Lỗi đăng ảnh không thành công bài viết zalo oa năm 2024

Không thể. Doanh nghiệp chỉ có thể chọn một trong trong hai thiết phù hợp với nhu cầu và điều kiện tổng đài có sẵn của Doanh nghiệp.

Làm thế nào để hủy liên kết OA với tài khoản ZCA không còn quản lý?

Để hủy liên kết ZCA cũ và liên kết với tài khoản ZCA khác, anh/chị (phân quyền admin OA là Quản trị viên/ Quản lý gói và liên kết) vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

B1: Truy cập https://oa.zalo.me/manage/apphavepermission

B2: Nhấn vào biểu tượng ⚫⚫⚫ ở góc phải của ZCA đang liên kết

B3: Thực hiện Hủy liên kết với tài khoản này

B4: Thực hiện lại bước liên kết với tài khoản ZCA khác.

→ Tham khảo hướng dẫn tại đây https://oa.zalo.me/home/resources/guides/_2369658111223417641

Zalo Official Account - Doanh nghiệp là gì?

Zalo Official Account - Doanh nghiệp (gọi tắt là OA Doanh nghiệp): Là tài khoản chính thức của doanh nghiệp hoặc nhãn hàng, thương hiệu trên Zalo, với mục đích khởi tạo và duy trì tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng, liên tục kết nối, truyền tải thông tin, và mang lại giá trị cho doanh nghiệp thông qua các tính năng đặc biệt như:

• Dễ dàng tìm kiếm trang OA xác thực trên Zalo
• Tương tác chăm sóc khách hàng với tính năng Chat hoặc Gọi thoại
• Gửi thông báo tin Truyền thông Broadcast đến tất cả người quan tâm OA
• Tương tác/ trả lời khách hàng tự động (Thanh menu, Truy vấn tự động, Zalo Chatbot)
• Và nhiều tính năng khác như: Bài viết, Dịch vụ Zalo Notification Service (ZNS), Chạy quảng cáo Zalo

Nhấn vào đây để tải về tài liệu Hướng dẫn vận hành.

---

Nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp OA ID và gửi email hoặc chat với BQT Zalo OA để được phản hồi sớm nhất.

Làm sao để chọn Danh mục phù hợp cho Official Account Doanh nghiệp?

Zalo Official Account - Doanh nghiệp hiện có 17 danh mục. Tùy vào ngành nghề đăng ký hoạt động kinh doanh, OA có thể chọn danh mục phù hợp, tham khảo hướng dẫn sau:

1. Mua sắm & Bán lẻ:

• Các loại hình kinh doanh hàng tiêu dùng (FMCG) từ lớn đến nhỏ như trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng điện máy, tạp hóa, mua sắm truyền thống
• Trang sức, mắt kính, mỹ nghệ, đá quý, ngọc trai, vàng, bạc …
• Nội thất (chăn ga gối nệm, thiết bị trong nhà, chiếu sáng, nhà bếp và phòng ăn, sân vườn,...) và gia dụng (sản phẩm vệ sinh nhà cửa,...)
• Sản phẩm mẹ & bé
• Bán vật liệu xây dựng
• DV vận chuyển hàng hóa, giao thức ăn, thực phẩm tươi sống, nhận đặt hàng, quà tặng và voucher
• Mua sắm trực tuyến

2. Bất động sản:

• Hoạt động môi giới/mua bán/ cho thuê BĐS bao gồm các dự án hoặc BĐS đã hoàn công
• Thiết kế kiến trúc, xây dựng, công ty đầu tư địa ốc
• Dịch vụ quản lý và cho thuê văn phòng
• Ứng dụng, website phục vụ kinh doanh BDS (cho thuê, mua bán, ...)

3. Vận tải:

• Kinh doanh các dịch vụ vận tải (chở khách, chở đồ vật ...) , chuyển phát, xuất nhập khẩu
• Hãng hàng không/ máy bay

4. Ô tô & Xe máy:

• Kinh doanh phương tiện/ bộ phận, phụ kiện phương tiện ô tô, xe máy, mô tô, xe tải, xe công trình, …
• Bảo dưỡng/ bảo trì/ bảo hành xe

5. Viễn thông:

• Kinh doanh dịch vụ viễn thông: cơ sở hạ tầng viễn thông, truyền hình, truyền hình cáp, truyền hình vệ tinh, dịch vụ kết nối internet, dịch vụ thư điện tử/ thư thoại, gói dịch vụ, điện thoại và sim, quảng cáo website, DV lưu trữ, hosting + domain, thiết kế và phát triển website, email và tin nhắn, mạng xã hội và cộng đồng
• Kinh doanh hàng hóa viễn thông: các thiết bị viễn thông, thiết bị mạng, dịch vụ ứng dụng viễn thông, thiết bị vô tuyến điện, mua bán SIM, dịch vụ chữ ký số
• Hẹn hò trực tuyến, mạng chia sẻ content (video, photo, blog,...), ứng dụng internet, game

6. Tài chính & Ngân hàng:

• Các dịch vụ tài chính: ngân hàng, bảo hiểm/ tái bảo hiểm, tín dụng, chứng khoán, quản lý quỹ, ví điện tử, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ trung gian thanh toán, cầm đồ, dịch vụ mua bán nợ, xổ số, đại lý bảo hiểm, đại lý thuế, đầu tư, đầu tư khi nghỉ hưu
• Kế toán và kiểm toán, tiền tệ và ngoại hối
• Trợ cấp học bổng và hỗ trợ tài chính

7. Truyền thông & Giải trí:

• Hoạt động trong lĩnh vực truyền thông và giải trí như truyền hình cáp, game, thể thao, tin tức giải trí, sách, báo chí, văn học, tin tức giải trí và người nổi tiếng, nghệ thuật, gameshow, chương trình truyền hình, phim ảnh, sự kiện thể thao
• Dụng cụ/ thiết bị âm nhạc
• Phòng triển lãm, bảo tàng

8. Du lịch & Lưu trú:

• Kinh doanh các dịch vụ du lịch (hãng lữ hành, tour du lịch, tham quan, ...) và lưu trú trong thời gian ngắn (khách sạn, resort, homestay ...), dịch vụ định cư, vận tải và tham quan
• Các ứng dụng cho thuê/ đặt phòng dịch vụ, công ty/dịch vụ/quảng cáo lữ hành, truyền thông và ấn phẩm du lịch
• Đồ dùng du lịch dã ngoại, dịch vụ/ứng dụng thuê gọi xe taxi, công cộng
• Đại lý/phòng vé máy bay
• Dịch vụ visa

9. Giáo dục & Đào tạo:

• Các mô hình giáo dục như trường học, trung tâm đào tạo, dạy nghề, nghiệp vụ/ kỹ năng mềm/ kỹ năng sống/ gia sư/ giáo dục ngôn ngữ/ trường dạy lái xe
• Giáo dục trực tuyến/ DV du học
• Nhà sách và văn phòng phẩm
• Thần số học

10. Nhà hàng & Quán:

• Kinh doanh dịch vụ ăn uống gọi món, có cho dùng tại chỗ: nhà hàng, buffet, quán ăn, nhà hàng tiệc cưới, tiệm cafe/ trà sữa/ bánh/ kem, quán ăn bình dân, quán nước, fast food, pizza,…

11. Thực phẩm & Đồ uống:

• Kinh doanh thực phẩm và đồ uống (thực phẩm tươi sống, nước đóng chai, thực phẩm đã qua chế biến bao gói sẵn, phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, thức uống có cồn, không cồn, trái cây, sữa các loại)

12. Thời trang & May mặc:

• Kinh doanh các mặt hàng thời trang: phụ kiện, đồng hồ, trang sức phong thủy, làm đẹp, giày dép, kính mát, túi xách, ví tiền
• Xưởng may, gia công quần áo, phụ kiện Lưu ý: không bao gồm trang sức, trang sức sẽ nằm trong danh mục Mua sắm & Bán lẻ

13. Công nghệ & Thiết bị:

• Kinh doanh các thiết bị công nghệ (thiết bị cung cấp mạng, điện thoại và phụ kiện, ảnh và video, máy ảnh kỹ thuật số, máy quay, in ấn), thiết bị điện (ghế massage, điện gia dụng, điện lạnh)
• Hệ thống phần cứng, phần mềm và phụ kiện máy tính
• Sinh trắc vân tay

14. Mỹ phẩm & Làm đẹp:

• Kinh doanh các mặt hàng liên quan đến mỹ phẩm trang điểm/ làm đẹp, nước hoa, chăm sóc làm đẹp & chăm sóc cá nhân/thú cưng, chăm sóc da/răng miệng, vệ sinh cơ thể, chăm sóc tóc/mọc tóc/ đen tóc, dung dịch/ sản phẩm vệ sinh phụ nữ, xà phòng/ sữa tắm & nước rửa tay, nước rửa tay diệt khuẩn
• Salon cắt tóc/làm tóc, DV làm đẹp, spa, thẩm mỹ viện (không xâm lấn, điều trị/ chữa trị)
• Spa thú cưng

15. Y tế & Dược phẩm:

• Hoạt động trong các ngành nghề khám chữa bệnh: Bệnh viện, phòng khám đa khoa/chuyên khoa/ nha khoa/ y học cổ truyền, đông y, vật lý trị liệu, thú y, chăm sóc sức khỏe, công nghệ gen, sức khỏe tâm lý, thị lực
• Liệu pháp tăng cường sức khỏe, phục hồi chức năng, dinh dưỡng và ăn kiêng, giảm cân, tăng cân
• Kinh doanh các mặt hàng dịch vụ liên quan đến y tế & dược phẩm như thuốc, trang thiết bị y tế, thức ăn chăn nuôi/ thức ăn thủy sản, thuốc thay thế và có nguồn gốc thiên nhiên
• Nhà thuốc, các công ty sản xuất dược phẩm/ trang thiết bị y tế
• Các loại thực phẩm chức năng, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thực phẩm dinh dưỡng, thực phẩm dùng cho chế độ ăn đặc biệt, vitamin bổ sung
• Phẫu thuật thẩm mỹ

16. Truyền thông nội bộ:

• Danh mục dành cho các doanh nghiệp có nhu cầu dùng OA làm phương tiện truyền thông cho nội bộ công ty

17. Dịch vụ khác:

• Các loại hình kinh doanh không thuộc các danh mục đã có sẵn. VD: CSKH, tuyển dụng & việc làm, luật pháp, chính phủ, khu công nghiệp, công - nông nghiệp, thẩm định giá, gia đình công cộng, BQL chung cư, dịch vụ chuyển nhà, sửa chữa điện nước, điện lạnh, chống thấm,...

Nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp OA ID và gửi email hoặc chat với BQT ZOA để được phản hồi sớm nhất.

Một doanh nghiệp có thể xác thực bao nhiêu tài khoản OA?

BQT Zalo OA khuyến khích doanh nghiệp, với mỗi Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh, chỉ nên sử dụng 1 tài khoản OA xác thực để có thể tập trung phát triển nội dung, chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp có nhu cầu mở nhiều hơn 1 tài khoản OA xác thực nhằm phục vụ cho các mục đích sử dụng khác nhau (ví dụ: Tuyển dụng, Chăm sóc khách hàng, v.v. hoặc phục vụ kinh doanh các dòng sản phẩm hoặc dịch vụ chủ lực của doanh nghiệp), BQT Zalo OA vẫn sẽ hỗ trợ xét duyệt theo chính sách xác thực với điều kiện: Thông tin OA (tên, thông tin giới thiệu, hình ảnh) cần đầy đủ và thể hiện rõ mục đích sử dụng khác nhau của các tài khoản OA xác thực thuộc cùng một doanh nghiệp, để người dùng hoặc khách hàng có thể phân biệt và lựa chọn quan tâm tài khoản OA có nội dung và hoạt động phù hợp với nhu cầu của mình.

Hồ sơ quảng cáo có mua gói được không?

Không. Để mua gói thì bạn cần phải xác thực OA và được BQT Zalo Official Account duyệt. Xem hướng dẫn xác thực OA tại đây !

Làm thế nào để mua gói trả phí?

B1: Xác thực OA và chờ BQT Zalo Official Account duyệt. Xem hướng dẫn! B2: Liên kết tài khoản Zalo Cloud Account và nạp tiền để mua gói! Xem hướng dẫn! B3: Chọn gói phù hợp với nhu cầu và tiến hành thanh toán!

Ai là người có quyền mua, thay đổi hoặc gia hạn gói?​

Quản trị viên của OA và phải có quyền Quản trị viên cấp cao/Quản trị viên/Biên tập viên của tài khoản ZCA có quyền mua, thay đổi hoặc gia hạn gói!

Tôi có thể dùng thử các tính năng trước không?

Có. Bạn có thể trải nghiệm các tính năng nâng cao chỉ với 10.000 VND cho 30 ngày dùng thử. Lưu ý: Gói Dùng thử không thể gia hạn hoặc mua lại!

Tôi có thể thay đổi gói khác khi nào?

Bạn có thể thay đổi gói bất cứ khi nào, gói cũ sẽ bị hủy đồng thời gói mới sẽ được kích hoạt ngay lập tức. Lưu ý rằng hạn mức tính năng của gói cũ chưa sử dụng hết sẽ không được giữ lại.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không gia hạn gói?

Hệ thống sẽ nhắc bạn nạp tiền vào tài khoản ZCA trước 7 ngày. Trường hợp hết hạn mà tài khoản không đủ tiền hoặc bạn không tiến hành gia hạn thì OA sẽ được chuyển về dùng gói cơ bản.

Nếu tôi đổi tài khoản ZCA liên kết với OA thì Gói dịch vụ OA còn hoạt động không?

Có. Gói dịch vụ sau khi đăng ký thành công sẽ hoạt động cho đến khi hết hiệu lực, không bị ảnh hưởng khi thay đổi liên kết với tài khoản ZCA khác hoặc hủy liên kết ZCA.

Làm thế nào để dừng sử dụng gói hoặc hủy gói?

Không thể hủy gói ngay lập tức, tuy nhiên bạn có thể tắt tự động gia hạn cho gói của mình, khi hết hạn thì OA của bạn sẽ được tự động chuyển về gói cơ bản.

Nếu không tiếp tục sử dụng gói thì tôi có được hoàn tiền không?

Số tiền đã mua gói sẽ không được hoàn lại.

Tôi có thể chuyển gói đang sử dụng cho tài khoản OA khác không?

Không. Gói đã mua chỉ sử dụng cho 1 OA duy nhất, không thể chuyển nhượng.

Giá đã bao gồm thuế GTGT (VAT) chưa?

Giá thanh toán đã bao gồm thuế GTGT = 10%.

Nếu tôi đang sử dụng phần mềm thứ 3 (Ứng dụng liên kết) để chăm sóc khách hàng qua tài khoản OA thì có cần mua gói không?

Có. Ứng dụng liên kết liên kết với OA qua API, bạn cần sử dụng Gói Dùng thử hoặc Nâng cao hoặc Premium để có thể kết nối ứng dụng thứ 3.

Cách thay đổi tên Official Account đã đăng ký?

OA có thể chủ động đổi tên trong trang quản lý, sau đó BQT sẽ duyệt lại yêu cầu thay đổi của OA.

• Tên Official Account: Điều chỉnh tiền tố/ hậu tố. Trong trường hợp thay đổi tên chính (tên OA thay đổi từ công ty ABC sang công ty XYZ) cần nộp kèm giấy tờ xác thực.

Nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp OA ID và gửi email hoặc chat với BQT ZOA để được phản hồi sớm nhất.

Vì sao bài viết của tôi không hiển thị?

Hiện tại tính năng hiển thị bài viết tại trang OA chỉ áp dụng đối với OA đã được xác thực. Xem thêm hướng dẫn xác thực OA tại đây.

Lưu ý: Trong trường hợp OA đã được xác thực nhưng bài viết vẫn không hiển thị, vui lòng đảm bảo rằng bài viết đã có chèn hình ảnh hiển thị. Nếu bài viết có ảnh là video thì bài viết sẽ không thể hiển thị.

Nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp OA ID và gửi email hoặc chat với BQT ZOA để được phản hồi sớm nhất.

Vì sao tôi không thể gửi tin phản hồi qua ứng dụng thứ 3?

Nếu bạn gửi tin qua nền tảng từ bên thứ 3 (Open API), vui lòng đảm bảo rằng tin API gửi đi có kèm message_id. Nếu tin gửi đi có chỉ user_id và không có message_id thì tin sẽ được tính là tin chủ động. Chi tiết xem thêm tại đây.

Làm sao để thiết lập Chatbot?

Zalo Chatbot là tính năng chỉ dành cho OA đã xác thực. Để đăng ký và trải nghiệm tính năng này, vui lòng đăng ký tại đây, hệ thống sẽ tự động duyệt yêu cầu sử dụng chatbot khi cung cấp thông tin chính xác.

Làm sao để thay đổi Danh mục sau khi đã hoàn tất đăng ký?

• Danh mục sẽ không được thay đổi sau khi đã hoàn tất đăng ký. Vậy nên hãy lựa chọn thật chính xác hình thức hoạt động để sử dụng tốt nhất những tiện ích của Zalo.
• Zalo Official Account Doanh nghiệp hiện có 17 danh mục bao gồm: Vận tải, Truyền thông nội bộ, Ô tô & Xe máy, Viễn thông, Tài chính & Ngân hàng, Truyền thông & Giải trí, Du lịch & Lưu trú, Giáo dục & Đào tạo, Bất động sản, Nhà hàng & Quán, Thực phẩm & Đồ uống, Thời trang & May mặc, Công nghệ & Thiết bị, Mỹ phẩm & Làm đẹp, Y tế & Dược phẩm, Mua sắm & Bán lẻ, Dịch vụ khác.

Nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp OA ID và gửi email hoặc chat với BQT ZOA để được phản hồi sớm nhất.

Làm gì khi quên mật khẩu tài khoản Zalo cá nhân?

Tham khảo hướng dẫn sau:

• Khởi động ứng dụng Zalo.
• Chọn Quên mật khẩu.
• Chọn Xác nhận khi xuất hiện thông báo xác nhận số điện thoại. Hệ thống sẽ gửi mã kích hoạt về số điện thoại đã nhập
• Đăng nhập lại tài khoản và thiết lập lại mật khẩu đăng nhập.
• Hoặc gửi tin nhắn : Zalo gửi 8037 (1000d/tin) để nhận mã kích hoạt.

Nếu có thắc mắc khác, vui lòng liên hệ:

• Trang web hỗ trợ https://help.zalo.me
• Gửi email tới [email protected]

Nếu tôi dùng hết số lượng tin Tư vấn có sẵn/tháng theo Gói dịch vụ thì có phải trả phí thêm không?

Có. Nếu dùng hết tin Tư vấn ngoài khung 08 tin trong 48 giờ có sẵn/tháng theo Gói dịch vụ thì bạn có thể gửi tin Tư vấn với giá 55đ/lượt.

Tham khảo chính sách gửi tin tại đây

Khi mua Gói dịch vụ 12 tháng tôi có được khuyến mãi gì không?

Khi OA mua gói 12 tháng thì sẽ tiết kiệm được 10%.

Lưu ý: Chương trình có thể kết thúc sớm nếu ngân sách chương trình kết thúc và mỗi OA chỉ nhận ưu đãi một lần duy nhất.

Tại sao chụp ảnh màn hình trên Zalo không được?

Trả lời: Lỗi này xảy ra khi bạn chưa thực hiện cấp quyền sử dụng camera cho ứng dụng Zalo. Để khắc phục, bạn hãy cấp quyền ứng dụng sau đó thử lại nhé.

Tại sao Zalo lúc hiện đã xem lúc hiện đã nhận?

Dưới đây là các trạng thái gửi tin nhắn trên Zalo mà bạn cần biết: - Đang gửi / Đã gửi: Đây là trạng thái sau khi bạn gửi tin nhắn. - Đã nhận: Trạng thái này xuất hiện khi tin nhắn đã được gửi tới thiết bị của nhận. - Đã xem: Trạng thái sau khi người nhận đã đọc tin nhắn của bạn.

Tại sao không đăng nhập được Zalo trên Iphone?

- Nguyên nhân: Ứng dụng Zalo của bạn đang sử dụng có thể được tải về không chính thống từ CH Play hoặc là không phải phiên bản mới nhất khiến cho khiến cho việc đăng nhập gặp trục trặc hoặc bị lỗi. - Cách khắc phục: Để khắc phục lỗi này, bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng đi sau đó tải phiên bản Zalo chính thống TẠI ĐÂY.

Zalo lưu hình ảnh được bao lâu?

Theo như thông tin từ Zalo, thời gian lưu trữ dữ liệu trên Cloud Zalo là không giới hạn. Điều này có nghĩa là bạn có thể lưu trữ dữ liệu trên Cloud Zalo mãi mãi, miễn là tài khoản Zalo của bạn còn hoạt động.