Tại sao iPad không xem được phim

Nếu phim của bạn liên tục tải vào bộ nhớ đệm, phát chậm hoặc phát không đúng cách thì một trong những giải pháp dưới đây có thể khắc phục vấn đề này. Những bước sau có thể giúp khắc phục hầu hết các vấn đề và lỗi xảy ra khi phát video.

Nếu đã thử các bước dưới đây nhưng video vẫn phát không đúng cách, bạn có thể thử xem video trên một thiết bị khác được hỗ trợ.

Khắc phục vấn đề khi xem phim

Dưới đây là ví dụ về các thông báo lỗi thường gặp:

• Rất tiếc, đã xảy ra lỗi khi cấp phép video này.
• Video này yêu cầu trả phí.
• Đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại sau.
• Chúng tôi đang gặp sự cố với các máy chủ. Vui lòng thử lại sau.
• Đã xảy ra lỗi.

Nếu bạn gặp những lỗi tương tự như trên, hãy thử làm theo các bước sau:

Khắc phục vấn đề liên quan đến việc video tải vào bộ nhớ đệm hoặc video không tải được

Bước 1: Thử dùng một đường truyền Internet khác

Hãy thay đổi kết nối Internet của bạn rồi phát lại video.

• Nếu bạn đang kết nối với mạng di động: Hãy kết nối với mạng Wi-Fi.
• Nếu bạn đang kết nối với mạng Wi-Fi: Hãy kết nối với mạng di động. Tùy theo gói dữ liệu đang dùng mà bạn có thể tốn thêm phí khi xem phim trực tuyến.

Bước 2: Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng

1. Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Settings (Cài đặt).
2.  Chuyển đến mục General (Cài đặt chung)
    iPhone Storage (Dung lượng iPhone) hoặc iPad Storage (Dung lượng iPad), nếu bạn đang dùng iPad.
3. Di chuyển đến danh sách ứng dụng rồi nhấn vào YouTube.
4. Nhấn vào Offload App (Gỡ bỏ ứng dụng) rồi nhấn vào Offload App (Gỡ bỏ ứng dụng) lần nữa.
5. Đợi trong giây lát để hệ thống gỡ bỏ ứng dụng rồi nhấn vào Reinstall app (Cài đặt lại ứng dụng).
6. Phát lại video.

Khắc phục sự cố phim bị treo

Trên thanh tiến trình của phim, hãy nhấp để tua nhanh đến vài cảnh tiếp theo để kiểm tra xem phim có bắt đầu phát như bình thường lại hay không.

Nếu cách này không khắc phục được sự cố, hãy thử đóng rồi mở lại ứng dụng. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy kiểm tra xem có bản cập nhật của ứng dụng hay không rồi thử phát lại video.

Khắc phục sự cố với nội dung đã mua nhưng bị thiếu trong thư viện

Nếu phim hoặc chương trình bạn đã mua lại không có trong thư viện, thì có thể là bạn đang đăng nhập bằng một Tài khoản thương hiệu. Để xem phim và chương trình, bạn cần chuyển sang tài khoản cá nhân của mình. Bạn cũng có thể kiểm tra xem mình có Tài khoản thương hiệu hay không. 

Cách chuyển sang một kênh khác do bạn quản lý:

1. Chuyển đến ảnh hồ sơ của bạn
   .
2. Nhấn vào mũi tên bên cạnh tên bạn.
3. Để bắt đầu sử dụng tài khoản đó, hãy nhấn vào một kênh trong danh sách.
    

Khắc phục vấn đề khi xem phim trên TV

1. Nhấn nút màn hình chính trên điều khiển từ xa.
2. Mở lại ứng dụng YouTube.
3. Thử phát lại video.

1.  Mở ứng dụng YouTube.
2. Chọn Cài đặt
   Đăng xuất.
3. Quay lại phần Cài đặt rồi chọn Đăng nhập. Bạn có thể cần phải nhập mã.
4. Thử phát lại video.

1. Chuyển đến phần Kênh của tôi.
2. Làm nổi bật YouTube.
3. Nhấn nút dấu sao trên điều khiển từ xa 
   Remove (Xóa).
4. Cài đặt lại ứng dụng trong Channel Store (Cửa hàng kênh).
5. Thử phát lại video.

1. Rút thiết bị của bạn ra khỏi nguồn điện.
2. Đợi một vài giây.
3. Cắm điện lại cho thiết bị.
4. Quay lại ứng dụng YouTube rồi thử phát lại video.

Việc xem phim, nhất là khi xem ở độ phân giải cao, yêu cầu tốc độ Internet cao hơn so với tốc độ bạn cần để xem các video khác trên YouTube. Nếu gặp vấn đề về khả năng kết nối, bạn có thể giảm số lượng thiết bị kết nối vào mạng để cải thiện tốc độ Internet. Bạn có thể xem những cách khác để khắc phục sự cố về kết nối Internet tại đây.

Bạn có thể kiểm tra xem hệ thống của thiết bị có bản cập nhật nào hay không bằng cách xem mục bản cập nhật hệ thống trong phần cài đặt của thiết bị. Nếu có bản cập nhật, hãy làm theo các bước hướng dẫn trên màn hình để cập nhật hệ thống rồi thử xem lại video.

Nếu bạn gặp vấn đề khi cập nhật hoặc xem nội dung trực tuyến trên nhiều dịch vụ, hãy truy cập vào trang hỗ trợ của nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp khắc phục sự cố.

Gửi phản hồi

Để gửi phản hồi về các vấn đề khi xem video trên ứng dụng YouTube, bạn có thể chuyển đển biểu tượng ảnh hồ sơ

Nếu bộ phim hoặc chương trình của bạn lưu vào bộ đệm nhưng không phát, bị trễ hoặc phát không đúng cách thì bạn có thể thử những giải pháp khắc phục sự cố này để xử lý hầu hết vấn đề và lỗi khi phát.

Nếu phim hoặc chương trình vẫn không phát đúng cách, hãy phát phim hoặc chương trình đó trên một ứng dụng khác hoặc thiết bị khác. Tìm hiểu nơi bạn có thể xem các bộ phim và chương trình của mình.