Xu hướng nhân sự 2023

Mặc dù các công ty công nghệ lớn bắt đầu năm mới với việc sa thải 10% lực lượng lao động của mình, nhưng việc lặng lẽ nghỉ việc và tình trạng thiếu nhân tài sẽ không biến mất vì cả hai xu hướng đều bắt nguồn từ hành vi thế hệ và nhân khẩu học bất chấp sự gián đoạn kinh tế vĩ mô. Hơn nữa, sức mạnh tương đối của nền kinh tế Hoa Kỳ và sự kích thích dự kiến ​​​​của dự luật Cơ sở hạ tầng Biden khiến chúng tôi kỳ vọng vào thị trường Mỹ với kỳ vọng sẽ có một đợt giảm nhẹ và ngắn hạn mà không có suy thoái lớn

Châu Âu sẽ bị ảnh hưởng nặng nề hơn do cuộc chiến ở Ukraine và sự suy thoái liên quan của nền kinh tế Đức. Tuy nhiên, nếu không có đủ lao động cho mỗi vị trí tuyển dụng, CHRO khó có thể ngừng tuyển dụng người. Vì vậy, mặc dù việc tuyển dụng có vẻ chậm vào đầu năm, nhưng nó sẽ tăng lên vào cuối năm 2023 khi các công ty lớn đặt việc thu hút nhân tài làm trọng tâm trong quá trình chuyển đổi nhân sự của họ

Ngoài những nỗ lực liên tục cải thiện quy trình và công nghệ tuyển dụng, đặc biệt là hợp nhất nhiều ATS và thay thế các giải pháp không thể mở rộng trên thị trường doanh nghiệp, các chương trình di chuyển nhân viên sẽ có sự gia tăng đáng kể. Chúng ta sẽ thấy các công ty sắp xếp lại lực lượng lao động để thích nghi với các thị trường chặt chẽ hơn và tối ưu hóa lực lượng lao động dựa trên việc phân loại kỹ năng tốt hơn

Tóm lại

• Việc tập trung vào trải nghiệm của ứng viên sẽ chuyển sang trải nghiệm của nhân viên
• Quá trình chuyển đổi nhân sự sẽ tiếp tục phải vật lộn với những thách thức khi làm việc tại nhà, thúc đẩy mong muốn lớn hơn về các hệ thống quản lý hiệu suất hiện đại dành cho tất cả nhân viên
• Tác động của học máy và đạo luật về quyền của AI trong tuyển dụng sẽ định hình chiến lược nhân sự trung và dài hạn

Trạng thái của thị trường công nghệ và vai trò của CHRO đóng vai trò gì trong kịch bản này?

Xu hướng 1. Nỗ lực tuyển dụng sẽ vẫn mạnh mẽ

Các nhóm thu hút nhân tài sẽ tiếp tục tìm cách thu hút, thu hút và thuê những bộ kỹ năng mà tổ chức của họ yêu cầu. Có một nhu cầu cấp thiết để cải thiện trong lĩnh vực này. Theo một nghiên cứu gần đây của Gartner, 36% các nhà lãnh đạo nhân sự xác định chiến lược tìm nguồn cung ứng của họ để tìm kiếm những kỹ năng họ cần là “không đủ”. ”

Chiến lược tuyển dụng lực lượng lao động dự phòng và di chuyển nội bộ đang giúp một số công ty đáp ứng nhu cầu của họ bằng cách tuyển dụng các vị trí ngắn hạn hoặc tái phân bổ nhân tài đến nơi cần thiết nhất. Tuy nhiên, đối với nhiều người, chỉ riêng những chiến lược này sẽ không giải quyết được hoàn toàn khoảng cách về kỹ năng do chuyển đổi kỹ thuật số mà hầu hết các tổ chức đang tích cực điều phối gây ra.

Chúng tôi đang đối mặt với tất cả những vấn đề này trong bối cảnh Cuộc nghỉ hưu vĩ đại. Với 75 triệu Baby Boomers dự kiến ​​sẽ nghỉ hưu vào năm 2030, việc tuyển dụng nhiều lao động có trình độ hơn nữa là một thách thức mà không phải nhóm thu hút nhân tài nào cũng được trang bị để vượt qua.

Trong bối cảnh này, nhiều tổ chức đã kết luận rằng họ không thể dựa vào công nghệ hiện tại để đảm bảo nhân tài ở hiện tại và tương lai. Do đó, bất chấp nguy cơ suy thoái sắp xảy ra, 63% những người ra quyết định về nhân sự đã báo cáo kế hoạch tăng chi tiêu cho công nghệ tuyển dụng.

Trong hạng mục này, 48% số người được hỏi muốn đầu tư vào việc cải thiện các trang web tuyển dụng, điểm tiếp xúc đầu tiên quan trọng đối với nhiều ứng viên. Nhiều khách hàng của Avature đã nâng cấp trang web nghề nghiệp của họ bằng cách thêm kết hợp ngữ nghĩa để gợi ý việc làm cho khách truy cập. Để biết thêm về điều này, hãy xem giải pháp giành giải thưởng của chúng tôi

Trò chuyện là lĩnh vực khác mà AI sẽ tác động đến trải nghiệm của ứng viên. Năm nay, chúng tôi kỳ vọng chatbot sẽ vượt xa những lời chào hỏi để chuyển sang những cuộc trò chuyện có ý nghĩa giúp kết nối công việc với khách truy cập. Avature đã thông báo rằng họ sẽ phát hành chatbot vào cuối năm nay

Những trải nghiệm ứng viên được cải thiện này sẽ có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp lớn hơn cung cấp hàng trăm hoặc hàng nghìn việc làm từ trang tuyển dụng của họ

Về CRM, 45% lãnh đạo muốn tăng chi tiêu cho giải pháp này để cải thiện hệ thống và nuôi dưỡng nhân tài trước nhu cầu kinh doanh. Để cải thiện việc cung cấp dịch vụ cho các nhà quản lý trực tiếp, khoản đầu tư dự kiến ​​vào ATS cũng theo sát, với 42%

Ưu điểm của phương pháp tiếp cận một nền tảng

Càng ngày, các tổ chức càng mong muốn tận dụng những lợi ích của CRM, ATS và triển khai trong một gói duy nhất, miễn là họ có thể tập hợp các giải pháp tốt nhất. Cách tiếp cận này mang lại trải nghiệm liền mạch, có thương hiệu cho ứng viên và nhân viên mới, những người không còn phải nhập lại dữ liệu cá nhân vào nhiều hệ thống trong khi đơn giản hóa việc tuân thủ quyền riêng tư. Giao diện người dùng quen thuộc và khối lượng đào tạo giảm cho các bên liên quan nội bộ có thể giúp thúc đẩy việc áp dụng giải pháp. Giờ đây, điều này cuối cùng đã có thể thực hiện được với các nền tảng SaaS đa giải pháp, mới hơn như Avature, chúng tôi kỳ vọng xu hướng này sẽ phát triển trong năm nay

Mô hình này giúp tất cả dữ liệu có sẵn ở một nơi và có thể truy cập được đối với tất cả người dùng dựa trên thiết kế và cấu hình giải pháp. Nó không buộc người dùng phải quản lý nhiều tài khoản và loại bỏ nhiều tích hợp trong khi hỗ trợ phân tích thời gian thực của toàn bộ quá trình tuyển dụng. Sự tích hợp và khả năng hiển thị như vậy trên thực tế là không thể đạt được với các hệ thống riêng biệt hạn chế luồng dữ liệu và làm gián đoạn trải nghiệm của ứng viên và người quản lý tuyển dụng.

Xu hướng 2. AI và các quy định mới về AI

Giờ đây ChatGPT đang viết email cho các CEO tại Davos, chắc chắn sẽ có rất nhiều áp lực từ trên xuống đối với bộ phận nhân sự trong việc đưa AI vào hoạt động trong doanh nghiệp. Thật không may, AI vẫn chưa ra tranh cử, vì vậy đừng mong đợi một môi trường pháp lý thuận lợi cho công nghệ này. Các nhà lãnh đạo nhân sự dự kiến ​​​​sẽ đi theo con đường chặt chẽ này đến năm 2023 và hơn thế nữa

Phóng to việc sử dụng công cụ AI trong quá trình tuyển dụng, thành phố New York lên kế hoạch hạn chế. Mặc dù Illinois đã quy định việc sử dụng phân tích AI trong các cuộc phỏng vấn video vào năm 2020, NYC là nơi đầu tiên mở rộng phạm vi tiếp cận tới toàn bộ quá trình tuyển dụng. EU cũng sẽ soạn thảo luật liên quan đến việc sử dụng AI sẽ tác động cụ thể đến việc làm

Theo kịp những thay đổi sắp tới trong các quy định và hiểu chính xác cách AI đang hoạt động để cải thiện các quy trình chỉ là bước khởi đầu. Các công ty sẽ kiểm soát nhiều hơn cách họ triển khai AI, quyết định thời điểm, địa điểm phù hợp và mang lại lợi ích

Chúng tôi tin rằng các tổ chức sẽ ưu ái những nhà cung cấp đưa ra nhiều cách khác nhau để tận dụng AI trong hệ thống của họ, cũng như cách tiếp cận hộp trắng để đảm bảo tính minh bạch. Nhu cầu ngày càng tăng để hiểu những gì được che đậy sẽ giúp các công ty tránh xa các hệ thống nhãn trắng mà các nhà cung cấp bán lại kèm theo giải pháp của họ. Thay vào đó, họ sẽ ưu tiên các nhà cung cấp xây dựng và đào tạo hệ thống thần kinh của riêng họ, đồng thời cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào các chuyên gia đằng sau các thuật toán.

Deutsche Telekom đã trình diễn một cách tiếp cận được hiệu chỉnh đặc biệt tốt đối với AI, kết hợp việc phát triển ban đầu các hướng dẫn rõ ràng xung quanh việc sử dụng nó với trường hợp sử dụng có giá trị gia tăng cao được xác định bởi chương trình di động nội bộ có tính tương tác cao dành cho những người có hiệu suất cao nhất. Ủng hộ cách tiếp cận rất minh bạch của Avature đối với AI, họ đã tận dụng AI thành công và đưa ra các tiêu chuẩn khách quan cho một kịch bản đôi bên cùng có lợi thực tế. Kỳ vọng sẽ thấy nhiều hoạt động triển khai AI “có mục tiêu” hơn trong năm nay từ các nhà nhân sự chiến lược

Xu hướng 3. Hiện trạng của thị trường công nghệ nhân sự

Theo nhà phân tích ngành Josh Bersin, đầu tư vào công nghệ tại nơi làm việc đạt mức cao mới vào năm 2021, nhưng lại giảm trong nửa đầu năm 2022. Đó chỉ là sự khởi đầu. Khi các công ty khởi nghiệp giảm chi tiêu và sa thải công nhân, năm 2023 chắc chắn sẽ tác động đến các nhà cung cấp công nghệ theo nhiều cách

Việc đóng cửa thị trường IPO và việc thắt chặt vốn cổ phần tư nhân và VC có liên quan sẽ định hình lại thị trường nhà cung cấp. Các nhà cung cấp phần mềm lớn hơn sẽ tận dụng cơ hội này để thu thập công nghệ mới hơn từ các công ty khởi nghiệp được giảm giá, dẫn đến sự hợp nhất. Cơ hội rút lui giảm sẽ gây ra những thay đổi trong quản lý điều hành, một số trong đó chúng tôi đã chứng kiến ​​trong những tháng gần đây

Sao nó lại quan trọng? . Đồng thời, họ sẽ hạn chế các máy đốt tiền nhỏ hơn, điều này sẽ ảnh hưởng hơn nữa đến mối quan hệ giữa tổ chức và nhà cung cấp.

Chúng tôi dự đoán rằng các công ty thông minh sẽ ưu tiên các nhà cung cấp độc lập, do người sáng lập lãnh đạo với bảng cân đối kế toán vững chắc, đặc biệt là những nhà cung cấp có kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự, những người có thể đảm bảo hỗ trợ lâu dài cho tầm nhìn chiến lược nhân sự của tổ chức.

Các tài liệu tham khảo phù hợp sẽ càng quan trọng hơn khi thực hiện thẩm định. Người mua sẽ yêu cầu bằng chứng về sự thành công của việc triển khai và khả năng mở rộng, đồng thời dành nhiều thời gian hơn để tập trung vào hồ sơ theo dõi, tổng chi phí sở hữu và chất lượng. Sẽ có sự xem xét kỹ lưỡng hơn về cơ sở khách hàng của nhà cung cấp, quyền sử dụng khách hàng, độ sâu triển khai và mô hình mua hàng tiếp theo

Các công ty đổi mới cũng sẽ tìm kiếm đối tác có lộ trình sản phẩm mà họ có thể định hình ở một mức độ nào đó khi họ điều hướng các xu hướng quan trọng được đề cập ở trên.

Xu hướng 4. Trải nghiệm của nhân viên khi phải đối mặt với việc bỏ việc trong im lặng

Nhiều tổ chức đang vật lộn với những người lao động thảnh thơi. Những thách thức do việc lặng lẽ nghỉ việc và Cuộc từ chức vĩ đại sẽ đặt trải nghiệm của nhân viên lên hàng đầu trong danh sách ưu tiên của nhiều đội ngũ nhân sự

Mong đợi các công ty tập trung nhiều hơn vào những thời điểm quan trọng trong hành trình của nhân viên, bắt đầu từ khi nhân viên mới chấp nhận lời đề nghị. Họ sẽ tìm kiếm công nghệ để thu thập thông tin nhân viên và giúp họ thiết kế các chiến lược thu hút người lao động theo những cách có ý nghĩa. Nó có thể trông giống như những gì những khách hàng Avature này đã làm vào năm 2022

• Epic biết giá trị của trải nghiệm tích cực khi làm quen cũng như tầm quan trọng của việc thúc đẩy sự hòa nhập và tạo ra ý thức cộng đồng giữa các nhân viên. Đó là lý do tại sao nó tạo ra một cổng thông tin giới thiệu và tái định cư được cá nhân hóa dành cho những người mới tuyển dụng để hoàn thành các thủ tục giấy tờ cần thiết và tìm thông tin có giá trị. Avature DNA cung cấp một không gian kết nối chuyên nghiệp cho các nhóm mới để tìm hiểu nhau trước ngày đầu tiên
• L'Oréal giảm doanh thu ở những nhân viên nhận thấy thiếu cơ hội phát triển cá nhân. Với sự trợ giúp của Avature, công ty đã thiết kế một nền tảng di động nội bộ để thể hiện tiềm năng phát triển nghề nghiệp cho lực lượng lao động của mình

Xu hướng 5. Các giải pháp học tập sẽ tạo sức mạnh cho “Việc tái đào tạo kỹ năng tuyệt vời”

Theo một báo cáo gần đây của Mercer, chín trong số mười công nhân nói rằng họ đã học được một kỹ năng mới gần đây, nhưng 98% các công ty vẫn báo cáo những khoảng cách đáng kể về kỹ năng.

Thống kê này báo hiệu rằng việc cung cấp các chương trình L&D được tiêu chuẩn hóa là không đủ để có được những kỹ năng mà doanh nghiệp cần để thành công. Để nâng cao kỹ năng cho lực lượng lao động của mình một cách hiệu quả, các tổ chức sẽ cần giải quyết ba vấn đề

1. Báo cáo và nắm bắt những kỹ năng mà nhân viên có và những kỹ năng họ cần phát triển
2. Điều chỉnh các kỹ năng họ đang học và những kỹ năng mà doanh nghiệp yêu cầu
3. Đáp ứng mong đợi của thế hệ mới về hệ thống học tập, những người thích trải nghiệm theo yêu cầu, giống như người tiêu dùng

Để thấy được lợi ích đáng kể của các chương trình L&D, các công ty sẽ kết nối ý tưởng nâng cao kỹ năng được nhận thức đó với nhu cầu kinh doanh thực tế đồng thời cá nhân hóa trải nghiệm học tập cho mỗi nhân viên. Nhiều tổ chức sẽ hướng tới cách tiếp cận một nền tảng để quản lý nhân tài để thực hiện điều đó một cách hiệu quả. Họ sẽ tận dụng phản hồi, đánh giá và mục tiêu để xác định khoảng cách về kỹ năng và cung cấp nguồn lực để nâng cao kỹ năng một cách có ý nghĩa cho công ty và phù hợp với lợi ích cá nhân

Các tổ chức cũng sẽ đầu tư vào các giải pháp học tập xã hội, chẳng hạn như Avature Learning. Công nghệ này sẽ trao quyền cho lực lượng lao động chia sẻ kiến ​​thức, chuyên môn và học hỏi lẫn nhau. Nó sẽ thúc đẩy sự tham gia của nhân viên thông qua nội dung do người dùng tạo, cho phép quản lý tự nhiên dựa trên sự tương tác và phản hồi, đồng thời thúc đẩy việc tạo cộng đồng

Phương pháp học tập hợp tác này sẽ bổ sung cho các nguồn lực truyền thống trong tổ chức và tận dụng các kỹ năng và kiến ​​thức sẵn có khác

Xu hướng 6. Vai trò của CHRO với tư cách là tác nhân thay đổi sẽ có được động lực

Vai trò CHRO sẽ tiếp tục thay đổi trong vòng 3 đến 4 năm tới khi các tổ chức định hình lại tuyên bố giá trị của họ đối với nhân viên và học cách điều chỉnh cũng như tận dụng động lực mới của lực lượng lao động làm việc tại nhà và mô hình làm việc kết hợp

Các CHRO tận dụng sự tái tổ chức lao động mang tính lịch sử này về cách mọi người làm việc để xây dựng niềm tin hậu công nghiệp và mô hình việc làm dựa trên sản lượng sẽ tiếp tục phát triển các sáng kiến ​​xây dựng văn hóa mới. Những người có tầm nhìn sẽ ưu tiên thử nghiệm những ý tưởng mới hơn là chịu đựng áp lực mở rộng liên tục. Và bất kỳ điều gì mới được thực hiện trên quy mô lớn sẽ khiến bộ phận công nghệ nhân sự căng thẳng hơn

Công nghệ nhân sự như một yếu tố thúc đẩy chuyển đổi

Trong cuộc trò chuyện gần đây với các Lãnh đạo Nhân sự, Dimitri Boylan, Giám đốc điều hành của Avature, đã nêu sự cần thiết phải kết hợp chuyển đổi nhân sự thành chuyển đổi kỹ thuật số lớn hơn của mỗi tổ chức. Vì quá trình chuyển đổi nhân sự không chỉ dừng lại ở việc “chuyển sang đám mây”, CHRO sẽ cần phát triển một kế hoạch chi tiết cho các thành phần cơ bản cụ thể của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số nhằm hỗ trợ các sáng kiến ​​nhân sự chiến lược mà họ muốn triển khai

Họ sẽ sử dụng các khuôn khổ và phương pháp tương tự như Khung tổng thể tài năng của Avature, cho phép họ truyền đạt tầm nhìn chiến lược của mình trong các cuộc thảo luận C-Suite. CHRI sẽ đưa ra các kế hoạch chi tiết về cách công nghệ sẽ giúp họ đưa nền văn hóa mới vào cuộc sống và đạt được tầm nhìn dài hạn một cách thống nhất. Họ sẽ tránh xa các phương pháp tiếp cận giải pháp cụ thể và ưa chuộng các nền tảng linh hoạt sẽ hỗ trợ chiến lược của họ trong nhiều năm tới

Để kết luận

Công nghệ vẫn là yếu tố thúc đẩy chiến lược vào năm 2023. Các khoản đầu tư vào giải pháp nhân tài sẽ rất đáng kể trong suốt cả năm và điều quan trọng là CHRO phải đóng vai trò tích cực trong việc xác định cách phân bổ ngân sách đó

Hai khía cạnh quan trọng sẽ ảnh hưởng đến quyết định này. Liệu nhà cung cấp có thể cung cấp công nghệ giải quyết các thách thức hiện tại và tương lai hay không và liệu họ có đóng vai trò là đối tác có thể chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn dựa trên kinh nghiệm của họ với các khách hàng tương tự hay không. Các tổ chức chọn loại nhà cung cấp này sẽ được trang bị tốt hơn để thích ứng với các tình huống mới vào năm 2023

Dự đoán nhân sự của Josh Bersin 2023 là gì?

5 xu hướng nhân sự cho năm 2023 là gì?

Xu hướng phúc lợi nhân sự cho năm 2023 là gì?

Xu hướng công nghệ nhân sự lớn nhất mà bạn thấy sẽ xuất hiện vào năm 2023 là gì?