Bên cạnh các hoạt động digital PR [hay PR hiện đại], PR truyền thống vẫn có chỗ đứng riêng của nó, và được nhiều doanh nghiệp duy trì trong hoạt động marketing tổng thể cho doanh nghiệp. Vậy PR truyền thống và Digital PR có gì khác nhau, và doanh nghiệp nên lựa chọn hình thức PR nào cho phù hợp?
PR hình thành với hoạt động điều phối các nguồn thông tin giữa doanh nghiệp và các cá thể liên quan như khách hàng, công chúng, nhà đầu tư, cơ quan truyền thông,.. Các nhà quản trị ngày càng ưa chuộng PR hơn bởi sự khách quan và tin cậy nhiều hơn một vài công cụ marketing khác.
Chính vì vậy, PR phát triển mạnh và dần phân hóa thành hai loại hình chính: PR truyền thống và digital PR [hay PR hiện đại] Dù là hình thức nào đi nữa, thì mục đích chung của PR là xây dựng một hình ảnh đẹp về doanh nghiệp trong mắt mọi người, điểm khác nhau giữa chúng là cách thức tác động tới đối tượng. PR truyền thống chủ yếu nhắm vào hoạt động offline, thông qua các phương tiện thông tin đại chúng trong khi Digital PR lại dựa trên nền tảng Internet hay các web 2.0 như blog, diễn đàn,…
>>> Đọc thêm: PR là gì?
Các doanh nghiệp thường tập trung chủ yếu vào một vài hoạt động PR chính mang lại hiệu quả cao như tổ chức sự kiện – lễ kỉ niệm, hội nghị khách hàng,.. hoạt động tài trợ và truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng như đài truyền hình.
Công chúng có lẽ đã quen thuộc với lễ ra mắt iPhone của Apple, sự kiện Nick Vujicic đến Việt Nam của Tôn Hoa Sen, tủ sách “Nền tảng đổi đời” do Cà phê Trung Nguyên tổ chức hay các lễ hội âm nhạc gần đây của Vinaphone. Đây là những ví dụ điển hình cho hoạt động PR truyền thống.
[Ảnh: htv.com.vn]
Những hoạt động này thường mang lại hình ảnh đẹp và độ tin cậy cao cho doanh nghiệp tuy nhiên đi cùng với đó sẽ gặp một vài bất lợi. Rõ ràng, chi phí bỏ ra cho những hoạt động này không hề nhỏ, quy mô cũng thường bị giới hạn về mặt không gian, thời gian. Hơn nữa, các nhà quản trị khó đo lường được hiệu quả thực sự của chiến dịch.
>>> Đọc thêm: Các bước xây dựng kế hoạch PR khi ra mắt sản phẩm mới
Với sự bùng nổ của Internet, PR phát triển hướng đi mới dựa trên nền tảng này là một điều hoàn toàn hiển nhiên. Digital PR tập trung chính vào một số kênh mạng xã hội, blog, diễn dàn, video hay báo điện tử. Nếu như blog, website, hay diễn đàn là kênh để tiếp cận tới nhóm công chúng có hành vi, sở thích cụ thể, đặc thù hơn thì mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram,.. lại phù hợp để lan tỏa tới nhóm người ở độ tuổi nhất định.
[Ảnh: velue4brand.com]
Với digital PR, doanh nghiệp có thể tiếp cận mọi đối tượng mà không bị giới hạn về không gian hay thời gian, chi phí bỏ ra hoàn toàn tùy thuộc vào ngân sách và đặc biệt khuyến khích tương tác thường xuyên và nhanh chóng giữa hai bên.
Ví dụ điển hình cho digital PR có thể kể tới chiến dịch “Vươn cao Việt Nam” của Vinamilk với độ phủ sóng rộng khắp các kênh truyền thông trên Internet từ mạng xã hội, báo điện tử cho tới TVC trên Internet. Bên cạnh đó, những khủng hoảng truyền thông như vụ con ruồi của Tân Hiệp Phát hay Vietjet có thể coi là hình thức digital PR.
Có thể thấy PR truyền thống là lựa chọn phù hợp với doanh nghiệp có khả năng và dám đầu tư chi phí cho hoạt động marketing. Kể cả quy mô lớn hay nhỏ, hoạt động PR đều có tác động nhất định tới tệp khách hàng, công chúng. Thông qua việc tương tác một cách trực tiếp, doanh nghiệp dễ dàng tạo được sự tin cậy. Sử dụng PR truyền thống, nhà quản trị có cơ hội tiếp cận mọi công chúng với những đặc điểm khác nhau. Tính chất, phương thức của hoạt động thay đổi linh hoạt dựa trên đối tượng hướng tới.
Cái khó của PR truyền thống là thực hiện tương đối phức tạp, đòi hỏi nhiều thời gian, sức lực cũng như chi phí.
Ngược lại, digital PR phù hợp với hầu hết mọi doanh nghiệp. Thay vì phải bỏ ra chi phí lớn cùng một thời điểm, digital PR được áp dụng linh hoạt tùy theo ngân sách. Mạng xã hội, diễn đàn, website hay các trang báo điện tử có một lượng công chúng đông đảo ở mọi khu vực lãnh thổ cũng như khả năng tiếp cận nhanh chóng và thu hút tương tác cao hơn nhiều. Đó là lí do khiến PR online được yêu thích và ngày càng trở nên phổ biến.
Nhưng đây là con dao hai lưỡi, sức lan tỏa nhanh chóng trên Internet là bài toán khó cho các nhà quản trị trong việc kiểm soát luồng dư luận, nếu không cẩn thận, thương hiệu sẽ bị ảnh hưởng hình ảnh nghiêm trọng. Bên cạnh đó, không phải đối tượng công chúng nào nhà quản trị có thể hướng tới với digital PR.
[Ảnh: blog.trustpilot.com]
Việc quyết định sử dụng hình thức PR nào phụ thuộc nhiều vào thời điểm cũng như mục đích doanh nghiệp đặt ra. Trong khi digital PR thích hợp để tạo ra sự lan tỏa và nhanh chóng thì PR truyền thống là lựa chọn tốt trong việc tác động sâu tới đối tượng. Những giai đoạn đầu, thử nghiệm là môi trường để sử dụng digital PR trong khi PR truyền thông đem tới sự phát triển có tính bền vững hơn.
Nhìn chung, với xu hướng hiện nay, kết hợp giữa truyền thống và hiện đại là lựa chọn tối ưu nhất. Dung hòa giữa PR truyền thống và Digital PR sẽ giúp doanh nghiệp có một chiến dịch xuyên suốt, lan tỏa, hiệu quả mà chi phí tiết kiệm trong phương thức tiếp cận lẫn truyền tải thông tin. Hầu hết các hoạt động PR của doanh nghiệp lớn trên thị trường đều đang kết hợp PR truyền thống với Digital PR và mang lại hiệu quả cao.
Minh Phương – Marketing AI
Hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam thường sử dụng các hình thức PR như họp báo, hội nghị khách hàng, các hoạt động tài trợ cộng đồng, tổ chức các sự kiện như khai trương, động thổ, kỷ niệm… Phần lớn hoạt động PR theo chúng ta hiểu đến nay chỉ là các hoạt động offline [ngoại tuyến], tuy nhiên gần đây có một khái niệm mới xuất hiện tại Việt Nam: PR Online. Dưới đây là Các kênh PR online sử dụng trong chiến dịch digital marketing mà bạn nên biết.
PR [Public Relations: quan hệ công chúng] phương thức chính của Digital Marketing là việc điều phối nguồn thông tin giữa tổ chức, doanh nghiệp với cộng đồng.
Kênh PR online sử dụng:
Báo điện tử
Trao đổi giá trị thông tin với những nhà báo, biên tập viên. Cho họ biết tại sao thông tin của bạn là đáng quan tâm và phù hợp với độc giả của họ. Tạo ra mối quan hệ thân thiết, thường xuyên cung cấp những thông tin mới, có giá trị với báo chí sẽ giúp bạn nhanh chóng đạt được mục tiêu truyền thông online.
Blog
Blog là phương tiện giải trí không còn quá xa lạ với mọi người, đặc biệt là lứa tuổi teen. Blog là nơi để người dùng thể hiện mọi suy nghĩ, mọi góc nhìn của mình về bất kỳ vấn đề nào. Có thể nói blog chính là nơi tập hợp nhiều góc nhìn nhất với số lượng đề tài khổng lồ trong thế giới mạng. Do vậy, nó chính là môi trường lý tưởng để các nhà marketing thực hiện chiến lược kinh doanh của mình.
Nhận được những đóng góp để phát triển sản phẩm, dịch vụ của mình tốt hơn từ các blogger và cộng đồng theo dõi của họ.
Nếu thông tin của bạn hữu ích thì sẽ được chia sẻ rất nhanh chóng trong cộng đồng Internet.
Diễn đàn
Diễn đàn trực tuyến hay được gọi là forum, là tập hợp những người có cùng chung sở thích, chuyên môn trong một lĩnh vực nào đó và là nơi để cho người dùng Internet trao đổi và tranh luận với nhau.
Đây là kênh tập trung người dùng nhiều hơn và nhóm đối tượng cụ thể hơn là Blog. Do vậy, doanh nghiệp sẽ dễ dàng truyền thông sản phẩm của mình đến đúng nhóm đối tượng mà muốn hướng tới.
Mạng xã hội
Đây là kênh truyền bá thông tin đang phát triển như vũ bão. Nếu doanh nghiệp xây dựng được hình ảnh có uy tín trong cộng đồng , thông tin chia sẻ hữu ích thì bất kỳ thông tin nào được đưa ra từ doanh nghiệp sẽ đến được rất nhiều người dùng và được cộng đồng tin tưởng.
Tuy nhiên, mạng xã hội có đối tượng người dùng rất tràn lan. Để quảng bá hiệu quả thì doanh nghiệp cần nhắm đúng đối tượng người dùng. Khi hướng đúng đối tượng mình nhắm đến thì thông tin doanh nghiệp đưa ra sẽ lan truyền mạnh mẽ, sự tương tác diễn ra lớn hơn.
Videocast, Postcast
Các website chia sẻ video như youtube hay dailymotion thu hút hàng triệu lượt người truy cập mỗi ngày. Chỉ với chi phí nhỏ và đầu tư đúng cách, doanh nghiệp có thể lan truyền khắp thế giới nội dung muốn truyền tải đến cộng đồng bằng các đoạn video và hình ảnh sống động mà người dùng có thể xem hay nghe tại bất kỳ thời điểm nào mà họ muốn. Chỉ cần doanh nghiệp đầu tư về nội dung đúng cách, chỉ sau một thời gian ngắn, doanh nghiệp sẽ được cả thế giới biết đến.
Ưu điểm PR online
-
Quản lý được những hình ảnh, thông điệp truyền thông. Có thể đăng, sửa, xóa bất cứ lúc nào.
2. Tốc độ lan truyền tin tức nhanh.
3. Tương tác trực tiếp với khách hàng. Dễ dàng lấy thông tin khảo sát về chiến dịch khi cần thiết.
4. Chi phí tiết kiệm
5. Không bị giới hạn bởi thời gian, không gian, địa điểm.
PR online sẽ là giải pháp marketing giúp thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp tiếp cận với một lượng người tiêu dùng rộng lớn hơn. Tương tự như với PR truyền thống nhưng điểm khác biệt ở PR Online đó chính là các nội dung tiếp thị, các câu chuyện mà các bạn tạo ra nó không hiển thị trên các phương tiện báo đài, tạp chí và vị trí hiển thị của chúng là nằm trên các kênh tiếp thị trực tuyến hiện nay
PR online là con dao hai lưỡi. Nếu nó có thể giúp bạn lan truyền điều tốt đẹp một cách nhanh chóng, thì cũng có thể giết bạn còn nhanh hơn khi phạm một sai lầm do cẩn thận.
Công Ty TNHH Xây Dựng Thương Mại & Truyền Thông Ánh Dương
VPGD: Phòng 1416, Tòa Nhà Eurowindow, 27 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, TP Hà Nội
Điện thoại : 024.22452.368 – 024.22451.677 Ms Hoàng Cúc: 0936.148.352
Email:
Website: anhduongtruyenthong.com.vn
Vũ Sơn