Mình thấy nhiều bạn mới chưa có nhiều kinh nghiệm đã bay vào "đốt" tiền cho Facebook Ads mà không thu được kết quả.
Mình gợi ý bạn đăng ký học 1 số khóa học
online chất lượng cao dưới đây.
Đừng tiếc rẻ vài trăm ngàn, ads mà chạy ngon thì nó giúp bạn tối ưu, tiết kiệm được vài trăm triệu đến vài tỷ.
Facebook Pixel là một công cụ được Facebook triển khai nhằm hỗ trợ mạnh mẽ giúp các nhà quảng cáo có thể tối ưu tối đa hiệu quả các chiến dịch.
Bằng cách tạo & cài đặt pixel lên website, thiết lập các theo dõi mong muốn, bạn dễ dàng tối ưu được chiến dịch quảng cáo tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng & gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Bài viết sẽ giúp bạn hình dung rõ cách vận hành của Facebook Pixel & A-Z những điều cần lưu ý.
[toc]
Facebook Pixel là gì?
Pixel là một đoạn mã Javascript mà Facebook cung cấp cho các nhà quảng cáo để chèn vào website với các mục đích:
- Theo dõi hành vi
- Đo lường hiệu suất
- Tạo tệp đối tượng tùy chỉnh cụ thể phù hợp cho các chiến dịch quảng cáo
Để hiểu đơn giản nhất thì Pixel giống như chiếc camera được gắn trong ngôi nhà là website của bạn. Pixel theo dõi tất cả các khách truy cập vào website của bạn & ghi nhận lại hành vi của họ.
Từ đó giúp bạn tracking được cụ thể lưu lượng truy cập vào website của mình để phục vụ cho công tác quảng bá sau này.
Ảnh hưởng của Facebook Pixel đến Facebook Ads.
Qua định nghĩa như trên, có thể thấy Facebook Pixel là một công cụ với tính năng hỗ trợ rất mạnh mẽ cho người quảng cáo, giúp bạn khai thác & tận dụng tối đa lưu lượng truy cập vào website.
Với các chiến lược quảng cáo Facebook, Pixel sẽ giúp bạn:
Nếu bạn hỏi mình học online về MMO, kinh doanh, chạy quảng cáo ở đâu là oke nhất thì bấm vào link dưới đây xem xu hướng nhé. Hơn 50000 người đang học chứ không chỉ riêng mình
Tối ưu & có chiến lược tốt hơn cho các chiến dịch quảng cáo
Bằng việc ghi nhận & theo dõi hành vi của lưu lượng truy cập vào website, pixel sẽ giúp bạn có những quyết định tốt hơn về khách hàng tiềm năng của mình.
Với việc phát triển ngày càng thông minh của Machine Learning [máy học] từ Facebook, thì pixel chính là công cụ trực tiếp giúp Facebook hiểu rõ hơn về tệp đối tượng tiềm năng mà bạn nhắm đến cho một website cụ thể.
Lấy ví dụ, website & mặt hàng bạn kinh doanh là thời trang công sở nữ.
Con pixel được gắn vào website bán mặt hàng này sẽ ngày càng hiểu rõ về tệp đối tượng bạn nhắm đến, từ đó giúp quảng cáo reach tốt hơn đến những chị em phụ nữ đang đi làm công sở.
Tạo các tệp đối tượng hỗ trợ retarget
Custom Audience [đối tượng tùy chỉnh] là một tính năng hay ho nhất của pixel, cho phép bạn tạo ra từng tệp đối tượng cụ thể để có thể nhắm quảng cáo lại đến họ, giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 30%-50% là hoàn toàn khả thi.
- Đọc thêm: Hướng dẫn sử dụng Custom Audience
Ví dụ, bạn đang chạy quảng cáo đến trang bán mặt hàng váy xòe công sở nữ. Có nhiều khách truy cập đã vào đến trang sản phẩm, bấm thêm vào giỏ hàng nhưng vẫn chưa thanh toán.
Lúc này, bạn có thể chạy quảng cáo đến tệp những khách truy cập có hành vi như vậy, với những lời kêu gọi “hấp dẫn hơn”, ví dụ như: offer cho họ một coupon giảm 10% hoặc một combo giá hời.
Retarget với tệp đối tượng tùy chỉnh luôn là một chiến lược không thể bỏ qua để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi bán hàng.
Scale chiến dịch hiệu quả
Với những winning campaign, bạn hoàn toàn dễ dàng nhân bản chiến dịch với tính năng Lookalike Audience, với tệp đối tượng mua hàng được ghi nhận lại bằng pixel.
Bạn nhân rộng ra các camp khác với tệp đối tượng là những người có tiềm năng mua hàng giống như các khách mua hàng đã được ghi nhận bằng pixel.
Đây là một trong những cách scale hiệu quả hàng đầu của các seller global hoặc chủ shop online tại Việt Nam đang làm để nhân rộng số lượng đơn hàng lên trong thời gian ngắn.
- Đọc thêm: Cách mà chủ shop online kiếm 7000 đơn/tháng
Giờ, mình sẽ đi sâu vào từng trường hợp để ứng dụng Facebook Pixel.
Trường hợp 1: Tracking Website Conversion
Trước đây, mã theo dõi của Facebook cung cấp cho nhà quảng cáo sẽ gồm 2 loại:
- Mã sự kiện chuyển đổi: giúp ghi lại các hành vi mua hàng, xem trang, tìm kiếm, hoàn thành đăng ký, checkout trang thanh toán…v.v…
- Mã tạo đối tượng tùy chỉnh
Tuy nhiên do sự rắc rối khi sử dụng 2 loại mã, hiện tại Facebook đã gom chúng lại thành một loại Facebook Pixel duy nhất và thiết lập thành 2 trường hợp sử dụng khác nhau tùy mục đích của nhà quảng cáo.
Ở trường hợp 1, “Tracking Website Conversion” dùng để theo dõi, ghi nhận các sự kiện chuyển đổi diễn ra trên website.
Cụ thể, 9 tác vụ [Standard Events] mà Pixel Facebook có thể theo dõi là:
- Xem nội dung: Theo dõi số lần xem trang chính [bài viết, landing page, trang sản phẩm]
- Tìm kiếm: Theo dõi tìm kiếm trên trang web của bạn [tìm kiếm sản phẩm]
- Thêm vào giỏ hàng: Theo dõi khi các mặt hàng được thêm vào giỏ hàng
- Thêm vào danh sách yêu thích: Theo dõi khi các mục được thêm vào danh sách yêu thích
- Bắt đầu thanh toán: Theo dõi thời điểm mọi người nhập luồng thanh toán của bạn
- Thêm thông tin thanh toán: Theo dõi thời điểm mọi người thêm thông tin thanh toán trong luồng thanh toán
- Mua hàng: Theo dõi mua hàng hoặc hoàn thành luồng thanh toán [chuyển sang trang xác nhận mua hàng]
- Lead: Theo dõi khi ai đó trở thành khách hàng tiềm năng [gửi biểu mẫu, đăng ký dùng thử]
- Hoàn thành đăng ký: Theo dõi khi ai đó hoàn tất biểu mẫu đăng ký [đăng ký hoàn chỉnh, đăng ký dịch vụ]
Để sử dụng Pixel cho mục đích theo dõi chuyển đổi trên website, bạn tiến hành như sau:
Bước 1: Tạo Pixel & gắn vào website
Đăng nhập vào giao diện Facebook Ads Manager -> đi đến mục pixel và chọn cài đặt pixel
Tại đây bạn chọn tiếp Tự cài đặt mã pixel
Khung lấy mã hiện ra, tại mục số 2 bạn click vào để copy toàn bộ mã này và đem dán vào website
Tại website WordPress, nếu không rành về code bạn nên cài plugin Head & Footer Code để thuận tiện chèn mã pixel vào phần header.
Thao tác tạo & gắn mã pixel vào website rất đơn giản, bạn có thể tìm video hướng dẫn demo nếu gặp vấn đề khó khăn trong khâu này.
Bước 2: Thiết lập sự kiện theo dõi
Tùy vào mục đích của bạn ở mỗi chiến dịch quảng cáo & vai trò của trang đích dẫn khách hàng đến mà có thể tùy chọn sự kiện theo dõi cho phù hợp.
Bạn được quyền tạo nhiều chuyển đổi tùy chỉnh khác nhau cho một pixel.
Ví dụ:
Mình đang có campaign quảng cáo dẫn khách hàng truy cập vào trang đích để thu thập email [Lead].
Lúc này, mục tiêu chuyển đổi mình cần đó là tracking xem mình thu được bao nhiêu lead.
Sau khi khách hàng điền email, sẽ được chuyển đến một trang confirmed hoặc thường là trang thank you page.
Mã theo dõi chuyển đổi chúng ta cần tracking sẽ dựa vào số lượt truy cập đến trang này, vì khi đó, khách hàng đã hoàn tất hành động chuyển đổi là để lại email.
Trường hợp 2: Sử dụng Custom Audience cho retargeting
Một hình thức sử dụng pixel cực hiệu quả khác đó là tạo đối tượng tùy chỉnh.
Để tạo một tập đối tượng những người đã tương tác với pixel Facebook của bạn [bất kỳ trang nào trên trang web của bạn], tại giao diện Facebook Manager, bạn chọn Tài sản -> Đối tượng.
Tiếp theo, bạn chọn tạo đối tượng tùy chỉnh.
Và chọn đối tượng là những người truy cập trang web.
Lúc này, Facebook cho phép bạn chọn những audience ứng với từng phân loại khác nhau. Bạn có thể nhắm mục tiêu tới bất cứ ai truy cập trang web.
Trong trường hợp, bạn đã cài đặt pixel trên nhiều website, bạn có thể chọn các URL khác nhau từ trình đơn thả xuống.
Bằng cách làm này, bạn hoàn toàn có thể tạo lập những chiến dịch quảng cáo khác và nhắm mục tiêu cụ thể đến những khách truy cập đã từng ghé thăm các page nào đó trên website của bạn như: trang sản phẩm, trang cảm ơn, trang checkout thanh toán.
Ngoài ra, bạn còn có thể tạo những chiến dịch retarget để hướng đến các đối tượng có trải nghiệm thời gian cụ thể trên website của bạn dựa vào thời gian truy cập. Lưu ý thời gian lưu trữ pixel tối đa là 180 ngày.
Trường hợp 3 – Tạo đối tượng tương tự
Để phục vụ cho mục đích scale vít mạnh các camp win, bạn sẽ cần dùng đến tệp đối tượng có tên gọi là Lookalike audience.
Định nghĩa dễ hiểu thì đây sẽ là tệp đối tượng nhắm mục tiêu có đặc điểm nhân khẩu học, hành vi tiêu dùng giống như các tệp đối tượng mà bạn đã tracking & lưu lại trước đó.
Ví dụ về tối ưu quảng cáo dựa vào Pixel
Một vài ví dụ tối ưu quảng cáo dựa vào Pixel & gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
TH1: Retarget khách truy cập từ website
Mình truy cập Tiki để tìm sản phẩm sách Năng đoạn kim cương, tuy nhiên sau khi bấm đọc thử thì thoát ra và chưa có ý định mua hàng lúc này.
Sau đó một quãng thời gian ngắn, bật app Facebook lướt newsfeed, được đập ngay vào mắt quảng cáo retarget với offer discount một số % cho sản phẩm mình tìm xem.
Đó là cách mà Tiki ứng dụng Facebook Pixel để tiếp thị lại khách hàng.
TH2: Tiếp cận quảng cáo đến khách hàng thu được từ kênh khác
Việc bán hàng và sử dụng quảng cáo Facebook sẽ hiệu quả hơn rất nhiều nếu bạn biết kết hợp nhiều nguồn traffic.
Trường hợp bạn mạnh về SEO hoặc website bán hàng của bạn có những traffic nhất định từ Google [hoặc bạn chạy cả Google ads]
Lúc này mã pixel được gắn sẵn vào website, bạn chỉ cần chạy target hoặc retarget đến những đối tượng đã truy cập vào website hay trang sản phẩm cụ thể.
Ví dụ mình search Google áo sơ mi Zara họa tiết nam, truy cập vào trang sản phẩm của shop Somehow.
Ngay sau đó mình được retarget ngay đến những sản phẩm liên quan trên Facebook của shop này.
TH3: Máy học của Facebook giúp bạn có nhiều đơn hàng hơn.
TH này không có ảnh ví dụ vì nó nằm sâu trong thuật toán quảng cáo của Facebook.
Nhưng hình dung cũng dễ thôi. Chẳng hạn bạn đang chạy 1 chiến dịch quảng cáo đến sản phẩm giảm cân. Từ Facebook Ads, bạn đẩy khách hàng vào 1 landing page đã gắn đầy đủ Pixel
- Đọc thêm: Landing page là gì & các ví dụ
Facebook Pixel sẽ ghi nhận được những ai đã chuyển đổi thông qua landing page của bạn [Tức là những người có nhu cầu giảm cân] và từ nguồn dữ liệu sâu thẳm của Facebook, họ sẽ cho quảng cáo của bạn tiếp tục tiếp cận với những người có đặc điểm rất giống với lượng khách hàng đã chuyển đổi đó.
Điều này gọi là “máy học” [Machine learning], quảng cáo của bạn càng có nhiều events được tạo ra [trong trường hợp này là chuyển đổi qua landing page], thì Facebook càng có nhiều dữ liệu & tự động tối ưu quảng cáo của bạn tốt hơn.
Trên đây chỉ là 3 ví dụ điển hình của việc ứng dụng pixel vào quảng cáo Facebook.
Ngoài ra, điểm mạnh nhất của Pixel đó là tối ưu & gia tăng chuyển đổi dựa vào việc ghi nhận đúng khách hàng tiềm năng & giúp AI Facebook hiểu rõ hơn về tệp đối tượng của bạn. Từ đó giúp bạn có giá thầu rẻ hơn & tiếp cận được đúng khách hàng.
Cách test Pixel có hoạt động hay không?
Để test xem Pixel có hoạt động hay không sau khi đã cài đặt vào website, cách đơn giản nhất là bạn cài đặt add-on có tên gọi Facebook Pixel Helper vào trình duyệt Chrome.
Sau khi cài xong, bạn truy cập vào website đã gắn Pixel và nhấn F5 [refresh lại trang].
Nếu thấy add-on báo dấu hiệu xanh lá, và click vào xem thấy ID pixel kèm hành động tracking thì lúc này bạn đã cài đặt Pixel thành công & nó đã hoạt động theo đúng thiết lập tệp đối tượng cần theo dõi.
Cách share Facebook Pixel giữa các tài khoản quảng cáo
Share pixel giữa các tài khoản quảng cáo được sử dụng trong mục đích bạn có nhiều tài khoản quảng cáo khác nhau cùng phục vụ cho mục đích kinh doanh mặt hàng/lĩnh vực nhất định với tệp đối tượng cụ thể.
Bạn có thể share sang cho nhân viên quản lý ads hay chỉ đơn giản là để backup.
Người được bạn share pixel Facebook có thể xem được toàn bộ mã script, kể cả ID Pixel của bạn.
Chức năng share pixel Facebook chỉ sử dụng được ở những tài khoản quảng cáo business.
Cách share pixel FB:
- Vào mục cài đặt doanh nghiệp.
- Ở nguồn dữ liệu -> chọn Pixel.
- Chọn con pixel mà bạn muốn share & chọn thêm người.
- Tại đây bạn có thể thiết lập cụ thể quyền hạn của người đó với con pixel đang share.
Các lưu ý khác về Facebook Pixel
Việc sử dụng pixel là linh hoạt với mỗi người. Có thể chắc chắn rằng nếu bạn biết khai thác thì pixel sẽ là công cụ hỗ trợ cực mạnh cho quảng cáo Facebook.
Một vài lưu ý & FAQ thường gặp về pixel bạn cần nắm như sau:
Nuôi pixel là gì?
Nhiều người hay nói, để chạy quảng cáo Facebook ngày càng hiệu quả, bạn cần “nuôi con pixel”.
Điều này có nghĩa là, khi bạn sử dụng một con pixel riêng cho một lĩnh vực nhất định với một tệp đối tượng có đặc điểm chung nhất định. Ví dụ như hướng đến quảng cáo cho những người có sở thích nuôi chó, mèo.
Sau một thời gian bạn liên tục chạy quảng cáo đến những tệp đối tượng này và offer đến họ các sản phẩm, ưu đãi khác nhau. Con pixel sẽ ngày càng thông minh và tối ưu được quảng cáo tiếp cận đúng các đối tượng tiềm năng trong ngách.
Một mã pixel gắn được vào bao nhiêu website?
Một pixel có thể gắn vào không giới hạn website.
Tuy nhiên, để có thể nuôi được pixel ngày càng thông minh và tối ưu tốt cho quảng cáo ở những lĩnh vực/ ngách cụ thể. Bạn nên sử dụng một pixel cho một website riêng cho ngách đó. [Hoặc những website có chung chủ đề].
Dĩ nhiên nếu bạn có nhiều website bán hàng và đều cùng ngành hàng, cùng nhắm đến một tệp khách hàng tiềm năng tương tự nhau thì các website này gắn một pixel là hoàn toàn khả thi & phù hợp.
Tài khoản quảng cáo cá nhân có tạo được pixel không?
Tài khoản quảng cáo cá nhân vẫn tạo được pixel, nhưng giới hạn 1 pixel cho 1 tài khoản.
Với tài khoản quảng cáo doanh nghiệp [business account], bạn có thể tạo được rất nhiều pixel, tối đa là 100.
Tạm kết
Ngay bây giờ bạn đã có thể hiểu rõ cách vận hành của Facebook Pixel & cách cài đặt nó vào website thành công.
Bạn có thể triển khai để áp dụng vào việc tối ưu quảng cáo, theo dõi khách truy cập & có những chiến dịch retarget hiệu quả trong tương lai.
Nếu có vấn đề gì hãy để lại bình luận mình sẽ hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
Bình luận?
Kéo xuống bên dưới 1 chút nữa bạn sẽ thấy phần bình luận. Hoặc tham gia ngay vào các cộng đồng của mình:
[HOT] Bạn có thể nhận tư vấn tự động của mình tại đây: //hoc.marketing/tuvan