Gửi hình qua zalo bị lỗi trên máy tính năm 2024

iện tượng gửi file trên zalo bị lỗi thường xảy ra phổ biến khiến không ít người dùng cảm thấy bối rối. Vậy bạn có biết nguyên nhân là gì và cách khắc phục như thế nào không? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Lỗi gửi file trên Zalo là gì?

Như các bạn đều biết, Zalo là nền tảng mạng xã hội được ưa chuộng hàng đầu tại Việt Nam. Ứng dụng cho phép người dùng nhắn tin, trò chuyện, gọi điện miễn phí cực kỳ thuận tiện.

Giờ đây, với sự hỗ trợ của Zalo khách hàng có thể chuyển tệp tin nhanh chóng thông qua điện thoại hoặc máy tính. Từ đó giúp nâng cao hiệu quả làm việc, tránh phải mất thời gian di chuyển.

Tuy nhiên, vì một số lý do nhất định đã gây ra tình trạng lỗi gửi file trên Zalo. Điều này đã làm không ít khách hàng cảm thấy bối rối, không biết nên xử lý như thế nào. Vậy cụ thể nguyên nhân và cách khắc phục ra sao, hãy cùng tiếp tục tham khảo ở mục sau của bài viết.

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi gửi file trên Zalo

Hiện tượng không gửi được file trên ứng dụng Zalo xảy ra khá phổ biến. Dưới đây là những nguyên nhân chính và cách khắc phục hiệu quả, bạn có thể tham khảo.

Do kết nối mạng không ổn định

Nguyên nhân đầu tiên cũng là nguyên nhân phổ biến nhất đó là do kết nối mạng. Nếu đường truyền mạng của thiết bị gửi tệp không ổn định thì sẽ không thể gửi tệp tin thành công.

Để khắc phục thì bạn cần kiểm tra lại đường truyền mạng liên kết của thiết bị. Ví dụ như là đường truyền mạng Wifi, mạng di động 3G/4G trên máy điện thoại. Hoặc cũng có thể tắt bớt các ứng dụng khác để tăng tốc độ truyền.

Do xung đột phần mềm

Qua thời gian dài sử dụng có thể dẫn đến việc xung đột giữa các phần mềm trong thiết bị. Điều này có thể là do nguyên nhân từ việc thay đổi phần cứng, phần mềm. Hoặc cũng có thể các phần mềm trong máy chứa các chương trình độc hại.

Trong trường hợp này, để xử lý thì các bạn nên tắt ứng dụng Zalo trong máy rồi khởi động lại thiết bị. Sau đó thử khởi động ứng dụng và gửi file xem có thành công không nhé.

Phiên bản Zalo lỗi thời

Ngoài ra, với những thiết bị không thường xuyên cập nhật cũng có thể dẫn đến lỗi gửi file trên Zalo. Nếu phiên bản phần mềm Zalo đã quá cũ, không thể tương thích với hệ thống sẽ khiến cho thao tác gửi tệp bị gián đoạn.

Lúc này, để khắc phục thì các bạn cần cập nhật phiên bản phần mềm mới nhất để nâng cấp tính năng. Đồng thời bổ sung thêm các bản vá lỗi để tương thích với hệ thống và gửi tệp thành công.

Tệp tin không được hỗ trợ trên Zalo

Phần lớn các nền tảng xã hội đều được phát triển và hỗ trợ với một số tệp tin có định dạng nhất định. Vì thế, trong một số trường hợp file không thể gửi thành công có thể là do định dạng không được hỗ trợ.

Hiện nay, một số định dạng file được ứng dụng hỗ trợ và có thể gửi như là:

• Tệp hình ảnh: jpeg, png,…
• Tệp nén: Zip,…
• Tệp Word: doc, docx,…
• Tệp Excel: xls, xlsx,…
• Tệp PDF: pdf,…

Nếu bạn gặp phải trường hợp này thì cần kiểm tra lại xem định dạng tệp tin có được hỗ trợ ở Zalo hay không. Nếu không thì bạn cần chuyển đổi file cho phù hợp và tiến hành gửi lại.

Tài khoản Zalo bị chặn

Bên cạnh đó, tình trạng không thể gửi tệp tin, tin nhắn trên Zalo cũng có thể là tài khoản của bạn đã bị chặn. Lúc này trên màn hình sẽ hiển thị dòng chữ “Xin lỗi! Hiện tại tôi không muốn nhận tin nhắn.”

Trong tình trạng này, bạn không thể tự mình khắc phục vấn đề này trừ khi đối phương bỏ chặn tin nhắn. Tuy vậy, bạn cũng có thể thử liên lạc bằng cách lập tài khoản mới và nhắn tin cho họ để thông báo.

Nhưng với một số người dùng đề cao quyền riêng tư cá nhân thì họ sẽ thiết lập chế độ người lạ không được nhắn tin. Để gửi tin nhắn, các bạn cần phải xác nhận bạn bè để tiếp tục.

Lỗi gửi file trên Zalo do hệ thống trục trặc

Mặc dù không quá thường xuyên xảy ra nhưng tình trạng hệ thống trục trặc cũng có thể dẫn đến hiện tượng không thể gửi file. Điều này có thể là do phần mềm cập nhật mới bị lỗi hoặc hệ thống bảo trì để nâng cấp tính năng.

Với trường hợp này thì người dùng không thể còn cách khắc phục nào khác. Việc duy nhất mà các bạn có thể thực hiện đó là chờ đợi hệ thống ổn định để tiếp tục sử dụng.

Nếu tình trạng không thể khắc phục thì tốt nhất các bạn cần liên hệ tới trung tâm hỗ trợ của Zalo. Với đội ngũ nhân viên tư vấn, những vấn đề của bạn sẽ được xử lý trong thời gian ngắn nhất. Hoặc nhấp vào liên hết hỗ trợ từ Zalo

https://help.zalo.me/huong-dan/chuyen-muc/moi-bat-dau/nhung-loi-thuong-gap-tren-zalo-va-cach-khac-phuc/

Tại sao máy tính không xem được ảnh trên Zalo?

Zalo có tính bảo mật cao, nên khi bạn đăng nhập tài khoản ở một thiết bị khác như từ điện thoại sang máy tính, bạn sẽ không xem được hình ảnh trong Zalo trên máy tính.

Tại sao gửi file qua Zalo lại bị lỗi?

Nguyên nhân: Do Zalo chỉ hỗ trợ các định dạng file nhất định nên đôi khi định dạng file mà bạn đang sử dụng không nằm trong số các định dạng file mà Zalo hỗ trợ định dạng nên không thể gửi tin nhắn được. Một số định dạng file mà Zalo hỗ trợ: + File hình ảnh: JPEG, PNG,... + File PDF(.

Tại sao không gửi được hình ảnh qua Zalo?

Người dùng không gửi được ảnh qua Zalo là do phiên bản mà bạn đang sử dụng đã quá cũ. Khi đó, bạn nên vào App Store (đối với iPhone) hoặc CH Play (đối với Android) để kiểm tra xem ứng dụng của mình đã được cập nhật lên phiên bản mới chưa.

Làm sao để gửi thư mục qua Zalo?

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên máy tính hoặc Zalo web và đăng nhập tài khoản. Bước 2: Mở cuộc trò chuyện bạn cần gửi file, chia sẻ tập tin và thư mục. Bước 3: Nhấn vào biểu tượng đính kèm file. Bước 4: Tùy vào mục đích mà bạn chọn gửi file hay thư mục.