Đánh giá phần mềm sms top

Phần mềm gửi tin nhắn sms là công cụ chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất tại Việt Nam hiện nay. Chi phí hợp lý, tính nhanh chóng và yếu tố hiệu quả khiến cho đa số doanh nghiệp đều đang sở hữu công cụ này. Nhưng nên sử dụng công cụ miễn phí hay trả phí ? Nên chọn phần mềm Top SMS hay SMS Caster ? Bài viết hôm này sẽ tổng hợp lại các thông tin chi tiết nhất về hai phần mềm này để bạn so sánh.

Phần mềm gửi tin nhắn SMSCaster E-Marketer

SMSCaster E-Marketer (Gọi tắt là SMS Caster) là phần mềm sms marketing miễn phí cài đặt trên máy tính. Được sử dụng để quảng cáo sản phẩm bằng hình thức gửi tin nhắn sms đến điện thoại người dùng.

Cơ chế hoạt động

Sim điện thoại được sử dụng làm phương tiện đẩy tin nhắn đi. (Bản chất giống như bạn nhắn tin bằng điện thoại). Cần có thêm USB 3G – là thiết bị trung gian để kết nối giữa sim với phần mềm SMS Caster. Bạn có thể hình dung theo ảnh minh họa dưới đây:

Tính năng phần mềm SMS Caster E-Marketer

1. Quản lý danh sách số điện thoại

• Nhập thủ công từng số điện thoại
• Nhập từ file excel, txt
• Thêm, sửa, xóa contacts
• Lưu contact theo nhóm
• Quản lý từng nhóm khách hàng riêng: Quản lý khách hàng theo nhóm. Tính năng này giúp doanh nghiệp quản lý chi tiết danh bạ của mình. Tuy nhiên nó cũng tạo ra sự phức tạp cho người dùng. Cụ thể người dùng cần bỏ ra nhiều thời gian để nhập danh sách vào và phân loại riêng. Rồi khi gửi tin nhắn cần phải soạn nội dung cho từng nhóm một.

2. Lưu trữ tin nhắn

Các tin nhắn gửi đi được lưu vào hòm thư OUTBOX. Tin nhắn khách hàng reply sẽ được lưu vào INBOX của phần mềm SMS Caster.

Tôi nghĩ rằng hình thức gửi tin nhắn quảng cáo mục đích chính là để khách hàng nhớ thương hiệu của mình. Khi có nhu cầu họ sẽ chủ động gọi lại.

3. Kết nối nhiều modem (GSM, USB 3G, Mobile)

Tính năng này giúp người dùng tiết kiệm được tối đa thời gian gửi tin nhắn. Tuy nhiên là nó hơi phức tạp 1 chút vì không phải lúc nào nó cũng ổn định. Cần phải có sự hỗ trợ của người cung cấp trong quá trình sử dụng.

Điểm hạn chế của phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt SMS Caster

Phần mềm SMS Caster có khá nhiều tính năng hữu ích. Tuy nhiên, hiện nay tổ chức cung cấp phần mềm sms caster đã ngừng hoạt động. Công cụ gửi tin nhắn hàng loạt này đang được sử dụng tại Việt Nam dưới dạng Crack. Và người dùng sẽ tự tìm hiểu, không được hỗ trợ.

Bên cạnh đó, việc gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng ngày nay đang gặp phải vấn đề rất khó khăn. Đó là chính sách chặn tin nhắn rác của nhà mạng. Dẫn tới việc bị khóa sim liên tục. Trong khi đó, phần mềm SMS Caster vẫn chưa có tính năng nào khắc phục được vấn đề này. Bởi vậy đã làm tốn kém chi phí marketing của rất nhiều đơn vị.

Tiếp tục tìm hiểu đến phần mềm gửi tin nhắn TOP. Để chúng ta xem nên chọn phần mềm TOP SMS hay SMS Caster nhé.

Bỏ qua quá trình hình thành phát triển, vì đã được nhắc đến phần mở đầu bài viết. Mình sẽ chỉ đề cập đến các ưu và nhược điểm của TOP SMS.

Đều là phần mềm gửi tin nhắn nên cơ chế hoạt động sẽ giống SMS Caster. Điểm khác biệt nằm ở tính năng và dịch vụ chăm sóc sau mua.

Ưu điểm của phần mềm gửi tin nhắn TOP SMS

Tính năng chống khóa sim

Đó là trộn nội dung tin nhắn. Tính năng này bạn có thể tham khảo bài viết Cách gửi tin nhắn sms không bị khóa sim. Để tránh bị khóa sim, nội dung tin nhắn gửi đi không được trùng lặp. Bởi vậy, khi quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ SMS Marketing nào. Điều đầu tiên, hãy luôn lưu ý yếu tố này nhé.

Dịch vụ hỗ trợ bảo hành

Từ 2013 đến nay, TOP không ngừng hoàn thiện các tính năng qua các phiên bản mới được update thường xuyên. Từ 2.0 đến 3.0 và hiện mới nhất là phiên bản 9.2.

Giao diện phần mềm TOP SMS Marketing V9.2 (Nâng cấp T7/2019)

Đội ngũ hỗ trợ của TOP qua các kênh online như skype, zalo, viber, mobile, hay page facebook… Được đánh giá tín nhiệm trên tìm kiếm Google.

Nhược điểm

Update thường xuyên nhưng cũng khó tránh khỏi các thiếu xót. Phần mềm gửi tin nhắn TOP SMS thời gian qua tiếp nhận được nhiều góp ý của khách hàng sử dụng :

• Chưa có tính năng quản lý danh bạ
• Nên phát triển thêm tính năng Brand Name và Đầu số ngẫu nhiên
• Chưa hỗ trợ tùy chọn đặt lịch gửi tin nhắn.

Như vậy, nếu nhu cầu chủ yếu chỉ cần gửi tin nhắn sms marketing, phần mềm TOP về cơ bản đã hoàn thành khá tốt nhiệm vụ.

Nên chọn phần mềm Top SMS hay SMS Caster ?

Trên đây là những ưu và nhược điểm của phần mềm SMS Caster và TOP SMS Marketing. Cả 2 phần mềm đều được sử dụng để gửi tin nhắn quảng cáo và chăm sóc khách hàng phổ biến tại Việt Nam. Nên chọn phần mềm TOP SMS hay SMS Caster ? Trước khi lựa chọn 1 dịch vụ, bạn có thể dùng thử trước. Hoặc tham khảo ý kiến bạn bè, đối tác,… hay tìm thông tin đánh giá trên Google.