Spam trong thư điện tử là có nghĩa là gì năm 2024

Những marketer luôn mong muốn có thể sử dụng phần mềm email marketing một cách hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng. Song do không phân biệt được nên những bức thư của họ vô tình trở thành những email spam. Vậy

• Email marketing và email spam là gì?
• Và làm thế nào để phân biệt được chúng?

Email marketing: Email marketing là một hình thức quảng cáo trực tiếp, trong đó dùng thư điện tử như một phương tiện giao tiếp với khách hàng. Điều đó có nghĩa là khi chúng ta gửi mail đến khách hàng nhằm tăng cường mối quan hệ với khách hàng, khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và từ đó thúc đấy kinh doanh.

Email spam: Là thuật ngữ dùng để chỉ việc chúng ta gửi hàng loạt những bức thư điện tử đến nhiều người. Những email đó không có nghĩa hoặc mang tính chất quảng cáo mà không được sự cho phép của người nhận, người nhận họ không mong muốn nhận được những email này.

Sự khác biệt về đối tượng người nhận

Nội dung

Email marketing là những email mà khách hàng mong muốn được nhận vì những thông tin mà chúng ta gửi đi thật sự hữu ích đối với họ. Khách hàng sẽ vui lòng mở nó ra xem, click vào link hoặc có thể lưu nó vào hộp thư.

Còn email spam là những email có nội dung hầu hết không mấy ai quan tâm. Họ khó chịu, bực bội khi nhận được những bức thư như vậy. Rất nhiều người còn chẳng cần biết trong thư viết gì, mà chỉ cần xuất hiện là họ sẽ xóa ngay lập tức.

Giao tiếp

Email marketing là những email chúng ta viết cho khách hàng, gửi riêng cho họ, khiến họ cảm nhận được rằng chúng ta đang giao tiếp với họ và khiến họ phải trả lời lại chúng ta.

Còn email hàng loạt là những email được viết cho hàng nghìn người cùng một lúc mà chúng ta chẳng cần quan tâm đến ý kiến của khách hàng là gì. Chúng ta cứ cố gắng nhét một đống thông tin mà chúng ta muốn truyền tải đi đến họ và không cần quan tâm đến cảm giác của họ là gì.

Tôn trọng

Email marketing quan tâm đến quyền tự do của khách hàng. Chúng ta sẽ tôn trọng ý muốn của khách hàng, rằng họ có muốn hay không chứ không ép buộc.

Trong khi đó email spam giống như là hoạt động cưỡng ép truyền tin. Chúng ta không quan tâm người nhận có muốn nhận thông tin hay không.

Sự khác biệt về người gửi

Email marketing giúp chúng ta giữ được liên lạc với nhóm khách hàng mục tiêu, thúc đẩy họ hoạt động, liên lạc lại với chúng ta bằng những thông tin hữu ích và cuối cùng là trở thành khách hàng thân thuộc của chúng ta. Còn email spam là công cụ giúp chúng ta truyền thông tin đến nhiều người cùng một lúc nhưng chỉ có rất ít trong số hàng nghìn người đó quan tâm đến nội dung chúng ta gửi là gì.

Với email marketing chúng ta có thể đo lường được hiệu quả của chiến dịch chúng ta đặt ra, rằng có bao nhiêu người mở mail, bao nhiêu người click, bao nhiêu người phản hồi tích cực,… Còn email spam chúng ta chỉ biết bao nhiêu thư gửi đi, được mở ra bao nhiêu và bao nhiêu người không mở ra.

Email marketing sẽ theo dõi khách hàng và gửi tin đến phù hợp với nguyện vọng của họ chứ không nhất thiết là thông tin quảng cáo, ví dụ như chia sẻ những thông tin hữu ích chẳng hạn. Còn email spam chỉ có nhiệm vụ duy nhất là gửi đi gửi lại các thông tin giới thiệu sản phẩm, quảng cáo, khuyến mãi mà thôi.

Hiệu quả của 2 loại email

Email marketing giúp chúng ta tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thúc đẩy họ trở thành khách hàng của mình. Và từ khách hàng của mình chúng ta sử dụng email marketing để biến họ trở thành khách hàng thân thuộc của chúng ta.

Còn với email spam thì phụ thuộc vào yếu tố may rủi. Trong số hàng loạt mà email chúng ta gửi đi, chúng ta chỉ có thể có được một số ít khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ của mình.

Sự xuất hiện của thư rác khiến người dùng cảm thấy khó chịu. Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để biết Spam mail là gì và những thông tin xoay quanh chủ đề này.

Nội dung bài viết

Spam mail là gì?

Spam mail hay còn có tên gọi là Junk mail được hiểu là thư rác được gửi đi một cách đồng loạt mà không có sự kiểm soát và đồng ý từ phía người nhận. Khi đó, thư sẽ được di chuyển vào mục Spam tạo nên trải nghiệm không tốt cho người dùng. Thông thường, thư Spam sẽ được chia thành 2 loại chính:

• Thư được gửi từ hệ thống đến nhiều địa chỉ khác nhau với mục đích quảng cáo, email này chứa đựng các thông tin cần thiết đến người dùng như chính sách ưu tiên, ưu đãi, giảm giá…để kích thích người dùng sau đó điều hướng sang một trang web lừa đảo và chứa mã độc.
• Thư gửi từ một đơn vị uy tín nhưng vi phạm các chính sách và quy chuẩn không được cấp phép.

Do đó, khi nhắc đến Spam mail đa phần người dùng sẽ liên tưởng đến các thư quảng cáo với mục đích xấu. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu tiếp lý do vì sao bạn nhận được email dưới dạng này.

Người dùng sẽ nhận được Spam mail khi nào?

Có rất nhiều người dùng không biết vì sao mình lại nhận được nhiều Spam mail đến thế, một vài các lý do mà bạn cần chú ý để xem tài khoản của mình có bị rơi vào trường hợp nào dưới đây hay không?

• Thông tin về địa chỉ email của người dùng bị đánh cắp.
• Đối tượng xấu đã sử dụng công cụ chuyên dụng để lấy email của bạn.
• Email của bạn nằm trong danh sách liên hệ của ai đó bị đánh cắp.
• Địa chỉ email của bạn được tạo ngẫu nhiên và dễ bị phát hiện.
• Một số đơn vị mà bạn cung cấp trong quá trình làm việc đã tiếp tay cho các tổ chức khác làm rò rỉ thông tin email của bạn.

Làm cách nào để ngăn chặn Spam mail?

Có rất nhiều cách để ngăn chặn được Spam mail không xuất hiện trong hộp thư của bạn, dưới đây là 05 cách đơn giản nhất mà bất cứ người dùng nào cũng có thể tìm hiểu và áp dụng:

• Cho các email đáng nghi ngờ vào danh sách đen: Điều này đồng nghĩa với việc bạn nhận biết được một email lạ gửi thư thường xuyên và bị di chuyển vào mục Spam. Lúc này việc bạn cần làm là hạn chế nhận thư từ địa chỉ chỉ email này.
• Không sử dụng email tùy tiện: Rất nhiều người dùng có thói quen đăng nhập các ứng dụng bằng email cá nhân, hãy dừng ngay việc này lại nếu không muốn hộp thư của bạn tràn lan toàn là rác.
• Tuyệt đối không mở email Spam: Trong trường hợp bạn vô tình mở email Spam cũng là nguyên nhân dẫn đến việc email được gửi đến thư của bạn nhiều hơn nữa. Do đó, khi phát hiện Spam mail hãy mau chóng di chuyển chúng vào thùng rác.
• Hạn chế chia sẻ email cho các công ty không xác định: Bạn nên dừng ngay việc chia sẻ email đến các tổ chức không an toàn, bởi lẽ rất có thể họ sẽ sử dụng email của bạn cho mục đích xấu mà chính bản thân bạn cũng không thể lường trước được.
• Sử dụng email bản quyền: Với người dùng sử dụng các phiên bản email bản quyền đến từ các thương hiệu nổi tiếng như Google, Microsoft 365.. hầu như không có sự xuất hiện Spam mail.

Một vài lỗi cần tránh để thư gửi không bị Spam mail

Trong một vài tình huống, bạn là người dùng thật nhưng email gửi đi lại bị cho vào mục Spam của người gửi. Để tránh trường hợp trên, bạn cần lưu ý một vài các điểm trước khi thao tác gửi email được chúng tôi tổng hợp dưới đây:

• Không sử dụng các từ bị liệt kê vào danh sách Spam mail đã được quy định với nội dung thư gửi như “Cơ hội duy nhất” hoặc “Nhấn vào đây”….
• Không sử dụng quá nhiều các ký tự đặc biệt cùng một lúc như “Xem ngay!!!!!!!!!!”, “Click xem?????”….
• Tuyệt đối không viết hoa toàn bộ nội dung của cả email.
• Sử dụng quá nhiều màu sắc trong mail.
• Email chỉ xuất hiện duy nhất một hình ảnh, số lượng text quá ít.
• Gửi email có cùng nội dung tương tự đến nhiều đối tượng trong một tổ chức.
• Sử dụng một vài các từ ngữ gây hiểu nhầm và phản cảm cho người đọc như chính trị, giới tính, Sex…

Các hình thức Spam mail phổ biến

Để có thể nhận biết dễ dàng Spam mail hiện nay, người dùng cần cân nhắc và phân biệt với 05 hình thức phổ biến dưới đây:

Quảng cáo khuyến mãi

Với các doanh nghiệp khi nắm bắt được thông tin về email của khách hàng sẽ tiến hành đăng ký email doanh nghiệp để người nhận tiếp nhận thông báo mặc định. Đây là một hình thức quảng cáo với chi phí khá thấp. Nội dung của quảng cáo này là đưa đến người dùng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá, tặng gói dùng thử…

Với chiêu thức Spam mail này, người dùng phải hết sức tỉnh táo để tiếp nhận thông tin phù hợp đồng thời cân nhắc kỹ trước khi đưa ra quyết định.

Lừa đảo chiếm đoạt tài sản

Rất nhiều người dùng có thể trở thành nạn nhân của các cuộc lừa đảo khi nhận được Spam mail có nội dung như ủng hộ thiên tai, lũ lụt, ủng hộ người nghèo, người có hoàn cảnh khó khăn… Kẻ giả mạo thường sẽ nghĩ ra một câu chuyện để nhận được lòng thương cảm của người nhận. Nếu nhận được các email có nội dung tương tự như vậy, bạn tuyệt đối không nhập bất cứ thông tin cá nhân nào để tránh mất tài khoản.

Cảnh báo Virus xâm nhập

Một chiêu trò nữa mà người dùng không thể bỏ qua khi nhận được Spam mail chính là cảnh báo sự xâm nhập của Virus. Đa phần các loại email dạng này sẽ chứa một đường link, khi đó người dùng chỉ cần click vào là hacker có thể xâm nhập vào thiết bị để lấy cắp thông tin. Rất nhiều người dùng dễ bị mắc bẫy khi nhận được thông tin này vì vậy hãy luôn đề cao cảnh giác.

Người chơi trúng thưởng

Đã bao giờ bạn nhận được email với nội dung trúng thưởng một phần quà gì đó và cần phải cung cấp thông tin mới có thể nhận thưởng. Đây chính là một hình thức Spam mail rất dễ nhận thấy, nếu người nhận nhẹ dạ cả tin và cung cấp thông tin thì mặc định bạn đã mắc lừa những kẻ lừa đảo.

Email giả mạo

Một dạng Spam mail vô cùng tinh vi chính là mạo danh tổ chức, cá nhân khác để tiến hành lừa đảo đánh cắp thông tin người dùng. Những kẻ giả mạo thường sẽ lựa chọn các thương hiệu uy tín, nhân viên ngân hàng hay các nhà tuyển dụng để khiến người nhận khó phát hiện ra. Nếu bạn nhận được email dạng này thì cần nhanh chóng xác minh tài khoản email để xem có phải là địa chỉ giả mạo hay không.

Thư mục spam của email là gì?

Spam Email (hay Junk Mail) được gọi là thư rác. Đây là những email hàng loạt được gửi đi mà không có sự đồng ý của người nhận, dẫn đến trải nghiệm không tốt cho người dùng. Nội dung của thư rác thường chứa các thông tin lừa đảo, rao bán hoặc quảng bá các sản phẩm / dịch vụ có vấn đề.

Email spam có tác hại gì?

Không chỉ gây nên những phiền toái và lãng phí thời gian để xử lý, thư rác (Spam Email) có thể chứa các tệp đính kèm, liên kết đến các trang web xấu có thể cài đặt phần mềm độc hại trên thiết bị điện tử trong hệ thống doanh nghiệp, gây ra các mối đe dọa về an ninh mạng.

Spam mail để làm gì?

Spam Mail hay còn gọi là thư rác, là những thư điện tử được gửi quá nhiều, chứa thông tin quảng cáo từ các cá nhân hoặc tổ chức không có nguồn gốc rõ ràng. Bên cạnh đó, những loại Spam Mail thường có chất lượng thư rất thấp, cố tình lừa đảo người đọc để cung cấp thông tin cá nhân hay số thẻ tín dụng.

Mailforspam là gì?

Mail for spam, hay còn gọi là thư rác, là những email không mong muốn được gửi đến hộp thư của bạn một cách hàng loạt. Chúng thường chứa nội dung quảng cáo, lừa đảo hoặc chứa phần mềm độc hại.