh thu:TR = 33.000 x 30 x 30 = 29.700.000 (đ)Chi phí chung (cố định hàng tháng):TVC = 2400 + 2400 + 600 + 150 + 60 + 2400+ 600 = 8.610.000 (đ)Chi phí gội đầu 1 tháng:TFC = (6,6 + 3 + 1,5 + 4,2 + 9) x 30 x 30= 21.870.000 (đ) Tổng chi phí:TC = TVC + TFC TC = 8.610.000 + 21.870.000 = 30.480.000(đTổng doanh thu:TR = 33.000 x 30 x30 = 29.700.000 (đ) Tổng chi phí:TC = TVC + TFC TC = 8.610.000 + 21.870.000 = 30.480.000(đ)Lợi nhuận = TR – TC= 29.700.000 – 30.480.000= 780.000 (đ)Tóm lại, với mức chi phí và mức giá mà Linh đưa ra như vậy là không hợp lý vì lợi nhuận âm có nghĩa 1 tháng Linh sẽ lỗ 780.000(đ) !!!Câu 78. Hãy đề nghị một kế hoạch sửa chữa những sai sót để cửa hàng cô đạt được lợi nhuận trong điều kiện lượng khách trung bình không đổi ( 30người/ngày ) ?Với lượng khách hàng không đổi, giả sử chi phí là cố định như ban đầu, để có lợi nhuận ta xét 2 trường hợp :Không lỗ cũng không lãi ( hòa vốn):TR = TC = 30.480.000Giá mới = 30.480.000 / (30x30) = 34.000(đ)Với lượng khách hàng không đổi, giả sử chi phí là cố định như ban đầu thì Linh sẽ phải tăng giá uốn tóc lên thành 34.000đ/đầu để không lỗ cũng không lãiĐể đạt mức lời 3.000.000 đ/1 tháng TR = TC + lợi nhuận = 30.480.000 + 3.000.000= 33.480.000 (đ)Giá mới = 33.480.000 / (30x30) = 37.200 (đ)Để có lời 3 triệu đ/tháng ít nhất Linh phải tăng giá uốn tóc lên 37.200(đ)/người.Ngoài ra Linh có thể cắt giảm một vài phần chi phí nếu có thể thay đổi.Câu 79.Phân tích công việc quản trị mà cô Linh đã làm ở cửa hàng?Cô Linh đã thực hiện những công việc sau:Hoạch định:+ Lựa chọn mặt bằng thuận lợi+ Tính toán chi phí+ Tham khảo giá cả+ Đưa ra giáTổ chức:+ Thu ngân+ Kế toán+ Thuê nhân viên,thợ cắt tóc+ Phân công công việcĐiều khiển:+ Tuyển chọn và bố trí công việcKiểm soát:Cô Linh đã tổng kết doanh thu và lợi nhuận cuối thángTÌNH HUỐNG 10Câu 80.Khó khăn mà cá nhân ông Mạnh đang gặp phải trong công việc của mình là gì? Nguyên nhân nào dẫn đến điều đó?Khó khăn :+Do đảm nhận nhiều công việc khiến ông Mạnh mệt mỏi, thiếu sự chính xác trong công việc , dẫn đến việc quên thông báo việc thay đổi kế hoạch giao hàng cho bộ phận bán hàng, làm ảnh hưởng trực tiếp đến bộ phận sản xuất.+Bộ phận sản xuất phải thay đổi kế hoạch sản xuất thường xuyên, công nhân phải làm việc thêm giờ, NVL bị thiếu hụt do KHSX không ổn định.+Bộ phận sx và bộ phận bán hàng không thể phối hợp làm việc được với nhau.+Áp lực công việc khiến nhân viên mệt mỏi , không muốn gắn bó với công ty, người trưởng bộ phận sx đầu tiên đã xin nghỉ việc, người thứ hai cũng đang gặp rắc rối với trưởng bộ phận bán hàng và ông Mạnh.+KHSX không ổn định khiến việc sản xuất và phân phối sản phẩm gặp khó khăn, khách hàng thường xuyên than phiền về thời gian giao hàng và chất lượng sản phẩm, uy tín công ty có thể bị giảm sút nghiêm Nguyên nhân:khả năng quản trị kém hiệu quả của ông Mạnh.+Thứ nhất, bản thân ông Mạnh vừa là chủ vừa là giám đốc của công ty, lẽ ra ông phải phối hợp hoạt động của các bộ phận trong công ty để đạt được những mục tiêu , kế hoạch đã đề ra. Tuy nhiên, ông chỉ quan tâm đến bộ phận bán hàng, tuy đã thuê nhân sự mới phụ trách bán hàng nhưng ông lại là người trực tiếp làm những công việc của bộ phận này, điều đó đã làm cho công việc quản trị toàn công ty của ông bị sao nhãng. Quản trị kém hiệu quả, phong cách lãnh đạo mệnh lệnh, áp đặt đã khiến hệ thống tổ chức của công ty bị rối loạn, các bộ phận trong công ty không thể phối hợp làm việc được với nhau, công ty gặp nhiều khó khăn.+Thứ hai, tuy đã mắc sai lầm trong việc lãnh đạo công ty nhưng ông Mạnh vẫn không nhận ra.Ông cho rằng, nhân viên không làm tốt công việc như ông mong đợi nên đã tăng cường kiểm soát công việc của nhân viên dưới quyền, áp lực công việc đè nặng khiến nhân viên bất mãn, xin nghỉ việc, làm tình hình sản xuất kinh doanh của công ty ngày càng xấu đi.Câu 81.Làm thế nào để giải quyết khó khăn đó? Vấn đề mấu chốt nhất ông Mạnh cần quan tâm để giải quyết khó khăn là gì?*Cách giải quyết khó khăn:Ông Mạnh phải nhận ra sai lầm trong cách quản lý của mình, giao lại công việc cho người trưởng bộ phận bán hàng, bản thân ông là người phối hợp hoạt động giữa hai bộ phận sản xuất và bán hàng để tránh tình trạng KHSX bị phá vỡ gây khó khăn cho công ty.Tạo điều kiện thuận lợi để cấp dưới phát huy hết năng lực, trí lực, óc sáng tạo và lòng nhiệt tình vào công việcDuy trì mối quan hệ tốt đẹp, hài hòa giữa những người dưới quyền và phát huy tinh thần đoàn kết thân ái với nhauKhi có rắc rối xảy ra thì nên tìm cách tháo gỡ, không nên cáu gắt hơn với nhân viên cấp dướiVấn đề mấu chốt mà ông Mạnh cần quan tâm:Là thay đổi cách lãnh đạo từ mệnh lệnh sang dân chủ, biết phối hợp các cách lãnh đạo cho phù hợp với từng tình hình cụ thể của công tyCâu 82.Hãy hình dung các rủi ro đến với công ty này khi vấn đề không được giải quyết thấu đáo?Nhân viên cấp dưới bất mãn về thái độ kiểm soát gắt gao của ông Mạnh, họ luôn phải làm việc trong áp lực dẫn tới hiệu quả làm việc không cao. Sẽ có nhiều người rời bỏ công ty Uy tín: Mất các đối tác kinh doanh, lòng tin của nhân viên sụt giảm, người tiêu dùng hay khách hàng không còn trung thành. Quy trình: thất bại trong hệ thống tổ chức của nội bộ, cách phân chia trách nhiệm và quyền hạn, các quy trình, thủ tục xử lý công việc. Hoạt động sản xuất của công ty rơi vào tình trạng thua lỗ và rất có thể sẽ bị phá sản nếu cứ tiếp tục như vậy. |